Transcript مدیریت دانش
Slide 1
تحلیل مؤلفه های تسهیل کننده
مدیریت دانش سازمانی درتیم های کاری
(مطالعه موردی :بانک اقتصاد نوین)
آذین السادات شاه چراغی
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطالعات
)کارشناس عالی نرم افزارهای بانکی غیر متمرکز(
Slide 2
دانش یک ابزار قدرتمند برای رقابت سازمان هاست
در دسته بندی انجام شده از سوی صاحب نظران
کسب و کار؛
دهه :80دهه جنبش کیفیت با تأکید بر استفاده بهتراز قدرت فکری
کارکنان برای دست یابی به کیفیت برتر،
دهه :90دهه مهندس ی مجدد و استفاده از فناوری برای بهبود
فرآیندهای کسب وکار و کاهش هزینه ها و
دهه : 2000دهه مدیریت دانش لقب گرفته است.
Slide 3
نوناکا( ،)1996گرنت( )1996ودیگران:
دانش سازمانی ،منبع عمده مزیت رقابتی پایدار است.
دانش و یادگیری فردی اساس توسعه سازمانی و ایجاد مزیت رقابتی درسازمان است
وهنگامی مزیت رقابتی پایدار ایجاد می نماید که بتواند در نتیجه تعامل افراد در تیم
های کاری ایجادگردد که خود درگیر خلق ،انتقال و یکپارچگی دانش سازمانی در
مورد اعضای خود واعضای سایرگروه های سازمان هستند.
Slide 4
کارل اسویبی( )Karl Sveibyمشاور برجسته مدیریت دانش؛
دانش را موجودیتی تعریف می کند که در کارکنان سازمان و فرآیندهای کسب
و کار تجسم یافته است.
پروساک(: )1996
"تنها چیزی که به سازمان مزیت رقابتی پایدار می دهد ،عبارت است از این که سازمان چه
دانش ی دارد ،چگونه آن دانش را مورد بهره برداری قرار می دهد و با چه سرعتی دانش
جدیدی را خلق می کند".
Slide 5
مدیریت دانش؛
شیوه شناسایی ،دراختیار گرفتن ،سازماندهی و پردازش اطالعات برای خلق دانش می باشد که پس از آن
مانی ِِ بیشتر به کار گرفته
توزیع و انتقال یافته و در دسترس دیگران قرار می گیرد تا برای خلق دانش ساز ِ
شود.
مفهوم مدیریت دانش(زاراگا وفالکن)2003،
Slide 6
مدیریت دانش:
مجموعه اي از فرآيندها براي فهم و بکارگیري منبع استراتژيک دانش در سازمان است که خود شامل؛
خلق دانش سازمانی:
ایجاد ایده ها و راه حل های نوین و مفید ،انتشار و ارائه اطالعات در درون سازمان
انتقال و یکپارچگی دانش سازمانی:
تسهیم و به اشتراک گذاشتن دانش خلق شده بین کارکنان سطوح مختلف سازمانی
Slide 7
کاتزن باخ و اسمیت :
”جوهره تیم ،تعهد مشترک است“
تیم های کاری ،برخی وظایفی را انجام می دهند که با خلق،
جمع آوری و انتقال دانش سازمانی در یک سازمان مرتبط است.
اما یک تیم کاری باید از خصوصیات و ویژگی های خاص ی برخوردار باشد تا
فرآیند مدیریت دانش در آن صورت پذیرد.
Slide 8
استقالل وآزادی عمل
ویژگی های
تیم های
کاری
خودمدیریتی
تمرکززدایی وتفویض اختیاربه اعضای تیم به منظور افزایش سررعت تصرمیم گیرری وحرس
مسئولیت درانجام وظایف محوله
گروهی ازکارکنان که ازکلیه مهارت های فنی واختیاراتی که برای سرپرستی ومدیریت خود به
آن نیازدارند،برخوردارند.
