Transcript ISO 26000 المسؤوليه المجتمعيه د . إحسان عبداالمير جاسم وزارة البيئة إن القصد من األيزو 26000 • هو مساعدة المنشآت في المساهمة في التنمية المستدامة •

‫‪ISO 26000‬‬
‫المسؤوليه المجتمعيه‬
‫د‪ .‬إحسان عبداالمير جاسم‬
‫وزارة البيئة‬
‫إن القصد من األيزو ‪26000‬‬
‫• هو مساعدة المنشآت في المساهمة في التنمية المستدامة‬
‫• كما يهدف إلى تشجيعها أن تذهب أبعد من االلتزام القانوني‬
‫مدركة أن االلتزام بالقانون هو واجب أساسي على أي منشأة‬
‫وهو جزء أساسي من مسؤوليتها أمام المجتمع‪.‬‬
‫• وهى تستهدف الترويج لفهم مشترك في مجال المسؤولية‬
‫المجتمعية وأن تكمل اآلليات والمبادرات‬
‫‪2‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫ما أهمية المسؤولية المجتمعية ؟‬
‫• إن جميع المنشآت حول العالم وأصحاب المصالح واألطراف‬
‫المعنية أصبحوا على دراية متزايدة باالحتياج لفوائد السلوك‬
‫المسؤول مجتمعيا ً ‪ .‬إن هدف المسؤولية المجتمعية هو‬
‫اإلسهام في التنمية المستدامة‪.‬‬
‫• أصبح أداء المنشاة فيما يتعلق بالمجتمع الذى تعمل به وفيما‬
‫يتعلق بالبيئة التي تؤثر عليها جزءا حرجا في قياس أدائها‬
‫الكلى وقدرتها على االستمرار في العمل بفاعلية ‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫ويعتبر هذا انعكاسا ً جزئيا ً لإلدراك المتزايد لمدى االحتياج‬
‫• لضمان سالمة النظام البيئي للكون‬
‫• والجودة المجتمعية‬
‫• والحوكمة المؤسسية الرشيدة‬
‫وعلى المدى البعيد فإن أنشطة المنشآت سوف تعتمد على‬
‫سالمة البيئة وحالتها‪.‬‬
‫كما أن ضغوط كافة األطراف المعنية وأصحاب المصالح‬
‫على المنشآت قد تعاظمت‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫ما هي الفوائد التي يمكن تحقيقها من تطبيق أيزو ‪ 26000‬؟‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫الميزة التنافسية‬
‫السمعة‬
‫القدرة على جذب واالحتفاظ بالعاملين واألعضاء والزبائن‬
‫والعمالء والمستخدمين ‪.‬‬
‫المحافظة على معنويات الموظفين والتزامهم وإنتاجيتهم‬
‫رأي المستثمرين والمالك والمانحين والرعاة والمجتمع المالي‬
‫العالقة مع الشركات والحكومات واإلعالم والموردين والنظراء‬
‫والزبائن والمجتمع المحيط الذى تعمل به‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫تقدم المواصفة القياسية الدولية أيزو ‪ 26000‬إرشادات لكل أنواع المنشآت بغض‬
‫النظر عن حجمها أو موقعها وهي مكونة من الفصول التالية‬
‫‪ .1‬المفاهيم والتعاريف والمصطلحات المتعلقة بالمسؤولية‬
‫المجتمعية‪.‬‬
‫‪ .2‬خلفية وتوجهات وخصائص المسؤولية المجتمعية‪.‬‬
‫‪ .3‬المبادئ والممارسات المتعلقة بالمسؤولية المجتمعية‪.‬‬
‫‪ .4‬الموضوعات والمسائل المحورية للمسؤولية المجتمعية‪.‬‬
‫‪ .5‬دمج وتطبيق وترويج السلوك المسؤول مجتمعيا ً عبر المنشاة‬
‫وخالل سياساتها وممارساتها داخل دائرة تأثيرها‪.‬‬
‫‪ .6‬تمييز وإشراك أصحاب المصلحة‪.‬‬
‫‪ .7‬التواصل بشأن التزاماتها وأدائها ومختلف المعلومات المرتبطة‬
‫بالمسؤولية المجتمعية‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫المسؤولية المجتمعية‬
‫• يكون الهدف الرئيسي للمنشأة أثناء ممارسة المسؤولية‬
