Transcript Document 7160671

ความหลากหลาย และความแตกต่ างระหว่ างบุคคล
ความเข้ าใจเรื่ องความแตกต่ างและความเหมือน
ของบุคคล มีความสาคัญในองค์ กร
* อะไรคือ ความหลากหลายของแรงงาน
(workforce diversity)
* อะไรคือ ความแตกต่ างทาง demographic
ระหว่ างบุคคล
* อะไรคือ ความถนัด (aptitude)
และความสามารถ (ability)
1
ความหลากหลาย และความแตกต่ างระหว่ างบุคคล
* อะไรคือ ความแตกต่ างของ personality
determinants และความแตกต่ างระหว่ างบุคคล
* อะไรคือ ค่ านิยม (value) และทัศนคติ (attitude)
ของแต่ ละบุคคล
* อะไรที่เกีย่ วกับการจัดการความหลากหลาย
และความแตกต่ างระหว่ างบุคคล และทาไมจึงสาคัญ
2
Workforce Diversity
“Workforce diversity” เป็ นลักษณะของคนแต่ ละคน
ทีท่ าให้ บุคคลแตกต่ างจากคนอื่น
Workforce diversity ในเทอมของ demographic
เป็ นความแตกต่ าง ของสมาชิก ความแตกต่ างได้ แก่
เพศ, เชื้อชาติ ชาติพนั ธุ์ อายุ ความสามารถของร่ างกาย
3
Managing Diversity การจัดการความหลากหลาย VS
Affirmative Action
Affirmative Action เน้ นการได้ รับโอกาสทีเ่ ท่ ากัน
ในการทางานตลอดถึงการเปลีย่ นแปลงของ Demographic
ขององค์ กร
Managing Diversity ตรงข้ าม คือ เน้ นชื่ นชมความแตกต่ าง
ในการสร้ างสรรค์ เน้ นทัศนคติ และการรับรู้
4
ความแตกต่ างทาง Demographic ระหว่ างบุคคล
Demographic คือ ลักษณะพืน้ ฐานทีช่ ่ วยจัดว่ าบุคคล
เป็ นมาอย่ างไร
- Gender เพศ การวิจัยโดยทัว่ ไปบอกว่ ามีความแตกต่ าง
ระหว่ างชายกับหญิง ซึ่งมีผลต่ อการปฏิบัตงิ าน
- Age อายุ ส่ วนสาคัญในการทางาน คนอายุ 50ปี ขึน้ ไป
หรื อประมาณ 85% ของคนงานเกีย่ วกับอายุ การเรียนรู้
และความสามารถยืดหยุ่นคนจานวนมาก จะรู้ สึกร่ วมกับ
ความคิดทีว่ ่ าแกและจะเฉื่ อย
5
ความแตกต่ างทาง Demographic ระหว่ างบุคคล
Able bodieness ความสามารถของร่ างกาย
Racial and Ethnic Group เพื่อสะท้ อนถึงลักษณะ
ได้ ชัดเจนของพนักงาน ความแตกต่ าง ethnic หรื อ race
มีอตั ราส่ วนสู งขึน้
Other demographic Characteristic สามารถนาไปใช้
เลือกคน เช่ น ความมีเหตุผลเป็ นสิ่ งสาคัญ Demographic
เกีย่ วกับ เพศ อายุ เชื้อชาติ ชาติพนั ธุ์ หรื อ ความสามารถ
ในเรื่ องกฎหมาย แบ่ งแยกสี ผวิ
6
ความแตกต่ างของความถนัดและความสามารถ
ในแต่ ละบุคคล มี 2 ลักษณะ คือ
1. ความถนัด (aptitude) คือ ความสามารถของบุคคล
ในการเรียนรู ้บางสิง่
2. ความสามารถ (ability) คือ ความสามารถของบุคคล
่
่ าเป็ น
ทีจะปฏิ
บต
ั งิ านได้หลากหลายทีจ
่ ร ับ
ทีได้
aptitude และ ability
คือ ความสาคัญสาหรับ
ผู้บริหารในการพิจารณาการเริ่มจ้ างงานหรื อเลือกคนทางาน
7
PERSONALITY
* Personality เป็ นการ ผสมผสานรวบรวม
ลักษณะแตกต่ างกันโดยธรรมชาติของแต่ ละคน
