Transcript การควบคุมที่ถูกต้อง - โรงเรียนวัดราชโอรส
Slide 1
ความเป็ นโรงเรียนมาตรฐานสากล
ดร.นิพนธ์ เสือก้อน
ผูอ้ านวยการโรงเรียนวัดราชโอรส
Slide 2
องค์ประกอบสาคัญโรงเรียนมาตรฐานสากล
• ผูเ้ รียนมีศกั ยภาพเป็ นพลโลก (World Citizen)
• เป็ นเลิศวิชาการ
• สื่อสารสองภาษา
• ล้าหน้าทางความคิด
• ผลิตงานอย่างสร้างสรรค์
• ร่วมกันรับผิดชอบต่อสังคมโลก
• การจัดการเรียนการสอนเทียบเคียงมาตรฐานสากล
• การบริหารจัดการด้วยระบบคุณภาพ ( Quality System Management)
Slide 3
ผลลัพธ์ที่เกิดกับนักเรียน
คือปลายทางที่มุ่งให้เกิดความสาเร็จ
การเรียนการ
สอนที่มี
ประสิทธิภาพ
ความเป็ นคนไทย
ความเป็ นพลโลก
• ภาษาอังกฤษ
• ภาษาไทย
• มุ่งมั ่นเรียนรู ้
• เก่งคิด
• เก่งคน
• เก่ง ICT
• จิตสาธารณะ
ผูเ้ รียน
WCS
Slide 4
การจัดการเรียนการสอนเทียบเคียงมาตรฐานสากล
ใช้หลักสูตรการศึกษาขั้นพื้นฐานมาตรฐานสากล
การจัดการเรียนรูข้ องเดิม: มี ๔ สาระได้แก่ ทฤษฎีความรู ้ การเขียน
เรียงความชั้นสูง โลกศึกษา และกิจกรรมสร้างสรรค์ประโยชน์
การจัดการเรียนรูข้ องใหม่: มี ๓ สาระได้แก่
IS1 (Research and Knowledge) การศึกษาค้นคว้าและการสร้างองค์
ความรู ้
IS2 (Communication and Presentation) การสื่อสารและการนาเสนอ
IS3 (Social Service Activity) การนาองค์ความรูไ้ ปใช้บริการสังคม
Slide 5
การจัดการเรียนการสอนเทียบเคียงมาตรฐานสากล
ใช้บนั ได ๕ ขั้นของการจัดการเรียนการสอนโรงเรียนมาตรฐานสากล
ขั้นที่ ๑ การตั้งประเด็นคาถาม/สมมุตฐิ าน (Hypothesis formulation)
ขั้นที่ ๒ การสืบค้นความรู ้ (Searching for Information)
ขั้นที่ ๓ การสรุปองค์ความรู ้ (Knowledge formation)
ขั้นที่ ๔ การสื่อสารการนาเสนอผลงาน (Effective Communication)
ขั้นที่ ๕ การบริการสังคมและจิตสาธารณะ (Public service)
Slide 6
การบริหารจัดการด้วยระบบคุณภาพ
( Quality System Management)
ใช้เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ
TQA: THAILAND QUALITY AWARD
Slide 7
รางวัลคุณภาพแห่งชาติ....
TQA
• เป็ นรางวัลระดับมาตรฐานโลก ซึ่ งมี พ้ ืนฐาน
ทางด้า นเทคนิ ค และกระบวนการตั ด สิ น
เช่ น เดี ย วกั บ รางวั ล คุ ณ ภาพแห่ ง ชาติ ข อง
ประเทศสหรัฐอเมริกา (The Malcolm Baldrige
National Quality Award: MBNQA)
เป็ นต้นแบบของรางวัลคุณภาพ
แห่งชาติที่หลายๆประเทศทั ่วโลก
นาไปประยุกต์ใช้
Slide 8
คุณลักษณะสาคัญของTQA...
