Slide 1

A stratégiai tervezés eszközei:
STAKEHOLDER-elemzés

Készítette: Püspöki Nóra
Radics Erzsébet
Rozmán Kornélia
Virág Mária


Slide 2

A stratégiai tervezés fogalma:

Folyamatos tevékenység, amely egy
hosszabb távot fog át
célja: a vállalkozás nyerő helyzetbe
hozatala hosszú távon

feladata: olyan változások beindítása,
melyek a sikert növelik, ezért aktív
magatartást igényel


Slide 3

A tervezés legfontosabb jellemzői:

felsővezetői feladat

akciókra épül

egyedi folyamat

jövőbe tekintő

változásorientált

rendszerszemléletű


Slide 4

Mi nem a stratégiai tervezés?

nem hozunk jövőbeni döntéseket
nem a jövő leírásának az eszköze
nem helyettesíti a vezetői tudást, ismeretet


Slide 5

„Hibázunk,
Megint hibázunk,
És ismét hibázunk,
De kevesebbet,
És kevesebbet, és
Egyre kevesebbet.”

/Piet Hein: A bölcsességhez vezető út/


Slide 6

A stakeholder-elemzés
Modern szemlélet: A vállalatot a társadalom
szélesebb kontextusába helyezi
Mai vállalatnak komplex környezetben kell
sikeresen működnie.
Nagyon sok, egymástól sokszor alapvetően eltérő
egyén vagy csoport bír sajátos érintettséggel a
vállalatot illetően.


Slide 7

A vállalati érintettek - stakeholderek

Stakeholder, érintett minden olyan csoport vagy
egyén, aki befolyásolhatja a szervezet
célmegvalósítását, vagy érintve van abban.
Az érintettek érdekeik érvényesítésére igyekeznek
érdekcsoportokba tömörülni.


Slide 8

A vállalati érintettek
Tulajdonosok

Hitelezők

Alkalmazottak
Állam
Fogyasztók

Szállítók
Kis- és
nagykereskedők
Versenytársak

Helyi közösségek
Szakszervezetek
Természeti környezet


Slide 9

Az érintett-csoportok kategorizálása I.

Belső érintettek
Tulajdonosok
Menedzserek
Alkalmazottak

Külső érintettek
1.) Mikro környezet
–
–
–
–
–

Szállítók
Vevők
Forgalmazók
Finanszírozók
Versenytársak

2.) Makro környezet
–

Állami,
önkormányzati,
nemzetközi
intézmények


Slide 10

A vállalati érintettek kategorizálása II.

Piaci (elsődleges) Nem piaci
érintettek
(másodlagos)
érintettek
Tulajdonosok
Alkalmazottak
Fogyasztók
Szállítók
Versenytársak

Helyi közösségek
Média
Környezetvédő
csoportok
Fogyasztói érdekvédelmi
csoportok


Slide 11

A stakeholder-menedzsment
Célja, feladata:
A menedzsmentnek, különösen a felső
vezetésnek, egyensúlyt kell teremtenie az
egymással konfliktusban levő érintettérdekek között.
(Ha az egyensúly felborul, a vállalat élete
veszélyben kerül.)
A legszélesebb értelemben vett érintettségi
kör is kezelhetővé válik.


Slide 12

A stakeholder-menedzsment szintjei:
(Freeman)

1. Racionális szint:
Kik a szervezet érintettjei?
Milyen érintettség jellemző rájuk?



Az érintett térkép:
Az érintett-csoportok által kijelölt vállalati
környezetet szokás a vállalat érintett-térképével
jellemezni, segítségével jól szemléltethető az az
erőtér, amelyben a vállalat működik.
Elkészítése az adott problémában érintettek teljes
körének feltárását jelenti.
Folyamatosan változik/változhat.
További szegmentálás szükséges.


Slide 13

Kormányzat

Politikai
csoportok

Szállítók

Tulajdonosok

Bankok

Fogyasztók

Vállalat

Versenytársak
Szakszervezetek

Alkalmazottak

Fogyasztói
érdekvédők

Egy vállalt tipikus érintett-térképe


Slide 14

Az érintett-háló mátrix:

Hatalom
Szavazati Gazdasági
Érdekeltség
Tulajdoni
Piaci érdekeltség
Befolyásolási

Politikai


Slide 15

2. Folyamatok szintje:
Milyen folyamatokon keresztül irányítja a vállalat az
érintettekkel való kapcsolatát?



A vállalati döntések horizontja kitágul: a
teljesítmény értékelése olyan többszempontos
kritériumrendszer szerint történik, amelynek alapja
az érintettek elvárásrendszerének történő
megfelelés.

3. Tranzakciók szintje:
Milyen motiváció irányítja a vállalat érintettekkel
kapcsolatos ténykedéseit?



„A sikeres tranzakció az érintettek legitimitásának
elismerésén alapszik, és rutinszerűen alkalmazott
eszközöket tételez fel a stakeholder-problémák
kezelésére.” (Freeman)


Slide 16

A stakeholder – elemzés lépései I.
1.

Az érdekeltek kapcsolatainak feltérképezése

Általános helyett specifikusabb stakeholder-térkép készítése

2. Az érdekeltek szövetségeinek feltérképezése
Előnye: a vezetők látják, a különböző érintettek mennyire összehangoltan
működnek együtt a speciális esetekben, így a vezetők a helyes választ adhatják
nekik

3. A stakeholderek érdekeinek megállapítása
Minden egyes stakeholder egyéni érdekekkel rendelkezik:
Tulajdonosok - tulajdonjogi érdek
- tőkéjüket a vállalatba fektették
Vásárlók, szállítók és kereskedők - piaci érdek
- „tőkéjük” abban áll, hogy megkapják azt,
amiért fizettek
Kormány, helyi közösségek és érdekvédelmi csoportok - nempiaci hatás
- „tőkéjük” tágabb
kategória


Slide 17

A stakeholder – elemzés lépései II.
4. A stakeholderek erejének megállapítása
A különböző érdekeltek különböző típusú és fokú erővel rendelkeznek:
Szavazati erő ≠ politikai, választási szavazat
Gazdasági erő (vevők, szállítók, kereskedők)
Politikai erő (kormány)
Egy érintett többfajta erőt is gyakorolhat

5. Az érdekeltek prioritás-mátrixának elkészítése
Érintettek azonosítása→tőkéjük, érdekeik, erejük elemzése→mátrix készítése

6. A szövetségek változásainak nyomon követése, ellenőrzése
•
•

Az érintettek koalíciói nem állandóak
Koalíció-változás miatt kívánatos a vállalati érintettek időszakos vizsgálata +
stakeholder-térkép + prioritás-mátrix periódikus készítése


Slide 18

Köszönjük megtisztelő
figyelmüket!