Personality โดย Heredity เป็ นการสื บทางพันธุ์กรรม
ประกอบด้วย ปั จจัยต่าง ๆ รวมถึง
เพศ และบุคคลิกภาพ
ส่วน Environment ประกอบด้ วย วัฒนธรรม สั งค
และสถานการณ์ ต่าง ๆ
8
PERSONALITY
Heredidty and environment linkage with personality
Heredity
physical characteristics
gender
Environment
cultural factors
social factors
situational factors
Personality
9
PERSONALITY
* Development Approaches แนวทางในการ
พัฒนาของ Chris Argyris และ Daniel Levinson
มีการตอบสนองแนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพ
ตามระยะเวลาอย่ างมีระบบ
Argyris ระบุว่า
คนทัว่ ไปจะมีการพัฒนาการอย่ างต่ อเนื่อง ไม่ สิ้นสุ ด
จากวัยทีย่ งั เติบโตไม่ เต็มที่ จนถึงวัยผู้ใหญ่
Argyris “ลักษณะผู้ใหญ่ บางครั้งไม่ แน่ นอน
ครั้งนีข้ นึ้ กับโอกาสการทางานด้ วย”
10
PERSONALITY
Daniel Levinson “บุคลิกของแต่ ละคนจะพัฒนาเป็ น
ชุดของขั้นตอนตามระยะเวลา” มีการส่ งผ่ านทีส่ าคัญ
4 ขั้นตอน ช่ วงอายุ 30 ปี , ช่ วงกลางคน (Midlife) ,
อายุ 50 ปี ผู้ใหญ่ ตอนปลาย (Late adult)
จุดสาคัญของ Argyris และ Levinson คือ
1. การพัฒนาบุคลิกลักษณะจะทานายได้ ตามช่ วงระยะเวลา
2. การพัฒนาการเหล่ านีต้ ้ องการการบริหารที่แตกต่ างกัน
11
Classification Frameworks
ลักษณะบุคลิกต่ าง ๆ ทีม่ กี ารพัฒนา ในการวิจัยของ
OB มี 2 รู ปแบบ ทีเ่ ป็ นประโยชน์
1. Big Five Framework
2. Nunnally ‘s Framework
12
Classification Frameworks
1. Big Five Framework การสารวจขนาด ทีข่ ยายกว้ าง
(Personality และกรั่นกรองเป็ น Big Five”
The “Big Five” Personality dimentions
1. Extraversion
รายจ่ าย (Outgoing) ,การเข้ าสั งคม (Sociable)
การรักษาผลประโยชน์ (Assertive)
2. Agreeableness เช่ น Good-natured, Trusting
และ Cooperative
13
Classification Frameworks
3. Conscientiousness เช่ น Responsible,
Depenable และ Persistent
4. Emotional Stability เช่ น Unworried,
Secure และ Relaxed
5. Openness to experience เช่ น Imaginative,
Curious และ Broad-minded
14
Developmental Periods
in Early and Middle
Adulthood
Personality
“Daniel Levinson” บุคลิก
แต่ ละคน
จะพัฒนาเป็ น
ขั้นตอนตาม
ระยะเวลา
ที่สาคัญ 4 ขั้น คือ
15
Personality classification framework
Social traits คือ ลักษณะภายนอกทีส่ ะท้ อนออกมา
ในการโต้ ตอบของแต่ ละบุคคลทีแ่ สดงต่ อคนอื่น
Personal Conceptions คือ แนวทางของแต่ ละคน
ทีม่ แี นวโน้ มทางความคิดเกีย่ วกับสั งคมและสิ่ งแวดล้ อม
และมุมมองส่ วนบุคคล
Emotional Adjustment แต่ ละคนมีความแตกต่ าง
กันในระดับของการปรับอารมณ์ แต่ ละคนมีประสบการณ์
อารมณ์ ทุกข์ หรื อการแสดงการกระทาทีย่ อมรับไม่ ได้ ออกมา
16
Personality classification framework