مهارت های مکمل
کلیه مهارت های فنی ،ارتباطی وتصمیم گیری که یک تیم برای دستیابی به اهداف به آن ها
نیازدارد.
زبان مشترک
زبان حرفه ای که اعضای تیم به وسیله آن ارتباط برقرارکرده وخود را با دانش سازمانی و
مهارتهایجدید سازگارمیسازند.
فضای اعتماد
به یک باور متقابل وهمکاری درونی مناسب بین اعضای تیم اطالق می گردد که فراتراز
ارتباط وتبادل اطالعات می باشد.
رهبرتیم
کنترل ونظارت بررفتارهایاعضایتیم و جهت دهی راهبردی
Slide 9
زاراگا -اوبرتی وپرز -دسا؛ شش ویژگی تیم های کاری:
خودمدیریتی ،آزادی عمل ،مهارت های مختلف و مکمل اعضا ،درک و فهم مشترک اعضا ،
رهبری و فضای اعتماد را در قالب شش فرضیه در تسهیل مدیریت دانش سازمانی در دو بعد خلق و
انتقال ویکپارچگی دانش سازمانی ،مورد آزمون قرارداده اند.
زاراگا وگارسیا -فالکن( )2003ارتباط هفت ویژگی تیم های کاری با خلق ،انتقال و یکپارچگی دانش سازمانی:
گفتگو(بحث های) چند وجهی ،زبان مشترک ،آزادی عمل ،توجه زیاد ،وضوح اهداف سازمانی ،وجود و
استفاده ازحافظه سازمانی ونهایتا ارتباط جانبی درداخل مؤسسه.
Slide 10
جنی داروچ( )2005در "مدیریت دانش ،نوآوری و عملکرد بنگاه” ،مدیریت دانش را به عنوان
یک مکانیزم هماهنگی ارائه کرده و روش همبستگی را برای تجزیه وتحلیل داده ها به کاربرده و با
استفاده ازمدل اندازه گیری زیر اقدام به اندازه گیری متغیر ها نموده است.
فراگیری
دانش
نوآوری
انتشار دانش
عملکرد
تعهد به دانش
Slide 11
ویژگی های تیم های کاری
استقالل و آزادی عمل
خود مدیریتی
مهارت های مختلف ومکمل
زبان مشترک
مدیریت دانش سازمانی
خلق دانش سازمانی
انتقال ویکپارچگی دانش سازمانی
فضای اعتماد
رهبر تیم
مدل مفهومی پژوهش مبتنی بر مدل زاراگا و پرز()2006
Slide 12
جامعه آماری:
کلیه اعضای تیم های کاری مستقر در بانک اقتصادنوین شامل متصدیان اموربانکی ،مسئولین
گروه ها،معاونین ومسئولین شعب درسطح چهار منطقه ازمدیریت استان تهران( 1026نفر).
برای یافتن بهترین نمونه وقرار داشتن جامعه آماری در چهار منطقه مدیریتی در استان
تهران ،از روش نمونه گیری خوشه ای و طبق فرمول زیر(ککران) استفاده و
حجم نمونه138نفر درنظرگرفته شده است:
Slide 13
جهت برآورد الگوی رگرسيون خطی چند متغیره از روش کمترين مجذورات معمولی استفاده
شده و معادله خط رگرسيون چندگانه با kمتغیر به صورت فرمول زیر می باشد:
متغیرهاي مستقل ذکرشده و
میزان تسهيل مديريت دانش سازمانی می باشند.
Slide 14
بررس ی نرمال بودن توزیع متغیرها
نرمال بودن متغیرها به اندازهاي مهم است،که روش هاي آماري در يک تقسيم بنردي برا برقرراري ايرن فرر
رده بندي مي گردند .با استفاده از آزمون كلموگروف -اسمیرنف نرمال بودن متغیرها بررس ي شده است.