‫المجتمعية هو زيادة مساهمتها في التنمية المستدامة ‪.‬‬
‫• وينبغي على المنشأة لتحقيق هذا الهدف أن تطبق السبعة‬
‫مبادئ الموضحة أدناه باإلضافة إلي المبادئ المخصصة لكل‬
‫موضوع جوهري‬
‫• بتطبيق هذه المواصفة الدولية فمن األفضل أن تأخذ المنشأة‬
‫في اعتبارها االختالفات االجتماعية‪ ،‬البيئية‪ ،‬القانونية‪،‬‬
‫الثقافية‪ ،‬السياسية‪ ،‬والتنظيمية‪ ،‬وكذلك االختالفات في‬
‫الظروف واألحوال االقتصادية‬
‫‪7‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫مبادئ المسؤولية المجتمعية السبعة‬
‫هذه المبادئ تحدد‬
‫قيم سلوكية قوية‬
‫لتوجيه أفعال المنظمة‬
‫واتخاذها القرارات‬
‫المبادئ تنطبق على جميع‬
‫المجاالت المحددة‬
‫في المواضيع األساسية‬
‫‪Core Subjects‬‬
‫‪8‬‬
‫‪ 4.2‬القابلية للمساءلة‬
‫‪ 4.3‬الشفافية‬
‫‪ 4.4‬السلوك األخالقي‬
‫‪4.5‬احترام مصالح األطراف المعنية‬
‫‪ 4.6‬احترام سيادة القانون‬
‫‪ 4.7‬احترام المعايير الدولية للسلوك‬
‫‪ 4.8‬احترام حقوق اإلنسان‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫‪ .1‬القابلية للمسائلة ‪Accountability‬‬
‫أن المنشأة ينبغي أن تكون مستجيبة للمسائلة عن تأثيراتها‬
‫على المجتمع والبيئة‪.‬‬
‫أن المنشأة ينبغي أن تقبل وتوافق على الفحص والتدقيق المالئمين‬
‫وأن توافق أيضا على مسئوليتها في التجاوب مع هذا الفحص‬
‫والتدقيق‪.‬‬
‫وينبغي أن تسأل المنشأة عما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬نتائج قراراتها وأنشطتها على المجتمع والبيئة واالقتصاد‬
‫وباألخص النتائج الغير مقصودة‪.‬‬
‫‪ ‬اإلجراءات التي اتخذت لمنع تكرار هذه اآلثار السلبية غير‬
‫المقصودة وغير المنظورة‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫‪.2‬‬
‫الشفافية‬
‫‪Transparency‬‬
‫أن المنشأة ينبغي أن تتحلي بالشفافية في قراراتها وأنشطتها التي‬
‫تؤثر على المجتمع والبيئة‪.‬‬
‫• ينبغي علي المنشأة أن تفصح على نحو واضح ودقيق وتام‬
‫وبدرجة معقولة ووافية عن سياستها وقراراتها وأنشطتها‬
‫التي تكون مسئولة عنها بما في ذلك التأثيرات المعروفة‬
‫والمحتملة على البيئة والمجتمع ‪.‬‬
‫• ويجب أن تكون هذه المعلومات متاحة ومفهومة ويمكن‬
‫الوصول إليها مباشرة من قبل األشخاص المتأثرين أو‬
‫المحتمل تأثرهم بشكل جوهري من قبل المنشأة‪.‬‬
‫‪10‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫• وال تتطلب الشفافية إتاحة معلومات الملكية للعامة وال تتطلب‬
‫أيضا إتاحة المعلومات المحمية قانونيا أو تلك المعلومات التي‬
‫تعد إتاحتها خرقا لاللتزامات القانونية والتجارية واألمنية أو‬
‫الخصوصية الشخصية‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫وينبغي أن تتحلي المنشأة بالشفافية فيما يلي‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪12‬‬
‫هدف وطبيعة ومكان ممارسة أنشطتها‬
‫تحديد أي مصلحة متحكمة في نشاط المنشأة‬
‫السلوك الذي تتخذ وتطبق وتراجع من خالله قراراتها بما في ذلك تحديد األدوار‬
‫والمسؤوليات والمسائالت والسلطات فيما يتعلق بالوظائف المختلفة داخل المنشأة‬
‫المواصفات والمعايير التي تقيم المنشأة على أساسها أدائها المتعلق بالمسؤولية‬
‫المجتمعية‬
