Slide 1

‫دورة‬

‫تخطيط و إدارة املؤسسات‬
‫اإلعالمية‬
‫المصدر‪ :‬موقع الرائد للتدريب والتطوير اإلعالمي )‪(www.al-raeed.net/training‬‬


Slide 2

‫نحن نتذكر‬
‫‪%15-10‬‬
‫‪% 20 – 12‬‬
‫‪% 35 – 25‬‬

‫مما نقرأه‬
‫مما نسمعه‬
‫مما نراه‬


Slide 3

‫نحن نتذكر‬
‫‪% 75 - 50‬‬

‫مما نسمعه ونراه‬

‫‪% 80 – 60‬‬

‫مما نقوله‬

‫‪% 95 – 85‬‬

‫مما نقوله ونفعله‬


Slide 4

‫كونفوشيوس‬

‫(فيلسوف صيني ‪451‬قبل الميالد )‬

‫ قل لي وسوف أنسى ‪..‬‬‫ أرني ولعلي أتذكر ‪..‬‬‫‪ -‬أشركني وسوف أفهم ‪..‬‬


Slide 5

‫أهداف الدورة‬
‫• التعرف على طبيعة العمل اإلعالمي ومؤسساته ‪.‬‬
‫• التعرف على التخطيط بنوعيه ‪ :‬االستراتيجي والتشغيلي ومراحله المختلفة‬
‫وإسقاط ذلك على المؤسسات اإلعالمية ‪.‬‬
‫• التعرف على المناهج المختلفة لتنظيم وهيكلة المؤسسات اإلعالمية ‪.‬‬
‫• التعرف على مفهوم القيادة وأساليبها وأنواع القادة في المؤسسات اإلعالمية ‪.‬‬
‫• التعرف على المالمح الرئيسية للتعامل مع الموارد البشرية وتطويرها في‬
‫المؤسسات اإلعالمية ‪.‬‬
‫• التعرف على بعض المهارات األساسية والحديثة إلدارة المؤسسات اإلعالمية‬
‫( اتخاذ القرارات‪ ،‬إدارة االجتماعات‪ ،‬الحسم‪ ،‬حل المشكالت‪ ،‬تقييم األدا )‪.‬‬
‫• التدريب العملي على كل ما سبق ‪.‬‬


Slide 6

‫مفاهيم وتعريفات أساسية‬
‫•‬

‫ف ّكر خارج المربع ‪ ...‬لكن المهم ‪:‬‬

‫ أن تلتزم بالقواعد ‪.‬‬‫‪ -‬وأن تصل إلى هدفك وتحقق مرادك ‪.‬‬


Slide 7

‫في إدارة اإلعالم‬

‫ فكر خارج المربع ‪..‬‬‫ لكن إياك ثم إياك ثم إياك‬‫أن تفكر بعيداً عن المربع االعالمي !!‬


Slide 8

‫املستقبل‬

‫املرسل‬

‫املرب ــع‬
‫اإلعالمي‬
‫الوسيلة‬

‫املضمون‬


Slide 9

‫من أنت ؟!‬
‫• جهة إعالم حكومي ‪.‬‬

‫• جهة إعالم حزبي ‪.‬‬
‫• جهة إعالم مفتوحة ‪.‬‬
‫• جهة إعالم تجارية ‪.‬‬
‫• جهة إعالم مأجورة !!!‬

‫ُ‬
‫الـمرسل‬


Slide 10

‫ُ‬
‫ماذا تريد ؟!! الـمرسل‬
‫• التطبيل والتزمير ‪.‬‬

‫• نشر أفكار ‪ -‬قيم ‪ -‬مبادئ ( ُكم أو نُص ُكم ) ‪.‬‬
‫• تحقيق الربح المالي ‪.‬‬
‫• أخرى ‪.‬‬


Slide 11

‫من هو جمهورك المستهدف ؟!‬
‫• العامة ‪.‬‬

‫ُ‬
‫الـمستقبل‬

‫• الشباب ‪.‬‬
‫• الفتيات – النسا ‪.‬‬
‫• قطاعات معينة ( مزارعون ‪ ،‬مهندسون ‪. ) ... ،‬‬
‫• المثقفون ‪ ،‬النـُخب ‪.‬‬
‫• أصحاب األعمال ‪.‬‬

‫صناع القرار السياسي ‪.‬‬
‫• ُ‬


Slide 12

‫هل هو ‪..‬‬

‫ُ‬
‫الـمستقبل‬

‫ محلي ‪.‬‬‫ عربي ‪.‬‬‫ دولي ‪.‬‬‫‪ -‬ناطق بلغة ما في مكان ما ‪.‬‬


Slide 13

‫أبرز مواصفاته‬
‫ حر االختيار ‪.‬‬‫ مزاجي ومتقلب ‪.‬‬‫ مشغول الذهن ‪.‬‬‫ يبحث عن المتعة واإلثارة ‪.‬‬‫ قليل التركيز إال على حاجاته ‪.‬‬‫‪ -‬متنوع التفاعل ‪.‬‬

‫ ٍ‬‫منتم ‪..‬مسيس ‪.‬‬

‫ُ‬
‫الـمستقبل‬


Slide 14

‫ماذا ستقول له ؟!‬
‫ معلومات ‪.‬‬‫‪ -‬أفكار ‪.‬‬

‫ آرا ‪.‬‬‫ مواقف ‪.‬‬‫‪ -‬مهارات ‪.‬‬

‫‪!!! Hot air -‬‬

‫املضمون‬


Slide 15

‫ميزات المضمون‬

‫ كثير ومتنوع المجاالت ‪.‬‬‫ سريع التبخر ‪.‬‬‫ متعدد الوظائف ‪.‬‬‫ رخيص الكلفة نسبياً ‪.‬‬‫‪ -‬مصدر لإلشاعات ‪.‬‬

‫املضمون‬


Slide 16

‫كيف ستقول له ذلك ؟!‬
‫‪ -‬مطبوعة ( جريدة – مجلة )‬

‫الوسيلة‬

‫ مسموعة ( كاسيت ‪ - CD -‬إذاعة )‬‫‪ -‬مرئية ( أرضي ‪ ،‬فضائي )‬

‫ إلكترونية‬‫‪3G -‬‬


Slide 17

‫دوريتها‬

‫ يومية‬‫ أسبوعية‬‫ شهرية‬‫‪ -‬لحظية !!‬

‫الوسيلة‬


Slide 18

‫سباعية االتصال اإلعالمي‬
‫ المرسل ‪.‬‬‫ المستقبل ‪.‬‬‫ المضمون ‪.‬‬‫ الوسيلة ‪.‬‬‫ رجع الصدى ( التغذية الراجعة ) ‪.‬‬‫ التأثير ‪.‬‬‫‪ -‬التشويش ‪.‬‬