فر
صفر و فر
مقابل در اين آزمون به صورت زير نوشته ميشود:
دادهها براي متغیر ها از توزيع نرمال پیروي ميكند
دادهها براي متغیر ها از توزيع نرمال پیروي نميكند
مقررادير سررطح معنررا داري ب رراي متغیرهررا برره ترتبررب برابررر بررا، 0/052 ،0/069 ،0/102، 0/153 ،0/159،0/08 :
0/174است که همگي ببشتراز 0/05بوده و بنابراين داده ها براي متغیرها نرمال می باشند.
Slide 15
تحلیل رگرسیون خطی ساده(تکی)
• برای به دست آوردن مدل نهایی تسهیل مدیریت دانش باید معنی دار بودن و میزان تأثیر هرکدام از متغیرهای
مستقل برمتغیر وابسته را به صورت جداگانه بررس ی نمود.
• درتحلیل
رگرسیون
خطی
ساده(تکی)
برای
هرکدام
صورت
ازمتغیرهای
مستقل
مدلی
در نظر گرفته می شود و
صورت آماری براي بررس ي معناداري الگوي رگرسيوني فرضيه صفر و مقابل نیز به صورت زیرخواهد بود :
بین متغیر مستقل ومدیریت دانش رابطه معنيداري وجود ندارد.
بین متغیر مستقل ومدیریت دانش رابطه معنيداري وجود دارد.
به
Slide 16
تحلیل رگرسیون خطی ساده(تکی)
مقدارآماره آزمون نیزبه صورت زیرمحاسبه مي گردد :
اگر مقدار tدر ناحيه رد قرار بگیرد ،فر صفر رد مي شود و از مقدارسطح معناداري براي رد يا تأیید فر
صفر استفاده مي شود که همگی متغیرها معنادار بودند و همچنین رگرسیون خطی ساده برای هرکدام از
متغیرهای مستقل به شرح زیر برآورد گردید:
Slide 17
نتایج تحلیل رگرسیونی مدل چندگانه
براي بررس ي معناداري الگوي رگرسيوني فر
شرح جدول می باشد:
صفر و مقابل به صورت زير بوده و نتايج تحليل رگرسيوني به
بین ویژگی های تیم های کاری ومدیریت دانش رابطه معنيداري وجود ندارد.
بین ویژگی های تیم های کاری ومدیریت دانش رابطه معنيداري وجود دارد.
Slide 18
محاسبه ضریب تعیین مدل چندگانه
مقرردار احتمررال)يررا سررطح معنرريداری)Fبرابربررا 0/000اسررت وايررن مقررداركمتر از 0/05برروده و درنتیجرره فررر
صفر در سطح اطمينان 95درصد ردميشود .يعني در سطح اطمينان 95درصد ،رابطه معنا داري وجرود دارد و
حررداقل يارري از ض ررايب)يررا ببشررتر از يارري)غیرصررفر هسررتند و حررداقل يکرري ازمتغیرهرراي مسررتقل بررا متغیروابسررته
رابطه دارند.
می رزان ض رريب تعيررین برابررر بررا 0/78اسررت.يعنرري درحرردود 78درصررد از تغيی ررات متغیررر وابسررته توسررط متغیرهرراي
مستقل بيان مي گردد و میزان شدت ارتباط بین متغیرها را نشران مري دهدکره در عمرل مقردار قابرل تروجهي مری
باشد.
Slide 19
تعیین ضرایب متغیر های مستقل پژوهش
مدل برآوردي به صورت زير می باشد:
Slide 20
یافته های پژوهش:
با توجه به آنکه وجود فضای اعتماد در تیم های کاری مهم ترین عامل درتسهیل
مدیریت دانش سازمانی محسوب میشود(ضریب تعیین )0/539به نظرمی رسد اتخاذ
سیاست ها و راهبردهایی که بتواند به:
oبیان آزاد نظرات و عقاید،
oارتباط باز و صادقانه اعضا،
oحل مؤثر تعار ،
oمشارکت و همکاری،
oباور و احترام متقابل و
oدرک نظرات یکدیگر درتیم های کاری کمک کند ،باعث خواهد شد ،تسهیل مدیریت
دانش سازمانی به نحو مطلوب تر و مؤثرتری انجام پذیرد.
