NEVI Purspective is in Nederland met meer dan 8.000 professionals hét kennisnetwerk voor inkoop en supply management. Zij neemt wereldwijd de derde positie in op de lijst van inkoopverenigingen en ontving als eerste organisatie ter wereld in 2013 de Global Standard voor het kwaliteitsniveau van haar vakopleidingen en -trainingen. NEVI Purspective is in Nederland vertegenwoordigd in kringen, platforms en secties en acteert nationaal en internationaal. Zij staat in goed contact met politiek, wetenschap, media en maatschappelijke organisaties. De organisatie betrekt 5 hoogleraren, 2 lectoren, ongeveer 90 commissieleden & correctoren en ongeveer 100 docenten en trainers nationaal en internationaal bij haar activiteiten. Het kantoor van NEVI-Purspective staat in Zoetermeer en telt 42 medewerkers. Ter versterking van het team Klant Contact Center zoekt NEVI Purspective twee

Medewerkers Klant Contact Center (KCC) voor 24 uur per week

Het team KCC wordt gevormd door vier collega’s en aangestuurd door de manager Services. De medewerker is verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen, beantwoorden en vastleggen van alle binnenkomende klantvragen. De medewerker is een belangrijke schakel in de relatie met externen en (potentiële) klanten en geeft opleidingsadvies aan potentiële en bestaande cursisten. De collega’s van het KCC waarborgen de dagelijkse bereikbaarheid van NEVI.

De functie

 Je ontvangt telefonische, schriftelijke en e-mail vragen van (potentiele) klanten en leveranciers en voorziet deze van informatie betreffende het (commerciële) producten- en dienstenaanbod;  Je behandelt eerstelijns vragen zelfstandig af, registreert deze, of zet specifieke vragen door naar de collega’s van het Sales Support team; Je registreert, beheert en onderhoudt de relatiegegevens;    Je verstrekt algemene en specifieke informatie over het totale producten- en dienstenaanbod; Je ontvangt bezoekers (en goederen).

Welke kandidaat past bij NEVI Purspective?

   Als medewerker KCC ben je in staat om te denken vanuit de behoeften van de cursist/ de klant; Je bent sterk in persoonlijk (telefonisch) klantcontact en resultaatgericht; Je hebt een relevante, afgeronde MBO-/HBO-opleiding;    Je bent in staat om snel (product) informatie tot je te nemen en dit in te zetten in je dagelijkse werk; De Engelse taal is voor jou een tweede (moeder)taal; Je hebt lef en bent niet bang om ongevraagd advies te geven. In de selectieprocedure maakt NEVI Purspective gebruik van een gedragstest.

Het aanbod

 Een uitdagende functie in een dynamische organisatie;    Een ambitieuze, pragmatische werkomgeving met goede faciliteiten; Goede arbeidsvoorwaarden.; Een tijdelijke overeenkomst met uitzicht op een langdurige samenwerking.

Reageren?

Herken jij je in deze omschrijving, maar wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Jeroen Hulsman, directeur Opleidingen & Examens, 06-25011878/ [email protected]. Je motivatie met CV kun je sturen naar: Marijke van den Berg, HR-manager, [email protected], onder vermelding van ‘Vacature Medewerker KCC. Kijk op www.nevi.nl voor meer informatie. Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.