Slide 19

‫أهم خصائص العمل اإلعالمي‬

‫كيف يختلف العمل اإلعالمي في‬
‫خصائصه واحتياجاته اإلدارية عن بقية‬
‫األعمال ؟!‬
‫تمرين ‪ :‬ينقسم المشاركون إلى مجاميع لإلجابة عن هذا‬
‫التساؤل بالمقارنة مع قطاعات أخرى منتقاة ‪..‬‬


Slide 20

‫أهم خصائص العمل اإلعالمي‬
‫أنت المسؤول المناوب للنشرة اإلخبارية في قناة وطن‬
‫كنت‬
‫التلفزيونية ‪ ..‬وصلك تقرير من مراسل وفريق تصوير َ‬
‫أرسلتَه لتغطية حدث ما ‪ ،‬وقد تمكنوا من تصوير سيارة‬
‫كحلية ألحد أعضا الحكومة تتجاوز اإلشارة الحمرا على‬
‫مرأى ومسمع من الشرطة‪ ،‬دون أن تحرك الشرطة ( طبعا )‬
‫ساكناً ‪ ،‬وعندما حاول الفريق سؤالهم لماذا ؟! تهربوا من‬
‫االجابة ‪ ،‬بل وحاولوا مصادرة الشريط !! ماذا تفعل ؟؟ هل‬
‫تبث التقرير؟!!‬


Slide 21

‫أهم خصائص العمل اإلعالمي‬
‫أنت رئيس التحرير في جريدة َمن المسؤول ؟ األسبوعية ‪ ..‬دخل عليك أحد‬
‫أبرز الصحفيين لديك بـ خبطة صحفية ‪..‬تحقيق صحفي مدعم بكافة الوثائق عن‬
‫رشوة محترمة !! قدمتها شركة هال ومرحب للسياحة لوزير الجوازات والهجرة‬
‫لتسهيل بعض معامالت استخراج تأشيرات واستقبال الوفد السياحية !‬
‫للعلم فقط ‪ :‬إعالنات شركة هال ومرحب تشكل ‪ % 31.4‬من إيرادات‬

‫اإلعالن في الجريدة ‪ ..‬فهل ستنشر التحقيق ؟! وإذا كانت اإلجابة ‪ :‬نعم ‪..‬‬
‫ماذا ستفعل مع مدير اإلعالن في الجريدة ؟!!‬


Slide 22

‫أهم خصائص العمل اإلعالمي‬
‫هل مرت عليك هكذا مواقف في حياتك المهنية أو الشخصية ؟‬
‫‪ -‬اذكر مواقفاً منها ‪.‬‬

‫ لماذا كان صعباً أو محيراً أو محرجاً ؟‬‫‪ -‬ماذا كان قرارك النهائي ؟ ولماذا ؟‬

‫ ماذا كانت النتائج ؟‬‫‪ -‬لو استقبلت من أمرك ما استدبرت ‪..‬هل ستتخذ نفس القرار؟!‬


Slide 23

‫مبادئ السلوك الصحفي ‪ -‬اإلعالمي‬
‫• احترام الحقيقة وحق الجماهير في معرفتها هو أول واجبات‬
‫الصحفي ‪.‬‬
‫• الدفاع عن مبادئ الحرية واألمانة في جمع ونشر األخبار والحق‬
‫في إبدا الرأي المعتدل والنقد ‪.‬‬
‫• يجب أن يدرك الصحفي خطورة التمييز بكافة أشكاله ويحاول كل‬
‫جهده لتجنب ما يثيره سوا على صعيد العرق أو الجنس أو اللغة أو‬
‫الدين ‪..‬‬
‫من إعالن مبادئ السلوك الصحفي – اتحاد الصحفيين الدولي‬


Slide 24

‫مبادئ السلوك الصحفي ‪ -‬اإلعالمي‬
‫يُعد الصحفي حارس البوابة الذي يعرض للجماهير‬
‫األخبار والمعلومات التي تتصف بـ ‪:‬‬
‫ الدقة‬‫ الحياد‬‫‪ -‬النـزاهة‬

‫‪ -‬التوازن‬


Slide 25

‫مبادئ السلوك الصحفي ‪ -‬اإلعالمي‬
‫لكن !! هل هذا ما يمارس فعالً على األرض‬
‫( وفي الهوا ) !!‬
‫البطولة الدولية أللعاب القوى موسكو ‪1977‬‬


Slide 26

‫مقدمة في التخطيط‬
‫ ما هو التخطيط ؟!!‬‫هو عملية اتخاذ قرارات لتحديد اتجاه‬
‫المستقبل‬


Slide 27

‫مقدمة في التخطيط‬
‫هو اإلجابة عن األسئلة ‪:‬‬
‫أين نحن ؟؟‬
‫أين نريد أن نصل ؟؟‬

‫متى ؟؟‬
‫كيف ؟؟‬


Slide 28

‫مقدمة في التخطيط‬
‫هو عملية أساسية من عمليات اإلدارة والتي‬
‫تشمل ( التنظيم ‪ ،‬التوجيه ‪ ،‬الرقابة )‬
‫ويضيف لها البعض ‪:‬‬
‫التنسيق ‪ ..‬االختيار ‪ ..‬التنفيذ ‪.‬‬


Slide 29

‫أهمية التخطيط‬
‫ وضوح الرؤية وتحديد األهداف‬‫‪ -‬استخدام أمثل للموارد واإلمكانيات‬

‫ تحقيق التكامل بالتنسيق‬‫ تحديد األولويات بما يتفق مع االحتياجات‬‫‪ -‬السيطرة على مشاكل التنفيذ‬

‫‪ -‬تخفيض المخاطر المتوقعة‬


Slide 30

‫منظومة التخطيط‬
‫مدخالت‬

‫عمليات‬
‫تغذية راجعة‬

‫مخرجات‬


Slide 31

‫منظومة التخطيط‬
‫مدخالت‬
‫‪ ‬الرؤية المستقبلية‬
‫‪ ‬رسالة المؤسسة‬
‫‪ ‬التوجهات المحلية والعالمية‬
‫‪ ‬الموارد المتاحة‬


Slide 32

‫منظومة التخطيط‬
‫عمليات‬
‫‪ ‬تحديد األهداف‬
‫‪ ‬تحديد االفتراضات‬
‫‪ ‬تحديد الطرق البديلة‬
‫‪ ‬اختيار أفضل بديل‬
‫‪ ‬إعداد الخطط التنفيذية‬


Slide 33

‫منظومة التخطيط‬
‫مخرجات‬
‫‪ ‬خطط‬

‫‪ ‬نتائج‬
‫‪ ‬برامج‬
‫‪ ‬أرباح‬
‫‪ ‬تأثير‬


Slide 34

‫منظومة التخطيط‬
‫تغذية راجعة‬
‫‪ ‬من المالك ودافعي الفواتير !!‬
‫‪ ‬من الشرائح المستهدفة والجماهير !!‬
‫‪ ‬من الخصوم والمنافسين !!‬