Slide 21
یافته های پژوهش:
یک تیم برای انجام فرآیندهای داخلی خود به سه نوع مهارت شامل:
مهارت فنی(کارکردی)،
مهارت ادراکی(مفهومی) و
مهارت ارتباطی نیاز دارد.
بنابراین ،به منظور تقویت این عامل در تسرهیل مردیریت دانرش سرازمانی ،پیشرنهاد مری گرردد در انتخراب ترکیرب اعضرای
ترریم هررای کرراری شررعب برره نحرروی عمررل شررودکه افررادی باترکیررب مهررارت هررای مذکورکرره مکمررل یکرردیگرمی باشررند ،متناسررب بررا
هر یک از انواع تیم های کاری قرار بگیرند.
براساس یافته های تحقیق مشخص گردید:
رهبرتیم مدیریت دانش سازمانی را تسهیل نمی کند ،اما ازآنجایی که کلیه تیم های کاری بانک دارای
رهبر(مدیریا مسؤل تیم)هستند،لذاپیشنهاد می گردد درخصوص مواردی نظیر :سبک رهبری مناسب
درتیم،تغییر نقش مسؤل تیم ازیک فردمافوق به یک هماهنگ کننده،تسهیل کننده وهدایت کننده و همچنین
چگونگی ارتباط مؤثر وی با اعضا بررس ی های الزم صورت پذیردتا با توجه به جایگاه سازمانی حساس و ویژه
ای که مدیران و مسؤلین تیم دارند ،بتوان اقدامات اصالحی الزم را انجام داد.
Slide 22
با تشکر از توجه و حوصله شما
تحلیل مؤلفه های تسهیل کننده
مدیریت دانش سازمانی درتیم های کاری
(مطالعه موردی :بانک اقتصاد نوین)
آذین السادات شاه چراغی
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطالعات
)کارشناس عالی نرم افزارهای بانکی غیر متمرکز(
Slide 2
دانش یک ابزار قدرتمند برای رقابت سازمان هاست
در دسته بندی انجام شده از سوی صاحب نظران
کسب و کار؛
دهه :80دهه جنبش کیفیت با تأکید بر استفاده بهتراز قدرت فکری
کارکنان برای دست یابی به کیفیت برتر،
دهه :90دهه مهندس ی مجدد و استفاده از فناوری برای بهبود
فرآیندهای کسب وکار و کاهش هزینه ها و
دهه : 2000دهه مدیریت دانش لقب گرفته است.
Slide 3
نوناکا( ،)1996گرنت( )1996ودیگران:
دانش سازمانی ،منبع عمده مزیت رقابتی پایدار است.
دانش و یادگیری فردی اساس توسعه سازمانی و ایجاد مزیت رقابتی درسازمان است
وهنگامی مزیت رقابتی پایدار ایجاد می نماید که بتواند در نتیجه تعامل افراد در تیم
های کاری ایجادگردد که خود درگیر خلق ،انتقال و یکپارچگی دانش سازمانی در
مورد اعضای خود واعضای سایرگروه های سازمان هستند.
Slide 4
کارل اسویبی( )Karl Sveibyمشاور برجسته مدیریت دانش؛
دانش را موجودیتی تعریف می کند که در کارکنان سازمان و فرآیندهای کسب
و کار تجسم یافته است.
پروساک(: )1996
"تنها چیزی که به سازمان مزیت رقابتی پایدار می دهد ،عبارت است از این که سازمان چه
دانش ی دارد ،چگونه آن دانش را مورد بهره برداری قرار می دهد و با چه سرعتی دانش
جدیدی را خلق می کند".
