Transcript GE의 리더십 Jack : straight from the Gut

Jack : straight from the Gut
GE의 리더십
Jack : straight from the Gut
GE의 연혁
에디슨 시대
1876 ~ 1892
스타인메츠 시대
1892 ~ 1923
거인의 어깨
1924 ~ 1946
진보를 위한 길
1947 ~ 1977
잭웰치의 등장
1981 ~
1963년 12월 : 프레그 보그가
CEO가 됨. 1960년대 호경기에
맞추어 그는 GE의 관료주의를
강화.
 1900년 : 찰스 스타인메츠가
GE 연구소를 설립.
1905년 : 미국 램프 산업의
97%를 점유.
 1878년 10월 15일 : 토마스
A 에디슨 일렉트릭 라이트를 창
립
1892년 4월 15일 : 에디슨의
제너럴 일렉트릭과 톰슨-휴스
튼 일렉트릭이 합병되고 GE가
탄생함.
1989년 :WORK-OUT’시행
1996년 1월 : 6시그마 통계
시스템 시행
2001년 : 잭 웰치 사임.
Jack : straight from the Gut
목차
1. 잭웰치 소개
2. GE의 문제점
3. 잭웰치의 대응
4. 잭웰치의 자질
Jack : straight from the Gut
잭 웰치 소개
GE의 문제점
잭 웰치의 대응
20세기 후반의 대표적 경영자
잭 웰치 (John F. Welch Jr.)
미국 기업 역사상 최고의 CEO로 평가.
아시아 100대 기업 CEO가 가장 존경하는 기업인 (60%)
한국 기업 중역 75%가 그를 선택
재임기간 (1981 – 2000) 중
1) 주가 40배 상승
2) 자본수익률 평균 20% 수준 (동기간 미국평균 12%)
20세기 기업 경영의 교과서 (벤치마킹의 대상)
잭 웰치의 자질
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잭 웰치의 성장배경
급변 상황 속에서
역할 파악. 적응.
‘조직의 파괴자’,’저승사자’
로 불린 과감한 감량 경영
팀 전체의 동향 파악
Ice Hocke Team Leader
잭 웰치 (high school)
냉철한 구조조정
외모와 달리 존경 받음
팀워크 본질 이해
조직내에서 개인의
창의적 생산성 창출
하키팀 주장임에도 불구,
땅딸만한 키의, 버스수리공
같은 외모
Jack : straight from the Gut
잭 웰치 소개
GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
1. 관료주의
매우 많은 단계
(12단계와 2만 5000명이상
의 관리자가 존재)
유명무실한 전략회의
경영진의
실무 감각이 떨어짐
 조직의 민첩성 저하
 경비 지출을 요구하는 과정
에서 너무 많은 결제가 요구됨
 참신한 아이디어의 부재
 목표 설정이 불명확
 시장 변화에 대한 즉각적인 반
응이 떨어짐
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잭 웰치 소개
GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
2. 현장의 불신
 웰치는 현장 경험에서 현장 근로자가 대다수의 본사
스태프들을 완전히 불신하고 있다는 것을 알고 있었다.
겉으론 친밀하고 아무런 갈등도 없는 척하지만 그 이면엔
불신과 불만이 가득한 ‘피상적인 일체감’ 속에서 있는 것
이다.
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잭 웰치 소개
GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
3. 피상적인 일체감의 절정 ‘엘펀’
 회원들만이 투자할 수 있었던 뮤추얼 펀드로서 사무
관리직을 위한 일종의 네트워크였다. 엘펀은 저녁 식사
모임에서 그들의 보스 또는 보스의 보스에 의해 발탁되기
를 바라는 엘리트 집단으로 변질되었다.
