Transcript Teamleider Klant Contact Centrum Functie

Teamleider Klant Contact Centrum
Functie-omschrijving
Ter versterking van ons Klant Contact Centrum (KCC) zoeken wij in de regio Rotterdam, op korte termijn, een
klantvriendelijke en commerciële, fulltime teamleider KCC, die deze (nieuwe) afdeling vorm kan geven en
leiding kan geven aan de medewerkers.
==========================================================================================
Orange Motors bv is continue in beweging om de dienstverlening voor klanten en prospects te optimaliseren. In
dit kader is eind 2013 een KCC opgericht. Deze centrale afdeling is verantwoordelijk voor alle klantcontacten en
is daarmee een belangrijke spil binnen de organisatie.
Voor haar KCC is Orange Motors op zoek naar een gedreven teamleider, die op een klantvriendelijke én
commerciële wijze invulling geeft aan klantcontacten (telefonisch, per mail, etc.) voor zowel Sales als After
Sales. De medewerker zorgt voor het genereren van leads (new business) en het proactief onderhouden van
contact met bestaande relaties. Vanuit een relatiestrategie en de opvolging van campagnes tast hij / zij
behoeftes af en zet deze om in showroomafspraken of werkplaatsopdrachten. Een prettig contact met de klant
/ prospect is hierbij altijd het uitgangspunt.
Er zijn ruim voldoende mogelijkheden om te kunnen ontwikkelen en de functie nog meer diepgang te geven.
Voor eventueel aanvullende informatie over deze functie kunt u contact opnemen met onze After Sales
manager, de heer G. van Well. Hij is te bereiken via 06-44738071 of per mail; [email protected]
Functie-eisen
Wij zoeken een servicegerichte, sociale, commercieel vaardige en doortastende collega met kennis van en/of
tenminste affiniteit voor autotechniek. Daarnaast zijn flexibiliteit, stress bestendigheid en een flink
verantwoordelijkheidsgevoel van belang.
Ervaring met het werken in een KCC heeft onze voorkeur.
-
MBO werk – en denk niveau
-
Ervaring in of affiniteit met de automobiel branche
-
Sterke commerciële en communicatieve vaardigheden
-
Ondernemend en resultaat gericht
-
Service- en klantgericht denken
-
Leidinggevende capaciteiten
-
Collegiale en proactieve werkhouding
Arbeidsvoorwaarden
De arbeidsvoorwaarden bij Orange Motors zijn gebaseerd op de CAO motorvoertuigenbedrijf en
tweewielerbedrijf.
-
Een leuke baan bij een sterk groeiende en stabiele dealergroep
-
Het salaris is afhankelijk van opleiding en werkervaring
-
Opleidingen en trainingen worden door ons aangeboden
-
Een baan met uitdaging en toekomst
Bedrijfsprofiel
Orange Motors b.v. (voorheen P.A. van der Kooij en Eef en Huub) is officieel vertegenwoordiger van de merken
Opel en Chevrolet met vestigingen in Schiedam, Naaldwijk, Hoogvliet, Capelle, Berkel en Rodenrijs en
Rotterdam. Naast dealerbedrijven maken een leasemaatschappij en een schadeherstelbedrijf deel uit van de
groep.
Orange Motors b.v. is een sterk groeiende en stabiele dealergroep. Deze organisatie waarin gemotiveerde en
enthousiaste medewerkers werken heeft de afgelopen jaren met veel gedrevenheid en vasthoudendheid het
regionale marktaandeel van Opel laten groeien.
Locatie werkzaamheden
Rotterdam
Sollicitatie via brief en email
Orange Motors b.v.
T.a.v. M.C. Hoogkamer
Postbus 168
2670 AD Naaldwijk
[email protected]