‫أدائها بشأن القضايا الهامة ذات الصلة بالمسئولية المجتمعية‬
‫مصدر مواردها المالية‬
‫التأثيرات المعروفة والمحتملة لقراراتها وأنشطتها على أطرافها المعنية والمجتمع‬
‫والبيئة‬
‫تحديد األطراف المعنية والمعايير واإلجراءات المستخدمة لتحديدهم واختيارهم‬
‫وإشراكهم‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫‪ .3‬السلوك األخالقي ‪Ethical behavior‬‬
‫أن تتصرف المنشأة بشكل أخالقي في جميع األوقات‪.‬‬
‫• ينبغي أن يبني سلوك المنشأة على أخالقيات األمانة والعدل‬
‫والتكامل وذلك فيما يتعلق باألشخاص والحيوانات والبيئة‬
‫وااللتزام بتناول مصالح األطراف المعنية‪.‬‬
‫‪13‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫ينبغي على المنشأة أن تعمل بشكل فعال على تعزيز السلوك األخالقي‬
‫بواسطة‪:‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪14‬‬
‫وضع وتحديد قيمها ومبادئها الجوهرية‬
‫وضع هياكل حوكمية تساعد علي تعزيز السلوك األخالقي داخل‬
‫المنشاة وفي تفاعالتها مع اآلخرين‪.‬‬
‫تحديد وتبني وتطبيق معايير السلوك األخالقية التي تتالءم مع غرضها‬
‫وأنشطتها على نحو يتالءم مع المبادئ الموضحة في هذه المواصفة‬
‫الدولية‪.‬‬
‫تشجيع وتعزيز اإللتزام معايير السلوك األخالقي الخاص بها‬
‫تحديد معايير السلوك األخالقي المتوقعة من هيكلها الحوكمي‬
‫وموظفيها ومورديها والمتعاقدين ومن المالك والمديرين‪ -‬إذا أمكن‬
‫ذلك ‪ -‬خاصة هؤالء الذي يكون لهم تأثير كبير على قيم وثقافات‬
‫وتكامل وإستراتيجية وتشغيل المنشأة والعاملين بالنيابة عنها مع‬
‫الحفاظ على الهوية الثقافية المحلية‪.‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫ينبغي على المنشأة أن تعمل بشكل فعال على تعزيز السلوك األخالقي‬
‫بواسطة‪:‬‬
‫• منع حدوث أي تضارب أو تسوية في المصالح عبر المنشأة من شأنه‬
‫إحداث سلوكا ً غير أخالقي‪.‬‬
‫• إنشاء آليات رقابية لمراقبة وتطبيق السلوك األخالقي‪.‬‬
‫• إنشاء آليات لتسهيل عملية تقديم التقارير حول المخالفات الخاصة‬
‫بالسلوك األخالقي دون خوف من انتقام‪.‬‬
‫• إدراك وتناول المواقف التي تغيب فيها القوانين واللوائح المحلية أو‬
‫تتعارض مع السلوك األخالقي‪.‬‬
‫• تبني وتطبيق المعايير المعترف بها دوليا ً للسلوك األخالقي عند إجراء‬
‫بحث الموضوعات البشرية‪.‬‬
‫• احترام رفاهية الحيوانات عندما تؤثر على حياتهم وبقائهم من خالل‬
‫ضمان توافر ظروف مناسبة إلبقاء وتربية وتوالد واستخدام‬
‫الحيوانات‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫‪ .4‬احترام مصالح األطراف المعنية‬
‫‪Respect for stakeholder interests‬‬
‫المبدأ أن تحترم المنشأة وتضع في اعتبارها وتتجاوب مع‬
‫مصالح أطرافها المعنية‪.‬‬
‫على الرغم من أن أهداف المنشأة قد تكون مقصورة على‬
‫مصالح مالكيها أو أعضائها أو عمالئها أو عناصرها األساسية‪،‬‬
‫إال أن األفراد أوالجماعات األخرى يجوز أيضا أن يكون لهم‬
‫حقوق ومطالبات أو مصالح معينه التي ينبغي أن تؤخذ في‬
‫االعتبار‪ ،‬هؤالء األفراد أوالمجموعات يشكلون سويا األطراف‬
‫المعنية للمنشأة‪.‬‬
‫‪16‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫ينبغي أن تقوم المنشأة بما يلي‪:‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪17‬‬