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잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
4. 경쟁력 없는 사업부들
<발전설비 사업부>
 매출 규모에 비해서 순이익은 빈약
 관리자들의 특권의식
 열정과 에너지의 결핍상태
<원자로 사업부>
 현실성 없는 이상과 열정의 사업부
<세 개의 원 밖의 사업부들> - 다음 단원에서 설명
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잭 웰치 소개
GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
1. 자신의 지지세력을 구축
 GE의 회장 취임 후, 14명의 고위층 임원들을 초대하여
자신의 편으로 흡수
 고위층의 합의체 성격을 띤 경영위원회(CEC) 창설
- 웰치의 경영 철학을 뒷받침 해줄 수 있는 위원회
- GE의 구세대와 신세대의 의견 통합의 기구
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잭 웰치의 자질
2. 엘펀의 변화
 연례 간부회의에서의 앨펀에 대한 의견 피력
 권한 및 책임을 각자에게 위임
 GE와 지역사회를 위한 자원 봉사자 조직으로 탈바꿈
피상적 일체감을 깨는 무기로 작용함
(웰치식 혁신의 설득력 획득)
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잭 웰치 소개
GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
3. 1등 아니면 2등 전략
1위나 2위 가능성 없는
기업은 과감히 매각
내부 육성보다는
선택과 집중을 통한
일류로의 도약
가능성 있는 기업 매수
사업 구조 개혁
( NO.1 or NO.2 )
성장 가능성 있는
사업은 적극적 투자
Contents of GE
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GE의 사업파괴 전략
20세기 경영
21세기 경영 (사업파괴전략)
11개 사업단위
기술적 아이디어
정치적 아이디어
MS 등과
전략적 제휴
전자상거래 특화
가전, 플라스틱,
금융서비스
1위 아니면 2위
다각화의 다양성
문화적 아이디어
벽 없는 조직
판매
이행전략 :
상호신뢰형성
권한대폭이양
시간수익률평가
유통
마케팅
네트워크 형성
융통성부여
지 식 창 조
Ge캐피털,
NBC 구축
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잭 웰치의 자질
4. 세개의 원(고쳐라, 매각하라, 폐쇠하라)
•반도체
•래드 석유화학
<서비스 산업>
•금융서비스
•정보서비스
•건설 및 엔지니어링
•원자력
•냉난방기
•대형변속기
•Tv 및 라디오
•소형 라디오
<핵심산업>
•주요가전
•조명기기
•터빈
•운송설비
•모터
•컨트랙터 장비
3원 설계 :
핵심산업 &하이테크산업 & 서비스산업
<하이테크 산업>
•신소재
•산업설비
•항공우주
•의료기기
•항공기엔진
3원 밖의 부가가치산업은 매각
구조조정에 따른 인원감축
•소형가전
•스위치 기어
•전선 및 케이블
•Tv방송국
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3원 설계…핵심산업 &
하이테크산업 & 서비스
산업
3원에 따라 그 외의 부
가가치산업 매각
구조조정에 따른 인원
감축
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복합화를 통한 재도약
시 너 지
시너지경영
제조, 금융서비스의
시너지 (중장기)
핵심사업 위주의
재편 (단기)
경
구조조정
선단식경영
다각화를 통한
저효율/고비용의
양적 확대
사업구조 (현재)
쟁
력
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GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
5. 인재에 대한 적극적인 투자
(1) 차별화 전략-활력 곡선(Vitality Curve)
4E를 기준으로 인재를 평가 - A,B,C 3단계로 구분
4E란? 에너지(Energy), 격려(Energize), 결단력(Edge), 실행력(Execute)
A
상위 20%
B
중위 70%
C
하위 10%
급료인상,
퇴사조치
스톡옵션, 승진
능력 위주의 인사제도 마련, 조직원들의 과업에 대한 동기 부여
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잭 웰치의 자질
5. 인재에 대한 적극적인 투자
(2) GE의 경영 사관 학교-크론토빌
 설립 목적
- 최고의 지도자 발굴과 양성의 필요성
- 기업 문화 유산을 지켜나가기 위해 훈련과 교육에 대한 투자
– 새로운 문제에 도전 및 지식 정보를 교환
 내용
- 현장학습에 추진되는 프로젝트 학습(실제 사업과 관련된 이슈를 공부 및 토론)
- 강의를 통한 잭 웰치의 경영 이념 인식(Workout, 6시그마, 벽 없는 조직)
 토론과 강의를 통한 새로운 경영 문화 탄생
- 아이디어가 존중되는 문화 확충
- 변화에 유연적으로 대응할 수 있는 조직의 변화 유도
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잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
6. 벽 없는 조직 만들기
 벽 없는 조직이란?
여러 부서들에서 자유로운 의사 소통을 가로막는 어떠한 장애물도 존재하지 않는 조직
조직으로부터 장벽을 제거, 관료성을 추방함
 실행방안
- 벽 없는 조직의 필요성을 느끼지 못하는 임원 해고
- 구성원의 아이디어를 존중
- 핵심적인 아이디어가 실행되고 발전될 수 있는 환경 구축
- 모든 계층간의 정보 공유
 성과
- 시장 변화에 대한 적극적이고 즉각적인 대응 가능
- 유연하고 탄력성 있는 열린 기업문화 창조
- 사원들의 뜻이 경영에 신속하게 반영
- 부서의 벽을 넘어 장벽이 없는 신속하고 효율적인 팀웍 구축
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잭 웰치의 자질
7. 세계화
 잭 웰치의 세계화 개념
“회사가 글로벌한 것이 아니라, 사업이 글로벌한 것이다.”
