Transcript การจัดการเชิงกลยุทธ์ 2 Strategic Management 2 5/19/2016 1

การจัดการเชิงกลยุทธ ์
2
Strategic
Management 2
4/25/2020
1
ความหมายของ กลยุทธ ์
strategy
•Strategy
•Strategia ภาษากรีก
= Generalship
4/25/2020
2
กลยุทธ ์ทางทหาร
กลยุทธ ์ทางธุรกิจ
4/25/2020
3
ความหมายของคา
่
ที
ใช้
บอ
่ ์ ย; เป็ น Macro
ยุทธศาสตร
การวางแผน/การปฏิบต
ั ต
ิ า
กลยุทธ ์ ; เป็ น Micro
่
ยุทธวิธ ี ; เป็ นเฉพาะเรือง
แผนยุทธศาสตร ์ Strategic
แผนงาน
Programมีความสมบูรณ์ในตัว
มีองค ์ประกอบของคว
โครงการ
Project เป็ นแผน
งบประมาณ
Budget
4/25/2020
4
STRATE
GY
 Formulation of
organizational
missions, goals and objectives,
as well as action plans for
achievement, that explicitly
recognize the competition and
the impact of outside
environmental forces
STRATEGIC HUMAN RESOURCE
MANAGEMENT
กลยุทธ ์
่ อง
แผน หรือ ทิศทาง หรือ หนทางสู ่อนาคตทีต้
แข่งขัน
 รู ปแบบการดาเนิ นกิจกรรมจากปั จจุบน
ั สู ่อนาคต
่ องแข่งขัน
ทีต้
่ อกสาหร ับอนาคต
 สถานภาพในการแข่งขันทีเลื
ในระยะยาว
่ องการ
 มุมมอง หรือ ความคาดหวัง หรือภาพทีต้
แข่งขันในอนาคต
่
 กลไกหรือการพลิกแพลงเพือใช้
ประโยชน์จาก
่
สิงแวดล้
อม
่
่
่
 เครืองมื
ว ทัน6
อ
ที
จะท
าให้
เ
กิ
ด
ผลลั
พ
ธ
์ที
รวดเร็
4/25/2020
เหตุการณ์ ภายใต้ทร ัพยากร โดยเฉพาะ

Key words ของกล
ยุทธ
4/25/2020
7

ความคิดเชิงกลยุทธ ์/
ยุทธศาสตร
์
3 Key Requirements
:
Definite Purpose
 Value, Vision, Mission,
Objective
 Understanding Environment
 ‘Forces’ affecting the
fulfilment of purpose
 Creativity


การตัดสินใจเชิงกลยุทธ ์/
ยุ
ท
ธศาสตร
์
4 Important Issues :
Direction of the Organization
 Competition
 Process Improvement
 Survival of the Organization

Strategic
Management
่
• เป็ นการบริหารเพือให้
บรรลุ
จุดมุ่งหมาย ขององค ์การโดยสร ้าง
ความสัมพันธ ์ระหว่างองค ์การให้
เหมาะสมกับสภาพแวดล้อม
• เป็ นกระบวนการ วิเคราะห ์เชิงกลยุทธ ์
(Strategic analysis) การกาหนดกล
ยุทธ ์ (Strategy formulation) การ
ปฏิบต
ั ต
ิ ามกลยุทธ ์และการควบคุม
(Strategy implementation and
4/25/2020
10
control) การประเมินผลกลยุทธ ์
การทาวัตถุประสงค ์ของการ
วางแผนกลยุทธ ์
สร ้างทีม
ทาให้เกิด
การ
่
เปลียนแป
ลงที่
สาคญ
ั
ทาพันธกิจ
ให้ช ัดเจน
ปร ับปรุง
กระบวนกา
ร
ตัดสินใจ
สร ้าง
กรอบ
สร ้างแผน
ความเห็น
ดาเนิ น
4/25/2020
11
ร่วม ดัดแปลงจาก Kristine
่
งานที
Hafner, University of California