Slide 5
مدیریت دانش؛
شیوه شناسایی ،دراختیار گرفتن ،سازماندهی و پردازش اطالعات برای خلق دانش می باشد که پس از آن
مانی ِِ بیشتر به کار گرفته
توزیع و انتقال یافته و در دسترس دیگران قرار می گیرد تا برای خلق دانش ساز ِ
شود.
مفهوم مدیریت دانش(زاراگا وفالکن)2003،
Slide 6
مدیریت دانش:
مجموعه اي از فرآيندها براي فهم و بکارگیري منبع استراتژيک دانش در سازمان است که خود شامل؛
خلق دانش سازمانی:
ایجاد ایده ها و راه حل های نوین و مفید ،انتشار و ارائه اطالعات در درون سازمان
انتقال و یکپارچگی دانش سازمانی:
تسهیم و به اشتراک گذاشتن دانش خلق شده بین کارکنان سطوح مختلف سازمانی
Slide 7
کاتزن باخ و اسمیت :
”جوهره تیم ،تعهد مشترک است“
تیم های کاری ،برخی وظایفی را انجام می دهند که با خلق،
جمع آوری و انتقال دانش سازمانی در یک سازمان مرتبط است.
اما یک تیم کاری باید از خصوصیات و ویژگی های خاص ی برخوردار باشد تا
فرآیند مدیریت دانش در آن صورت پذیرد.
Slide 8
استقالل وآزادی عمل
ویژگی های
تیم های
کاری
خودمدیریتی
تمرکززدایی وتفویض اختیاربه اعضای تیم به منظور افزایش سررعت تصرمیم گیرری وحرس
مسئولیت درانجام وظایف محوله
گروهی ازکارکنان که ازکلیه مهارت های فنی واختیاراتی که برای سرپرستی ومدیریت خود به
آن نیازدارند،برخوردارند.
مهارت های مکمل
کلیه مهارت های فنی ،ارتباطی وتصمیم گیری که یک تیم برای دستیابی به اهداف به آن ها
نیازدارد.
زبان مشترک
زبان حرفه ای که اعضای تیم به وسیله آن ارتباط برقرارکرده وخود را با دانش سازمانی و
مهارتهایجدید سازگارمیسازند.
فضای اعتماد
به یک باور متقابل وهمکاری درونی مناسب بین اعضای تیم اطالق می گردد که فراتراز
ارتباط وتبادل اطالعات می باشد.
رهبرتیم
کنترل ونظارت بررفتارهایاعضایتیم و جهت دهی راهبردی
Slide 9
زاراگا -اوبرتی وپرز -دسا؛ شش ویژگی تیم های کاری:
خودمدیریتی ،آزادی عمل ،مهارت های مختلف و مکمل اعضا ،درک و فهم مشترک اعضا ،
رهبری و فضای اعتماد را در قالب شش فرضیه در تسهیل مدیریت دانش سازمانی در دو بعد خلق و
انتقال ویکپارچگی دانش سازمانی ،مورد آزمون قرارداده اند.
زاراگا وگارسیا -فالکن( )2003ارتباط هفت ویژگی تیم های کاری با خلق ،انتقال و یکپارچگی دانش سازمانی:
گفتگو(بحث های) چند وجهی ،زبان مشترک ،آزادی عمل ،توجه زیاد ،وضوح اهداف سازمانی ،وجود و
استفاده ازحافظه سازمانی ونهایتا ارتباط جانبی درداخل مؤسسه.
Slide 10
جنی داروچ( )2005در "مدیریت دانش ،نوآوری و عملکرد بنگاه” ،مدیریت دانش را به عنوان
یک مکانیزم هماهنگی ارائه کرده و روش همبستگی را برای تجزیه وتحلیل داده ها به کاربرده و با
استفاده ازمدل اندازه گیری زیر اقدام به اندازه گیری متغیر ها نموده است.