‫أن تحدد أطرافها المعنية؛‬
‫أن تكون على دراية بمصالح واهتمامات أطرافها المعنية وان تحترم هذه المصالح‬
‫وان تتجاوب مع اهتماماتهم المعلنة؛‬
‫أن تعترف بالحقوق القانونية والمصالح الشرعية ألطرافها المعنية؛‬
‫أن تدرك أنه يمكن لبعض األطراف المعنية أن تؤثر بشكل كبير على أنشطة‬
‫المنشأة‪.‬‬
‫أن تقيم وتأخذ في االعتبار لقدرة األطراف المعنية النسبية لالتصال والمشاركة مع‬
‫والتأثير على المنشأة‪.‬‬
‫أن تضع في االعتبار العالقة بين مصالح األطراف المعنية والتوقعات األكبر‬
‫للمجتمع والتنمية المستدامة باإلضافة إلي طبيعة عالقة األطراف المعنية بالمنشأة؛‬
‫أن تضع في اعتبارها الرؤى الخاصة باألطراف المعنية التي قد تتأثر بقرار ما‪،‬‬
‫حتى لو لم يكن لهم دورا رسميا في حوكمة المنشاة أو لم يكونوا على دراية‬
‫بمصلحتهم في قرارات أو أنشطة المنشأة‪.‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫‪ .5‬احترام سيادة القانون‬
‫‪Respect for the rule of law‬‬
‫أن المنشأة ينبغي أن توافق على احترامها لسيادة القانون‬
‫بشكل إلزامي‪.‬‬
‫• يقصد بسيادة القانون هيمنته بحيث أنه ال يحق ألي فرد‬
‫أو منشأة أن يكون فوق القانون الذي تخضع له‬
‫الحكومة أيضا‪.‬‬
‫• احترام سيادة القانون يعني أن تنصاع المنشأة لكافة‬
‫القوانين والقواعد المطبقة‬
‫‪18‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫ينبغي أن تقوم المنشأة بما يلي‪:‬‬
‫• اإلذعان للشروط القانونية داخل االختصاصات القضائية التي‬
‫تعمل المنشأة فيها‪ ،‬سواء إن كانت هذه القوانين وااللتزامات‬
‫مطبقة بشكل كاف‪.‬‬
‫• التأكد من أن عالقاتها وأنشطتها تقع ضمن اإلطار القانوني المقصود‬
‫والصحيح؛‬
‫• أن تبقي على دراية بكافة االلتزامات القانونية‬
‫• أن تراجع مدي إذعانها بشكل دوري بالقوانين وااللتزامات المطبقة‪.‬‬
‫‪19‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫‪ .6‬احترام المعايير الدولية للسلوك‬
‫‪Respect for international norms of behavior‬‬
‫أن المنشأة ينبغي أن تحترم المعايير الدولية للسلوك مع‬
‫االلتزام بمبدأ احترام سيادة القانون‪.‬‬
‫• في المواقف التي ال توفر الحد األدنى من حماية المجتمع والبيئة‪،‬‬
‫ينبغي على المنشأة أن تسعي جاهدة إلي احترام المعايير الدولية‬
‫للسلوك‪.‬‬
‫• وفيما يتعلق بالبلدان التي يكون بها القانون الداخلي أو تطبيقه يتعارض‬
‫بشكل كبير مع المعايير الدولية للسلوك‪ ،‬ينبغي على المنشأة أن تبذل‬
‫قصارى جهدها الحترام هذه المعايير على أقصي نحو ممكن‪.‬‬
‫‪20‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫• وفي حاالت تعارض القانون أو تطبيقه مع المعايير الدولية‬
‫للسلوك وفي حالة ما إذا كان عدم إتباع هذه المعايير‬
‫سيكون له عواقب وخيمة فإنه ينبغي على المنشأة –كلما‬
‫أمكن –مراجعة طبيعة أنشطتها وعالقاتها داخل هذا‬
‫النطاق القانوني‪.‬‬
‫• ينبغي على المنشأة أن تضع في اعتبارها الفرص والقنوات‬
‫الشرعية الهادفة إلي التأثير على المنشآت والهيئات لعالج‬
‫أي تعارض مثل هذا مع القانون الداخلي وتطبيقه‪.‬‬
‫• ينبغي على المنشأة أن تبتعد عن التورط غير القانوني في‬
