Transcript إعداد إبراهيم أبو املعاطى علم الدين رئيس قسم بمركز التدريب الرئيس ى ببورسعيد

‫إعداد‬
‫إبراهيم أبو املعاطى علم الدين‬
‫رئيس قسم بمركز التدريب الرئيس ى ببورسعيد‬
‫بنهاية الجلسة يكون املتدرب قادرا على ‪:‬‬
‫‪ ‬التعرف على مفهوم تقييم التدريب‬
‫‪ ‬توضيح اهمية التقييم (للمدربين واملتدربين واملؤسسة)‬
‫‪ ‬التعرف على مراحل التقييم‬
‫‪‬التعرف على وسائل التقييم‬
‫هونهج يتبع فى تخطيط األنشطة التدريبية وفى ادارتها وتقييمها وهو‬
‫يختلف عن التدريب التقليدى فى انه يضع لنفسه اهدافا دقيقة‬
‫الاهدافا ينشد من ورائها إحداث تحسن عام‬
‫التدريب االستراتيجى ‪,‬إذن هو تدريب يرمى الى اهداف معينة‬
‫‪,‬ولذا فهو يؤثر فى الطريقة التى تتبعها املؤسسات عند التخطيط‬
‫لبرامجها التدربية ‪,‬وعند اختيار املتدربين الذين يشتركون فى تلك‬
‫البرامج‪ ،‬وعند تقييمها اياها واليمكن القيام بأعمال املتابعة والتقييم‬
‫على نحو فعال بدون إتباع نهج استراتيجى فى التدريب‬
‫مراحل التدريب االستراتيجى‬
‫تحديد االحتياجات‬
‫التدريبية‬
‫تقييم و متابعة‬
‫البرنامج‬
‫اعداد برنامج‬
‫تدريبى‬
‫ادارة الترتيبات‬
‫واإلمدادات التدريبية‬
‫•ان تقييم البرامج التدربية يهدف عادة الى التثبت من مدى فاعليتها‬
‫وتحديدالسبل التى يمكن ان تفض ى الى تحسين جودة ما تقدمة تلك‬
‫ا‬
‫البرامج من خدمات و تنمية مهنية لالفراد واملؤسسات وصوال الى‬
‫الجودة الشاملة‬
‫•هو مدى معرفة تحقيق البرنامج ألهدافه املحددة وابراز نواحى القوة‬
‫لتدعيمها ‪,‬ونواحى الضعف للتغلب عليها ‪,‬او العمل على تالفيها فى‬
‫البرامج املقبلة حتى يمكن تطوير التدريب وزيادة فاعليته فى خدمة‬
‫املؤسسة‬
‫هو نموذج يسعى الى تحليل اربعة مستويات من نتائج التدريب وهى‪:‬‬
‫‪‬مستوى الرضا‬
‫وهو تقييم ردودالفعل التى تصدر عن املتدربين فى قياس مشاعرهم‬
‫ازاء البرنامج ‪,‬بدون التطرق الى قياس التعلم الفعلى وهو من عمليات‬
‫القياس السهلة ‪ ,‬وله ادواته يلى شرحها‬
‫‪‬مستوى التعلم‬
‫وهو املبادىء والحقائق والطرائق الفنية التى فهمها املتدربون‬
‫واستوعبوها ‪,‬ايضا له وسائلة يلى الحديث عنها‬
‫من الواضح اذن ان قياس التعلم اصعب كثيرا من قياس ردود‬
‫الفعل‪ ,‬فكثيرا ماتكون االختبارات القبلية والبعدية ضرورية عند‬
‫تقييم قدر التعلم الذى تحقق‬
‫‪‬مستوى التطبيق‬
‫وهوالتغيير فى سلوك االفراد فى اماكن عملهم بتاثيير ماتلقوه من‬
‫تدريب ويجب ان يجرى هذا التقييم فى امليدان ‪,‬اى فى موقع‬
