الفصل الثامن التدريب اهداف الفصل : تعريف التدريب واهميته معرفه اهداف التدريب ، وتحديد المعنيون به طرق تصميم برامج التدريب كيفيه تحديد االحتياجات.
Download ReportTranscript الفصل الثامن التدريب اهداف الفصل : تعريف التدريب واهميته معرفه اهداف التدريب ، وتحديد المعنيون به طرق تصميم برامج التدريب كيفيه تحديد االحتياجات.
الفصل الثامن التدريب اهداف الفصل : تعريف التدريب واهميته معرفه اهداف التدريب ،وتحديد المعنيون به طرق تصميم برامج التدريب كيفيه تحديد االحتياجات التدريبيه كيفيه قياس فعاليه ونجاح برامج التدريب موضوعات الفصل تعريف التدريب ،واهميته ،واهدافه مباديء التدريب وشروط نجاحه تصميم نظم التدريب من حيث : تحديد االحتياجات التدريبيه تطوير اهداف البرامج التدريبيه اختيار طرق التدريب تقويم فعاليه برامج التدريب التدريب تعريف التدريب ؟ وتحديد اهميته ؟ هو العمليه المنظمه التي يتم من خاللها تغيير السلوكيات والمعارف والدافعيه للموظفين العاملين من اجل تحسين عمليه التوافق بين خصائص وقدرات الموظف ،وبين متطلبات العمل . وهو االجراء المنظم الذي الذي يستطيع من خالله االفراد اكتساب مهارة او معرفه جديده تساعدهم على تحقيق اهداف محدده . يختلف التدريب عن التعليم حيث ان التعليم يتناول زياده المعرفه االنسانيه في شتى الحقول ويتم عادة من خالل البرامج الدراسيه الطويله االجل بالمدرسه والمعاهد والجامعات أمهية التدريب -1التدريب هو صفه من صفات المنظمات الحديثة التي تحرص على مواكبه كل تغير في مجال استخدامات التكنولوجيا ،او االدارة .وللمحافظه على قوه االداء والدفع الحالي للمنظمه يستلزم منها العنايه بعناصر االداء سواء من خالل تفهم واستيعاب طرق العمل القائمه ,العمليات ،االدوات واالجهزه ،او االنظمه القائمه . -2يساهم مساهمه مباشره في تحسين مستوى الفرد االقتصادي واالجتماعي، ويزيد من درجه االمان الوظيفي للفرد -3ليس قاصرعلى فئه دون اخرى فالتدريب لكل العاملين ،الموظف الجديد يحتاج اليه لضمان اتقانه للوظيفه الجديده المكلف بها .والموظف على رأس العمل للتدريب لزياده مهاراتهم.... ، أهداف التدريب يمكن حصر الفوائد في ثالثه قطاعات -1المنظمه • • • • • • • • • • • • • • تحسين ربحيه المنظمه تحسين المهارة والمعرفه في جميع مستويات المنظمه تحسين الروح المعنويه في مجال العمل تحسين صوره المنظمه وسمعتها الخارجيه يساعد على التطوير التنظيمي يساعد على فهم وتنفيذ سياسات المنظمه زياده قدرة المنظمه في مجال اتخاذ القرارات وحل المشكالت يساعد على زياده االنتاجيه وتحسينها يعمل على تطوير قيادات جديده يعمل على تنميه مهارات القيادات او زياده دافعيتهم للعمل ،واخالصهم للمنظمه تخفيض تكاليف االنتاج تخفيض الحوادث واصابات العمل تخفيض حده الصراعات وضغوط العمل يرسم الطريق للمنظمه في تخطيط االحتياجات البشريه -2الفرد المتدرب يساعد الفرد على تحسين وزياده فعاليه القرارات وحل المشكالت يساعد على الثقه بالنفس ،وتطوير الذات يساعد االفراد على كيفيه التعامل مع الضغوط ،والصراعات ،واالحباط يقدم معلومات جيده عن كيفيه تحسين طرق االتصاالت وبناء الطراز القيادي يعمق االحساس بالرضاء الوظيفي واالنجاز يفتح المجال للفرد نحو الترقيه والتقدم الوظيفي يتيح للفرد تكوين مهارات جيده في مجال الحديث والكتابه ،واالستماع يخفف من حده الخوف من االقدام على ممارسه اعمال جديده يفتح الفرص امام