‫‪ ‬من الموظفين والمستشارين !!‬
‫‪ ‬من المتخصصين والمهتمين !!‬

‫‪ ‬من الهيئات الحكومية والرسمية !!‬


Slide 35

‫دائرة التخطيط‬
‫خطط‬

‫إعـمل‬

‫تغذية راجعة‬

‫دق ـق‬


Slide 36

‫مبادئ مهمة‬
‫‪1‬‬

‫إلى‬

‫‪4‬‬


Slide 37

‫مبادئ مهمة‬
‫سيادة التخطيط‬


Slide 38

‫مبادئ مهمة‬
‫التخطيط هو أساس التنظيم‬
‫( الهياكل واللوائح توضع لتحقيق االهداف النابعة من التخطيط )‬
‫التخطيط هو أساس التوجيه ( حيث أن القيادة هي أساس التوجيه ‪،‬‬
‫والقيادة هي القدرة على تحريك الناس نحو األهداف )‬
‫التخطيط هو أساس الرقابة ( حيث أن الرقابة هي التأكد من أن‬
‫المعايير المحددة باألهداف تم تحقيقها فعال )‬


Slide 39

‫مبادئ مهمة‬
‫التخطيط للتخطيط‬


Slide 40

‫مبادئ مهمة‬
‫من هم أعضا فريق التخطيط !!‬
‫يعتمد االمر على طبيعة التخطيط !!‬

‫هل هو استراتيجي ‪ ..‬أم تشغيلي ؟؟؟‬
‫وسنعود له الحقا‬


Slide 41

‫التخطيط االستراتيجي‬
‫‪ -‬يكون عادة من ‪ 5 - 3‬سنوات فأكثر ‪.‬‬

‫ يعتمد على حجم المؤسسة ‪ ..‬عمالة واستثماراً !!‬‫ يمكن أن يصل لـ ‪ 20‬سنة لألمام ‪ ،‬ولكن مع‬‫مراجعات دائمة ‪.‬‬


Slide 42

‫نماذج التخطيط االستراتيجي‬
SWOT ‫نموذج‬
S

Strengths

W

Weaknesses

O

Opportunities

T

Threats


Slide 43

‫نماذج التخطيط االستراتيجي‬
‫مالحظات على نموذج ‪SWOT‬‬
‫‪ -‬الفرص والمخاطر ليست بالضرورة خارجية ‪..‬‬

‫( كل أمر إيجابي غير موجود لكن يمكن إيجاده خالل مدة الخطة‬
‫فهو فرصة )‬
‫( كل أمر سلبي قد يحصل خالل مدة الخطة فهو تهديد )‬
‫ التوجهات المستقبلية ( السياسية واالجتماعية والتقنية ) قد تشكل‬‫فرصاً أو تهديدات ومخاطر مستقبلية ‪.‬‬


Slide 44

‫نماذج التخطيط االستراتيجي‬
‫نموذج ‪Pfieffer‬‬
‫ ينطلق أساساً من قيمك ومبادئك ‪.‬‬‫ يضع الرؤية‪ ..‬ثم يعدلها وفقاً للدراسات ‪.‬‬‫ يهتم جيداً بتشكيل فريق التخطيط ‪.‬‬‫‪ -‬يتضمن ‪ SWOT‬في مراحله ‪.‬‬


Slide 45

‫مراحل التخطيط االستراتيجي‬
‫مراحل نموذج ‪ Pfieffer‬باختصار‬
‫ التخطيط للتخطيط ‪.‬‬‫ االتفاق على القيم التي تؤمن بها المؤسسة ‪.‬‬‫ تحديد رؤية المؤسسة ‪.‬‬‫‪ -‬تشكيل رسالة المؤسسة ‪.‬‬

‫ وضع نموذج العمل االستراتيجي ‪.‬‬‫ تقييم االدا وتحليل الفجوات ‪.‬‬‫‪ -‬وضع الخطط البديلة ‪ -‬خطط طوارئ ‪.‬‬


Slide 46

‫التخطيط للتخطيط‬
‫‪ -1‬تشكيل فرق التخطيط‬
‫ من ‪ 5‬إلى ‪ 7‬اشخاص ‪.‬‬‫ شخص أو أكثر يفهم في صلب العمل ‪.‬‬‫‪ -‬شخص يفهم في التسويق ( ومعرفة بالمنافسين ) ‪.‬‬

‫ شخص يفهم في الموارد البشرية ‪.‬‬‫ شخص يفهم في المال ‪.‬‬‫ شخص يفهم في التقنية ‪. IT‬‬‫‪ -‬شخص يفهم في التخطيط !! ( ويكون رئيس الفريق ) ‪.‬‬


Slide 47

‫التخطيط للتخطيط‬
‫‪ -1‬تشكيل فريق التخطيط‬
‫هل نحتاج للمسؤول االول ضمن الفريق ؟!!‬

‫ يفضل وجوده لرؤيته ‪ ،‬وخبرته ‪ ،‬وضمان دعمه للخطة ‪.‬‬‫ اليفضل وجوده إذا كان مشغوالً أو مسيطراً ‪.‬‬‫في الحالة الثانية ‪ ..‬تزود له الخطة على مراحل وتناقش معه‬
‫في كل مرحلة ‪.‬‬


Slide 48

‫التخطيط للتخطيط‬
‫‪ -2‬تنظيم عمل فريق التخطيط‬
‫ دورية االجتماعات ‪.‬‬‫‪ -‬ميزانية الفريق ‪.‬‬

‫ مدة عمل الفريق ‪.‬‬‫‪ -‬تفرغ أعضا الفريق ‪.‬‬


Slide 49

‫االتفاق على القيم‬
‫ تحديد القيم الفردية ( السالمة ‪ ،‬المخاطرة ‪ ،‬اإلبداع ) ‪.‬‬‫ تحديد قيم المنظمة ( الربح ‪ ،‬النمو ‪ ،‬الجودة ‪ ،‬السرعة )‪.‬‬‫ تحديد فلسفة وسياسات العمل ( طريقة العمل ‪ ،‬إدارة الخالفات ‪ ،‬اتخاذ‬‫القرارات‪. ) ...‬‬
‫‪ -‬قيم المتأثرون ( المساهمون ‪ ،‬الشركات في المجال ‪. ) ..‬‬

‫عموما‪ :‬يفترض أال تضيع الوقت في هذه المرحلة ‪ ،‬فالقيم العامة متفق‬
‫عليها‬
‫إال‪ :‬بعض القيم االدارية الخاصة ‪ :‬الشفافية وعدم السرية ‪ ،‬سياسة الباب‬
‫المفتوح ‪...‬‬


Slide 50

‫تحديد الرؤية‬
‫الرؤية ‪ :‬هي صورة ذهنية مرغوبة للمؤسسة في نقطة زمنية مستقبلية ‪.‬‬
‫نتفق على ‪ :‬بعد ‪ x‬سنة ( مثالً ) ‪:‬‬
‫ الخدمة أو المنتجات المقدمة للجمهور ‪.‬‬‫ عدد الموظفين والهيكل والموارد البشرية ‪.‬‬‫‪ -‬الوضع المالي ‪ :‬اإليرادات ‪ -‬األرباح ‪ -‬رأس المال ‪.‬‬