‫العمل‬
‫غير ان تقييم البرامج التدريبية من حيث سلوك االفراد فى موقع‬
‫العمل يفوق فى صعوبته تقييم رد الفعل وتقييم التعلم‪,‬ولذا‬
‫فكثيرا مايقدم التدريب بدون اعداد خطة لقياس انتقال اثره الى‬
‫موقع العمل‬
‫‪ ‬مستوى النتائج‬
‫وهو املستوى الذى يقيس التغيير الكلى او العام الذى يطرأ على‬
‫اتجاهات املؤسسة او املنشأة وسلوكها بتأثيير من التغيرالذى يطرأعلى‬
‫السلوك الفردى للمتدربين‬
‫والتقييم على هذا املستوى ايضا هو تقييم ميدانى‪ ,‬اذ يجب ان يجرى‬
‫فى موقع العمل‬
‫ومن الجديرباملالحظة ان اهتمامنا فى املستويات الثالث السابقة‬
‫ينصب على املتدربين ‪,‬حيث نبحث ردود الفعل التى تصدر عنهم‪,‬‬
‫واملعرفة التى اكتسبوها ‪ ,‬والتغييرات التى تحدث فى سلوكهم ‪،‬امافى‬
‫املستوى الرابع فتحول االنتباه الى املكاسب او النتائج التى تجنيها‬
‫املؤسسة من التدريب‬
‫نموذج املستويات االربعة كيرك باتريك‬
‫االول‬
‫الثانى‬
‫الثالث‬
‫الرابع‬
‫الرضا‬
‫التعلم‬
‫التطبيق‬
‫النتائج‬
‫‪(1‬‬
‫‪(2‬‬
‫‪(3‬‬
‫يسعى تقييم املستوى االول الى االجابة عن اسئلة من‬
‫بينها‪:‬‬
‫هل حاز البرنامج رضا املتدربين؟‬
‫هل ملسوا صلة بين محتوى البرنامج وواجباتهم‬
‫الوظيفية ؟‬
‫مامواطن الضعف التى ملسوها فى البرنامج؟‬
‫هذا التحليل هو اول مرحلة فى تقييم نتائج‬
‫التدريب ‪,‬ويستمد اهميته من انه مصدر لبيانات‬
‫كمية وكيفية تمكننا من البدء فى تقييم نجاح‬
‫البرنامج نفسه ‪,‬ومن انه مصدر ملعلومات نقدية‬
‫تمكن مديرى البرامج من رفع مستوى البرامج‬
‫املماثله التى يعتزم تقديمها فيما بعد ‪.‬‬
‫كذلك يمكن ان يكون لردود الفعل ازاء البرنامج‬
‫اثارها على التعلم (املستوى الثانى )‬
‫ويعد االستبيان اكثر ادوات جمع البيانات استخداما فى تقييم‬
‫املستوى االول ‪,‬وهو اداه يستخدمها املتدربون فى تقييم البرنامج‬
‫فور انتهائه‪ .‬واالستبيان قد يكون من النوع البسيط ‪,‬الذى‬
‫اليقيس اال مدى اعجاب املتدربين بالبرنامج ‪,‬وقد يكون من النوع‬
‫املفصل فيتضمن اسئلة عن مدى اعتقاد املتدربين ان اهداف‬
‫البرنامج ترتبط بواجباتهم الوظيفية ‪,‬او اسئلة عن مدى‬
‫اعتقادهم ان البرنامج قد تضمن ما يكفى من تمارين تفاعلية او‬
‫تمارين تالئم احتاجاتهم ‪,‬او اسئلة عن مدى اعتقادهم انهم‬
‫سوف ينقلون املعارف واملهارات الجديدة الى موقع العمل‬
‫يجب ان تراعى االمور األتية اثناء االعداد لتقييم املستوى االول ‪:‬‬
‫‪ ‬يجب ان تحدد مقدما املعلومات التى تحتاج الى جمعها من‬
