Transcript dr Marian Krupa Zarządzanie jakością Dlaczego warto?  Nie ma przedsiębiorstw efektywnych czy nieefektywnych, są tylko przedsiębiorstwa lepiej czy gorzej zarządzane [Drucker]  Zarządzanie przez jakość to.

dr Marian Krupa
Zarządzanie jakością
Dlaczego warto?

Nie ma przedsiębiorstw efektywnych czy nieefektywnych,
są tylko przedsiębiorstwa lepiej czy gorzej zarządzane
[Drucker]

Zarządzanie przez jakość to jeden z elementów
kompleksowego spojrzenia na postęp [Bank]

Nie lekceważcie drobiazgów, one decydują o doskonałości,
a doskonałość to już nie drobiazg [Michał Anioł]

Jakość jest gwarancją wolności. Brak jakości redukuje nas
do masowego konsumenta, którym łatwo manipulować.
dr Marian Krupa
Zarządzanie jakością
Dlaczego warto?

praca
dr Marian Krupa
Zarządzanie jakością
Autoprezentacja



Zarządzanie współczesną organizacją w perspektywie
aksjologicznej. W kierunku doskonałości organizacyjnej – praca
doktorska, Warszawa 2003.
Kierownik jakości projektu wdrożenia systemu zintegrowanego
zarządzania uczelnią – Uniwersytet Jagielloński
Certyfikowany audytor wewnętrzny (ISO) – Wyższa Szkoła
Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie
www.mgmt4all.com
dr Marian Krupa
Zarządzanie jakością
Syllabus
1. Jakość, systemy zarządzania a sterowanie jakością, koszty jakości –
wprowadzenie;
2. Uniwersalne zasady zarządzania jakością: klient, przywództwo,
partnerstwo, podejście procesowe i systemowe w zarządzaniu,
ciągłe doskonalenie;
3. Koncepcje zarządzania jakością (TQM, Six Sigma itd.);
4. Systemy zarządzania jakością: ISO 9000 a normy zarządzania
bezpieczeństwem i środowiskiem;
5. Cykl życia produktu, organizacji a zarządzanie jakością;
6. Metody i techniki zarządzania jakością (QFD, FMEA);
7. Zarządzanie jakością a zintegrowane systemy informatyczne klasy
ERP; QERP – plan jakości w zakresie wdrożenia systemu
informatycznego klasy ERP;
Marian Krupa
8. Rozwiązania typu Business Intelligence a zarządzanie dr
jakością.
Zarządzanie jakością
Literatura podstawowa:
1. Adam Hamrol, Zarządzanie jakością z przykładami, WN PWN,
Warszawa 2007.
2. Polski Komitet Normalizacyjny, Norma ISO 9001:2008, Warszawa 2009.
dr Marian Krupa
Zarządzanie jakością
Literatura uzupełniająca:
1. A. Stabryła, Podstawy zarządzania firmą, rozdział 9-10, Antykwa,
Kraków-Kluczbork 2002.
2. H.H. Steinbeck, Total Quality Management, Placet, Warszawa
1998.
3. Elżbieta Skrzypek, Jakość i efektywność, UMCS, Lublin 2000.
4. Masaaki Imai, Gemba Kaizen. Zdroworozsądkowe,
niskokosztowe podejście do zarządzania, Wydawnictwo MT
Biznes, Warszawa 2006.
dr Marian Krupa
Zarządzanie jakością
Narzędzia analityczne:
1. Arkusz kalkulacyjny – MS Excel
2. SAP Business Objects – BIonDemand / Xcelsius
3. Kalkulator
dr Marian Krupa
Zarządzanie jakością
Konsultacje:
W każdy czwartek w godz. 15:20-16:20 (sala 2.17)
Tel. 33/ 843-06-17 (sekretariat Instytut Zarządzania/PWSZ)
e-mail: [email protected]
Prezentacje z wykładów: www.mgmt4all.com
dr Marian Krupa
Zarządzanie jakością
www.mgmt4all.com
dr Marian Krupa
Zarządzanie jakością
ZALICZENIE:
Praca projektowa (praca zespołowa – maksymalnie 3 osoby!).
Część I: Zestaw pytań – zagadnienia teoretyczne z zakresu
zarządzania jakością.
Część II: Studium przypadku – Przeprowadź analizę SWOT w
zakresie wdrożenia systemu zarządzania jakością w wybranym
przedsiębiorstwie (dane do zadania zostaną przekazane przez
egzaminatora).
Część III: Projekt – Zastosowanie wybranej metody, techniki
zarządzania jakością w firmie (dane do zadania zostaną
przekazane przez egzaminatora).
dr Marian Krupa
Zarządzanie jakością
ZALICZENIE
Termin zaliczenia:
Stacjonarne – 31 maja 2012
Niestacjonarne – 13 maja 2012
dr Marian Krupa
Zarządzanie jakością
PYTANIA ?
dr Marian Krupa