จุดมุ่งหมายกลยุทธ ์ระดับต่าง
ๆ
คุณค่
า
วิสย
ั ทั
ศน์
เป้ าประ
สงค ์
พันธ
กิจ
กลยุทธ ์
ปั จและ
จัยความสาเร็จ
่ าคัญ
ทีส
กระบวนการ
คุณภาพ
4/25/2020
คน
ทร ัพยากร
ข้อมู ล
เงิน
12
ดัดแปลงจาก Kristine Hafner,
การบริหารจัดการเชิงกลยุทธ ์
Charter
วิสย
ั ทัศน์/ภารกิจ
วัตถุประสงค ์/กลยุทธ ์/นโยบาย
Re-thin
Culture
Re-train
โครงสร ้าง
บุคลากร/ว ัฒนธรรม
Shared Vision
วิสย
ั ทัศน์รว่ ม
Tool
Process
เทคโนโลยีสารสนเทศRe-too
Re-process
กระบวนงาน
Re-structure
Structure
4/25/2020
Monitoring & Evaluation
System
ระบบติดตามและวัดผลการดาเนิ นงาน
13
การบริหารจัดการเชิงกล
่
ยุทธ ์ เกียวข้
องก ับ
 กระบวนการวางแผนกลยุทธ ์
Strategic Planning
 กระบวนการตัดสินใจ/การเลือก/การ
้ า/ช ักนา
ชีน
Strategic Decision
่
 กระบวนการเรียนรู ้ ปร ับปรุง ปร ับเปลียน
และพลิกแพลงตามสถานการณ์ ฯลฯ
Strategic Thinking
4/25/2020
14
Strateg
ic
Thinki
ng
Strategi
c
Analysis
Strategi
c
Evaluati
on
Strategic
Implementation&C
ontrol
4/25/2020
Strategic
Implemen
tation
Strategic
Strateg
ic
Planni
ng
Strategi
c
Formul
ation
15
่
หลักสาคัญทีจะท
าให้กลยุทธ ์
์
สั
ม
ฤทธิ
ผล
• การแปลงกลยุทธ ์ให้มค
ี วามหมายเชิงปฏิบต
ั ิ:
่
แผนทีกลยุ
ทธ ์ (Strategiy Maps) Balanced
Scorecards
่
• การเชือมโยงองค
์กรเข้ากับกลยุทธ ์ : บทบาท
ของสานักงานกลาง(coperate role) พลัง
ประสานระหว่างหน่ วยธุรกิจและหน่ วย
ประสานงานกลาง
่
• การทาให้การสนองต่อกลยุทธ ์เป็ นหน้าทีของ
ทุกคน : ความตระหนักในกลยุทธ ์ สร ้าง
scorecard ระด ับบุคคล การจ่ายคืนอย่าง
สมดุล
่ อเนื่ อง :
• การทาให้กลยุทธ ์เป็ นกระบวนการทีต่
4/25/2020
16
่
เชือมโยงระบบงบประมาณ
ระบบการวิเคราะห
์
่
้
จะท
หลักปฏิบต
ั แ
ิ ละปั จจัยพืนฐานที
าให้
์
แผนกลยุทธสัมฤทธิผล
้
• ความรู ้ทังในแนวกว้
างและแนวลึก
• การกาหนดเป้ าหมายแห่งความสาเร็จ ต้องมี
ความช ัดเจน
คงเส้นคงวาและไม่โลภมากเกินไป
• ประเมินสถานะหรือสมรรถนะของฝ่ายตนเอง
อย่างถูกต้อง
ยอมร ับความเห็นจริง ไม่ลาเอียงเข้าข้าง
ตนเอง
่
• กาหนดแผนทีจะน
าไปปฏิบต
ั อ
ิ ย่างช ัดเจน มี
ประสิทธิภาพ
่
• มีทร ัพยากรทีพอเพี
ยง มีคณ
ุ ภาพ ตาม
4/25/2020
17
ความต้องการตามแผนงาน
่
่
เรืองส
าคัญทีจะต้
องมีหรือต้องทาใน
การบริหารเชิงกลยุทธ
1. การบริหารข้อมู ล โดยจัดเก็บและ
้ เกี
่ ยวกั
่
รวบรวมข้อมู ล ทังที
บปั จจัย
่ ามา
ภายนอกและปั จจัยภายใน เพือน
่
วิเคราะห ์แยกแยะ และประเมินเพือใช้
กาหนดกลยุทธ
2. การมีส่วนร่วมอย่างสร ้างสรรและ