1) 독립적으로 분리되어 있던 국제 섹터 (International Sector)를 없애고
각 사업부 CEO 들로 하여금 각자 맡은 사업의 세계화를 자체적으로
책임지도록 함
2) 기존의 시장에 국한된 좁은 의미 탈피
제품,부품조달에서 지적 차원의 확충까지 범위 확대
3) 세계 각국에서 인재들을 찾아내 조직 내 배치
: 해외 파견을 줄이는 대신 현지 인재들을 확보하여 비용을 절감하는 전략
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잭 웰치 소개
GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
7. 세계화
 잭 웰치가 추구한 세계화의 성과
1980년대 초반 : 플라스틱 사업과 의료기기 사업 두 가지뿐
"하룻밤 사이에
이루어지는 성
공이란 없는 법
이다."
'미스터 글로벌'로 불린 국제 담당 수석부사장 파올로 (최고의 협상 가이자 세계
화의 전도사)를 중심으로 영국 GEC와 헝가리 퉁스람(Tungsram),프랑스의
CGR, 이탈리아의 누오보 피뇨네 (Nuovo Pignone) 인도 위프로 등 세계 곳곳
의 국영 기업을 인수해서 활기찬 조직, 높은 수익을 올리는 회사로 탈바꿈시킴.
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GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
8. 6시그마
 6시그마란 ?
- 웰치가 열정적으로 추진한 품질혁신운동
- 일반 기업: 100개의 제품 중 97개 정도 정상 생산(3시그마)
- GE: 전 사업부에서 불량품을 백만개당 3.4개 수준으로 줄임(6시그마)
즉 99.99966퍼센트의 제품이 합격품.
 6시그마 개념 도입의 필요성
- 강력한 품질 프로그램에 대한 요구
(”품질 향상을 통해 세계에서 가장 위대한 기업으로 발돋움하겠다.”)
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GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
8. 6시그마
 6시그마 실행 방안
1) 생산 현장 관리자 → 불량품 줄이고 설비 결함 개선, 생산성 향상
2) 인사 담당 관리자 → 직원 채용 주기 단축
3) 판매 담당 관리자 → 판매,가격 변동 예측으로 새로운 가격 정책 채택
4) 잠재력이 높은 인재들을 훈련시키는 방법에도 변화를 가져옴.
5) 6시그마 품질 프로젝트의 결과 평가하는 재무분석가 양성.
→ 그린 벨트 (Green Belt )
6) 적절한 보상 체계 도입
→보너스의 60% 재무성과,40%는 6시그마 운동 결과를 바탕으로 지급
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GE의 문제점
잭 웰치의 대응
8. 6시그마
 6 시그마 도입으로 인한 성과
1) 매년 100억 달러 정도의 원가 절감(GE 총 매출액의 15% )
2) 제조업뿐만 아니라 서비스업에도 적용
→ 고객의 입장에서 , 고객을 위한 (ACFC) 경영 철학 제시
3) 신속성과 정확성 확보
잭 웰치의 자질
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GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
9. e- 비즈니스
 도입의 필요성
- 인터넷을 통해 사고(buy),만들고(make),파는(sell)세가지 가능성 발견.
- e 비즈니스를 통해 GE를 혁신하고 재창조할 수 있다.
→ 현재 GE의 핵심 유전자 일부
 목표
-“GE 의 사업을 성장 시켜라 !” (growyourbusiness.com, GYB )
- 시장을 확대시키고 새로운 고객을 찾기 위해 ( 위협이 아닌 기회)
- GE 기존 사업 기반 ＋ e 비즈니스 = 엄청난 시너지 효과
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GE의 문제점
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잭 웰치의 자질
9. e- 비즈니스
-90년대 말 닷컴 바람이 불었을 때 사람들은 크고 오래된 기업을 버리기
시작했다. 하지만 웰치는 기반을 충분히 닦아놓은 회사가 e비즈니스를 도입할
때 더 큰 승산이 있다고 판단.
회의론자들이 더 이상의 효율성을 추구하는 것을 불가능하다며 '레몬에 아직
짜낼 주스가 남았는지'를 물어봤지만 디지털 시스템을 가미한 GE의 네트워크는
새롭고 완전한 '레몬', '포도' 그리고 '수박'까지 제공.
레몬에 아직 짜
낼
주스가 남아 있
나요?
허허…이 사람
포도와 수박까
지
준비되어 있습
니다.
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6sigma
95년 도입, 품질개선 관리모형
적용 – 97년 메디컬시스템즈(GEMS), $4200만 영업이익 증가
GE 전체, 3년간 “실패비용”을 38억 달러나 절약
E-Business
96년 GE의 계열사인 GE조명이 도입 “TPN”
웹 기반구매시스템, 공급자 입찰 경쟁
웰치 – “고객에게 가치와 생산성을 제공하라.”