‫املتدربين‬
‫‪ ‬ينبغى ان تكون اداة التقييم قصيرة نسبيا ‪ ,‬وان تكون معدة‬
‫لجمع بيانات كمية او كيفية (تبعا للحاجة) وان تشجع املتدربين‬
‫على اعطاء اجابات صريحة وصادقة‬
‫‪ ‬ينبغى وضع معايير تقدير مقبولة ومقننة لتفسير نتائج التقييم‬
‫‪ ‬اعمل من اجل الحصول على ردود فورية (على اداة التقييم)‬
‫‪ ‬ابلغ نتائج التقييم الى االطراف التى يهمها االمر‬
‫‪ ‬يهدف التحليل فى مستواه الثانى الى قياس مدى الزيادة التى‬
‫حدثت فى معارف املتدربين ومهاراتهم ‪،‬او التغير الذى حدث فى‬
‫اتجاهتهم بتأثير من التحاقهم ببرنامج تدريبى معين‬
‫والسؤال املحورى هنا‪:‬‬
‫‪ ‬هل تعلم املتدربون أى ش ىء من البرنامج ؟‬
‫‪ ‬هل أكتسب املتدربون اية معارف جديدة؟‬
‫‪ ‬هل اكتسبوا أيةمهارات سابقة؟‬
‫‪ ‬هل غيروا أتجاهاتهم؟‬
‫وتعزى اهمية تحليل املستوى الثانى الى عوامل ثالث‪:‬‬
‫العامل االول‪ : :‬ان قياس التعلم الفعلى يثبت مدى صحة اهداف‬
‫التعلم التى قام البرنامج عليها‬
‫العامل الثانى ‪ :‬ان تحليالت املستوى االول ال تالئم تقييم نتائج‬
‫التدريب ‪.‬‬
‫العامل الثالث ‪ :‬ان تقييم التعلم ليس وسيلة للتنبؤ بأن املتدربين‬
‫سوف يضعون ما تعلموه من معارف ومهارات واتجاهات موضع‬
‫التطبيق العملى فى موقع العمل‪.‬‬
‫لدينا نوعان رئيسيان من ادوات تقييم التعلم ‪:‬‬
‫اختبارات الورقة والقلم ( اى االختبارات التحريرية )‬
‫اختبارات ‪ /‬تقييمات االداء‬
‫اوال ‪ :‬اختبارات الورقة والقلم ( اى اختبارات التحريرية )‬
‫وتستخدم هذه االختبارات التحريرية عند تدريس املبادىء والحقائق اى‬
‫املعارف ال املهارات‬
‫ثانيا ‪ :‬اما اختبارات قياسات االداء‬
‫فتضم مجموعة متنوعة من االعمال التى يقوم بها املتدربين فيها اظهار او‬
‫عرض فهمهم على نحو مباشر ووضع املعارف واملهارات التى اكتسبوها اثناء‬
‫البرنامج التدريبى موضع التطبيق العملى‬
‫ومن بين هذه االدوات ‪:‬‬
‫‪ ‬العروض‬
‫‪ ‬البيانات العملية‬
‫‪ ‬املحاكاة ‪ /‬تمثيل االدوار‬
‫‪ ‬دراسة الحالة‬
‫‪ ‬نواتج التدريب‬
‫‪ ‬خطط الدروس – االختبارات – املواد‬
‫التعليمية – تصميم املناهج الدراسية‬
‫ينبغى لوسيلة تقييم التعلم التى تختارها ان تعتمد على‬
‫طبيعة البرنامج وأهداف التعلم والتى تنشد تقييمها ‪.‬‬
‫حتى تتمكن من اختيار االداة املالئمة ‪ .‬فاذا كان‬
‫البرنامج التدريبى يهدف الى تحسين اداء املعلم على نحو‬
‫او اخر فلن يفى االختبار التحريرى بمتطلبات التقييم‬