จริงจังของผู บ
้ ริหารในการประเมิน
สถานการณ์และกาหนดกลยุทธ
4/25/2020
18
่
(participative involvement) เพือให้
่ น
3. มีหน่ วยงานกลางทาหน้าทีเป็
เลขาธิการ วิเคราะห ์ ประเมิน จัดทา
แผนงานติดตามผลการนาไปปฏิบต
ั ิ และ
ประเมินผล
4. มีระบบงาน ระเบียบปฏิบต
ั งิ าน ตลอดจน
้
่ นมาตรฐานคงเส้น
ขันตอนปฏิ
บต
ั งิ านทีเป็
่
คงวา แต่กส
็ ามารถปร ับปรุงเปลียนแปลง
ให้เหมาะสมได้ตลอดเวลา
่
5. วัฒนธรรมองค ์กรทีจะส่
งเสริมให้เกิด
ความร่วมมือร่วมใจ การเรียนรู ้ และการ
พัฒนาอย่างต่อเนื่ อง
4/25/2020
19
่
6. มีระบบการตรวจสอบภายในทีมี
่
ปั ญหาและอุปสรรคโดยทัวไป
่
่ วเอง
•ขาดความรู ้เกียวกั
บงานทีตั
่
ประกอบการ เช่น เรืองของระบบ
ขนาด
่ กดันและ
และโครงสร ้าง ปั จจัยทีผลั
แนวโน้มในอนาคต
่
•ขาดความรู ้เกียวกั
บปั ญหาของการ
่ ในการแข่งขัน
แข่งขัน เช่น ปั จจัยทีใช้
่
และข้อมู ลเกียวกั
บคู แ
่ ข่งขัน
•ขาดการจัดเก็บและวิเคราะห ์ข้อมู ลอย่าง
เป็ นระบบ
4/25/2020
20
้
ลาดับขันในการวางแผน
กลยุ
ท
ธ
์
• Top Management
Chief Executive Officer
President
Vice - President
General Managers
• Middle Management
Divisional Managers
Product Managers
Department Managers
Plant Managers
• Lower Management
4/25/2020
21
วิธก
ี ารขององค ์กรในการ
จัดทากลยุทธ ์
•The Master Strategist
Approach
•The Delegate - It - to Others Approach
•The Collaborative
Approach
4/25/2020
22
The Master
Strategist Approach
• ผู บ
้ ริหาร เป็ นผู ค
้ วบคุมและสร ้าง
กลยุทธ ์
• ผู บ
้ ริหารมีส่วนร่วมในการสร ้าง
่
กลยุทธ ์ทุกๆเรือง
• ผู บ
้ ริหาร เป็ นผู ร้ ับผิดชอบต่อกล
่ อก
ยุทธ ์ทีเลื
4/25/2020
23
The Delegate - It - to Others Approach
• ผู บ
้ ริหารมอบหมายให้ทม
ี งาน เป็ นผู ค
้ วบคุม
และสร ้างกลยุทธ ์
• ผู บ
้ ริหารระดบ
ั บน เป็ นผู เ้ ลือกกลยุทธ ์จาก
การเสนอของผู บ
้ ริหารระด ับล่าง
• ผู บ
้ ริหาร เป็ นผู ต
้ ด
ิ ตามรายงานและให้
ข้อเสนอแนะกลยุทธ ์
่ นผลในระยะสัน
้
• มักใช้ในกลยุทธ ์ทีเน้
4/25/2020
24
หรือการแก้ปัญหาประจาวัน
The Collaborative
Approach
• ผู บ
้ ริหารร่วมกาหนดกลยุทธ ์กับพนักงาน
• ผู บ
้ ริหารให้ความเห็นชอบและสนับสนุ นการ
ใช้กลยุทธ ์
• ผู ท
้ รี่ ับผิดชอบในการกาหนดกลยุทธ ์จะต้อง
เป็ นผู ร้ ับผิดชอบในการประยุกต ์ใช้กลยุทธ ์
ให้ประสบความสาเร็จ
4/25/2020
25
The Champion
Approach
• ผู บ
้ ริหารมอบหมายให้ผูบ
้ ริหารระดับล่าง
พัฒนาและเป็ นผู ท
้ รี่ ับผิดชอบในการกาหนด
