Transcript Patientsäkerhetsberättelse - Båstad Bjäre Läkarpraktik

Patientsäkerhets berättelse
Båstad Bjäre Läkarpraktik 2013
2014-02-28 Ansvarig för innehåll; Hallstein Walther och Lotten Gunnarsson
Enligt patientsäkerhetslagen skall alla vårdgivare senast den 1 mars varje år
upprätta en patientsäkerhets berättelse. Denna skall bland annat innehålla en
beskrivning av hur arbetet med att identifiera, analysera och så långt som möjligt
begränsa risker samt minska tillbud och negativa händelser i verksamheten.
Sammanfattning 2013
Vi arbetade 2011-2012 med kvalitetssäkerhetsarbete där vi sammanställde rutiner
enligt lagar och föreskrifter på kliniken. En stor vikt lades vid stödjandet av
utvecklingen av det individuella bemötandet av patienterna, deras delaktighet och
tillgång till information. Detta resulterade i december 2012 till att kliniken
tilldelades kvalitets diplom och ISO certifikat av Praktikertjänst AB.
All personal har fått utbildning om grunden till kvalitetsarbete och ges fortlöpande
utbildning.
I maj 2013 tilldelades kliniken även ett miljö certifikat efter en miljögenomgång av
Praktikertjänst AB.
Vårdhygien har genomfört hygienrond med en del förbättringar och nya
investeringar, bland annat köptes en diskdesinfektor in.
Då Region Skånes patientenkät 2012 påvisade en brist i vår telefontillgänglighet
köptes ett nytt telefonsystem in för att förbättra för våra patienter.
Efter klagomål från våra patienter på långa väntetider under den öppna
mottagningen och provtagningen har förändringar gjorts. Alla mottagningstider får
från och med Januari 2014 bokas så att de långa väntetiderna undviks.
Registrering i SveDem registret (Svenska Demens Registret) har påbörjats och vi
har blivit mer aktiva i registrering i NDR det Nationella Diabetes Registret.
På patienter som är ordinerade minst fem läkemedel och är över 75 år genomförs
enkel läkemedelsgenomgång vid besök.
Övergripande mål och strategier
Målet för vårt kvalitetsarbete är att fortsätta arbeta med att förbättra organisationen
utefter våra patienters medverkan.
Personalen skall även fortsättningsvis få utbildning i kvalitetsarbete.
Avvikelser hanteras som tidigare i Praktikertjänsts ledningssystem.
Organisation och ansvar för patientsäkerhetsarbetet
All personal som är anställda på praktiken har ansvar för att ta emot synpunkter och
klagomål från patienter. Finns även en postlåda i väntrummet där patienter kan
lägga sina synpunkter anonymt om så önskas. Ytterst ansvariga för att synpunkter
och klagomål hanteras och tas upp på arbetsplatsträffar och utbildningsdagar är
Hallstein och Lotta. Viktigt är att vi ändrar vårt arbetssätt så att inga patientskador
uppstår och våra patienter är nöjda.
Struktur för uppföljning/utvärdering
Vi följer upp våra avvikelser fortlöpande genom information och diskussion på
arbetsplatsträffar och utbildningsdagar. Åtgärder för att förändra arbetssättet efter
en avvikelse dokumenteras i Praktikertjänsts ledningssystem. De sparas och
åtgärdas för att förebygga upprepning och läggs i en handlingsplan. Där framgår
det vad som skall åtgärdas, när det skall vara klart och vem som är ansvarig.
Hur patientsäkerhetsarbete har bedrivits samt vilka åtgärder som genomförts för
ökad patientsäkerhet
Praktiken har under året fortsatt utöka våra personella resurser för att bättre
tillgodose patienternas behov och deras tillgänglighet på kliniken.
Alla kvalitetsdokument är klara men utvärderar och revideras fortlöpande.
Antalet avvikelser har fortsatt att öka. Då rapportering av avvikelser är grunden för
ett fungerande patientsäkerhetsarbete är vi glada över detta.
Utbildning och information
Vi har utbildat och informerat medarbetarna om innehållet i den övergripande och
lokala patientsäkerhetsberättelsen inför personalmötet den 25 mars 2014
Avvikelser under året var 9 stycken.
Finns inga anmälningar till Social styrelsen Lex Maria 2012 och 2013 eller
IVO Inspektionen för Vård och Omsorg.
Finns inga ärenden som lett till att Socialstyrelsen anmält någon enskild till
HSAN.
Verksamhetsansvarig
Dokumenterad av
Hallstein Walther
Lotten Gunnarsson