‫فى هذه الحالة فأنت فى حاجة الى تقييم املتدرب بأن‬
‫تطلب منه اداء مهمة او عمل من نوع ما ‪.‬‬
‫‪ ‬وهو تقييم التغيرات السلوكية الفردية بقياس مدى تطبيق‬
‫املتدربين فى موقع العمل مااكتسبوه من معارف ومهارات‬
‫واتجاهات اثناء البرنامج التدريبى ‪.‬‬
‫‪ ‬والسؤال املحورى هنا ‪:‬هل صار املتدربون يستخدمون‬
‫مااكتسبوه مؤخرا من معارف ومهارات واتجاهات فيما‬
‫يؤدونه من انشطة فى محل العمل ؟‬
‫‪ ‬ان اصدق وادق مؤشر على نجاح البرنامج ليس مدى ماتعلمه‬
‫املتدربون ‪ ,‬او مدى رضاهم عما تعلموه ‪,‬بل مدى تأثر سلوكهم‬
‫ا‬
‫ميدانيا بما تلقوه من تدريب‬
‫يجب االجابة عن االسئلة اآلتية قبل االعداد لتقييم‬
‫املستوى الثالث‬
‫‪‬ماتكاليف اجراء التقييم ومااملنافع املنتظرة ؟‬
‫‪‬متى يجب ان اجرى التقييم (التوقيت) ؟‬
‫‪‬كم مرة يجب ان اجرى التقييم (معدل التكرار) ؟‬
‫‪‬ماالطريقة التى يجب ان اتبعها فى التقييم ؟‬
‫وهو قياس اثر التدريب فى املؤسسة او التغيير الذى‬
‫يحدث داخلها بتاثيرمن التدريب‬
‫والسؤال املحورى هنا هو‪:‬ماذا كان اثر التدريب على‬
‫املؤسسة التى يعمل املتدربون بها ؟‬
‫بمعنى اذا وضع املتدربون املعارف واملهارات واالتجاهات‬
‫الجديدة موضع التطبيق العملى فى موقع العمل‬
‫(املستوى الثالث) ‪,‬فمن املتوقع حدوث تغير قابل‬
‫للقياس فى اداء املؤسسة او املنشأة كاملة (املستوى‬
‫‪ ‬لعل املستوى الرابع (النتائج) ‪,‬اذن‪ ,‬اهم مستويات تقييم نتائج‬
‫البرنامج التدريبى فهو يبحث فعليات التدريب ويعود على‬
‫املؤسسة بمعلومات التدانيها معلومات أخرى فى قيمتها ولكنه‬
‫يعد اصعب املراحل تقييما وذلك ألسباب ثالثة ‪:‬‬
‫‪‬صعوبة عزل البرنامج التدريبى على الرغم من امكان ربط‬
‫التحسن الذى يستجد على املؤسسة بالبرامج التدريبة التى‬
‫حضرها موظفوها‬
‫‪‬تعقد اساليب املستوى الرابع وادواته وتحليالته‬
‫‪‬ان عمليات جمع البيانات وتنظيمها وتحليلها فى هذا املستوى قد‬
‫تكون متداخلة ومتشعبة وقد تستغرق الكثير من الوقت‬
‫وتقتض ى تكلفة تزيد عن تكلفة املستويات األخرى‬
‫يجب النظر فى االمور االتية قبل االعداد لتقييم املستوى الرابع‪:‬‬
‫‪ ‬استخدام مجموعة ضابطة ان أمكن‬
‫‪ ‬ارجاء التقييم حتى يمر الوقت الكافى ألن يؤثر التدريب فى اداء‬
‫املؤسسة‬
‫‪ ‬اجراء قياس قبل التدريب وقياس بعد التدريب ان امكن‬
‫‪ ‬تكرار القياس على فترات مالئمة‬
‫‪ ‬بحث تكاليف ومنافع اجراء التقييم‬
‫‪ ‬تحديد القدر املطلوب من األدلة والبراهين‬
‫ا‬
‫شكرا لحسن استماعكم‬