‫ الفروع واالنتشار ‪ -‬الوضع التقني ‪ -‬الجودة ‪.‬‬‫‪ -‬الموقع والترتيب بين المنافسين ‪.‬‬


Slide 51

‫تحديد الرؤية‬
‫تلخص الرؤية لكل المجاالت في عبارة‬
‫جامعة‬

‫توضع معايير محددة تقيس وصول‬
‫المؤسسة لرؤيتها في كل مجال‬


Slide 52

‫تحديد الرؤية‬
‫( مثال ‪ :‬رؤية قناة الرسالة الفضائية )‬
‫أوالً ‪ :‬رؤيتنا ‪ :‬تحقيق األهداف التالية قبل حلول نهاية ‪2011‬‬
‫ ضمن الخمسة األوائل في المشاهدة في العالم العربي ‪.‬‬‫‪ -‬ضمن الخمسة األوائل في الحصول على اإلعالنات ‪.‬‬

‫ األولى مشاهدة في رمضان ‪.‬‬‫ إيرادات منوعة بقيمة ‪ 15‬مليون دوالر سنوياً بحلول ‪.2011‬‬‫ الموقع اإللكتروني ضمن خمسة آالف األوائل ‪.‬‬‫ الرسالة تصل لكل العالم بحلول ‪. 2011‬‬‫ مركز تدريب إعالمي إلعداد الكوادر المناسبة لإلعالم اإلسالمي ‪.‬‬‫ إقامة المهرجان والجائزة العالمية لإلعالم اإلسالمي سنوياً ‪.‬‬‫‪ -‬الحصول على جائزة عالمية سنوياً ‪.‬‬


Slide 53

‫تشكيل الرسالة‬
‫الرسالة ‪ :‬جملة أو اكثر تلخص ” من نحن وماذا نريد !! ”‬
‫‪What Business you are in‬‬

‫‪ -‬واضحة وسهلة الفهم ‪ ،‬مختصرة وقصيرة ‪.‬‬

‫ تصف المؤسسة من حيث ماهيتها وجمهورها وكيف ستحقق ما تريد ‪.‬‬‫ تركز على محور استراتيجي محدد ‪.‬‬‫ واسعة غير هالمية ‪ ..‬محددة من غير تفصيل ‪.‬‬‫‪ -‬تشعر بالفخر ( تدفع الجميع لتبنيها ) ‪.‬‬


Slide 54

‫تدريب‬
‫نناقش نماذج من الرسائل لمجموعة من‬
‫المؤسسات والشركات‬
‫نرتبها وفقاً لما نعتقد أنها حققته من‬
‫مواصفات الرسالة الناجحة‬


Slide 55

‫تدريب‬
‫قناة الرسالة‬
‫أفضل قناة دينية عربية وسطية ومنفتحة بجودة وإبداع‬


Slide 56

‫تدريب‬
‫تختار المجاميع مؤسسة إعالمية ‪:‬‬

‫ جريدة يومية محلية ‪.‬‬‫ مجلة أسبوعية إقليمية ‪.‬‬‫‪ -‬قناة فضائية ‪.‬‬

‫‪ -‬موقع إلكتروني ‪.‬‬


Slide 57

‫تدريب‬
‫المطلوب ‪:‬‬

‫ خطط للتخطيط لمؤسستك ‪.‬‬‫‪ -‬ضع قائمة القيم والمبادئ التي تؤمن بها ‪.‬‬

‫ حدد رؤية المؤسسة ( مفصلة ومجملة ) ‪.‬‬‫‪ -‬شكل الرسالة الخاصة بهذه المؤسسة ‪.‬‬


Slide 58

‫تدريب‬
‫إستعن على ذلك بـ ‪:‬‬
‫‪ -‬استشارة أحد الخبرا – أو أكثر – لوضع رؤية أولية وفرضيات متوقعة ‪.‬‬

‫ عمل مجموعة دراسة ( ‪ ) Focus Groups‬ألناس مستهدفين – متأثرين‬‫الختبار هذه الفرضيات ودراسة البدائل ‪.‬‬
‫ أعد استبياناً توزعه على عينة ممثلة للجمهور المستهدف وحلل رأيه لمعرفة‬‫توجهاته ورغبته في تلقي مضامين ما تطرحه مؤسستك وبأية أشكال ‪.‬‬


Slide 59

‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫ ما هي مجاالت العمل الرئيسة ( ‪ ) LOB‬؟‬‫‪ -‬ما هي وحدات العمل االستراتيجي ( ‪ ) SBU‬؟‬

‫ ما هي اآلليات االستراتيجية ؟‬‫‪ -‬ما هي األهداف المطلوب ( المرجو ) تحقيقها ؟‬

‫ ما هي مؤشرات النجاح الحساسة لكل وحدة عمل‬‫استراتيجي ( ‪ ) CSIs‬أو ( ‪ ) KPIs‬؟‬


Slide 60

‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫مجاالت العمل الرئيسة ( ‪) LOB‬‬
‫ محور استراتيجي ومجال رئيس مطلوب إلنجاز المهمة ( مثال‬‫في اإلعالم ‪ :‬مجال العمل الفضائي ) ‪.‬‬
‫ يفضل أن الشركة الواحدة تعمل في ‪ LOB‬واحد ‪.‬‬‫ ال مانع أن يكون هناك أكثر من محور استراتيجي لكن شرط ‪:‬‬‫أن ال تكون كثيرة – أن تكون على عالقة بعضها‬
‫‪ -‬مثال ‪ :‬قناة فضائية ‪ +‬مركز تدريب تلفزيوني‬


Slide 61

‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫وحدات العمل االستراتيجية ( ‪) SBU‬‬
‫ المؤسسات – الشركات التي يمكن أن تنقسم إليها الشركة األم‬‫مستقبالً ( كل منتج أو خدمة من صلب العمل قابل لالستقالل )‪.‬‬
‫مثال ‪ :‬مجال العمل الفضائي ‪ :‬قناة أم يستقل عنها قناة أطفال ‪..‬‬
‫ كل ‪ SBU‬يفترض أن يكون لها إدارة خاصة ‪ ،‬خطة خاصة ‪،‬‬‫ميزانية خاصة ‪ ،‬استقاللية في القرارات ( في معظم األمور ) !!‬


Slide 62

‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫االليات االستراتيجية ( ‪) Strategic Thrusts‬‬
‫وتشمل ‪:‬‬
‫آليات التعامل مع وحدات الدعم ‪ /‬الخدمة ‪ SU‬مثل وحدة البث ‪،‬‬‫االستوديوهات ‪ ،‬وحدة األرشفة الرقمية ‪.‬‬
‫هل تكون خاصة بكل ‪ SBU‬أم مشتركة بينها !!‬
‫ تأسيس أقسام خاصة ( موارد بشرية ‪ ،‬تدريب ‪. ) ..‬‬‫ تطوير أنظمة مالئمة ‪ ،‬نظام جودة ‪ ،‬نظام سريع لخدمة الزبائن ‪ ،‬نظام‬‫فوري الستقصا المشاهدين ‪. ) Paperless Company‬‬