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GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
1. 인 성
잭웰치는 이미 어렸을 때부터 경쟁에 익
경쟁심
자신감
숙했다. 미식축구장에서, 야구장에서, 아
이스하키 링크에서 그리고 어머니와 즐겼
던 진 러미(카드 놀이)에서 그는 경쟁에서
이기는 기쁨을 배웠고 지는 쓰라림을 경
험했다. 여기서 길러진 승부욕은 이후 경
활동성 그 진
영일선에서
‘1등이나 2등 전략’으로
신뢰감
가를 발휘한다.
직관력
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GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
1. 인 성
자신감은 사람들에게 용기를 주고, 한계를 극복
경쟁심
자신감
하게 해준다. 그것은 보다 큰 위험을 감수하게 하
여 스스로 가능하다고 생각했던 것 이상의 성취
를 할 수 있도록 해준다. 웰치는 어린 시절 말을
더듬었다. 그러나 그의 어머니는 “그건 네가 너무
나 똑똑하기 때문이지. 어느 누구의 혀도 네 똑똑
활동성 말했다.
한 신뢰감
머리를 따라갈 수는 없을 거야.”라고
이런 식의 자신감을 북돋는 얘기들은 웰치로 하
여금 자신이 농구팀에서 가장 작고 나이 어린 아
이라는 것을 잊게 하기도
직관력 했다.
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GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
1. 인 성
웰치가 살던 살렘은 소년이 성장하는 데 필
경쟁심
자신감
요한 조건을 두루 갖춘 매우 훌륭한 곳이었
다. 그곳에는 강한 직업 윤리와 훌륭한 가
치 기준이 존재했다. 그 당시에는 대문을
잠그는 사람이 아무도 없었다. 훗날에 ‘원
칙중심의 리더쉽’을 형성하는 배경이 된다.
활동성
신뢰감
직관력
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GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
1. 인 성
웰치는 어린 시절에 공장에서 근무한 적이
경쟁심
자신감
있었다. 페달을 밟는 전동 드릴로 작은 코르
크 조각에 구멍을 내는 일이었다. 그의 성향
과 안맞는 일로 인해 낙담했고 결국 3주를
못채우고 그만 두었다. 반면 골프장에서의
캐디나 신발 판매원, 신문 배달 등의 활동적
인 신뢰감
일에 대해서는 곧잘 해내었다.활동성
이런 활동
적인 성향은 웰치로 하여금 현장에 깊이 관
여하는 적극적인 리더로 성장케 했다.
직관력
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GE의 문제점
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잭 웰치의 자질
1. 인 성
원자로 사업부에서 원자로 수주에 모두 주의 집
경쟁심
자신감
중하고 있을
때 웰치는 원자로 제작보다는
이미
판매된 원자로의 연료 및 서비스 사업에 몰입했
다. 결국 엄청난 순이익을 창출했다. 그가 스스
로 고백하기를 이런 능력은 경제학과는 아무 관
련이 없으며 일종의 ‘직감’과 깊은 관련이 있다
고 얘기했다.
활동성
신뢰감
직관력
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GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
2. 실무능력
진정한 성장 산업을현실직시
찾아내고 그 산업에 뛰어들어
군살 없는 조직 구조에서 가장 낮은 원가로 고품질
의 제품과 서비스를 세계 시장에 공급하는
사람에게 기업이
비전제시
미래의 승리자가 될 수 있다. 다시 말해
투자진정한 승
리자가 되기 위해서는 성장 시장에서 반드시 1등
이나 2등기업이 되어야 한다는 하드웨어적인 비전
과 새로운 기업 문화를 창조해 내기 위한 무형의
소프트웨어적인 가치(현실 직시, 초일류의 추구,
동기부여
인간적인
요소)들을 결합시켜야 한다.이론의
웰치는 이런
수용과 창출
능력
가치를
비전으로 제시하고 자신의 지지세력을 구
축하여 초기에 주도권을
깊이잡는 능력을 발휘했다.
관여하기
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GE의 문제점
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잭 웰치의 자질
2. 실무능력
사람들은 누구나 자신의
현실직시 원하는 부분을 보려
고 하고 자신이 듣고 싶은 얘기만 들으려하는
사람에게
‘선택적
주의’의 속성을 지니고 있다.
이것에
비전제시
투자
대해서 단호히 거부하는 것이 ‘현실직시’
이다.
웰치는 CEO의 위치에 있게 되었을 때 관료주
의, 현장의 불신, 피상적인 일체감, 그 외의 많
은 사업부의 문제점들을 꼼꼼하게 직시했
다.동기부여
현실을 직시하는 능력은 여러이론의
가지 비난
창출멈추
능력 대해서도 흔들리지 않고 수용과
여론에
도전을
지 않게 하는 원동력이 되었다.