๑
• ผลลัพธ์ดา้ นผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
• ผลลัพธ์ดา้ นการมุ่งเน้นลูกค้า
มุ่งเน้น
ผลลัพธ์
• ผลลัพธ์ดา้ นการมุ่งเน้นบุคลากร
• ผลลัพธ์ดา้ นการนาองค์กร และการ
กากับดูแลองค์กร
• ผลลัพธ์ดา้ นการเงินและการตลาด
Slide 9
คุณลักษณะสาคัญของTQA...
๒
ไม่กาหนด
วิธีการ
• จุ ด เน้น อยู่ ที่ ผ ลลั พ ธ์ ไม่ ใ ช่ วิ ธี ป ฏิ บั ติ
เครื่องมือ หรือโครงสร้าง
• การเลื อ กใช้เ ครื่ อ งมื อ เทคนิ ค ระบบ
และโครงสร้า งขึ้ นอยู่กับ ปั จ จัย ต่า งๆและ
ลักษณะเฉพาะขององค์กร
• มุ่ ง เ น้ น ข้ อ ก า ห น ด เ พ ร า ะ จ ะ ช่ ว ย
เสริมสร้างความเข้าใจ และสนับสนุ นให้
เกิดนวัตกรรม
Slide 10
คุณลักษณะสาคัญของTQA...
๓
• เป้าประสงค์สอดคล้องไปในทิศทาง
เดียวกัน
สนับสนุน
มุมมองเชิง
ระบบ
• เป็ นรากฐานของโครงสร้างขององค์กรที่
บูรณาการระหว่างค่านิยมและแนวคิดหลัก
โครงร่างองค์กร เกณฑ์ แนวทางให้คะแนน
การมุ่ ง เน้น ผลลัพ ธ์ การเป็ นเหตุ แ ละผล
และการเชื่อมโยงระหว่างหัวข้อต่างๆ
• เป็ นวงจรการเรียนรู ้ PDCA (PDSA)
Slide 11
คุณลักษณะสาคัญของTQA...
๔
• มีขอ้ กาหนดเน้นที่ผลการดาเนิ นการ
๑๗ หัวข้อ
สนับสนุน
การตรวจ
ประเมินที่เน้น
เป้าประสงค์
• แนวทางให้ค ะแนน อธิบายถึ งมิ ติต่างๆ
ของการตรวจประเมิน ได้แก่ การะบวนการ
และผลลัพธ์ เพื่อ ที่จะนาไปสู่การปรับปรุ ง
ผลการดาเนินการในทุกด้าน
เครื่องมือการบริหารจัดการที่สาคัญ
Slide 12
องค์ประกอบหลักของรางวัลคุณภาพแห่งชาติ
การนาองค์กร
ผลลัพธ์
๕
กระบวนการ
๖
ค่านิยมและ
แนวคิดหลัก
การวัด การวิเคราะห์
และการจัดการความรู ้
ผลลัพธ์ดา้ นการมุ่งเน้นบุคลากร
๑๑
Slide 13
กรอบความคิดของเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ
โครงร่างองค์กร
สภาพแวดล้อม ความสัมพันธ์ และสภาวการณ์เชิงกลยุทธ์
๒
๕
การมุ่งเน้น
บุคลากร
การวางแผนกลยุทธ์
๑
การนาองค์กร
๖
๓
๗
ผลลัพธ์
การดาเนินการ
การมุ่งเน้น
การปฏิบตั ิ
การมุ่งเน้นลูกค้า
๔
การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู ้
13
Slide 14
TQA
มาตรฐานสากล
Obec-QA
L4
COMPETENCIES
บันได ๑๐ ขั้นสูค่ วามสาเร็จ
S-QA
การบริหารจัดการศึกษา๑๐
การปรับและพัฒนาองค์กร
๙
๘
๗
การดาเนินการตามแผนที่การปรับปรุง
L2
๖
๕
๔
๓
๒
๑
การจัดทาแผนที่การปรับปรุง
การวินิจฉัยองค์กร
การเตรียมและพัฒนาทีมงาน
การจัดทาโครงร่างองค์กร
สร้างค่านิยมและแนวคิดหลัก
การเตรียมองค์กร
L3
การเสนอเพื่อรับการตรวจประเมิน
การเขียนรายงานวิธีการและผลการดาเนินการ
L1
START
Slide 15
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
• การปรับปรุงที่ถูกต้อง
• การพัฒนาที่ถูกต้อง
• การควบคุมที่ถูกต้อง
• การประเมินผลที่ถูกต้อง
• ความเข้าใจที่ถูกต้อง
• ความคิดที่ถูกต้อง
A
P
C
D
• การทุ่มเทที่ถูกต้อง
• การกระทาที่ถูกต้อง
Slide 16
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๑
ความเข้าใจ
ที่ถูกต้อง
Right Understanding
• คาถามให้คิด ?
