Slide 1

‫אמון או כלום‪...‬‬
‫الثقه او ال شيئ‪....‬‬

‫‪1‬‬


Slide 2

‫ال يمكن ان تكون هناك صداقه‬
‫بدون ثقه ‪ ,‬وال ثقه بدون أمانه‬
‫ان تكون شخصا يثق فيه الناس‬
‫أعظم من ان تكون شخصا يحبه الناس‪,‬وانني على قناعه‬
‫من أنه على المدى الطويل عندما تكون شخصا موثوقا فيه‬
‫سوف تصبح ايضا شخصا محبوبا‬

‫‪2‬‬


Slide 3

‫מערכת עם אמון‬
‫אנשים ומערכות מתפקדים‪.‬‬

‫אנשים ומערכות מתמוטטים‪.‬‬

‫לא בודקים מניעים‪.‬‬

‫אין פתיחות וכל הזמן מחפשים‬
‫מניעים ‪.‬‬
‫מחפשים מניעים בהתנהגות‬
‫האחר‪.‬‬
‫מחפשים חסות ‪:‬חוקים‪,‬נורמות‪,‬וכו'‬

‫לא מחפשים משמעויות‬
‫סמויות‬
‫לא מבקשים "בכתב"‪.‬‬
‫מתנהגים בטבעיות‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫מול‬

‫מערכת עם פחד‬

‫התנהגות מניפולטיבית‪.‬‬
‫בדידות‪,‬שנאה‬


Slide 4

‫הגדרות‬
‫‪ ‬אמון‪-‬‬

‫ניתן לסמוך עליו‬

‫‪ ,‬מיומן אמין‪ ,‬מאומן ‪ ,‬מאמץ‪.‬‬
‫(הגדרה מילונית)‬

‫‪-Trust ‬בטחון אינסטינקטיבי במישהו או במשהו‪,‬ניתן בטבעיות‬
‫)‪(Gibb, 1991‬‬
‫ומאפשר לנו להיות עצמנו‬
‫‪ -Confidence ‬אמון מודע בגלל "סיבות טובות"‪ ,‬הוכחות‪,‬‬
‫נסיון עבר‪ ,‬ציפיות‪" ,‬חשבונאות" )‪(Gibb, 1991‬‬
‫‪‬‬

‫‪ ‬אמון בארגון‪" :‬האמונה שהארגון יעמוד במחויבויותיו לאורך‬
‫)‪(Cummings&Bromely, 1996‬‬
‫זמן"‬
‫‪4‬‬


Slide 5

‫כלכלת יחסי אמון או למה כדאי אמון?‬
‫הנוסחא הקלסית להצלחת הארגון היא‪:‬‬

‫אסטרטגיה * ביצוע = תוצאות‬
‫המרכיב הסודי הוא‪:‬‬

‫(אסטרטגיה * ביצוע) * אמון = תוצאות גבוהות‬

‫‪5‬‬


Slide 6

‫מיתוסים‬
‫מנהלים חושבים שאמון הוא גורם רך‬
‫מנהלים חושבים שהשפעתו איטית‬

‫מנהלים חושבים ש"או שיש לך אמון או שאין לך"‬
‫מנהלים חושבים שאי אפשר ללמוד או ללמד אמון‬

‫‪6‬‬


Slide 7

‫מעגלי אמון‬
‫‪ ‬רמה אישית‬
‫‪ ‬רמה צוותית‬
‫‪ ‬רמה כלל ארגונית‬

‫‪7‬‬


Slide 8

‫הרמה האישית‬

‫ככל שאדם מאמין בעצמו‬
‫מאמין באחרים שבסביבתו‬
‫כך האנשים גם יאמינו בו ‪.‬‬
‫‪‬‬

‫‪8‬‬

‫הנטיה לתת אמון היא תכונה )‪(Mayer, 1995‬‬


Slide 9

‫הרמה הבין‪-‬אישית‬
‫הקשבה אמפטית‬

‫‪ ‬זיהוי הרגשות‬
‫‪ ‬זיהוי המסרים הסמויים‬
‫יצירת חוזה‬
‫‪ ‬הגדרת ציפיות הדדיות‬
‫‪ ‬הבהרת קשיים‬
‫‪ ‬מחויבויות‬
‫ניסוח מסר בין‪-‬אישי‬

‫‪ ‬מסר שעונה על ציפיות ומבטיח המשך הקשר‬
‫‪9‬‬


Slide 10

‫הרמה הצוותית‬
‫אמון הכרחי לאפקטיביות צוותית‬
‫כאשר המטלות‪:‬‬

‫מורכבות‬
‫לא מובנות‬
‫נדרשת רמת תלות גבוהה‬
‫נדרש שיתוף פעולה‬
‫נדרש שיתוף בידע‬
‫)‪(Creed&Miles’1996; Zand,1972‬‬
‫‪10‬‬


Slide 11

‫הרמה הצוותית‬
‫אמון ובניית צוות ע"פ מודל‬

‫‪TORI‬‬
‫)‪(Gibb, 1991‬‬

‫‪11‬‬


Slide 12

‫הרמה הצוותית \ ‪TORI‬‬

‫‪ )T)RUST‬אמון‪:‬‬
‫מחשדנות‪ ,‬מאבקי כוח וקונפליקטים ל‪":‬מציאת המשבצת המתאימה לי"‬

‫‪(O)PENNESS‬פתיחות‪:‬‬
‫הבניית תקשורת בין‪-‬אישית‪,‬פתוח תקשורת בלתי‪-‬פורמלית‪,‬מניעה\פתרון‬
‫קונפליקטים‬

‫‪(R(EALIZATION‬הגשמה עצמית‬

‫‪-‬‬

‫‪:‬עליה במוטיבציה האישית‪ ,‬קבלת אחריות גבוהה‪ ,‬הפחתת תלות במנהל‪ ,‬תפוקה‬
‫אישית גדולה‬

‫‪)I(NTERDEPENDENCE‬תלות הדדית‪- :‬‬
‫תחושת שייכות של הפרט לקבוצה‪ ,‬הנעה משותפת‪ ,‬רצון לעזרה הדדית‪ ,‬תפוקה‬
‫אישית וקבוצתית גבוהות יותר‬

‫‪12‬‬


Slide 13

‫המנהל נושא לפיד האמון‬
‫המנהל יוצר אמון על ידי מתן אמון‬
‫המנהל יוצר את אווירת‬
‫האמון‪:‬בארגון ובסביבתו‬

‫‪13‬‬


Slide 14

‫אמון‬
‫אמינות‬
‫אומנות‬
‫אמן‬
‫אמין‬
‫‪14‬‬