‫أنشطة منشأة أخرى غير متوافقة مع معايير السلوك‬
‫الدولية‪.‬‬
‫‪21‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫‪ .7‬احترام حقوق اإلنسان‬
‫‪Respect for human rights‬‬
‫أن المنشأة ينبغي أن تحترم حقوق اإلنسان وينبغي أن تعترف بأهمية‬
‫هذه الحقوق وعمومتها وينبغي على المنشأة القيام بما يلي‪:‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪22‬‬
‫احترام وتعزيز الحقوق الموضوعة في الميثاق الدولي لحقوق اإلنسان‪.‬‬
‫القبول بأن هذه الحقوق تعد عالمية وعامة وتعد جزءا ال يتجزأ من الحقوق‬
‫المطبقة في كافة الدول والثقافات والمواقف‪.‬‬
‫أن تحذو خطوات نحو العمل على احترام حقوق اإلنسان في البالد التي ال‬
‫تحمي حقوق اإلنسان وأن تعمل أيضا على االبتعاد عن االستفادة من هذه‬
‫المواقف‬
‫أن تلتزم بمبدأ احترام المعايير الدولية للسلوك إذا كان القانون الوطني أو‬
‫تطبيقه ال يوفر حماية كافية لحقوق اإلنسان‪.‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫المواضيع الجوهرية السبعة في المسؤولية المجتمعية‬
‫‪23‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫‪24‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫الحوكمة المؤسسية ‪6.2 Organizational governance‬‬
‫الحوكمة المؤسسية هي النظام الذي يحكم اتخاذ وتنفيذ قرارات‬
‫المنشأة لتحقيق أهدافها‪.‬‬
‫ينبغي أن تقوم الحوكمة الفعالة على دمج مبادئ المسؤولية‬
‫المجتمعية في صنع القرار وتنفيذه‪.‬‬
‫ينبغي أن تنظر المنشأة في الممارسات‪ ،‬والمواضيع الجوهرية‬
‫وقضايا المسؤولية المجتمعية عندما تقوم ببناء ومراجعة نظام‬
‫حوكمتها‬
‫• نظرة عامة حول الحوكمة المؤسسية‬
‫• المبادئ واالعتبارات‬
‫• هياكل وعمليات صنع القرار‬
‫‪25‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫حقوق اإلنسان ‪6.3 Human rights‬‬
‫إن حقوق اإلنسان هي الحقوق األساسية لجميع البشر والتي‬
‫تحق لهم لكونهم بشر‪ .‬وهناك فئتين رئيسيتين لحقوق اإلنسان‪.‬‬
‫• تتعلق الفئة األولى بالحقوق المدنية والسياسية‪ ،‬وتشمل هذه‬
‫الحقوق الحق في الحياة والحرية‪ ،‬والمساواة أمام القانون‬
‫وحرية التعبير‪.‬‬
‫• وتتعلق الفئة الثانية بالحقوق االقتصادية والمجتمعية والثقافية‪،‬‬
‫وتشمل هذه الحقوق الحق في العمل والحق في الغذاء والحق‬
‫في الصحة والحق في التعليم والحق في األمن المجتمعي‪.‬‬
‫‪26‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫القضية ‪ :1‬واجب االجتهاد‬
‫القضية ‪ :2‬مواقف المخاطرة المتعلقة بحقوق اإلنسان‬
‫القضية ‪ :3‬تجنب التواطؤ‬
‫القضية ‪ :4‬حل المشاكل‬
‫القضية ‪ :5‬التمييز والمجموعات المستضعفة‬
‫القضية ‪ :6‬الحقوق المدنية والسياسية‬
‫القضية ‪ :7‬الحقوق االقتصادية واالجتماعية والثقافية‬
‫القضية ‪ :8‬الحقوق األساسية في العمل‬
‫‪27‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫الممارسات العمالية ‪6.4 Labour practices‬‬
‫تشمل ممارسات العمل للمنشآت كافة السياسات والممارسات‬
‫المتعلقة بالعمل المؤدي داخل المنشأة أو بواسطتها أو بالنيابة‬
‫عنها‪ .‬بما في ذلك أعمال المقاولة من الباطن‪.‬‬
‫تشمل ممارسات العمل توظيف وترقية العمال؛ اإلجراءات‬