االفراد لتحسين فرص العمل يزيد من الدخل االقتصادي للفرد -3العالقات االنسانيه والمناخ التنظيمي تحسين وسائل االتصال بين االفراد والمجموعات يقدم معلومات حول االنظمه والسياسات االداريه للمنظمه ينمي االحساس بأهميه العمل الجماعي وفرق العمل يرفع من معنويات العاملين يسهل تنفيذ السياسات والقواعد واالنظمه يحقق عمليه التماسك واالنسجام بين االفراد يوفر جوا من المناخ الجيد في مجال التعلم ،والنمو ،والتنسيق المشترك يعمق الشعور لدى االفراد بحب العمل ومكان العمل مباديء وشروط نظم التدريب الشروط التي يجب ان تحققها المنظمه النجاح السياسات التدريبيه -1دعم وتأييد االداره العليا ماديا ومعنويا -2يجب ان تركز جهود التدريب على حل المشكالت التي تواجه المنظمه وعلى معالجه اوجه القصور في المهارات والسلوكيات -3يجب ان تلبي البرامج التدريبيه االحتياجات الفعليه للموظف والمنظمه ،وان تشمل كل فئات الموظفين -4يجب اتباع المنهج السليم في اختيار موضوعات التدريب وان تغطي هذه الموضوعات مختلف االحتياجات والقدرات ،وان تكون فعال دافعا للتغيير -5يجب ان يتم التاكد من صالحيه برامج التدريب ،ومن توفر االمكانيات الالزمه لتنفيذها ،ومن قدرات الجهاز التدريبي -6التاكد من ان العائد االقتصادي للتدريب سيغطي فعليا االنفاق على التدريب وخاصه في االجل الطويل -7يجب ان تزود البرامج التدريبيه القائمين على التدريب بحصيلة من المعلومات المرتده التي تسمح بتطوير وتحسين اساليب التدريب تصميم نظام التدريب يتكون نظام التدريب من اربعه مراحل أوال :مرحله تحديد االحتياجات التدريبيه يجب ان نجيب على االسئلة التاليه في اي مواقع المنظمه نحتاج التدريب؟ من الذين يحتاجون التدريب ما هو نوع التدريب المطلوب ؟فاالجابه على هذه االسئلة تتحدد في الواقع على ضوء تحليل شامل ومتكامل للعناصر التاليه المنظمه ،العمليات ،واالفراد . التحليل التنظيمي :الهدف منه هو اكتشاف المناطق المحتمله للمشكالت والتي قد تعطي االدارة مؤشرا للحاجه الى التدريب اهم الجوانب التي يتم تحليليها -1الهياكل التنظيميه ومدى توافقها فعال مع متطلبات العمل -2االنظمه واللوائح والسياسات -3تركيب القوى العامله -4معايير االداء -5التكاليف -6معدالت االداء الفعليه -7معدالت الحوادث واالصابات -8الغياب ودوران العماله -9المناخ التنظيمي والروح المعنويه تحليل العمليات او الوظائف :الهدف هو تحديد المستوى المطلوب من االداء، وكيف يتم االداء ،وغالبا ما تغطي عمليه تحليل الوظائف وتوصيفها هذا الجانب من التحليل كما ان بعض المقابالت واالستقصاء تستخدم لجمع البيانات الالزمه للتحليل تحليل امكانيات وقدرات االفراد :الهدف هو تحديد االفراد الذين يحتاجون الى التدريب ومعرفه المهارات والمعرفه والقدرات واالتجاهات التي ينبغي اكتسابها او تطويرها ومن ثم توجيه االفراد أهم الطرق المختلفه في عمليه جمع البيانات عن تحديد االحتياجات التدريبيه لالفراد -1اللجان االستشاريه -2مراكز التقويم االداري -3استبيانات االتجاهات -4المناقشات الجماعيه -5مقابالت الموظفين -6مقابالت الخارجين من الخدمه -7مالحظه السلوك والتصرفات -8تقويم االداء -9قوائم االسقتصاء -10اختبارات المهارات -11طلب من االداره او من الرئيس المسئول ثانيا :مرحله تحديد األهداف من البرامج التدريبيه ان تحديد اهداف التدريب ال بد وان يتم وفق معايير معينه هي ال بد وان تساهم في تصحيح القرارت المستقبليه البد وان تكون