กลยุทธ ์ และการประยุกต ์ใช้กลยุทธ ์ให้
ประสบความสาเร็จ
• กลยุทธ ์โดยรวมขององค ์กรเป็ นผลรวมจาก
กลยุทธ ์ย่อยๆของแต่ละหน่ วยงาน
• ผู บ
้ ริหารระด ับสู งสุด เป็ นผู ป
้ ระเมินกลยุทธ ์ที่
เสนอมาจากผู บ
้ ริหารระด ับล่าง
• ผู บ
้ ริหารระด ับสู งสุด เป็ นผู ก
้ าหนดทิศทาง
้
ขององค ์กรโดยรวมเท่านัน
4/25/2020
26
• มักใช้ในองค ์กรขนาดใหญ่
่ ผลต่อความสาเร็จ
ปั จจัยทีมี
ในการจัดการกลยุทธ ์ของ
องค ์กร
่
 ความมุ่งมันของผู
บ
้ ริหาร
่
 การเปลียนแปลงพฤติ
กรรมองค ์กร
 ระบบและกลไกสนับสนุ น
้
 การเรียนรู ้ร่วมกันทังองค
์กร
 การปร ับปรุงอย่างต่อเนื่ อง
่
4/25/2020
ผศ.ดร.โรจนั
จฉริย ์ ด่านสวัสดิ ์ คณะการจัดการสิงแวดล
้อม
27
่ งมี
กลไกสนับสนุ นทีพึ
ในการจัดการกลยุทธ ์ขององค ์กร
 ระบบการจัดการงบประมาณ
Performance Based Budgeting
System / Activity Based Costing /
Budgeting / Management / Planning
Programming Budgeting System
 ระบบติดตามตรวจสอบและประเมินผลการ
ดาเนิ นงาน
่
 ระบบข้อมู ลสิงแวดล้
อมเชิงกลยุทธ ์
 ระบบควบคุ
มและประสานการด
าเนิ นงาน28
่
4/25/2020
ผศ.ดร.โรจนั
จฉริย ์ ด่านสวัสดิ ์ คณะการจัดการสิงแวดล
้อม
ผู บ
้ ริหารควรสนับสนุ นให้เกิดสิง่
้
ต่อไปนี ในองค
์กร
• การรวบรวม จัดระบบและใช้ประโยชน์ขอ
้ มู ล
(Information Based)
• การพัฒนาบุคลากรให้คด
ิ วิเคราะห ์และใช้
เหตุผลอย่างเป็ นระบบ(System thinking) และ
การคิดเชิงบวก(Positive Thinking)
่ ประโยชน์ได้
• การสะสมและพัฒนาความรู ้ทีใช้
และเป็ นพลวัต(Knowledge Dynamics)
• การคาดการณ์/สังเคราะห ์สถานการณ์
่
สิงแวดล้
อมในอนาคต (Scenario planning)
4/25/2020
29
่
• การแลกเปลียน
ยอมร ับ และสร ้าง
จุดมุ่งหมายสู ่อนาคตร่วมกัน (Shared
vision)
• การประสานงานและการพัฒนากลไก
สนับสนุ นการดาเนิ นกลยุทธ ์ร่วมกัน
(Support mechanism)
่
• การแลกเปลียน
เรียนรู ้และสะสมองค ์
ความรู ้ร่วมกัน (Team Learning)
4/25/2020
30
่ าคัญๆ ทีจะต้
่
กิจกรรมทีส
องทา
ในกระบวนการบริหารเชิงกลยุทธ
่
•สัมมนาเรือง
"สาระสาคัญของการ
บริหารเชิงกลยุทธ"
่
•จัดทา Workshop เพือสรุ
ป
สถานการณ์เชิงกลยุทธ (map out)
ของบริษท
ั ในปั จจุบน
ั
่
•จัดทา Workshop เพือระดม
่
ดการข้อมู ลวาง
ความคิด เรืองการจั
4/25/2020 แนวทางในการจัดเก็บและรวบรวม
31
่ าหนด
•ประชุมเชิงสัมมนา เพือก
่
เป้ าหมาย แผนกลยุทธ และแผนทีจะ
นาไปปฏิบต
ั ิ
•จัดทา Workshop ในระดับ
่
่
ปฏิบต
ั ก
ิ าร เพือสรุ
ปข้อเสนอทีจะ
นาเอาแผนกิจกรรมต่างๆ มา
เสริมสร ้างการเรียนรู ้ และรองร ับแผน
กลยุทธ
่ องค ์กรแห่งการเรียนรู ้