‫التأديبية والشكاوى؛ نقل وتغيير مواقع العمال؛ إنهاء عالقة‬
‫العمل؛ التدريب وتنمية المهارات؛ الصحة واألمان والصحة‬
‫الصناعية؛ أي سياسة أو ممارسة تؤثر على ظروف العمل‬
‫خاصة ساعات العمل والرواتب‪.‬‬
‫‪28‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫القضية ‪ :1‬التوظيف وعالقات العمل‬
‫القضية ‪ :2‬ظروف العمل والحماية المجتمعية‬
‫القضية ‪ :3‬الحوار المجتمعي‬
‫القضية ‪ :4‬الصحة والسالمة في العمل‬
‫القضية ‪ :5‬تنمية وتدريب الكوادر البشرية في مكان العمل‬
‫‪29‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫البيئة ‪6.5 The environment‬‬
‫إن قرارات و أنشطة المنشآت دائما يكون لها تأثير على البيئة ‪-‬‬
‫أيا كان موقعهم‪ .‬هذه التأثيرات قد تكون مرتبطة باستخدام‬
‫الموارد الحية وغير الحية‪ ،‬وإحداث التلوث والنفايات‪ ،‬اآلثار‬
‫الناتجة لنشاطات المنشأة‪ ،‬والمنتجات والخدمات على البيئة‬
‫الطبيعية‪.‬‬
‫و لتقليل آثارها البيئية‪ ،‬يجب على المنشآت تبني منهج متكامل‬
‫يأخذ في إعتباره اآلثار االقتصادية و االجتماعية و البيئية‬
‫الناتجة عن قرارات و أنشطة المنشأة‪.‬‬
‫‪30‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫القضية ‪ :1‬منع التلوث‬
‫القضية ‪ :2‬االستخدام المستدام للموارد‬
‫القضية ‪ :3‬تكيف وتخفيف التغير المناخي‬
‫القضية ‪ :4‬حماية وإصالح البيئة الطبيعية‬
‫‪31‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫ممارسات التشغيل العادلة ‪6.6 Fair operating practices‬‬
‫• تتعلق ممارسات التشغيل العادلة بالسلوك األخالقي في‬
‫تعامالت المنشأة مع المنشآت األخرى واألفراد‪.‬‬
‫• ويتضمن ذلك العالقات بين المنشآت والوكاالت الحكومية‬
‫باإلضافة إلى العالقة بين المنشآت وشركائهم ومورديهم‬
‫ومقاوليهم ومنافسيهم والجمعيات التي يكونوا أعضاء فيها‪.‬‬
‫• تظهر موضوعات ممارسات التشغيل العادلة في مجاالت‬
‫مكافحة الفساد واإلنخراط المسؤول في المناخ العام والمنافسة‬
‫العادلة والسلوك المسؤول مجتمعيا ً فيما يتعلق بالمنشآت‬
‫األخرى وإحترام حقوق الملكية‪.‬‬
‫‪32‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫القضية ‪:1‬مكافحة الفساد‬
‫القضية ‪ 2‬االنخراط السياسي المسؤول‬
‫القضية ‪ 3‬المنافسة العادلة‬
‫القضية ‪:4‬تعزيز المسؤولية المجتمعية في مجال التأثير‬
‫القضية ‪ :5‬احترام حقوق الملكية‬
‫‪33‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫قضايا المستهلك ‪6.7 Consumer issues‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪34‬‬
‫إن المنشآت التي تقدم منتجات أو خدمات للعمالء والمستهلكين‬
‫لها مسؤوليات تجاه هؤالء العمالء والمستهلكين‪.‬‬
‫هذه المسؤوليات تتضمن التعليم وتوفير معلومات دقيقة واستخدام‬
‫معلومات نزيهة وشفافة ومفيدة في التسويق والعمليات التعاقدية‬
‫وتعزيز اإلستهالك المستدام ‪،‬‬
‫كما تتضمن أيضا ً تقليل المخاطر الناجمة عن إستخدام المنتجات‬
‫والخدمات ومن خالل التصميم والتصنيع والتوزيع واإلمداد‬
‫بالمعلومات وخدمات الدعم وإجراءات اإلسترداد‬
‫وتقوم العديد من المنشآت بجمع أو تناول المعلومات الشخصية‬