เมื่อเห็นคนใส่เสื้อคลุม
ท้องป่ อง ท่านคิดอย่างไร ?
Slide 17
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๒
ความคิด
ที่ถูกต้อง
Right Thinking
• คาถามให้คิด ?
จงบวกเลข ๑ ถึง ๒๐๐
ให้เสร็จภายใน ๑๐ วินาที ?
Slide 18
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๓
การทุม่ เท
ที่ถูกต้อง
Right Commitment
ยึดหลัก......
• ความสาคัญก่อนหลัง
• Out put มากกว่า In put
• ความรุนแรงของผลกระทบ
Slide 19
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๔
ยึดหลัก......
การทา
ที่ถูกต้อง
5W
2H
Right Actions
Why
What
When
Where
Who
How to
How Much
Slide 20
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๕ การควบคุมที่ถูกต้อง (Right Monitoring)
INPUTS
Man
Machine
Material
Method
Money
Minute
6M
PROCESS or
MEANS
หรือ
การสร้างคุณค่า
การสนับสนุน
ระบบธุรกิจ
กลุม่ เหตุ
PQ C D F S M E E
OUTPUTS
หรือ
ผลผลิต
ที่มีคณ
ุ ภาพ
กลุม่ ผล
ความพอใจ
ความประทับใจ
ความภักดีของลูกค้า
Slide 21
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๖
การประเมิน
ที่ถูกต้อง
Right Assessment
ยึดหลัก......
ใช้หลักการจับถูก
หาข้อดี ข้อเด่น
ให้กาลังใจ
หลีกเลี่ยงการจับผิด
หาข้อด้อย ข้อผิดพลาด
หรือต่อว่า
Slide 22
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๗
การปรับ
ที่ถูกต้อง
Right Alignment
ยึดหลัก......
ความสอดคล้อง
ไปทางเดียวกัน
บูรณาการ
ประสานกลมกลืน
ทั้งกระบวนการ
สารสนเทศ
การตัดสินใจด้านทรัพยากร
Slide 23
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๘
ยึด......