•สัมมนาเรือง
วัฒนธรรมองค ์กร และภาวะผู น
้ าใน
4/25/2020
32
เชิงปฎิบต
ั ก
ิ าร
ความเป็ นผู น
้ าเชิงกลยุทธ ์
Strategic Leadership
ต้องมีคณ
ุ ลักษณะสาคัญคือ
• วิสย
ั ทัศน์
• ความผู กพัน
• ความรอบรู ้
• การให้อานาจ
• การเมืององค ์การ
• ความฉลาดทางอารมณ์
4/25/2020
33
่
่
เรืองส
าคัญทีจะต้
องตระหนัก
่
่
เมือจะเริ
มงานการบริ
หารเชิงกลยุทธ
• อย่างด่วนสร ้างภาพไว้ในใจหรือด่วนสรุปว่า
้ อย่างนี ้ อย่า
แผนกลยุทธ ์จะเป็ นอย่างนัน
ยึดติดกับรู ปแบบเชิงวิชาการ เพราะ
่ ตอ
แผนกลยุทธ ์ทีดี
้ งสร ้างจากฐานข้อมู ล
และข้อสรุปจากการวิเคราะห ์ข้อมู ล
้
• ดังนันการจัดท
าฐานข้อมู ล จึงเป็ น
่ นทีมี
่ ความสาค ัญ
จุดเริมต้
• อย่ารวบร ัดหรือสรุปแผน เพราะแผนกล
ยุทธและการบริหารกลยุทธเป็ นงานต่อเนื่อง
4/25/2020
34
ต้องปร ับปรุงให้สอดคล้องกับข้อมู ลใหม่
่ าค ัญในระด ับปฏิบต
• ปั จจัยทีส
ั ท
ิ จะต้
ี่
องสร ้าง
้ คือ
ให้เกิดขึน
- Participative involvement ระหว่าง
ผู บ
้ ริหาร
- Learning activities ในทุกระด ับ
่
โดยเฉพาะอย่างยิงในระด
ับปฏิบต
ั ก
ิ าร
่ าค ัญมากที่
- Leadership เป็ นปั จจัยทีส
่
จะเชือมระหว่
างระด ับผู บ
้ ริหาร หรือ
หัวหน้างานกับลู กทีม เป็ นปั จจัย
่ ้างวัฒนธรรมใหม่ๆ ให้ก ับ
สาค ัญทีสร
4/25/2020
35
องค ์กร
่ น ภารกิจในการผลักดัน
• ในระยะเริมต้
่ าหน้าที่
จะต้องเป็ นของหน่ วยงานกลางทีท
่ าค ัญทีสุ
่ ดในการ
เป็ นเลขาธิการ ภารกิจทีส
่ น คือ
เริมต้
่
- การกาหนดแผนทีจะท
าแผน (Plan
for the plans)
่
- การค ัดเลือกคนทีจะมาร่
วมเป็ น
dream team
่
• การนาเสนอความคืบหน้าและแผนทีจะท
า
ให้สาเร็จ ตลอดจนปั ญหาและอุปสรรค ให้
ผู บ
้ ริหารสู งสุดขององค ์กรร ับทราบและให้
4/25/2020
36
ความเห็นชอบ
ข้อเตือนใจสาหร ับทีมเลขาธิการหรือ
Dream Team
่ น เราจะยังมองไม่เห็นกล
• ในระยะเริมต้
่ ัดเจนจนกว่าจะมีขอ
่ ัดเจน
ยุทธ ์ทีช
้ มู ลทีช
้
และกลยุทธ ์จะต้องสร ้างบนพืนฐานของ
ข้อมู ลเหล่านี ้ และการคาดการณ์ทจะมี
ี่
ในอนาคต
• อย่ายึดติดกับรู ปแบบ หรือความคิดเชิง
่
วิชาการ การสร ้างกลยุทธ ์เริมจากหลั
ก
วิชาการก็จริง แต่ตอ
่ เติมด้วยการใช้
sense การใช้เหตุผล การรองร ับความ
่
4/25/2020
เสียง
การเรียนรู ้จากการลงมือปฏิบต
ั ิ จะ37
• อย่าคาดหวังว่าจะได้อะไรมาครบถ้วน
่ นให้ได้กอ
สมบู รณ์โดยง่ าย พยายามเริมต้
่ น
แล้วค่อยเติมให้เต็มภายหลัง
่ นของงานนี จะมี
้
• ในตอนเริมต้
แรงต้าน
ค่อนข้างแรง ต้องใช้ศล
ิ ปของมนุ ษยสัมพันธ ์
่
และความรู ้ในเรืองพฤติ
กรรมองค ์กรเป็ น
อย่างมาก