فراگیری
دانش
نوآوری
انتشار دانش
عملکرد
تعهد به دانش
Slide 11
ویژگی های تیم های کاری
استقالل و آزادی عمل
خود مدیریتی
مهارت های مختلف ومکمل
زبان مشترک
مدیریت دانش سازمانی
خلق دانش سازمانی
انتقال ویکپارچگی دانش سازمانی
فضای اعتماد
رهبر تیم
مدل مفهومی پژوهش مبتنی بر مدل زاراگا و پرز()2006
Slide 12
جامعه آماری:
کلیه اعضای تیم های کاری مستقر در بانک اقتصادنوین شامل متصدیان اموربانکی ،مسئولین
گروه ها،معاونین ومسئولین شعب درسطح چهار منطقه ازمدیریت استان تهران( 1026نفر).
برای یافتن بهترین نمونه وقرار داشتن جامعه آماری در چهار منطقه مدیریتی در استان
تهران ،از روش نمونه گیری خوشه ای و طبق فرمول زیر(ککران) استفاده و
حجم نمونه138نفر درنظرگرفته شده است:
Slide 13
جهت برآورد الگوی رگرسيون خطی چند متغیره از روش کمترين مجذورات معمولی استفاده
شده و معادله خط رگرسيون چندگانه با kمتغیر به صورت فرمول زیر می باشد:
متغیرهاي مستقل ذکرشده و
میزان تسهيل مديريت دانش سازمانی می باشند.
Slide 14
بررس ی نرمال بودن توزیع متغیرها
نرمال بودن متغیرها به اندازهاي مهم است،که روش هاي آماري در يک تقسيم بنردي برا برقرراري ايرن فرر
رده بندي مي گردند .با استفاده از آزمون كلموگروف -اسمیرنف نرمال بودن متغیرها بررس ي شده است.
فر
صفر و فر
مقابل در اين آزمون به صورت زير نوشته ميشود:
دادهها براي متغیر ها از توزيع نرمال پیروي ميكند
دادهها براي متغیر ها از توزيع نرمال پیروي نميكند
مقررادير سررطح معنررا داري ب رراي متغیرهررا برره ترتبررب برابررر بررا، 0/052 ،0/069 ،0/102، 0/153 ،0/159،0/08 :
0/174است که همگي ببشتراز 0/05بوده و بنابراين داده ها براي متغیرها نرمال می باشند.
Slide 15
تحلیل رگرسیون خطی ساده(تکی)
• برای به دست آوردن مدل نهایی تسهیل مدیریت دانش باید معنی دار بودن و میزان تأثیر هرکدام از متغیرهای
مستقل برمتغیر وابسته را به صورت جداگانه بررس ی نمود.
• درتحلیل
رگرسیون
خطی
ساده(تکی)
برای
هرکدام
صورت
ازمتغیرهای
مستقل
مدلی
در نظر گرفته می شود و
صورت آماری براي بررس ي معناداري الگوي رگرسيوني فرضيه صفر و مقابل نیز به صورت زیرخواهد بود :
بین متغیر مستقل ومدیریت دانش رابطه معنيداري وجود ندارد.
بین متغیر مستقل ومدیریت دانش رابطه معنيداري وجود دارد.
به
Slide 16
تحلیل رگرسیون خطی ساده(تکی)
مقدارآماره آزمون نیزبه صورت زیرمحاسبه مي گردد :
اگر مقدار tدر ناحيه رد قرار بگیرد ،فر صفر رد مي شود و از مقدارسطح معناداري براي رد يا تأیید فر
صفر استفاده مي شود که همگی متغیرها معنادار بودند و همچنین رگرسیون خطی ساده برای هرکدام از
متغیرهای مستقل به شرح زیر برآورد گردید:
Slide 17
نتایج تحلیل رگرسیونی مدل چندگانه
براي بررس ي معناداري الگوي رگرسيوني فر
شرح جدول می باشد:
صفر و مقابل به صورت زير بوده و نتايج تحليل رگرسيوني به
بین ویژگی های تیم های کاری ومدیریت دانش رابطه معنيداري وجود ندارد.