ปั จจัยแห่งความสาเร็จ
การพัฒนา
ที่ถูกต้อง
องค์กรคือหนึ่งร่างกาย
เดียวกัน
Right Development
พัฒนาเป็ นทีม
ยึดวัฒนธรรมและค่านิยม
Slide 24
คุณสมบัติของผูน้ ำ
S : Salute (ทักทาย)
L : Listen (เป็ นผูฟ้ ั ง)
E : Explain (เป็ นผูอ้ ธิบาย) H : Health (สุขภาพดี)
I : Inspire (กระตุน้ )
A : Assist (เป็ นผูช้ ่วยเหลือ) P : Patient (อดทน)
D : Discuss (แลกเปลี่ยนความคิด)
E : Evaluate (ประเมินผล)
R : Response (แจ้งข้อมูลย้อนกลับ)
L E A D E R S H I P
ความเป็ นโรงเรียนมาตรฐานสากล
ดร.นิพนธ์ เสือก้อน
ผูอ้ านวยการโรงเรียนวัดราชโอรส
Slide 2
องค์ประกอบสาคัญโรงเรียนมาตรฐานสากล
• ผูเ้ รียนมีศกั ยภาพเป็ นพลโลก (World Citizen)
• เป็ นเลิศวิชาการ
• สื่อสารสองภาษา
• ล้าหน้าทางความคิด
• ผลิตงานอย่างสร้างสรรค์
• ร่วมกันรับผิดชอบต่อสังคมโลก
• การจัดการเรียนการสอนเทียบเคียงมาตรฐานสากล
• การบริหารจัดการด้วยระบบคุณภาพ ( Quality System Management)
Slide 3
ผลลัพธ์ที่เกิดกับนักเรียน
คือปลายทางที่มุ่งให้เกิดความสาเร็จ
การเรียนการ
สอนที่มี
ประสิทธิภาพ
ความเป็ นคนไทย
ความเป็ นพลโลก
• ภาษาอังกฤษ
• ภาษาไทย
• มุ่งมั ่นเรียนรู ้
• เก่งคิด
• เก่งคน
• เก่ง ICT
• จิตสาธารณะ
ผูเ้ รียน
WCS
Slide 4
การจัดการเรียนการสอนเทียบเคียงมาตรฐานสากล
ใช้หลักสูตรการศึกษาขั้นพื้นฐานมาตรฐานสากล
การจัดการเรียนรูข้ องเดิม: มี ๔ สาระได้แก่ ทฤษฎีความรู ้ การเขียน
เรียงความชั้นสูง โลกศึกษา และกิจกรรมสร้างสรรค์ประโยชน์
การจัดการเรียนรูข้ องใหม่: มี ๓ สาระได้แก่
IS1 (Research and Knowledge) การศึกษาค้นคว้าและการสร้างองค์
ความรู ้
IS2 (Communication and Presentation) การสื่อสารและการนาเสนอ
IS3 (Social Service Activity) การนาองค์ความรูไ้ ปใช้บริการสังคม
Slide 5
การจัดการเรียนการสอนเทียบเคียงมาตรฐานสากล
ใช้บนั ได ๕ ขั้นของการจัดการเรียนการสอนโรงเรียนมาตรฐานสากล
ขั้นที่ ๑ การตั้งประเด็นคาถาม/สมมุตฐิ าน (Hypothesis formulation)
ขั้นที่ ๒ การสืบค้นความรู ้ (Searching for Information)
ขั้นที่ ๓ การสรุปองค์ความรู ้ (Knowledge formation)
ขั้นที่ ๔ การสื่อสารการนาเสนอผลงาน (Effective Communication)
ขั้นที่ ๕ การบริการสังคมและจิตสาธารณะ (Public service)
Slide 6
การบริหารจัดการด้วยระบบคุณภาพ
( Quality System Management)
ใช้เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ
TQA: THAILAND QUALITY AWARD
Slide 7
รางวัลคุณภาพแห่งชาติ....
TQA
• เป็ นรางวัลระดับมาตรฐานโลก ซึ่ งมี พ้ ืนฐาน
ทางด้า นเทคนิ ค และกระบวนการตั ด สิ น
เช่ น เดี ย วกั บ รางวั ล คุ ณ ภาพแห่ ง ชาติ ข อง
ประเทศสหรัฐอเมริกา (The Malcolm Baldrige
National Quality Award: MBNQA)
เป็ นต้นแบบของรางวัลคุณภาพ
แห่งชาติที่หลายๆประเทศทั ่วโลก
นาไปประยุกต์ใช้
Slide 8
คุณลักษณะสาคัญของTQA...