้
่
• การทางานนี เหมื
อนดาน้ าลอดแพ เมือลง
่
มือทาแล้วจะต้องรุกไปเรือยๆ
จนกว่าจะ
้
สาเร็จหากถอยหลังหรือละทิงกลางคันจะเสี
ย
่ และของตนเองอย่า38ง
ความรู ้สึกของคนอืนๆ
4/25/2020
ตัวแบบ การจ ัดการ
เชิงกลยุทธ ์
4/25/2020
39
ปั จจุบน
ั การดาเนิ นการเป็ นอย่างไร
่
อนาคตต้องการไปทีใด
้
ทาอย่างไรจึงจะไปถึงจุดนัน
่ องการหรือไม่
เราทาได้ตามทีต้
4/25/2020
40
บทวนความจาเป็ นและการตัดสินใจวางแผนกลยุทธ ์ Realiza
การวิเคราะห ์ เชิงกลยุทธ ์
Strategic Analysis
การกาหนดทิศทางองค ์กร Strategic
Direction
้
การจัดทากลยุทธ ์และตัวชีวัด
Strategic
Formulation&success indicators
การปฏิบต
ั ต
ิ ามกลยุทธ ์
Strategic
Implementation
การประเมินและตรวจสอบผลการดาเนิ นงานขององค ์กร
Evaluation & Control
มองค4/25/2020
์ความรู ้และนวตกรรม Strategic Learning and41 inno
การวิเคราะหการก
์
น
าหนดกลยุทการน
ธ ์ ากลยุทธ ์ไปใช้การประเมิ
และควบคุม
สภาพแวดล้อม
ภายนอก ภารกิจ
่
-ทัวไป
วัตถุประสงค ์
-การดาเนิ นงาน
กลยุทธ ์
นโยบาย
ภายใน
โปรแกรม
-โครงสร ้าง
-ว ัฒนธรรม
งบประมาณ
-ทร ัพยากร
ระเบียบวิธ ี
ปฏิบต
ั ิ ผลการ
ปฏิบต
ั งิ าน
4/25/2020
ข้อมู ลย้อนกลับการเรียนรู ้
42
4/25/2020
43
4/25/2020
44
4/25/2020
45 ดการส
ผศ.ดร.โรจนัจฉริย ์ ด่านสวัสดิ ์ คณะการจั
4/25/2020
่
ผศ.ดร.โรจนัจฉริย ์ ด่านสวัสดิ ์ คณะการจัดการสิงแวดล
้อม
46
4/25/2020
่
ผศ.ดร.โรจนัจฉริย ์ ด่านสวัสดิ ์ คณะการจัดการสิงแวดล
้อม
47
4/25/2020
่
ผศ.ดร.โรจนัจฉริย ์ ด่านสวัสดิ ์ คณะการจัดการสิงแวดล
้อม
48
4/25/2020
49
ตัวแบบการจัดทากลยุทธ ์
 การกาหนดวิสย
ั ทัศน์
พันธกิจ
และเป้ าประสงค ์
 การกาหนด
วัตถุประสงค ์
เชิงกลยุทธ ์
 การพัฒนากลยุทธ ์
 การนากลยุทธ ์ไป
ปฏิบต
ั ิ
 การประเมินผล และ
ควบคุ
มกลยุทธ ์
4/25/2020
่
(ทีมา:
Higgins,
 การทบทวน/กาหนด
พันธกิจ
 การวิเคราะห ์
่
สิงแวดล้
อม
 การกาหนด
วัตถุประสงค ์หลัก
 การพัฒนา
ยุทธศาสตร ์
 การกาหนดกิจกรรม
 การติดตาม/
ประเมินผล
50
์
ผศ.ดร.โรจนัจฉริย ์ ด่านสวัสดิ คณะการจัดก
ตัวแบบการจัดทาแผนกล
ธ์
่ ยุดท
 วางแผนเพือจั
ทาแผน
่
อม
ทบทวนตนเองและสิงแวดล้
 กาหนดจุดมุ่งหมายระดับต่าง ๆ
 พัฒนายุทธศาสตร ์/กลยุทธ ์
 ตัดสินใจ/เลือกกลยุทธ ์
 กาหนดแผนปฏิบต
ั ก
ิ าร/แผน
ดาเนิ นงาน
 ควบคุมการดาเนิ นงาน
 ประเมินและทบทวนการดาเนิ นงาน
 ปร ับปรุงแผน/การจัดทาแผน
4/25/2020

51
4/25/2020
52
4/25/2020
53
์
ผศ.ดร.โรจนัจฉริย ์ ด่านสวัสดิ คณะการจัดก
STRATEGIC
MANAGEMENT PROCESS
WHERE DO WE
WANT
TO BE ?