Slide 63

‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫األهداف ومؤشرات النجاح الحساسة ( ‪) KPIs‬‬

‫متى نقول أننا نجحنا في تحقيق أهدافنا ؟‬

‫مثال ‪ :‬هدفنا أن نصل إلى ‪ %10‬من جمهور المشاهدين‬
‫وأن نحقق ‪ 5‬مليون دوالر إيرادات متنوعة ‪.‬‬
‫لو وصلنا إلى ‪ %9‬من المشاهدين وحققنا ‪ 4.2‬مليون ‪..‬‬

‫هل نجحنا ؟؟‬


Slide 64

‫نموذج العمل االستراتيجي‬
‫األهداف ومؤشرات النجاح الحساسة ( ‪) KPIs‬‬

‫المؤشر الحساس هو الحد األدنى للهدف الذي إذا تحقق‬
‫شعرنا بالرضا ‪ ،‬ومن زاد ‪ ..‬زاد اهلل عليه‬
‫نخطط لكل ‪ SBU‬من ‪10 - 3‬‬

‫‪KPIs‬‬

‫( مالي ‪ ،‬نسب ‪ ،‬مشاهدة ‪ ،‬عدد ‪ ،‬جوائز ‪ ،‬جودة ‪) ..‬‬


Slide 65

‫تدريب‬
‫راجع مقترحات مؤسستك اإلعالمية ‪ ،‬وصمم‬
‫نموذج عمل استراتيجي لها ‪ ،‬يضم مجاالت‬
‫العمل الرئيسة ‪ ،‬وحدات العمل االستراتيجية‬
‫‪ ،‬بعض االليات االستراتيجية ‪ ،‬ومؤشرات‬
‫النجاح‬


Slide 66

‫تذكير سريع‬
‫مراحل نموذج ‪ Pfieffer‬باختصار‬
‫ التخطيط للتخطيط ‪.‬‬‫ االتفاق على القيم التي تؤمن بها المؤسسة ‪.‬‬‫ تحديد رؤية المؤسسة ‪.‬‬‫‪ -‬تشكيل رسالة المؤسسة ‪.‬‬

‫ وضع نموذج العمل االستراتيجي ‪.‬‬‫ تقييم االدا وتحليل الفجوات ‪.‬‬‫‪ -‬وضع الخطط البديلة ‪ -‬خطط طوارئ ‪.‬‬


Slide 67

‫تقييم األداء وتحليل الفجوات‬
‫ ‪ SWOT‬على صعيد كل ‪. SBU‬‬‫‪ -‬تحليل السوق والمنافسين ‪.‬‬

‫ مقارنة الواقع واإلمكانات الحالية بالمخطط المرجو وتحليل‬‫الفجوة ‪. Gap Analysis‬‬
‫هل نكون نجحنا في التخطيط إذا كانت الفجوة بسيطة أم‬
‫كبيرة ؟‬


Slide 68

‫تقييم األداء وتحليل الفجوات‬
‫ إعادة النظر في مؤشرات النجاح الحساسة ‪.‬‬‫‪ -‬مرحلتها سنوياً على امتداد فترة الخطة ‪.‬‬


Slide 69

‫وضع الخطط البديلة ‪ -‬الطوارئ‬

‫متى توضع الخطط البديلة ؟؟؟‬
‫أمثلة ‪:‬‬
‫‪-‬نشوب حريق في مقر القناة ‪.‬‬

‫ استقالة مدير إدارة اإلنتاج في القناة ‪.‬‬‫‪ -‬استقالة محاسب القناة ‪.‬‬


Slide 70

‫وضع الخطط البديلة – الطوارئ‬
‫ خطر كبير احتمالية حدوثه كبيرة‬‫( أعد النظر في خطتك االستراتيجية )‬

‫ خطر كبير احتمالية حدوثه قليلة‬‫( ضع له خطة بديلة – خطة طوارئ )‬

‫ خطر بسيط بغض النظر عن احتمالية حدوثه‬‫( ضع له خطة بديلة في الخطة التشغيلية )‬


Slide 71

‫التخطيط التشغيلي‬

‫يكون عادة لسنة واحدة ‪.‬‬
‫يتم على صعيد اإلدارات واألقسام ‪.‬‬
‫تخرج منه جداول تنفيذ ومهام محددة ‪.‬‬


Slide 72

‫خطوات التخطيط التشغيلي‬

‫‪ -‬عمل ‪ SWOT‬لكل إدارة أو قسم‬

‫ مراجعة الـ ‪ KPIs‬السنوية‬‫ تحديد األهداف‬‫الهدف ‪ :‬بيان بالنتيجة المطلوبة بمقياس كمي وموعد محدد‬


Slide 73

‫خطوات التخطيط التشغيلي‬

‫من أين نستقي األهداف !!!!‬

‫ من تحليل ‪ SWOT‬لالدارات واألقسام‪.‬‬‫ من الـ ‪ KPIs‬السنوية ‪.‬‬‫كيف نكتب هذه األهداف ؟؟ ‪SMART‬‬


Slide 74

‫خطوات التخطيط التشغيلي‬
SMART
S

Specific

M

Measurable

A

Agreed upon or Attainable

R

Realistic

T

Time - limited

or Relevant


Slide 75

‫خطوات التخطيط التشغيلي‬
‫ تحديد الوسائل‬‫ تحديد المسؤوليات‬‫ تحديد الموازنات‬‫ تحديد الزمن الالزم لإلنجاز‬‫ تنسيق الخطط بصيغ مختلفة‬‫( زمنية – حسب اإلدارة أو القسم – حسب الشخص المعني –‬
‫حسب األهمية )‬


Slide 76

‫تدريب‬
‫استخدم برنامج األكسل لوضع‬
‫خطة تشغيلية مختصرة ( تشمل‬
‫هدفين مع وسائلهما ) إلدارة‬
‫محددة في مؤسستك اإلعالمية‬


Slide 77

‫التخطيط اإلعالمي‬
‫عملية تخطيط وإنتاج المواد اإلعالمية‬

‫وربطها برسالة المؤسسة ورؤيتها‬
‫وأهدافها العامة ووظائفها الرئيسة‬

‫في ضو الموارد المتاحة والسياسات العامة‬
‫ووضع السوق وحاجات الجمهور المستهدف‬


Slide 78

‫املواد اإلعالمية‬
‫المواد اإلعالمية هي عقل المؤسسة وقلبها النابض‬
‫والوسائل التنفيذية لعملية توزيع المضمون اإلعالمي‬
‫للمؤسسة على مساحات محددة وفقاً لخطة دورية‬
‫منظمة تحقق رسالة المؤسسة وأهدافها ووظائفها‬
‫إنها األوعية التي تنقل للجمهور ما تبثه المؤسسة من‬
‫معلومات وأفكار ومواقف وآرا‬