๑
• ผลลัพธ์ดา้ นผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
• ผลลัพธ์ดา้ นการมุ่งเน้นลูกค้า
มุ่งเน้น
ผลลัพธ์
• ผลลัพธ์ดา้ นการมุ่งเน้นบุคลากร
• ผลลัพธ์ดา้ นการนาองค์กร และการ
กากับดูแลองค์กร
• ผลลัพธ์ดา้ นการเงินและการตลาด
Slide 9
คุณลักษณะสาคัญของTQA...
๒
ไม่กาหนด
วิธีการ
• จุ ด เน้น อยู่ ที่ ผ ลลั พ ธ์ ไม่ ใ ช่ วิ ธี ป ฏิ บั ติ
เครื่องมือ หรือโครงสร้าง
• การเลื อ กใช้เ ครื่ อ งมื อ เทคนิ ค ระบบ
และโครงสร้า งขึ้ นอยู่กับ ปั จ จัย ต่า งๆและ
ลักษณะเฉพาะขององค์กร
• มุ่ ง เ น้ น ข้ อ ก า ห น ด เ พ ร า ะ จ ะ ช่ ว ย
เสริมสร้างความเข้าใจ และสนับสนุ นให้
เกิดนวัตกรรม
Slide 10
คุณลักษณะสาคัญของTQA...
๓
• เป้าประสงค์สอดคล้องไปในทิศทาง
เดียวกัน
สนับสนุน
มุมมองเชิง
ระบบ
• เป็ นรากฐานของโครงสร้างขององค์กรที่
บูรณาการระหว่างค่านิยมและแนวคิดหลัก
โครงร่างองค์กร เกณฑ์ แนวทางให้คะแนน
การมุ่ ง เน้น ผลลัพ ธ์ การเป็ นเหตุ แ ละผล
และการเชื่อมโยงระหว่างหัวข้อต่างๆ
• เป็ นวงจรการเรียนรู ้ PDCA (PDSA)
Slide 11
คุณลักษณะสาคัญของTQA...
๔
• มีขอ้ กาหนดเน้นที่ผลการดาเนิ นการ
๑๗ หัวข้อ
สนับสนุน
การตรวจ
ประเมินที่เน้น
เป้าประสงค์
• แนวทางให้ค ะแนน อธิบายถึ งมิ ติต่างๆ
ของการตรวจประเมิน ได้แก่ การะบวนการ
และผลลัพธ์ เพื่อ ที่จะนาไปสู่การปรับปรุ ง
ผลการดาเนินการในทุกด้าน
เครื่องมือการบริหารจัดการที่สาคัญ
Slide 12
องค์ประกอบหลักของรางวัลคุณภาพแห่งชาติ
การนาองค์กร
ผลลัพธ์
๕
กระบวนการ
๖
ค่านิยมและ
แนวคิดหลัก
การวัด การวิเคราะห์
และการจัดการความรู ้
ผลลัพธ์ดา้ นการมุ่งเน้นบุคลากร
๑๑
Slide 13
กรอบความคิดของเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ
โครงร่างองค์กร
สภาพแวดล้อม ความสัมพันธ์ และสภาวการณ์เชิงกลยุทธ์
๒
๕
การมุ่งเน้น
บุคลากร
การวางแผนกลยุทธ์
๑
การนาองค์กร
๖
๓
๗
ผลลัพธ์
การดาเนินการ
การมุ่งเน้น
การปฏิบตั ิ
การมุ่งเน้นลูกค้า
๔
การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู ้
13
Slide 14
TQA
มาตรฐานสากล
Obec-QA
L4
COMPETENCIES
บันได ๑๐ ขั้นสูค่ วามสาเร็จ
S-QA
การบริหารจัดการศึกษา๑๐
การปรับและพัฒนาองค์กร
๙
๘
๗
การดาเนินการตามแผนที่การปรับปรุง
L2
๖
๕
๔
๓
๒
๑
การจัดทาแผนที่การปรับปรุง
การวินิจฉัยองค์กร
การเตรียมและพัฒนาทีมงาน
การจัดทาโครงร่างองค์กร
สร้างค่านิยมและแนวคิดหลัก
การเตรียมองค์กร
L3
การเสนอเพื่อรับการตรวจประเมิน
การเขียนรายงานวิธีการและผลการดาเนินการ
L1
START
Slide 15
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
• การปรับปรุงที่ถูกต้อง
• การพัฒนาที่ถูกต้อง
• การควบคุมที่ถูกต้อง
• การประเมินผลที่ถูกต้อง
• ความเข้าใจที่ถูกต้อง
• ความคิดที่ถูกต้อง
A
P
C
D
• การทุ่มเทที่ถูกต้อง
• การกระทาที่ถูกต้อง
Slide 16
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๑
ความเข้าใจ
ที่ถูกต้อง
Right Understanding
• คาถามให้คิด ?