Social traits คือ ลักษณะภายนอกทีส่ ะท้ อนออกมา
่
ในการโต้ตอบของแต่ละบุคคลทีแสดงต่
อ
- Information gathering เกีย่ วข้ องกับการรับ และ
การจัดข้อมู ลมรการนาไปใช้
รู ปแบ
้ั
ข้อมู ลแตกต่างก ันตงแต่
การใช้ความรู ้สึก
- Sensation-type individuals
มีลกั ษณะซ้าซาก
การสัง่ และการให้ความสาค ัญก ับรายละ
ข้อมู ล
17
Personality classification framework
องค์ ประกอบของการแก้ ปัญหา คือ การประเม
Evaluation เกีย่ วข้ องกับการตัดสิ นใจในการจะจัดการ
กับข้ อมูลอย่ างไร รู ปแบบของการประเมินข้ อมูลจะต่ างกัน
จากการเน้ นทีค่ วามรู้ สึก และเน้ นทีค่ วามคิด
Feeling-type individuals : มีแนวทางไปในทางเดียวกัน
Thinking- type individuals : ใช้ เหตุผล และปัญญาในการ
จัดการปัญหา และไม่ ใช้ อารมณ์
18
Personality classification framework
รู ปแบบการแก้ ปัญหาขั้นพืน้ ฐาน 4 แบบ :
Four problem-solving style summaries คือ
* Sensation - feeling
* Intuitive - feeling
* Sensation - thinking
* Intuitive - thinking
19
Personality classification framework
Four problem-solving style summaries
20
Personality classification framework
Personal Conceptions คือ แนวทางของแต่ ละคน
ทีม่ แี นวโน้ มทางความคิดเกีย่ วกับสั งคมและสิ่ งแวดล้ อม
และมุมมองส่ วนบุคคล
1. Locus of Control คือ แนวคิดของแต่ ละคนทีม่ ่ ุง
ภายในและภายนอก หรื อ ขอบเขตของแต่ ละคนทีร่ ้ ู สึกถึงผล
กระทบต่ อชีวติ ของเขา
2. Authoritarianism คือ ลักษณะเฉพาะของคน
ทีย่ ดึ เอาความเชื่ อของตนเป็ นหลัก
21
Personality classification framework
3. Dogmatism คือ ลักษณะของบุคคลทีใ่ ช้ อานาจ
ทีถ่ ูกต้ องตามสมควร ยอมรับหรื อปฏิเสธผู้อื่น ตามอานาจ
ทีม่ อี ยู่ และเป็ นทีย่ อมรับ
4. Machiavellians คือ คนทีม่ มี ุมมองทีจ่ ะหา
ผลประโยชน์ ส่วนตัวโดยใช้ วถิ ีทางทีไ่ ม่ ถูกต้ อง
5. Self - monitoring คือ การสะท้ อนถึง
ความสามารถของแต่ ละคนในการปรับปรุงพฤติกรรม
ของเขาต่ อสถานการณ์ ภายนอกต่ าง ๆ
22
Personality classification framework
Emotional Adjustment แต่ ละคนมีความแตกต่ าง
กันในระดับของการปรับอารมณ์ แต่ ละคนมีประสบการณ์
อารมณ์ ทุกข์ หรื อการแสดงการกระทาทีย่ อมรับไม่ ได้ ออกมา
- แรงขับเคลื่อนส่ วนบุคคล (Personality Dynamic)
* Self-concept ลักษณะส่ วนตัวทีแ่ ต่ ละคน
จะมีลกั ษณะทางกายภาพ สั งคม และ ลักษณะจิตใจ
* Self - efficacy เป็ นความเชื่ อส่ วนตัว
ทีเ่ กีย่ วกับความเป็ นไปได้ ในความสาเร็จของงานเฉพาะ
23
Personality classification framework
- ค่ านิยม และทัศนคติ (VALUES AND ATTITUDES)
ค่ านิยม “ การกระทาหรื อแสดงออกอะไร
่
ทีเหมาะสม
เช่น
ค่านิ ยมสะท้อนคว
แห่ งความถูกต้ องและผิดของแต่ ละบุคคล และอะไร