Slide 79

‫أهمية التخطيط اإلعالمي‬
‫ تجنب التكرار وتنسيق األدوار‬‫ توزيع الموارد بحسب األولويات‬‫( استغالل أفضل لكل دوالر‬
‫ رصد التحديات وتحديد المشكالت‬‫‪ -‬أمكانية تقيم األعمال واألدا‬

‫)‬


Slide 80

‫أهمية التخطيط اإلعالمي‬

‫وفوق ذلك كله ‪..‬‬

‫بل أهم منه ‪...‬‬
‫تعميق مبادئ المؤسسية والمهنية‬


Slide 81

‫أسباب ضعف التخطيط اإلعالمي‬
‫ ضبابية أهداف المؤسسة‬‫ ضعف االحساس بأهمية التخطيط‬‫‪ -‬ضعف القدرات التخطيطية‬

‫ الخوف من المسا لة والمحاسبة‬‫‪ -‬النـزعة الفردية وضعف المستوى المهني‬


Slide 82

‫أسس التخطيط اإلعالمي‬
‫ رسالة ورؤية المؤسسة اإلعالمية‬‫ الجمهور المستهدف‬‫‪ -‬وضع السوق والمنافسين‬

‫‪ -‬قواعد الصنعة ومستلزمات الحرفة‬

‫‪ -‬من ثم ‪ ..‬أبدع ما تشا‬


Slide 83

‫أنواع التخطيط اإلعالمي‬
‫‪ -‬التخطيط اإلعالمي العام‬

‫ التخطيط اإلعالمي السنوي‬‫ التخطيط اإلعالمي الدوري‬‫مثال ‪ :‬التخطيط البرامجي لقناة فضائية‬


Slide 84

‫التخطيط البرامجي العام‬
‫تحديد الوظائف ونسبها‬
‫‪ -‬ترفيهية‬

‫ تنموية‬‫‪ -‬تثقيفية‬

‫ ترويجية‬‫‪ -‬أخرى‬


Slide 85

‫التخطيط البرامجي العام‬
‫تحديد الجمهور وقطاعاته‬
‫ شباب‬‫ فتيات‬‫‪ -‬أسرة‬

‫ نخب ومثقفون‬‫‪ -‬أخرى‬


Slide 86

‫التخطيط البرامجي العام‬
‫تحديد الشكل الفني‬
‫‪ -‬دراما‬

‫ وثائقي‬‫ منوعات‬‫ تلفزيون واقع‬‫‪ -‬أخرى‬


Slide 87

‫التخطيط البرامجي العام‬
‫تحديد المحتوى الموضوعي‬
‫‪ -‬اجتماع‬

‫ اقتصاد‬‫‪ -‬تربية أطفال‬

‫ علمي تكنولوجي‬‫‪ -‬أخرى‬


Slide 88

‫التخطيط البرامجي العام‬
‫المخرجات‬
‫ فلسفة وروح البرامج وفقاً لرؤية القناة ورسالتها وجمهورها‬‫المستهدف ‪.‬‬
‫ جداول تفصيلية بنسب الوظائف ‪ -‬شرائح الجمهور ‪-‬‬‫الشكل الفني ‪ -‬المحتوى الموضوعي ‪.‬‬
‫‪ -‬سياسات عامة ‪ -‬سياسات إنتاجية ‪.‬‬

‫‪ -‬معايير فنية ‪ -‬موضوعية ‪.‬‬


Slide 89

‫التخطيط البرامجي السنوي‬
‫ على صعيد المفاهيم ‪ -‬الوظائف التفصيلية‬‫ على صعيد المضامين والمحتوى‬‫ على صعيد طبيعية اإلنتاج ومستواه‬‫ على صعيد عدد الدورات والبرامج‬‫ على صعيد المناسبات ‪ -‬األحداث ‪ -‬المواسم‬‫‪ -‬على صعيد التوزيع المالي‬


Slide 90

‫التخطيط البرامجي السنوي‬
‫مخرجات‬
‫•مفهوم عام ‪ -‬وظائف مفصلة‬
‫• قائمة بالدورات العادية أو الخاصة‬

‫• قائمة بالتوزيع المالي على هذه الدورات‬
‫• تصورات عن طبيعة البرامج وأنواعها ‪ -‬عدد إعاداتها‬
‫سياسات إنتاجها ‪ -‬موازنات‬


Slide 91

‫التخطيط البرامجي الدوري‬
‫ تحديد عالقة هذه الدورة بـ ( المفهوم ‪ -‬الوظائف ‪-‬‬‫المحتوى ‪ -‬الجمهور ) ‪.‬‬
‫ تحديد أية سياسات خاصة بإنتاج هذه الدورة ( برامج‬‫رئيسية ‪ -‬معادة ‪ -‬مؤثرة ‪. ) ..‬‬
‫‪ -‬مراجعة ‪ -‬تطوير واقتراح أفكار برامج هذه الدورة ‪.‬‬


Slide 92

‫التخطيط البرامجي الدوري‬
‫ توجيهات بخصوص إنتاج فواصل ‪ -‬تعديل‬‫الشكل الفني للقناة في هذه الدورة ‪.‬‬
‫ مراعاة أية مناسبات خاصة أو أحداث ‪.‬‬‫‪ -‬مراعاة الموازنات المتاحة ‪.‬‬


Slide 93

‫التخطيط البرامجي الدوري‬
‫مخرجات‬

‫• مفهوم ‪ -‬ثيمة الدورة ‪ -‬سياسات‬
‫خاصة ‪.‬‬
‫• قائمة بالبرامج المقترحة ‪ -‬عدد‬
‫إعاداتها ‪ -‬المقدمين المرشحين ‪-‬‬
‫التكاليف ‪.‬‬
‫• خريطة برامجية أولية ‪.‬‬


Slide 94

‫هيكلية املؤسسات اإلعالمية‬
‫الهيكل الهرمي ( التقليدي )‬

‫نطاق اإلشراف ضيق نسبياً‬‫( كل مدير يشرف على ‪ 5 - 3‬أشخاص )‬
‫‪ -‬يتدرج من وحدة – قسم – إدارة – قطاع ‪.‬‬


Slide 95

‫هيكلية املؤسسات اإلعالمية‬
‫الهيكل المسطح‬
‫ نطاق اإلشراف أوسع ‪.‬‬‫( كل مدير يشرف على ‪ 12 - 9‬شخص )‬

‫‪ -‬يتشكل بشطب مستويات إدارية وسطية ‪.‬‬


Slide 96

‫هيكلية املؤسسات اإلعالمية‬
‫أيهما أفضل ‪ :‬الهرمي أم المسطح !!‬
‫ الهيكل يفترض أن ينبع من الخطة ‪.‬‬‫‪ -‬ربما تبدأ بهيكل وتغيره بعد فترة ‪.‬‬

