Transcript Presentación Power Point

MODALIDADES DE COMPRA
Compra en página Web de comercio físico conocido.
(www.elcorteingles.com )
 Compra en tienda electrónica
conocida.(www.sonygallery-inson.com )
 Compra en Casa de Subastas de tienda conocida (tipo
Ansorena)(www.subgema.com )
 Oferta de venta privada a socios de un club.(www.venteprivee.com )
 Comprar en portales de compra y venta.tipo Ebay,
comprar y vender o dubli (www.ebay.es )
1.- a empresas.
2.- a particulares
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MÉTODOS DE COMPRA
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Cómpralo ya, o añadir al carrito.
Cómpralo ya, o mejor oferta
Subasta:
- con precio inicial mínimo.(www.ebay.es )
- con precio de salida
- con precio inicial mínimo pero, con
precio mínimo de reserva.
¿A QUIÉN COMPRAMOS?
I – A un comerciante o empresa.
Las leyes de consumidores nos amparan sí
compramos dentro de los límites geográficos de
la Unión Europea
 II – A un particular.
En el caso de que compremos a un particular sea
o no de la U. E. , la leyes de consumo no nos
protegen, como ya sabemos, pero sí que
podríamos acudir a la jurisdicción civil, si por el
importe de la reclamación, nos compensara el
pleito. Es donde más desprotegidos estamos.
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POSIBILIDAD DE
RECUPERACIÓN DEL DINERO
PAGADO
En ambos casos siempre podremos ponernos en
contacto con el vendedor, y dependerá de su
buena voluntad y/o profesionalidad la resolución
a nuestro favor.
También en ambos casos, en el caso que se opte
por que resuelva el conflicto Ebay, no cantar
victoria, porque Ebay solo responde en
determinados caso, si logra a su vez cobrar al
vendedor y cobrando a su vez al comprador 28
euros por intermediar, pero en ningún caso se
reembolsarán los gastos de envío que pueden
ser considerables.
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POSIBILIDAD DE
RECUPERACIÓN DEL DINERO
PAGADO
En las transacciones de menos dinero de 28 euros por
cobrar, aún le pedirán dinero al comprador.
La única garantía que tiene el comprador y que hace que
el vendedor responda es la amenaza de cerrarle la
cuenta, que en el caso de los particulares es relativa. Sí
tienen problemas con un comprador se dan de baja por
un tiempo. Y no puedes hacer nada salvo ponerle un
voto negativo.
Sí es a una empresa a la que se reclama, lo normal es
que responda, porque Ebay puede suspenderle la
cuenta.
POSIBILIDAD DE RECUPERAR
EL DINERO PAGADO
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Sí el pago se ha realizado a través de
PayPal (sistema de intermediación en el
pago, gratis para el comprador) tenemos
más posibilidades de cobrar, incluidos los
gastos de envío, siempre que el vendedor
tenga dinero en su cuenta PayPal.
Pero en cualquier caso PayPal responde
hasta 500€, sin coste para el vendedor,
por la resolución del conflicto.
CAUSAS DE RECLAMACIÓN
ADMITIDAS
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Lo mandado no se corresponde con lo
ofertado.
Por producto pagado y no recibido.
En caso de ser víctima de delito, debemos
de acudir a denunciar a la policía en el
portal de denuncias por delitos
informáticos.
SISTEMAS DE PAGO
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Transferencia Bancaria. (ojo con las comisiones
bancarias).
Contra reembolso.
Con tarjeta de débito o de crédito.
Con PayPal o con otro sistema de
intermediación. Tiene más ventajas para el
comprador (seguridad, rapidez, comodidad, es
gratis, y en caso de no satisfacción: devolución
de hasta 500€.(www.paypal.es )
Nunca mandar cheques.
SELECCIONAR PRODUCTO Y
VENDEDOR
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Sólo recomiendo comprar, sabiendo lo que se compra, y conociendo
perfectamente el producto que se compra. Yo me he detenido
especialmente en moda y complementos , pero sería lo mismo si
pretendiésemos comprar sellos, tornillos o armas, que también se
venden aquí. O coches.
Jamás comprar medicamentos u otros productos que requieran
controles sanitarios, que son los que pueden garantizar la
seguridad del producto, pero no, sí se saltan esos controles.
Fijarse en el precio máximo que estamos dispuestos a pagar por ese
producto.
Nunca entrar a comprar faltando minutos, tomarse su tiempo.
No estamos libres de encontrarnos estafadores. En el mundo no
virtual tampoco.
SELECCIONAR AL VENDEDOR
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Mirar su perfil, el numero de votos que
tiene, o que no tiene. Y leerse los
negativos, aunque sean pocos, si informan
bastante de los problemas que se pueden
tener con el vendedor. Lo normal es que
todo vaya bien, pero hay vendedores que
hacen votos de venganza, y la mayoría de
los compradores prefieren no hacerlo. Así
pues, el que lo hace, está muy
convencido.(www.ebay.us )
SELECCIONAR AL VENDEDOR
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Tiempo que lleva registrado.