깊이
관여하기
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GE의 문제점
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잭 웰치의 자질
2. 실무능력
크로톤빌의 개혁에서 현실직시
볼 수 있다. 당시 크로톤빌은 GE최
고의 인재가 모이는 곳이 아니라, 일선에서 물러난 사람들
이 차지하는 곳으로 전락한 상태였다. 웰치는 크로톤빌의
사람에게
비전제시
교육과정을 세 파트(EDC, BMD. MDC) 나누고 인력을 육
투자
성하는 데 집중했다. 현재 크로톤빌은 새로운 사고를 위한
원동력을 제공하고 있다. 그리고 주요 이니셔티브들을 추
진하면서 발생하는 조직내의 혼란을 파악하는데 없어서는
안될 중요한 장소가 되었다. 이는 또한 모든 사람의 아이
동기부여
이론의
디어가
존중되는 문화, 리더들이 통제하기보다는
주도하
수용과인력을
창출
능력 피어나는 계기가 되었다. 우수
는 문화로
생산하는
공장을 만든 셈이다. ‘전략적 인적자원 관리’라는 개념이
깊이
부각되는 이 때에 웰치는
오래전부터 인적자원의 중요성
을 파악하고 있었다. 관여하기
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GE의 문제점
잭 웰치 소개
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
2. 실무능력
웰치는 사람을 중요시
했다. 결국은 모든 자원의 할
현실직시
당은 사람에 의해서 조율되기 때문이다. 그러나 X사람에게 볼 수는 없
Y이론에서의
Y이론 관점에서만 사람을
비전제시
투자
는 노릇이다. 따라서 웰치는 독특한
‘인사평가’ 제도
로서 동기부여를 고안해 냈다. 웰치는 ‘능력의 차이
가 모든 인사관리의 기준’이라는 전제하에
‘20:70:10 인사전략’을 창안했다. 그리고 조직의 동
동기부여 크게 기여했다.
이론의
기부여에
수용과 창출
능력
깊이
관여하기
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잭 웰치 소개
GE의 문제점
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잭 웰치의 자질
2. 실무능력
이는 회장이라는 특권으로
어떤 한가지 문제를 선택
현실직시
해 그것에 ‘깊이 관여하는 것’ 이다. 자신이 다른 사
사람에게생각하는 일에
람들보다
비전제시 남다른 성과를 낼 수 있다고
투자
도전하는 것이다. 실제로 웰치는 CNN의
위협을 인식
CNBC에 깊이 관여하여 CNN의 시청률을 앞지르는
쾌거를 달성했다. 이는 조직내의 리더쉽들을 자극하
며 본인자신에게도 현장감각을 보다 구체적으로 느
동기부여
이론의 권한을 위임
끼게
하는 역할을 한다. 많은 부분에서
수용과 창출실행하는 모
하되능력
직관에 의해서 관여하고 회의하고
습은 웰치만이 구사할 수 있는 독특한 능력이다.
깊이
관여하기
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GE의 문제점
잭 웰치의 대응
잭 웰치의 자질
2. 실무능력
웰치는 새로운 이론에
대해서 수용적인 태도를 보
현실직시
였다. 그리고 본인이 직접 어떤 이론을 만들기도
사람에게
한다.
벽없는 조직, 6시그마, e비즈니스에
도전, 갖
비전제시
투자 이런 성격을
가지 인사관리하는 이론들에서 그의
볼 수 있다. 이런 이론들은 사라지지 않고 계속해
서 살아 숨쉰다. 또한 그것들은 기업 내에서 근본
적인 변화를 창출하고 서로를 뒷받침 해준다. 웰치
동기부여
이론의
에게는
다양한 시대의 조류를 읽고
파악하여 본질
수용과
창출 GE의 노
적인능력
것에 집중하는 능력이 있고
그것은
하우로 그 명맥을 이어가고 있다.
깊이
관여하기
Jack : straight from the Gut
GE CEO Jack Welch
20세기 후반의 대표적 경영자
구조조정
인재육성
잭 웰치 (John F. Welch Jr.)
미국 기업 역사상 최고의 CEO로 평가.