ทีน่ ่ าจะทา
24
Personality classification framework
แหล่ งและประเภทของค่ านิยม
ค่ านิยมสามารถถูกกาหนดโดย พ่ อ แม่ ครู และ
กลุ่มอ้ างอิงอื่น ๆ ค่ านิยมเป็ นผลผลิตของการเรียนรู้
และประสบการณ์ ทไี ด้ รับมาจากสั งคมทีอ่ าศัยอยู่
การเรียนรู ้และประสบการณ์ในแต่ละบุค
25
Personality classification framework
Milton rokeach กาหนดค่ านิยม 2 อย่ าง คือ
1. Terminal value สะท้ อนให้ เห็นถึงความชอบ
ส่ วนตัวทีส่ นใจในการทาให้ ถึงจุดหมาย
2. Instrumental สะท้ อนให้ เห็นถึงวิธีการทีจ่ ะ
สามารถไปถึงจุดมุ่งหมาย
26
Personality classification framework
ทฤษฎีเกีย่ วกับมนุษย์ ของ Gordon Allport
แบ่ งเป็ น 6 ประเภท
1. Theoretical : สนใจในการค้ นคว้ าความจริง
โดยใช้ หลักการเหตุและระบบการคิดในการตัดสิ นใจ
2. Economic : สนใจด้ านการทางานและ การฝึ กฝน
รวมถึงการสะสมความมัง่ คัง่
3. Aesthetic : สนใจความงาม รู ปร่ าง และความ
กลมเกลียวทางศิลป
27
Personality classification framework
4. Social :
สนใจผู้คนและความรัก
อย่ างความสั มพันธ์ อย่ างทัว่ ไป
5. Political : สนใจด้ านอานาจและ อิทธิพล ต่ อ
ประชาชนทัว่ ไป
6. Religious : สนใจความเป็ นปึ กแผ่ น
28
Personality classification framework
ค่ านิยม แบบเดิม ๆ
1. ความสาเร็จ (Achievement)
2. ความช่ วยเหลือและความตระหนักถึงผู้อื่น
(Helping and Concern for Others)
3. ความซื่ อสั ตย์ (Honesty)
4. ความยุตธิ รรม (Fairness)
29
Personality classification framework
ค่ านิยมอีก 9 แบบที่สาคัญ คือ
1. การยอมรับในความสามารถแข่ งขันและ ความสาเร็จ
2. ความเชื่ อถือและศักดิ์ศรี
3. ทางเลือกส่ วนตัวและอิสระ
4. การมีส่วนร่ วมในการทางาน
5. งานทีม่ เี กียรติ
6. คุณภาพการดารงชีพ
7. ความมัน่ คงทางการเง
8. การพัฒนาตนอง
9. สุ ขภาพ (ความอยู่สบาย
30
Personality classification framework
ทัศนคติ (Attitude)
คือ เป็ นการจูงใจให้ ตอบสนองไปในทางลบหรื อ
บวกต่ อบางคน หรื อบางสิ่ งในสภาวะแวดล้ อมนั้น ๆ
สาเหตุนา
(Antecedents)
ความเชื่ อและค่ านิยม
(Beliefs and value)
สร้ าง
ทัศนคติ
ผลลัพธ์
(Attitude)
(Result)
มีอทิ ธิพลสู่
ความรู้ สึก
แนวโน้มพฤต
(Feelings)
(Intended behavior)
31
Personality classification framework
ส่ วนประกอบด้ านการับรู้ (Cognitive component)
ของทัศนคติ :
ความเชื่ อ
มุมมอง
ความรู้ สึก ข้ อมูลทีไ่ ด้ รับ
32
จงตัดขนมเค็ก 3 ครั้งให้ได้ 8
ชิ้น
33
คำตอบ
34
ให้สงั เกตซึ่ งกันและกัน
1.หำคำชม 3 ข้อ
2. รู ้จกั ติ 1 ข้อ
ขึ้นกับ ศิลป กำรติชมของแต่ละบุคคล
35
ลักษณะคุณสมบัติที่น่ำประทับใจของผูบ้ ริ หำร
ควำมคิดดริ เริ่ ม, กล้ำตัดสิ นใจ,
มองกำรณ์ไกล
รับฟังข่ำวสำร
ปิ ยะวำจำ เทคนิคกำรพูด
ลงมือทำ
และอดทน
ใจรักงำน
36
37
38
39