เมื่อเห็นคนใส่เสื้อคลุม
ท้องป่ อง ท่านคิดอย่างไร ?
Slide 17
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๒
ความคิด
ที่ถูกต้อง
Right Thinking
• คาถามให้คิด ?
จงบวกเลข ๑ ถึง ๒๐๐
ให้เสร็จภายใน ๑๐ วินาที ?
Slide 18
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๓
การทุม่ เท
ที่ถูกต้อง
Right Commitment
ยึดหลัก......
• ความสาคัญก่อนหลัง
• Out put มากกว่า In put
• ความรุนแรงของผลกระทบ
Slide 19
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๔
ยึดหลัก......
การทา
ที่ถูกต้อง
5W
2H
Right Actions
Why
What
When
Where
Who
How to
How Much
Slide 20
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๕ การควบคุมที่ถูกต้อง (Right Monitoring)
INPUTS
Man
Machine
Material
Method
Money
Minute
6M
PROCESS or
MEANS
หรือ
การสร้างคุณค่า
การสนับสนุน
ระบบธุรกิจ
กลุม่ เหตุ
PQ C D F S M E E
OUTPUTS
หรือ
ผลผลิต
ที่มีคณ
ุ ภาพ
กลุม่ ผล
ความพอใจ
ความประทับใจ
ความภักดีของลูกค้า
Slide 21
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๖
การประเมิน
ที่ถูกต้อง
Right Assessment
ยึดหลัก......
ใช้หลักการจับถูก
หาข้อดี ข้อเด่น
ให้กาลังใจ
หลีกเลี่ยงการจับผิด
หาข้อด้อย ข้อผิดพลาด
หรือต่อว่า
Slide 22
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๗
การปรับ
ที่ถูกต้อง
Right Alignment
ยึดหลัก......
ความสอดคล้อง
ไปทางเดียวกัน
บูรณาการ
ประสานกลมกลืน
ทั้งกระบวนการ
สารสนเทศ
การตัดสินใจด้านทรัพยากร
Slide 23
๘ ถูกต้องการประยุกต์ใช้เกณฑ์ TQA
ข้อ ๘
ยึด......
ปั จจัยแห่งความสาเร็จ
การพัฒนา
ที่ถูกต้อง
องค์กรคือหนึ่งร่างกาย
เดียวกัน
Right Development
พัฒนาเป็ นทีม
ยึดวัฒนธรรมและค่านิยม
Slide 24
คุณสมบัติของผูน้ ำ
S : Salute (ทักทาย)
L : Listen (เป็ นผูฟ้ ั ง)
E : Explain (เป็ นผูอ้ ธิบาย) H : Health (สุขภาพดี)
I : Inspire (กระตุน้ )
A : Assist (เป็ นผูช้ ่วยเหลือ) P : Patient (อดทน)
D : Discuss (แลกเปลี่ยนความคิด)
E : Evaluate (ประเมินผล)
R : Response (แจ้งข้อมูลย้อนกลับ)
L E A D E R S H I P