아시아 100대 기업 CEO가 가장 존경하는 기업인 (60%)
Process
CEO승계
혁
신
한국 기업 중역 75%가 그를 선택
재임기간 (1981 – 2000) 중
1) 주가 40배 상승
2) 자본수익률 평균 20% 수준 (동기간 미국평균 12%)
M&A
세계화
20세기 기업 경영의 교과서 (벤치마킹의 대상)
Jack : straight from the Gut
Jack Welch’s Leadership style

초기 경영자 시절: Demanding Boss
- Rated poorly on delegating authority & Sharing credit

CEO 시절: Helpful coach
- Empowering employees & deemphasizing, management control

Welch’s leadership style
- Candor
- Facing reality
- Collaboration
- Sharing goals
- Employee empowerment
Jack : straight from the Gut

Transforming leader : one who engages others in such a way that the leader and
followers “raise one another to higher levels of motivation & morality”
- Elevating, mobilizing, inspiring, exalting, uplifting, preaching,
exhorting, evangelizing

Charismatic leader : Envisioning, Energizing, Enabling

Super-leadership : one who can lead others to lead themselves,
- To help others to develop the necessary skills
- To more fully contribute to the organization
- Welch did this by empowering his employees to make the decisions
that affected their work, by deemphasizing the role of managers, and
By Eliminating much of the old GE Bureaucracy
- Taping the vast potential within each individual
- Key to unleashing the competitive and creative spirit of his workers
Jack : straight from the Gut
자신을 관리하고
타인을 리드하라
2-1. 세계 최고리더들의 리더십
2-2. 성공하는 리더십의 네 가지 전략
2-3. 성공적인 리더십의 자기 관리
실패의 상정 없이 성공만을 향해 최선을 다한다
2-4. 임파워먼트 – 권한을 위임하여 동기를 유발하라
2-5. 실천을 계획하라
Jack : straight from the Gut
1. 세계 최고 리더들의 리더십
리더십은 : 조직에 비전을 제시하고 그 비전을 현실로 바꾸는
능력을 제공해 준다.
이러한 변화, 그리고 리더와 추종자 사이의 상호작용 없이는
조직의 활력은 생겨나지 않는다.
2. 성공하는 리더십의 네 가지 전략
학습이 가능하고 계속 개발, 개선할 수 있는 것
비전을 통한
커뮤니케이션을
포지셔닝을 통한
관심 집중
통한 생각의 전달
신뢰의 구축
긍정적
자존심을
통한 자기관리
Jack : straight from the Gut
3. 성공적인 리더십의 자기 관리
실패의 상정 없이 성공만을 향해 최선을 다함
성공적인 리더십
 실수란 일을 해 나가는 여러 방법들 중 하나
조직은 비전을 수행하는 과정에서 일어나는 실수를 통해
성공하는 법을 배운다.
이유가 있는 실패는 처벌 되어 서는 안 된다.
Jack : straight from the Gut
4. 임파워먼트
Competence
직무를 통하여 개발하고 학습
즐거움, 즉 재미
FUN
가족이나 공동체와 유사한 체험
함축적 의미
Empowerment
5. 실천을 계획하라
Vision
Communication
Positioning
Empowerment
Jack : straight from the Gut
비전을 통해
관심을 확보하라
1. 비전을 통해 조직의 목표를 한곳에 집중시켜라.
2. 리더의 조직이 성공적인 조직을 만든다.
3. 리더의 비전 탐색
4. 비전의 통합 – 리더의 방향 설정
5. 관심의 집중 – 비전 공유를 통한 참여의 유도
세계의 리더 / 인재 경영을 펼친 CEO 잭 웰치
Jack : straight from the Gut
1. 비전을 통해 조직의 목표를 한곳에 집중시켜라.
리더들은 진행되고 있는 일에 주의를 기울이고,
지금 일어나고 있는 일의 어느 부분이
조직의 미래에 중요하게 작용할 것인가를 판단하고,
새로운 방향을 결정하여 조직 내 모든 사람의 목표를 한곳에 집중 시킨다.
2. 리더의 조직이 성공적인 조직을 만든다.
리더는 자신이 원하는 곳으로 사람들을 이끈다. 위대한 리더는 자신이
원하는 곳이 아니라 꼭 가야만 하는 곳으로 사람들을 이끈다
- 로잘린 카터 •리더 : 영적자원 운용
VISION 은 달성해야 할 목표이다
•관리자: 물적자원 운용
Jack : straight from the Gut
3. 리더의 비전 탐색
PAST
PRESENT
FUTURE
이해
바로 알기
단서 찾기
나는 한꺼번에 일곱 개의 계단을 뛰어오르려고 하지는 않는다.
다만 한 번에 하나씩 뛰어넘을 수 있는 일을 찾는다.
- 워렌 버펫 -
Jack : straight from the Gut
4. 비전의 통합 – 리더의 방향 설정
Leader
5. 관심의 집중
비전의 구체화
비전의 표현
정당성 부여
임파워먼트
비전 공유를 통한 참여 유도
Leaders
Jack : straight from the Gut
잭 웰치 (Jack Welch) --GE
1989년 350개 계열사를 12개로 축소
12개사 모두 세계 최고의 경쟁력을 가진 우량 기업
 “기업은 곧 사람”
 관리자가 되지 말고 리더가 되어라
 비전을 제시하라,
구성원들이 회사의 비전을 자기 스스로 실천하도록 하라
Jack : straight from the Gut
책임 있는 리더십은
임파워먼트로 완성된다.
