Transcript Top Secret EdPEx_280655 - สำนักงาน ประเมิน และ ประกัน คุณภาพ

LOGO
28/06/55
Contents
1
2
3
KKU EdPEx IQA
System Redesign
EdPEx Writing on
EdPEx Platform
EdPEx Strategic
Template
2
แนวทางการพัฒนาใน
ปี 2554
ภาควิชา
และ
หน่ วยงา
น
เทียบเท่
าคณะ
EdPEx
KKU
IQA
&
สกอ.
ทีม
ผู ต
้ รวจ
ประเมิน
พ.ค. กรกฎาคม ส.ค. ก.ย. ต.ค.
มิ.ย.
22 คณะ
22 คณะ + 22 หน่ วยงาน
กรรมการทีมที่ 2
กรรมการทีมที่ 1
A
B
วิทยาศาสตร ์สุขภาพ กลุ่มคณะวิทย ์-เทคโน
7 คณะ
10 คณะ
EdPEx
C
คณะมนุ ษยศาสตร ์
และสังคมศาสตร ์
5 คณะ
กรรมการทีมที่ 3
D
หน่ วยงานสนับสนุ น
22 หน่ วยงาน
กรรมการทีมที่ 4
5
6
7
8
9
1
10
1
11
12
13
SIPOC Model
15
House of Organization Activity
Strategic
Operation
Vision or Crisis
Normal
Operation
Core Process
Objective
O/P 1
O/P 2
O/P 3
Output
Input
Support Process
Efficiency
Effectiveness
16
Outcome
Result
นักเรียน
การเรียนการสอน
บัณฑิต
นักวิจัย ทุนวิจัย
การวิจัย
ผลงานวิจัย
สงั คม ชุมชน
การบริการวิชาการ
พัฒนาชุมชน สงั คม
1
19
1
รวม
• Strategic Template
• ตอบเกณฑ ์ตาม Strategic
แยก Template
• ตรวจสอบความสอดคล้อง
รวม Alignment
20
1
21
22
23
24
25
กำหนดกระบวนกำร
กำรออกแบบ
หมวด 6
กระบวนกำร
ความต ้องการผู ้รับบริการ (หมวด 3)
ข้อกำหนดทีส
่ ำค ัญ
กฎหมาย กฎ ระเบียบ (OP)
ออกแบบ
กระบวนกำร
กาหนดตัวชวี้ ด
ั ควบคุม
กระบวนการ
ระบบรองรับภาวะฉุกเฉิน
องค์ความรู ้/IT
ความต ้องการผู ้รับบริการ
ระยะเวลา/ค่าใชจ่้ าย/
ผลิตภาพ
เป้ าหมายภารกิจ
กำรจ ัดกำรกระบวนกำร
่ ำรปฏิบ ัติ
สูก
กำรจ ัดกำร
คูม
่ อ
ื การปฏิบัตงิ าน
กระบวนกำร
ลดค่าใชจ่้ ายใน
การตรวจสอบ
ป้ องกัน
ความผิดพลาด
ปร ับปรุงกระบวนกำร
แลกเปลีย
่ นเรียนรู ้
นว ัตกรรม
สอดคล ้องตาม OP
กระบวนการสร ้างคุณค่า
ยุทธศำสตร์
 กระบวนการสาคัญสูงสุดใน
การปฏิบต
ั ต
ิ ามภารกิจ
 สร ้างคุณค่าให ้กับผู ้รับบริการ
High
่
่
ี
และผู ้มีสวนได ้สวนเสย
Level
Process
 เกีย
่ วข ้องกับบุคลากร
้
ขันตอน
สว่ นใหญ่
การ
 มีได ้หลายกระบวนการ
ทางาน
 มีลก
ั ษณะแตกต่างตาม
ภารกิจขององค์กร
พ ันธกิจ
ควำมต้องกำร
ผูร้ ับบริกำรและผูม
้ ี
ี
สว่ นได้สว่ นเสย
กระบวนกำรสร้ำงคุณค่ำ
กำรออกแบบ
กระบวนกำร
“ข้อกำหนดทีส
่ ำค ัญ” (Key Requirement)
ิ้ สุด
หมำยถึง ผลล ัพธ์ทค
ี่ ำดหว ังเมือ
่ สน
กระบวนกำรนน
ั้
 ปัจจ ัยทีส
่ ำค ัญ
 ข ้อจากัดและปั ญหาในอดีต
 การเติบโตและโอกาสในอนาคต
 ปั จจัยทีอ
่ าจมีผลกระทบต่อกระบวนการ
 ผลกระทบต่อสงั คม/สงิ่ แวดล ้อม
 ขีดความสามารถหน่วยงาน
 ความพร ้อมของทรัพยากร
 มาตรฐานการควบคุม
 ความคล่องตัวในการปรับเปลีย
่ น
 ข้อกำหนดทีส
่ ำค ัญ
 ความต ้องการผู ้รับบริการ
ี
 ความต ้องการผู ้มีสว่ นได ้สว่ นเสย
 ข ้อกาหนดด ้านกฎหมาย
ิ ธิภาพของกระบวนการ
 ประสท
 ความคุ ้มค่า และการลดต ้นทุน
ยุทธศำสตร์
พ ันธกิจ
ควำมต้องกำร
ผูร้ ับบริกำร
และผูม
้ ส
ี ว่ นได้
ี
สว่ นเสย
กระบวนกำรสร้ำง
คุณค่ำ
ข้อกำหนดทีส
่ ำค ัญ
ปัจจ ัยเกีย
่ วข้องทีส
่ ำค ัญ
 องค์ความรู ้และ
เทคโนโลยีทเี่ ปลีย
่ นแปลง
 ขัน
้ ตอนระยะเวลาการ
ปฏิบต
ั งิ าน
 การควบคุมค่าใชจ่้ าย
ิ ธิภาพ
 ปั จจัยเรือ
่ งประสท
ิ ธิผล
 ปั จจัยเรือ
่ งประสท
สว่ นผสมของหน ้าทีใ่ นแต่ละระดับ
ผู บ
้ ริหาร
ระดับสู ง
ผู บ
้ ริหาร
ระดับกลาง
ผู ช
้ านาญกา
ร
หัวหน้างาน
พนักงาน
Kaikaku
่
เปลียนแปลง
Change
Kaizen
ปร ับปรุง
CI
การปฏิบต
ั ิ
ตามมาตรฐาน
Std. Work
30
ไคเซน
(KAIZEN)
31
32
Work Flow
33
โครงสร ้างของระบบข้อมู ลใน
องค ์กร
34
ทาไมต ้อง KPIs
35
36
ความสัมพันธ ์ของหัวข้อ
37
38
39
Contact Address:
Quality Management Office, Khon Kaen University
Asst. Prof. Seekharin Sukto
Tel: 081-555-0570
Email: [email protected]
http://qm.kku.ac.th