VISION
MISSION
OBJECTIVE
HOW WILL WE GET THERE ?
CORPORATE
STRATEGY
FACULTY
STRATEGY
FUNCTIONAL
STRATEGY
IMPLEMENTATION
4/25/2020
7 S ’S
54
พัฒนาภารกิจและวิสย
ั ทัศน
สร ้างแผนระยะ 3-5 ปี
ActPlan
CheckDo
พัฒนาแผนรายปี
กาหนดวัตถุประสงค ์
นาแผนสู ่การปฏิบต
ั ิ
4/25/2020
สอบทาน ตรวจสอบ
55
สังคม
เทคโนโลยี
เศรษฐกิจ
่
สิงแวดล้
อม
การ
อนาคตระบบสุขภาพโดยภ
วิเคราะห ์สภาวะแวดล้อม
้
ทังภายในภายนอก
อนาคต
ปั จจุบน
ั
่ งประสงค ์
ระบบสุขภาพทีพึ
สถานการณ์
้
่
้
่
ในพื
นที
ระบบสุขภาพในพืนทีสร ้างยุทธศาสตร ์
สร ้างนโยบายสาธารณะ
กาหนดแผนการดาเนิ นงาน
4/25/2020
56
คาถาม(ระบบ/ประเด็น)
่
วิธก
ี าร/เครืองมื
อ
ผลลัพท ์
1.ปั จจุบน
ั ระบบสุขภาพ
้ เป็
่ นอย่างไร
ในพืนที
เก็บรวบรวมข้อมู ลปฐมภู ม-ิ ทุตย
ิ ภู มิ และ
วิเคราะห ์
สถานการณ์ระบบสุขภาพใน
้ ่
พืนที
2. อนาคตระบบสุขภาพ
โดยภาพรวมจะเป็ นอย่างไร
วิเคราะห ์ สภาวะแวดล้อมภายนอก
(เศรษฐกิจ นโยบายการเมือง สังคม
่
เทคโนโลยี สิงแวดล้
อม)และคาดการณ์
สถานการณ์ในอนาคต
ประเด็นระบบสุขภาพที่
สาค ัญในปั จจุบน
ั และอนาคต
้ ่
ของพืนที
่ งประสงค ์ของ
3. ภาพทีพึ
ระบบสุขภาพในอนาคตจะ
เป็ นอย่างไร
สารวจ ความเห็น ความต้องการภาพ
้ ่
อนาคตของระบบสุขภาพในพืนที
ทิศทางของระบบสุขภาพ
วิสย
ั ทัศน์ ภารกิจ
วัตถุประสงค ์
กุญแจแห่งความสาเร็จ
4. ขณะนี ้เราเป็ นอย่างไร
้ ่ โดยใช้
วิเคราะห ์ สภาวะแวดล้อมในพืนที
SWOT
โอกาส อุปสรรค
จุดแข็ง จุดอ่อน
5. ทาอย่างไรจึงจะบรรลุ
่ งประสงค ์
ระบบสุขภาพทีพึ
คิดกลยุทธ ์หลายๆกลยุทธ ์ เลือกกลยุทธ ์ที่
ดีทสุ
ี่ ด
่ าไปคิดแนวทางซึงมี
่ หลายแนว
เพือน
ทางเลือก
่ นไปได้มากทีสุ
่ ด
แนวทางทีเป็
ได้ยุทธศาสตร ์
ได้นโยบายสาธารณะ
6.4/25/2020
เราจะทาอะไร อย่างไร
กาหนดแผนการดาเนิ นงาน
แผนการดาเนิ นงาน 57
้
ขันตอนในการบริ
หารเชิงกลยุทธ ์
้ ่ 1 การวิเคราะห ์สถานการณ์
ขันที
(Conduct a situation analysis)
้ ่ 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ ์
ขันที
(Strategic planning) :
การกาหนดกลยุทธ ์ (Strategy
formulation)
้ ่ 3 การปฎิบต
ขันที
ั ต
ิ ามกลยุทธ ์
4/25/2020
58
(Strategy implementation)