A qué se dedica.
Es particular o empresa.
Tiene todo tipo de productos, o está
especializado.
Vende productos usados, defectuosos, saldos,
Outlet.
Un buen vendedor pondrá todo tipo de
fotografías, para que te des una idea los más
exacta posible para que sepas realmente lo que
compras. (más si el producto es bueno)
SELECCIONAR AL VENDEDOR
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Medidas exactas, color, materiales
Defectos o advertencia de defectos.
Leer detenidamente lo que dice el
vendedor, que será más o menos cierto
poniéndolo en relación con todo lo demás.
En ropa o calzado
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Tener en cuenta la talla, y que esta es diferente
según el país de origen o destino. Por eso lo
más importante es las medidas, en caso de
pantalones el tiro y en caso de duda preguntar
al vendedor.
En el caso de que sean zapatos, hacerse una
plantilla de cada pie y medir el largo y el ancho.
Y preguntar.
En que condiciones está (usado, deteriorado….)
Materiales
REPLICAS
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Hay productos que no están autorizados para ser
vendidos en tiendas multimarca. Como Chanel o LV, para
obtenerlos hay que ir a la página oficial. Así que si los
encontramos son de 2ª mano, saldo, replicas…
Las replicas pueden ser buenas o malas.
Las replicas buenas son caras.
El producto puede ser 100% autentico, pero no original
de la marca.
Lo primero que se puede falsificar son las garantías.
Comprar a vendedores chinos es muy arriesgado, no
sólo por la calidad de lo que te mandan, también porque
si son replicas en la aduana las pueden destruir. Al
menos comprar por PayPal. (www.e4bag.com )
Costos añadidos
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Gastos de envío y manipulación. Si no lo
dice, preguntar siempre al vendedor
antes de comprar. Después puede ser muy
arbitrario y llevarte una sorpresa
desagradable. (sumar al gasto, lo que
estemos dispuestos a pagar por el
producto).
Impuestos y tasas aduaneras, o perdida
del producto en la aduana.
Reclamaciones a Ebay o PayPal
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Si no se está conforme con lo recibido, o si no se
ha recibido Abrir disputa al comprador.
No cerrarla jamás hasta total satisfacción,
si se cierra, no se puede volver a abrir y ya sí
que no puedes reclamar nada. Estás vendido.
Elevar disputa sí no se llega a un acuerdo con el
vendedor.
Resolución
Cobro
ADUANAS
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Las compras fuera de la UE. están sometidas a
los correspondientes impuestos IVA y Aduanas.
¡Ojo! Si te retienen el producto en la aduana ,
porque ésta no es gratuita, además del 16% de
IVA del precio total (precio del producto +
gastos de envío) has de realizar una serie de
trámites que debes pagar y que son complicados
(por tanto habrás de contratar a un agente de
aduanas, 18 0 20€ en el mejor de los casos) o
personarte tú en sus instalaciones (que suelen
estar en el aeropuerto).
ADUANAS
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En el peor de los casos: La aduana lo
retiene, examina y si comprueba que no
son originales, puede llamar a un perito de
la marca, para determinar su autenticidad.
Y si no es auténtico, proceden sin
miramiento a destruirlos, eso si, antes te
llaman para que te persones si deseas
llorar mientras lo presencias y te dicen
cualquier lindeza.
ADUANA
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Comprar replicas no está penado, importar
si, y si te los requisan y no puedes
demostrar que son auténticos los
destruyen
PRECAUCION EXTREMA
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En estos momentos de crisis se están ofertando
préstamos facilísimos por Internet, cuando el
circuito bancario tradicional exige múltiples
requisitos.
La trampa puede estar en la cantidad que se
recibe, mucho menor que la firmada y además
que estos créditos son hipotecarios y nos
podemos encontrar sin casa.
El objetivo de estos prestamistas, no es tanto el
dinero como el quedarse con el patrimonio por
un valor irrisorio.
ESTAFA
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A finales del año pasado descubrimos una estafa que
se estaba realizando, en EBAY, a través de “Auction
Live” por el usuario brillant-diamon-1, desde
territorio estadounidense.
Consiguió estafar a, al menos, 107 usuarios por valor
de cientos de miles de dólares.
Consistía en la falsa subasta de joyas que se cobraban
fuera del circuito reglado por Ebay, que indicaba
posibilidad de engaño o error. Así se conseguían por
vía telefónica,los datos bancarios o de tarjeta y se
pasaban al cobro. Las joyas no se enviaban jamás.
Al comunicar los hechos a Visa y Ebay, se descubrió la
estafa y Ebay ha suprimido la sección “Auction Live” y
el F.B.I. entró a investigar este tema.
El usuario brillant-diamon-1 ya no está registrado,
pero aún pueden verse en Ebay los votos negativos y
las protestas de los usuarios.
BIENVENIDOS A ESTE DEPORTE
DE ALTO RIESGO
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Merece la pena
Crea adicción
Ramona Cervantes.