‫ في المؤسسات الصغيرة خصوصاً ‪:‬‬‫األفضل أن يركب الهيكل حسب البشر‬


Slide 97

‫هيكلية املؤسسات اإلعالمية‬
‫في الهرمي عموماً ‪:‬‬
‫ بط اتخاذ القرار ‪.‬‬‫‪ -‬تباعد االتصال بين القاعدة والقيادة ‪.‬‬

‫ زيادة فرصة ” سرقة الجهود ” وتـوزيع المكافآت على‬‫” غير مستحقيها “ ‪.‬‬


Slide 98

‫هيكلية املؤسسات اإلعالمية‬
‫في المسطح ‪:‬‬
‫‪ -‬تجاوز سلبيات الهرمي ‪ ..‬إيجابيات له ‪.‬‬

‫ هناك فائدة عظيمة ‪:‬‬‫تقليل السيطرة يعني زيادة التفويض ‪ ،‬يعني زيادة‬
‫الشعور بالمسؤولية ‪ ،‬وزيادة إبداع الناس‬


Slide 99

‫هيكلية املؤسسات اإلعالمية‬
‫في المسطح ‪:‬‬

‫ يفضل فصل القيادة عن اإلدارة ‪.‬‬‫القيادة ‪ :‬المستقبل و‬

‫اإلدارة ‪ :‬اآلن‬

‫و‬

‫( وسنعود لذلك )‬

‫الناس‬

‫الناس‬


Slide 100

‫هيكلية املؤسسات اإلعالمية‬
‫هيكل المصفوفة !!‬

‫وهو ربما أفضل‬
‫في‬

‫مؤسسات اإلنتاج المتوسطة‬


Slide 101

‫القيادة ‪...‬‬
‫القيادة ‪:‬‬
‫هي عملية تحريك الناس نحو الهدف‬
‫اإلدارة ‪:‬‬

‫تحسين األدا مع تقليل الجهد والوقت والتكلفة‬
‫( أفضل النتائج والمنجزات بأقل التكاليف )‬


Slide 102

‫القيادة ‪...‬‬
‫األدوار الرئيسية للقائد‬
‫ التخطيط ‪.‬‬‫‪ -‬فتح آفاق جديدة للعمل ‪.‬‬

‫ بنا عالقات رئيسة ‪.‬‬‫‪ -‬حل المشكالت المزمنة ‪.‬‬

‫‪ -‬تطوير الذات واآلخرين ‪.‬‬


Slide 103

‫القيادة ‪...‬‬
‫نابليون وجيش االرنب !!!‬

‫القائد الناجح هو الذي يحيط نفسه بقادة‬
‫أسد يقود جيشاً من االسود‬

‫القائد الناجح هو الذي يستطيع تحفيز‬
‫موظفه‬


Slide 104

‫القيادة ‪...‬‬
‫هرم ماسلو للحاجات‬

‫فسيولوجي ‪ :‬الحالجات البيولوجية األساسية المهمة للبقا ‪.‬‬
‫َ‬
‫األمن ‪ :‬الحاجة للحماية ضد خطر ‪.‬‬
‫اجتماعي ‪ :‬الحاجة للحب الصداقة ‪ ،‬القبول واالنتما لجماعة ‪.‬‬
‫التقدير ‪ :‬الحاجة الحترام الذات ‪ ،‬الثقة ‪ ،‬السلطة واالحترام من‬
‫االخرين ‪.‬‬
‫أدراك الذات ‪ :‬الحاجة لإلنجاز ‪.‬‬


Slide 105

‫القيادة ‪...‬‬
‫القائد الناجح ‪:‬‬
‫هو الذي يستطيع أن يتعرف على الهرم الخاص‬
‫بكل موظف ‪ ،‬ويستفيد من ذلك لتحفيزه !!‬


Slide 106

‫القيادة ‪...‬‬
‫النمط‬

‫الدور‬
‫التوجيه‬

‫التشجيع‬

‫الموجه‬

‫المدرب‬

‫المشجع‬

‫المفوض‬


Slide 107

‫أنماط املرؤوسين‬
‫الدور‬

‫النمط‬

‫الكفا ة‬
‫الحماس‬

‫مبتدئ‬

‫متوسط‬

‫متقدم‬

‫خبير‬


Slide 108

‫القيادة ‪...‬‬
‫وهذا ما يطلق عليه‬

‫‪:‬‬

‫القيادة الموقفية‬


Slide 109

‫املوارد البشرية‬
‫سنتحدث في خمسة قضايا فقط‬
‫‪ -‬الرجل المناسب في المكان المناسب ‪.‬‬

‫ المسار الوظيفي ‪.‬‬‫‪ -‬خطط اإلحالل الوظيفي ‪.‬‬

‫ االحتياجات التدريبية والتطويرية ‪.‬‬‫‪ -‬تحويل التدريب ‪.‬‬


Slide 110

‫املوارد البشرية‬
‫لكن قبل ذلك ‪:‬‬
‫تمرين ‪DISC‬‬


Slide 111

‫املوارد البشرية‬
‫ رتب أنماطك وفق الدرجات ‪:‬‬‫ اذا كان ‪ 2-1‬أكثر من ‪:4‬‬‫‪ -‬أنت من نمط ‪ ،1‬وإال فأنت بينهما ‪.‬‬

‫‪ -‬إذا كان ‪ 4-1‬أقل من ‪ : 6‬فنمطك هو هـ ‪.‬‬


Slide 112

‫املوارد البشرية‬
‫كيف تستفيد من تمرين ‪DISC‬‬
‫حتى تضع الرجل المناسب في المكان المناسب؟!‬


Slide 113

‫املوارد البشرية‬
‫عند التوظيف ‪..‬‬
‫حدد نمط الشخصية األنسب لهذه الوظيفة‬

‫ثم وظف شخصاً مناسباً لها‬


Slide 114

‫املوارد البشرية‬
‫ مدير عام العالقات العامة ‪.‬‬‫ موظف عالقات عامة ‪.‬‬‫ موظف مشتريات ‪.‬‬‫ مدير لمشروع كبير مدته ‪ 6‬أشهر ‪.‬‬‫‪ -‬مدير عام لشركة جديدة ‪.‬‬

‫‪ -‬عضو لجنة تخطيط عليا ‪.‬‬


Slide 115

‫املوارد البشرية‬
‫ مدير عام العالقات العامة‬‫ موظف عالقات عامة‬‫ موظف مشتريات‬‫ مدير لمشروع كبير مدته ‪ 6‬أشهر‬‫ مدير عام لشركة جديدة‬‫‪ -‬عضو لجنة تخطيط عليا‬

‫ب‬
‫د‬
‫جد‬
‫أ‬
‫أب‬
‫ب‬


Slide 116

‫املوارد البشرية‬
‫مالحظات‬
‫‪ -‬نسبة فشل ‪DISC‬‬

‫‪. %15‬‬

‫ طور البريطانيون نظام شبيه ‪ Tomas‬بنسبة نجاح ‪. % 85.4‬‬‫‪ -‬يمكن لإلنسان أن يكون نمط مع فئات ‪ ،‬ونمط مع فئات أخرى ‪ ..‬فانتبه !!!‬