้ ่ 1 การวิเคราะห ์สถานการณ์
ขันที
เป็ นการตอบคาถาม ต่อไปนี ้
• ปั จจุบน
ั การดาเนิ นการเป็ นอย่างไร
่
• อนาคตต้องการไปทีใด
่
จึงเป็ นเรืองของ
• การวิเคราะห ์ เชิงกลยุทธ ์
Strategic Analysis
• การกาหนดทิศทางองค ์กร
Direction Setting
4/25/2020
59
คาถาม
ปั จจุบน
ั การ
ดาเนิ นการเป็ นอย่างไร
วิธก
ี าร
• การวิเคราะห ์สภาพแวดล้อมภายนอก
• การวิเคราะห ์การแข่งขัน
• การวิเคราะห ์ลู กค้า
• การวิเคราะห ์การบริหารงานด้านต่างๆ
่
โดยเครืองมื
อ วิเคราะห ์ตามหน้าที่
7S’s
Value Chain
Resource Based
ผลลั
พ
ท
์
ได้
Strengths
4/25/2020
Weaknesses
60
คาถาม
ใด
ในอนาคตต้องการไปที่
่
วิธก
ี าร/เครืองมื
อ
นาผลจากการทา SWOT มาเป็ นข้อมู ล
้
พืนฐาน
ในการกาหนดทิศทาง
ผลลัพท ์
ได้ วิสย
ั ทัศน์ ภารกิจ
กุญแจแห่งความสาเร็จ
วัตถุประสงค ์
4/25/2020
61
้ ่ 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ ์
ขันที
(Strategic planning) :
การกาหนดกลยุทธ ์
(Strategy
formulation)
เป็ นการตอบคาถาม
ทาอย่างไรจึงจะไปถึง
้
จุดนัน
่
อ
วิธก
ี าร/เครืองมื
BCG The GrowthShare Matrix
GE Model
ADL Portfolio-Planning
Matrix
ผลลัพท ์
ได้
กลยุทธ ์องค ์กร
กลยุทธ ์ธุรกิจ
กลยุทธ ์ปฏิบต
ั ก
ิ าร
4/25/2020
62
คาถามที่ 1
วิธก
ี าร /
่
เครืองมื
อ
ปั จจุบน
ั การดาเนิ นการ

วิเคราะห ์ สภาวะ
แวดล้อมภายนอก
เป็ นอย่างไร
(เศรษฐกิจ การเมือง สังคม
เทคโนโลยี)
(Where are we now ?)  วิเคราะห ์การแข่งขัน
การบริหารงานต่างๆ
โดยวิเคราะห ์ตามหน้าที่
ธุรกิจ (7s’s หรื
วิอ
ธก
ี Value
าร
คาถามที่ 2
Chain, Market Mixes)
ในอนาคต
นาผลลัพธ ์จาก SWOT
่
เราต้องการไปทีใด
มาเป็ นข้อมู ล
(Where do we want to beพื?)นฐานในการก
้
าหนด

คาถามที่ 3
ทาอย่างไร
จึงจะไปถึงจุด
้
นัน
(How
will we get
4/25/2020
there ?)
ทิศทางกิจการ
วิธก
ี าร /
่
เครืองมื
อ
 BCG
 GE
 ADL
ผลลัพธ ์

จุดเด่น (Strengths

จุดด้อย (Weaknes

โอกาส (Opportun

อุปสรรค (Threats)
ผลลัพธ ์
 วิสย
ั ทัศน์
 ภารกิจ
 กุญแจแห่งความสา
 วัตถุประสงค ์
ผล ลัพธ ์
 กลยุทธ ์องค ์กร
 กลยุทธ ์ธุรกิจ
 กลยุทธ ์ปฏิบต
ั ก
ิ าร
 งบประมาณ
63