بین ویژگی های تیم های کاری ومدیریت دانش رابطه معنيداري وجود دارد.
Slide 18
محاسبه ضریب تعیین مدل چندگانه
مقرردار احتمررال)يررا سررطح معنرريداری)Fبرابربررا 0/000اسررت وايررن مقررداركمتر از 0/05برروده و درنتیجرره فررر
صفر در سطح اطمينان 95درصد ردميشود .يعني در سطح اطمينان 95درصد ،رابطه معنا داري وجرود دارد و
حررداقل يارري از ض ررايب)يررا ببشررتر از يارري)غیرصررفر هسررتند و حررداقل يکرري ازمتغیرهرراي مسررتقل بررا متغیروابسررته
رابطه دارند.
می رزان ض رريب تعيررین برابررر بررا 0/78اسررت.يعنرري درحرردود 78درصررد از تغيی ررات متغیررر وابسررته توسررط متغیرهرراي
مستقل بيان مي گردد و میزان شدت ارتباط بین متغیرها را نشران مري دهدکره در عمرل مقردار قابرل تروجهي مری
باشد.
Slide 19
تعیین ضرایب متغیر های مستقل پژوهش
مدل برآوردي به صورت زير می باشد:
Slide 20
یافته های پژوهش:
با توجه به آنکه وجود فضای اعتماد در تیم های کاری مهم ترین عامل درتسهیل
مدیریت دانش سازمانی محسوب میشود(ضریب تعیین )0/539به نظرمی رسد اتخاذ
سیاست ها و راهبردهایی که بتواند به:
oبیان آزاد نظرات و عقاید،
oارتباط باز و صادقانه اعضا،
oحل مؤثر تعار ،
oمشارکت و همکاری،
oباور و احترام متقابل و
oدرک نظرات یکدیگر درتیم های کاری کمک کند ،باعث خواهد شد ،تسهیل مدیریت
دانش سازمانی به نحو مطلوب تر و مؤثرتری انجام پذیرد.
Slide 21
یافته های پژوهش:
یک تیم برای انجام فرآیندهای داخلی خود به سه نوع مهارت شامل:
مهارت فنی(کارکردی)،
مهارت ادراکی(مفهومی) و
مهارت ارتباطی نیاز دارد.
بنابراین ،به منظور تقویت این عامل در تسرهیل مردیریت دانرش سرازمانی ،پیشرنهاد مری گرردد در انتخراب ترکیرب اعضرای
ترریم هررای کرراری شررعب برره نحرروی عمررل شررودکه افررادی باترکیررب مهررارت هررای مذکورکرره مکمررل یکرردیگرمی باشررند ،متناسررب بررا
هر یک از انواع تیم های کاری قرار بگیرند.
براساس یافته های تحقیق مشخص گردید:
رهبرتیم مدیریت دانش سازمانی را تسهیل نمی کند ،اما ازآنجایی که کلیه تیم های کاری بانک دارای
رهبر(مدیریا مسؤل تیم)هستند،لذاپیشنهاد می گردد درخصوص مواردی نظیر :سبک رهبری مناسب
درتیم،تغییر نقش مسؤل تیم ازیک فردمافوق به یک هماهنگ کننده،تسهیل کننده وهدایت کننده و همچنین
چگونگی ارتباط مؤثر وی با اعضا بررس ی های الزم صورت پذیردتا با توجه به جایگاه سازمانی حساس و ویژه
ای که مدیران و مسؤلین تیم دارند ،بتوان اقدامات اصالحی الزم را انجام داد.
Slide 22
با تشکر از توجه و حوصله شما