Transcript eBay España Diego Mosquera Director de Desarrollo de Negocio eBay Spain

eBay España
Diego Mosquera
Director de Desarrollo de Negocio
eBay Spain
Agenda
• Los mercados son conversaciones
• eBay y el DNI electrónico
• El ecosistema de eBay
Los mercados son conversaciones
Los primeros mercados
•
•
•
La oferta y la demanda era
exacta, y las transacciones
comerciales se cerraban con
un apretón de manos
Las marcas eran los apellidos
de los vendedores
Compradores y vendedores
hablan de forma directa
Los mercados online
La interrupción industrial
•
•
•
•
Producción en serie
La oferta estimulaba el
consumo
Adopción de economías de
escala y técnicas de mktg
masivo
El poder radicaba en la
oferta
•
•
•
•
Internet se convierte en un
LUGAR de destino
La experiencia de los
usuarios es crítica
Los usuarios buscan la toma
de contacto, el control, la
participación y la diversión
El poder lo tiene el
consumidor
LA CONVERSACIÓN CON EL CLIENTE ES EL PULSO DEL MERCADO, DONDE
VENDEDORES Y COMPRADORES ENTABLAN UNA RELACION DIRECTA
LA CONFIANZA Y SEGURIDAD ES PRIMORDIAL PARA QUE EXISTAN LOS MERCADOS
ELECTRONICOS
Los mercados son conversaciones
Conversaciones
personales entre
comprador y
vendedor
La seguridad juega un rol predominante en esta relación.
Confianza y seguridad en eBay
•
El sistema de votaciones construye la confianza
•
Más de 2.000 empleados contribuyen a la seguridad en la plataforma
•
Programa gratuito de protección contra fraudes
•
Programa de verificación de derechos de propiedad (VeRO) para las
empresas titulares de los derechos
•
Vigilancia de la comunidad. Nuestros 248 millones de usuarios nos
ayudan reportando anuncios con problemas.
•
Estrecha colaboración con las fuerzas del orden en todo el mundo
•
Tenemos sofisticada tecnología que nos permite remover
automáticamente anuncios que son ilegales o falsos.
Agenda
• Los mercados son conversaciones
• eBay y el DNI electrónico
• El ecosistema de eBay
DNI electrónico es un método de verificación fuerte
Verification Methods
10
High
eDNI
Auth
Ease of Use
CC
Bankv
SM
Medium
PPv
(Bank)
PPv
(cc)
Low
1
Low
Medium
Verification Strength
Strong
10
DNI electrónico en eBay
• Lanzaremos la verificación vía DNI electrónico en breve
• Verificaríamos al usuario en los siguientes casos:
– Verificación inicial durante el registro
– Usuario que desee tener su Identidad Verificada Digitalmente
– Cuando el sistema lo determine
• Nos permitirá dar mayor confianza en el comercio dentro de eBay
España
• Nos permitirá remover el anonimato que existe en Internet sin
poner en riesgo los datos de los usuarios
Agenda
• Los mercados son conversaciones
• eBay y el DNI electrónico
• El ecosistema de eBay
Comunidad global con presencia en 37 países
eBay o participación mayoritaria
Participación minoritaria
Asia/Pacific
Australia
Corea
Nueva Zelanda
Taiwan
China
Singapur
Hong Kong
India
Malasia
America
EEUU
Canada
Argentina*
Brasil*
Chile*
Colombia*
Ecuador*
Méjico*
Uruguay*
Venezuela*
* MercadoLibre
Usuarios de
mas de 150
países
Europa
Austria
Francia
Irlanda
Holanda
Turquía
Suiza
Reino Unido
Bélgica
Alemania
Italia
España
Suecia
Polonia
eBay en cifras
Una comunidad de 248
millones de personas
Presencia física en 36
países
Más de 100 millones de
artículos en venta en todo
el mundo
Más de 50.000 categorías
Cerca del 50% de los
usuarios de comercio
electrónico en España
están registrados en eBay
1er portal de Comercio
Electrónico del mundo y
de España:
• 1,3 millones de personas en
el mundo y más de 4500
personas en España viven
total o parcialmente de sus
ventas en eBay
• Más del 90% del volumen de
ventas proviene de
individuos y pequeñas
empresas
• Más de 600.000 artículos en
venta
Velocidad de transacciones
En España…
En el resto del mundo…
• 1 cada 30 minutos
• 1 cada 3 horas en Alemania
• 1 cada 10 minutos
• 1 cada minuto en Francia
• 1 cada 4 minutos
• 1 cada minuto en Australia
• 1 cada minuto
• 1 cada minuto en EEUU
¡GRACIAS!