1. 임파워먼트로 헌신을 유도하라
.
2. 경영교육이 아니라 리더십 교육이다.
3. 리더의 의욕을 저하시키는 잘못된 신화들
4. 새로운 천년의 리더들에게
Jack : straight from the Gut
1. 임파워먼트로 헌신을 유도하라.
리더십이 임파워먼트 위에 세워진다면
관리는 순종 위에 구축된다.
순종은 “난 단지 이곳의 작업자일 뿐이야” 라는 현상을 만들지만
임파워먼트는 ‘자부심의 문화’를 촉진한다.
2. 경영교육이 아니라 리더십 교육이다.
경영교육
정형적인 교육 훈련 프로그램
문제해결의 기술적인 능력만 습득
리더십 교육
리더십이 요구하는 창의성과 인간적인
관계까지 포함하는 교육
명성을 쌓는 데는 20년이 걸리지만 허물어지는 데는 단 5분이면 족하다.
이 사실을 생각한다면 당신은 조금 다르게 행동하게 될 것이다.
- 워렌 버펫 ––
Jack : straight from the Gut
Leaders
3. 리더의 의욕을 저하시키는 잘못된 신화들
리더십은 매우 귀한 기술이다.
리더는 태어나는 것이지 만들어지는 것이 아니다.
리더는 카리스마가 있어야 한다.
리더십은 조직의 최고위직에 있는 사람에게만 존재한다.
리더란 통제하고 지시하고 잔소리하는 존재이다.
리더의 유일한 역할은 주가를 높이는 것이다.
4. 새로운 천년의 리더들에게
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격랑의 시기에 방향을 설정하는 능력
훌륭한 고객 서비스와 품질을 제공하면서 변화를 관리하는 능력
자원을 끌어들이고 새로운 환경에 맞추어 새로운 제휴선을 이끌어 내는 능력
범 지구적인 차원에서 다양성을 이용하는 능력
추종자들에게 낙관적이고 열정적이며 참여적인 분위기를 불러일으키는 능력
지식노동자들에게 리더의 리더가 되는 능력
Jack : straight from the Gut
Leaders
현재
리더는 소수, 주로 최고위층에 해당
관리자가 다수
21C
리더십 모형
미래
모든 계층에 리더가 있음
관리자 수가 줄어듬
목표 설정으로 리드함
단기 목표, 투자수익률
비전을 통해 리드함
장기적 성장을 위한 새로운 방향 제시
저가격 고품질을 위한 다운사이징
벤치마킹
독특성과 차별적 역량의 영역 창조
변화에 반응적으로 대처
미래 예견/ 미래 창조
위계적 조직의 설계자
수평적이고 분산된 대학형 조직의 설계자
사회적 건축가
개인에 대하 지시와 감독
개인에 대한 임파워먼트와 격려
팀워크의 촉진
소수 의사결정권자들이 정보 독점
내부 및 외부 파트너를 포함한 다수에게
정보가 공유됨
리더는 절차와 행동을 통제함
리더는 코치이며, 학습조직을 만듬
리더는 안정 추구자
갈등을 해결하고, 조직 문화를 유지함
리더는 변화 추진자
변화의 일정을 수립하고 위험 감수
문화와 기술적 기반의 변화를 리드함
좋은 관리자 육성
미래의 리더 육성
리더의 리더
Jack : straight from the Gut
GE의 리더십:
ABCD 리더 -- 리더 및 조직을 World pacesetter로 발전
 Authenticity: 사심없는 자세로 업무에 임함
Trustworthy --- 신뢰할만한 자기자신 정립
 Boundarylessness: 조직 내외에 상호 신뢰와 협조를 구축
Revitalization --- 제도 및 구조의 혁신
Outward --- 외부지향적 업무 자세 및 태도
Networking --- 조직내외에서의 상호 신뢰와 협조를 통한
Synergy창출
 Competency: 비젼을 달성할 초일류 전문가적 역량 확보
Confidence --- 초우량 전문가로서의 소신과 식견
Heightening --- 부하 및 담당조직의 초일류화
 Direction: 혁신적 비젼 수립
Envisioning --- 혁신적인 비젼 수립
Jack : straight from the Gut
GE의 리더십 진단
Duty
Subduty
Behavior
Trustworthy
1. 인품
1. A.
B.
2. A.
B.
3. A.
B.