‫ويكون لديها مسؤولية لحماية هذه المعلومات وخصوصية‬
‫المستهلكين‪.‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫القضية ‪ :1‬ممارسات تسويقية ومعلوماتية وتعاقدية عادلة‬
‫القضية ‪ :2‬حماية صحة وسالمة المستهلك‬
‫القضية ‪ :3‬االستهالك المستدام‬
‫القضية ‪ :4‬خدمة ودعم المستهلك وحل النزاعات‬
‫القضية ‪ :5‬حماية بيانات المستهلك وخصوصيتها‬
‫القضية ‪ :6‬الدخول إلى الخدمات األساسية‬
‫القضية ‪ :7‬التعليم والتوعية‬
‫‪35‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫مشاركة المجتمع وتنميته‬
‫‪6.8 Community involvement and development‬‬
‫من المقبول على نطاق واسع اليوم أن يكون للمنشآت عالقة مع‬
‫المجتمعات التي تعمل فيها‪.‬‬
‫هذه العالقة قد تكون على اساس مشاركة المجتمع في المساهمة‬
‫في تنمية المجتمع‪.‬‬
‫مشاركة المجتمع – سواء بصورة فردية أو من خالل الجمعيات‬
‫التي تسعى الى تعزيز الصالح العام – تساعد على تعزيز دور‬
‫المجتمع المدني‪.‬‬
‫إن المنشآت التي تشترك بطريقة محترمة مع المجتمع‬
‫ومؤسساته تعكس وتعزز القيم الديمقراطية والمدنية‪.‬‬
‫‪36‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫القضية ‪ :1‬المشاركة المجتمعية‬
‫القضية ‪ :2‬التعليم والثقافة‬
‫القضية ‪ :3‬خلق فرص عمل وتنمية المهارات‬
‫القضية ‪ :4‬التطور التكنولوجيي‬
‫القضية ‪ :5‬الثروة وزيادة الدخل‬
‫القضية ‪ :6‬الصحة‬
‫القضية ‪ :7‬االستثمار المجتمعي‬
‫‪37‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫جدول يبين ملخص االيزو ‪26000‬‬
‫عنوان المادة‬
‫رقم المادة‬
‫المجال‬
‫المادة (‪)1‬‬
‫المصطلحات‬
‫والتعاريف‬
‫والمصطلحات المختصرة‬
‫المادة (‪)2‬‬
‫فهم المسئولية المجتمعية‬
‫المادة (‪)3‬‬
‫مبادئ المسئولية المجتمعية‬
‫المادة (‪)4‬‬
‫وصف محتويات المادة‬
‫تعرف المحتوي والمجال الذي تغطيه هذه‬
‫المواصفة الدولية وتحدد قيود واستثناءات‬
‫معينة‪.‬‬
‫تحدد وتقدم تعريف المصطلحات الرئيسية‬
‫ذات األهمية البالغة لفهم المسؤولية‬
‫المجتمعية والستخدام هذه المواصفة‪.‬‬
‫تصف العوامل والظروف الهامة التي أثرت‬
‫على تطور المسئولية المجتمعية والتي يمتد‬
‫تأثيرها إلي طبيعة وممارسة المسؤولية‬
‫المجتمعية‪،‬وتصف أيضا مفهوم المسؤولية‬
‫المجتمعية نفسها – معناها وكيفية تطبيقها‬
‫على المنشآت ‪.‬تتضمن الفقرة دليل إرشادي‬
‫لشرح كيفية استخدام هذه المواصفة في‬
‫المنشآت المتوسطة وصغيرة الحجم‪.‬‬
‫تقدم وتشرح المبادئ العامة للمسؤولية‬
‫المجتمعية‪.‬‬
‫إدراك المسئولية المجتمعية‬
‫والمشاركة مع األطراف المعنية‬
‫المادة (‪)5‬‬
‫تتناول الممارستان الخاصتان بالمسؤولية‬
‫المجتمعية ‪:‬إدراك المنشاة لمسؤوليتها المجتمعية‬
‫و تحديدها والمشاركة مع أطرافها المعنية‪ ،‬كما‬
‫تقدم اإلرشاد بشأن العالقة بين المنشأة وأطرافها‬
‫المعنية والمجتمع مع إدراك الموضوعات‬
‫والقضايا الجوهرية المتعلقة بالمسؤولية‬
‫المجتمعية ومجال تأثير المنشأة‪.‬‬
‫دليل إرشادي حول الموضوعات‬
‫الجوهرية للمسئولية المجتمعية‬
‫المادة (‪)6‬‬
‫توضح الموضوعات الجوهرية والقضايا‬
‫المرتبطة بها ذات الصلة بالمسئولية المجتمعية‬
‫(أنظر الجدول ‪ .)2‬وبالنسبة لكل موضوع‬