‫ إذا وضع شخص في مكان ال يتناسب مع شخصيته ‪ ..‬تقل إنتاجيته ‪.‬‬‫‪ -‬تستعمل لتشكيل اإلدارات وفرق العمل المنسجمة ‪.‬‬


Slide 117

‫املوارد البشرية‬
‫ ماذا نعني بالمسار الوظيفي ؟!!‬‫‪ -‬كيف تبني مسارا وظيفياً للعاملين معك ؟!!‬

‫( تمرين ) ‪ :‬بشكل ثنائي ‪ :‬حدد وظيفة لديك ‪ ،‬ثم ابن لها‬
‫مساراً وظيفياً ‪ ،‬وحدد العوامل التي أثرت في تصميمك‬
‫لهذا المسار !!‬


Slide 118

‫املوارد البشرية‬
‫خطط اإلحالل الوظيفي ‪:‬‬

‫ إذا صممت مسارات وظيفية للموظفين لديك ‪،‬‬‫نتج عندك بالضرورة خطط لإلحالل الوظيفي ‪.‬‬
‫‪ -‬كل الذي بقي عليك هو ‪ :‬التدريب ‪.‬‬


Slide 119

‫املوارد البشرية‬
‫كيف تصمم خطط التدريب للمدرا‬
‫والموظفين في مؤسستك اإلعالمية ؟!‬


Slide 120

‫املوارد البشرية‬
‫ماذا نعني بتحول التدريب ؟؟!‬


Slide 121

‫املوارد البشرية‬
‫اإلحصائيات تقول ‪:‬‬
‫ما أنفق على التدريب في أميركا عام ‪ 1995‬هو ‪:‬‬

‫‪120‬بليون دوالر‬
‫‪ %4‬من المتدربين يطبقون ما تعلموه تطبيقاً كامالً ‪.‬‬
‫‪ %20‬من المتدربين يطبقون ما تعلموه تطبيقاً جزئياً ‪.‬‬

‫‪ %76‬من المتدربين ‪ ..‬ال يطبقون شيئاً ‪.‬‬


Slide 122

‫املوارد البشرية‬
‫تحويل التدريب ‪ :‬هو نقل أثر التدريب إلى حيز التطبيق ‪،‬‬
‫واستراتيجيات ذلك ‪:‬‬
‫ قبل ‪.‬‬‫ أثنا ‪.‬‬‫ بعد ‪.‬‬‫التــدري ـ ـ ــب‬


Slide 123

‫املشروع‬
‫خطط لمؤسسة إعالمية من اختيارك‬
‫ ضع القيم التي تتميز بها مؤسستك ‪.‬‬‫ حدد الرؤية ‪.‬‬‫ شكل الرسالة ‪.‬‬‫‪ -‬ضع نموذجاً للعمل االستراتيجي ‪.‬‬

‫ حدد مؤشرات النجاح الحساسة لمؤسستك ‪.‬‬‫‪ -‬مراحل هذه المؤشرات عبر فترة خطتك ‪.‬‬


Slide 124

‫املشروع‬
‫ خطط للمضمون اإلعالمي لمؤسستك على صعيد الوظائف ‪ ،‬األشكال‬‫الفنية ‪ ،‬شرائح الجمهور ونطاقاته ‪ ،‬طبيعة المحتوى ‪.‬‬
‫ في السنة األولى ‪ :‬ضع خطة تشغيلية تفصيلية لتحقيق اثنين من مؤشراتك‬‫السنوية ‪.‬‬
‫ اختر وظيفة ما في مؤسستك ‪ :‬حدد نمط الشخصية المطلوب لها ‪.‬‬‫ ابن لها مساراً وظيفياً ‪.‬‬‫ حدد االحتياجات التدريبية لها لهذا العام ‪.‬‬‫‪ -‬ماذا ستفعل لضمان استفادة موظفيك من برنامج التدريب ؟‬


Slide 125

‫مهارات إدارية عملية‬
‫ اتخاذ القرارات ‪.‬‬‫‪ -‬الحسم ‪.‬‬

‫ إدارة الجلسات بطريقة م ش ‪.‬‬‫ حل المشكالت ‪.‬‬‫‪ -‬استخدام السندويشة ‪.‬‬


Slide 126

‫مهارات إدارية عملية‬
‫اتخاذ القرارات‬
‫‪ .1‬إذا انعدمت الخيارات ‪ ..‬سقطت القرارات ‪.‬‬
‫‪ .2‬كلما زادت البدائل ‪ ..‬تحسن القرار ‪.‬‬
‫‪ .3‬حدد شروطك األساسية ‪ ،‬والتفضيلية ‪.‬‬
‫‪ .4‬ضعها في مصفوفة ‪ ،‬أعط أوزان نسبية لشروطك ‪ ،‬يفضل‬
‫استخدام النقاط وليس النسب المئوية ‪.‬‬


Slide 127

‫مهارات ادارية عملية‬
‫الحسم‬
‫قاعدة إمتاع‬
‫عبارة إيجابية‬
‫عبارة ملطفة‬

‫عبارة توضيحية‬
‫اعرض األسباب‬

‫عبر عن موقفك‬


Slide 128

‫مهارات إدارية عملية‬
‫إدارة االجتماعات بأسلوب المجموعات الشكلية ‪:‬‬
‫‪Nominal Group‬‬
‫ أبدعتها جامعة ويست كاونسيل بعد دراسة ‪19000‬‬‫مجموعة ‪.‬‬
‫ تختصر ثالثة أرباع الوقت ‪.‬‬‫‪ -‬تعطي أضعاف النتائج ‪.‬‬


Slide 129

‫مهارات إدارية عملية‬
‫‪Nominal Group‬‬

‫آلية التصويت في ‪..‬‬

‫ االقتراحات المتعارضة ‪..‬إذا فاز أحدها يسقط الباقي ‪..‬‬‫( مثال ‪ :‬ما هو اسم المجلة ؟ )‬
‫‪ -‬االقتراحات المتكاملة ‪ ...‬غير المتعارضة ‪..‬‬

‫( مثال ‪ :‬ما هي أهداف المجلة ؟ )‬


Slide 130

‫مهارات إدارية عملية‬
‫حل المشكالت ‪:‬‬
‫ تمرين الفأر والجبن ‪.‬‬‫ قصة المعلم ميمي ‪.‬‬‫‪ -‬من ؟ أم كيف ؟!‬


Slide 131

‫مهارات إدارية عملية‬
‫استخدام السندويشة‬
‫ تجنب ” ولكن ” ‪.‬‬‫‪ -‬ضع السلبي بين إيجـابـيـين ‪.‬‬


Slide 132

‫ً‬
‫شكرا لكم ‪...‬‬