2. 사심업는 마음
3. Living example
Envisioning
1. Unlearning
2. Challenging
3. Action planning
매사에 책임감을 갖고 성실하게 처리
타인을 존중과 신뢰를 가지고 대함
윤리의식을 가지고 원칙과 기본에 충실
개인의 이익보다는 전체이익 우선
말과 행동에 있어서 타인에게 모범
다른 사람이 닮고 싶어하는 장점을 보유
1. A. 제로베이스적 사고; 기존 관행/제도의
문제점 발견
B. 변화된 조직환경에 적합치 않은 제도,
관행 과감히 폐기/타파
2. A. 담당조직의 중장기 비전을 도전적으로 설정
B. 설정된 중장기 비전을 실패를 두려워 하지
않고 용기와 끈기를 가지고 추구
3. A. 비젼달성을 위한 업무의 우선순위를
명확하게 제시
B. 목표달성을 위한 세부 추진계획을
구체적으로 수립
Jack : straight from the Gut
GE의 리더십 진단(계속)
Duty
Subduty
Behavior
Confidence
1. Expert & Core
Detail
1. A. 부단히 자기개발을 통해 담당분야에
있어서 필요한 전문지식과 역량을
갖추고 있다
B. 구성원들의 업무수행에 필요한핵심요소
(Core detail)를 정확히 파악하고 있다
2. A. 세계적 Pacesetter 수준의 업무수행
능력을 갖추고 있다
B. 글로벌리더에게 요구되는 소신을 가지고
실행에 옮긴다
3. A. 결정을 미루지 않고 신속하게 내린다
B. 결정한 일에 대해서는 소신을 가지고
실행에 옮긴다
2. 내적 국제화
3. Speedy Action
Taking
Heightening
1. 당사자 의식
2. Empowering
3. Coaching
1. A. 담당분야의 모든업무를 주인의식을
가지고 추진한다
B. 담당조직에서 추진된 업무의 잘못된
결과에 대하여서도 책임감을 갖는다
2. A. 업무를 과감하게 부하에게 맡긴다
B. 부하들이 자율적으로 업무를 추진할 수
있도록 여건을 조성하여 준다
3. A. 부하들의 업무수행에 필요한 지원을 해
준다
B. 부하들의 업무수행에 대하여 지도하고
피드백을 해준다
Jack : straight from the Gut
GE의 리더십 진단(계속)
Duty
Subduty
Behavior
Revitalization
1. 의식구조 혁신
1. A. 단위조직의 리더로서 환경변화에 따른
새로운 방식으로 사고하고 행동한다
B. 부하들로 하여금 변화에 적합한 신사고
및 태도를 구비하게 한다
2. A. 새로운 조직환경과 비젼에 맞도록 제도
및 관행을 바꿔 나간다
B. 새롭게 설정된 제도 및 업무수행 방식을
부하들에게 실천하도록 지도한다
3. A. 경영과제의 달성에 적합하게 담당조직을
유연하게 운영한다
B. 제한된 인적자원의 생산성을 극대화할 수
있는 방식으로 구성원의 역할을 분장한다
2. 제도혁신
3. 조직구조 혁신
Outward
1. Customer respect
2. 전략적 공격지향
3. Global Perspective
1. A. 업무추진에 있어서 고객만족을 최우선
으로 반영한다
B. 고객밀착을 통해서 고객의 요구 및
의견을 면밀히 파악한다
2. A. 타사와의 경쟁에서 방어적이 아닌
공격적 전략을 실천한다
B. 타사와의 경쟁에서 이기기 위하여 담당
조직의 풍토를 경쟁지향적으로 조성한다
3. A. 세계시장의 동향 및 추세를 파악하여
담당사업을 계획하고 추진한다
B. 자유화/개방화된 시장에서 경쟁우위를
확보할 수 있도록 조직역량을 키워 나간다
Jack : straight from the Gut
GE의 리더십 진단(계속)
Duty
Subduty
Networking
1. 내부
구축
Behavior
Teamwork 1. A. 담당조직내에 상하/동료간 Communication 을
2. 단위조직과
창출
증대시켜 구성원간의 벽을 제거한다
B. 구성원들의 다양한 능력과 개성을 효과적
으로 통합하여 담당조직의 시너지 효과를
창출한다
협력 2. A. 사내 관련 조직에게 필요한 정보를 제공
하고 업무추진 방향을 공유한다
B. 업무를 추진하는데 있어서 타 단위조직
의 입장에서 생각하고 지원해 준다
3. Partnership 구축
3. A. 외부 협력업체/고객과 공정거래를 통해서
상호신뢰 할 수 있는 관계를 구축한다
B. 외부 고객과의 벽을 제거하고 동반자적
관계를 구축한다
Jack : straight from the Gut
잭 웰치 소개
GE의 문제점
잭 웰치의 대응
감사합니다
잭 웰치의 자질