‫جوهرى تم تقديم معلومات حول مجاله وعالقته‬
‫بالمسئولية المجتمعية والمبادئ واإلعتبارات‬
‫واإلجراءات والتوقعات ذات الصلة‪.‬‬
‫دليل إرشادي حول دمج‬
‫المسئولية المجتمعية داخل‬
‫المنشأة‬
‫المادة (‪)7‬‬
‫تقدم دليل إرشادي حول وضع المسئولية‬
‫المجتمعية في حيز الممارسة داخل المنشأة ‪،‬‬
‫ويتضمن ذلك اإلرشاد بشأن‪ :‬تفهم المنشأة‬
‫لمسؤوليتها المجتمعية ودمج المسؤولية المجتمعية‬
‫خالل المنشأة والتواصل بشأن المسؤولية‬
‫المجتمعية وتحسين مصداقية المنشأة للمسؤولية‬
‫المجتمعية ومراجعة التقدم الذي يتم إحرازه‬
‫وتحسين األداء وتقييم المبادرات االختيارية‬
‫للمسؤولية المجتمعية‪.‬‬
‫ملحق حول اآلليات‬
‫والمبادرات التطوعية‬
‫المتعلقة بالمسئولية المجتمعية‬
‫الملحق (أ)‬
‫يقدم قائمة غير تفصيلية باآلليات والمبادرات‬
‫التطوعية المتعلقة بالمسؤولية المجتمعية والتى‬
‫تتناول نشاط جوانب ألحد الموضوعات الجوهرية‬
‫أو أكثر أو دمج المسؤولية المجتمعية داخل المنشأة‪.‬‬
‫اإلختصارات‬
‫الملحق (ب)‬
‫يقدم قائمة باإلختصارات المستخدمة في المواصفة‪.‬‬
‫قائمة المراجع‬
‫تشمل المراجع الخاصة بالمواثيق الدولية الرسمية‬
‫ومواصفات األيزو التي تم اإلستعانة بها في هذه‬
‫المواصفة كمواد مرجعية‪.‬‬
‫فهرس‬
‫يقدم عنوان المراجع للموضوعات والمفاهيم‬
‫والمصطلحات الواردة في هذه المواصفة الدولية‬
‫نموذج شامل لأليزو ‪26000‬‬
‫‪41‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬
‫كيف تتحرك المنشأة في اتجاه تطبيق األيزو ‪ 26000‬؟‬
‫‪ ‬بعد اعتبار خصائص المسؤولية المجتمعية وعالقتها بالتنمية المستدامة‬
‫(البند ‪ )3‬يقترح على المنشأة استعراض مبادئ المسؤولية المجتمعية‬
‫الموضحة في(البند ‪ )4‬وعند ممارسة المسؤولية المجتمعية يجب على‬
‫المنشآت احترام هذه المبادئ والتعاطي معها‪ ,‬وكذلك مراعاة المبادئ‬
‫المحددة لكل موضوع محوري (البند ‪.)6‬‬
‫‪ ‬وقبل تحليل المواضيع المحورية والقضايا المتعلقة بالمسؤولية المجتمعية‬
‫إضافة إلى أي إجراءات وتوقعات ذات الصلة (البند ‪ ،)6‬يجب على المنشأة‬
‫أن تضع في اعتبارها ممارستين أساسيتين للمسؤولية المجتمعية‪ ،‬إدراكها‬
‫واعترافها بمسؤوليتها المجتمعية في دائرة تأثيرها وتحديد وإشراك‬
‫أصحاب المصلحة (البند ‪)5‬‬
‫‪ ‬وحال إتمام فهم المبادئ وتحديد المواضيع المحورية‬
‫والقضايا المتعلقة بالمسؤولية المجتمعية‪ ،‬يجب على‬
‫المنشأة العمل على دمج وتكامل المسؤولية المجتمعية في‬
‫قراراتها وأنشطتها باستخدام اإلرشادات الواردة في‬
‫(البند ‪ )7‬ويشتمل ذلك على عدة ممارسات مثل‪:‬‬
‫‪ ‬جعل المسؤولية المجتمعية جزءاً ال يتجزأ من سياسات‬
‫المنشأة وثقافتها المؤسسية وإستراتجيتها وعملياتها‬
‫‪ ‬وبناء الكفاءات الداخلية في المسؤولية المجتمعية وإجراء‬
‫عمليات االتصال الداخلية والخارجية فيما يتعلق‬
‫بالمسؤولية المجتمعية والعمل على المراجعة والتقييم‬
‫الدوري لهذه األفعال والممارسات المرتبطة بالمسؤولية‬
‫المجتمعية‬
‫وال يمكن أن تحل المسؤولية‬
‫المجتمعية للمنشآت بأي شكل من‬
‫األشكال محل المسؤوليات‬
‫وااللتزامات السارية الخاصة‬
‫بالدولة‬
‫وشكراً‬
‫‪44‬‬
‫المسؤولية المجتمعية االيزو ‪26000‬‬
‫‪11/7/2015‬‬