في حد ذاتها معيارا يقاس عليه االداء المطلوب بعد التدريب البد وان تكون قابله للقياس كما ونوعا ،سواء من حيث الوقت ،او التكلفه او جوده االداء ثالثا :مرحله تحديد االساليب التدريبيه تتضمن ثالثه جوانب مترابطه ومتكامله (تهيئه المناخ واالعداد للتدريب ،اختيار البرامج التدريبيه ،تحديد الطرق المستخدمه في التدريب) تهيئة المناخ واالعداد للتدريب -1التاكد من القدرات واالستعدادت الذهنيه والجسديه للمتدرب -2التاكد من وجود الدافعيه والحافز لدى المتدرب للتدريب -3معرفه النتائج -4االحتفاظ بمكاسب التدريب -5تصميم االسلوب التدريب -6االستعداد -7تسريع عمليه التعلم اختبار البرامج التدريبيه تتعدد انواع البرامج التدريبيه في المنظمات وفقا لتصنيف الموظفين ويخاطب كل برنامج احتياجات كل فئه وظيفيه على حدة على سبيل المثال يمكن تصنيف الموظفين الى الفئات التاليه طبقة القياديين االدرايون في المستوى االداري االوسط المشرفون في المستوى االداري االدنى الفنيون والمهنيون بكافه مستوياتهم وتخصصاتهم تحديد طرق التدريب التدريب على رأس العمل التدريب خارج العمل التدريب على راس العمل : يغطي االحتياجات التدريبيه لغير االداريين من الموظفين وهو تدريب غير رسمي وال يظهر في خطط البرامج التدريبيه يظهر في الصور التاليه -1التدوير الوظيفي :يتم انتقال الموظف بين عده وظائف اما خالل يوم واحد او قد يمتد الى اسابيع او اشهر في الوظيفه الواحده . -2التوسيع الوظيفي :من اجل اكساب الموظف خبرة واسعه في مجال عمله فقد تسند اليه واجبات اضافيه وحريه اكبر في اتخاذ القرارت -3التدريب الوظيفي المبرمج :تتطلب هذه الطريقة من المدرب القيام بعدة خطوات اهمها االستعداد للقيام بالعمليه وذلك من خالل كسر حاجز الخوف لدى المتدرب وسواله عما يعرفه وما ال يعرفه عن العمل وتحفيزه ممارسة العمل امام المتدرب سواء علميا ،او باعطائه مقدمه او شرحا كافيا وتكرار هذا العمل وسؤال المتدرب عما لديه من اسئلة او طلب اي شرح اضافي الطلب من المتدرب ان يقوم بنفسه بالعمل المطلوب مع مالحظه االداء وتصحيح االخطاء اوال باول يترك المتدرب ليقوم باداء العمل مع مالحظته بشكل اقل حتى التاكد تماما انه ال يحتاج بعد ذلك الى ايه مساعده من المدرب التدريب خارج العمل: ممكن ان يتم التدريب في مقر المنظمه ،او ان يتم خارج المنظمه مثل الجامعات والمعاهد والمراكز التدريبيه المتخصصه تتميز البرامج التدريبيه التي تعقد خارج اطار دائرة المنظمه بما يلي : -1توفر الكفاءات في مجال تصميم البرامج -2توفر المدربين المتخصصين -3تجميع الخبرات من عدة منظمات في مكان تدريبي واحد االمر الذي يتيح للمتدربين االحتكاك والتعارف وتبادل الخبره -4ازدياد فرص االستيعاب لبعد مكان التدريب عن مقر العمل أهم الوسائل التدريبيه الشائعه في هذا المجال : المحاضره الندوات وحلقات العمل الوسائل السمعيه والبصريه المحاكاه التنميه الذاتيه -دراسه الحاالت رابعا :مرحله تقويم فعاليه التدريب: أهم االجراءات من اجل تقويم فعاليه ونجاح البرامج التدريبيه -1تقويم المتدربين :بعد االنتهاء مباشره من البرنامج يقوم المتدربون بتعبئه استمارات تقويم لفعاليه البرنامج التدريبي -2متابعه الرؤساء او المشرفين :ان جهود المديرين في هذا الشأن يمكن ان ياخذ الصورتين التاليتين لتقويم مدى تحقيق التدريب الهدافه اوال :قياس النتائج من خالل المجموعات التجريبيه والقياسيه ثانيا :تقويم التـأثير المطلوب