FRAMGÅNG STAVAS TILLIT, STOLTHET OCH KAMRATSKAP

Tove Griffin Director Client Development Great Place to Work® Institute

[email protected]

Great Place to Work®

• • • •

Kort sammanfattning…

Världens största arbetsplatsstudie och employer branding-verktyg av sitt slag. Vi finns i dagsläget i över 45 länder, senaste tillskotten Turkiet och Saudiarabien. Under 2012 utvärderades mer än 6500 organisationer som anställer mer än 10 000 000 medarbetare. Vår mission:

att utveckla samhället genom att hjälpa organisationer skapa utmärkta arbetsplatser.

Vi uppmärksammar de bästa!

Några av våra svenska kunder…

HUR BLIR VI EN ATTRAKTIV ARBETSGIVARE?

När struktur- och hygienfaktorer är på plats kan vi skapa en miljö som möjliggör motiverade medarbetare

Motivation

Hög Självförverkligande Uppskattning

Motivationsfaktorer

• • • • • Att lyckas Erkännande Arbetsinnehåll Ansvar Personlig tillväxt Acceptabel Social gemenskap Trygghet

Hygienfaktorer

• • • • Lön Fysisk miljö Arbetsvillkor Personalpolitik Fysiska behov Låg Maslow Herzberg

Arbetsplatskultur Strukturkapital / kulturell beredskap Ledarskap

Placering 1 2 3 4 5 6 7 8 Stora organisationer

Microsoft AB Hilti Enfo Sweden Adecco IFS McDonald’s Sverige American Express Nordic Choice Hotels

Placering 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Små organisationer

Trygghetsstiftelsen Transcendent Group Ecru Consulting Symbrio Cygni Citerus Itera Navigio 3 Step IT Decerno ABC-Gruppen AB ResMed Sweden AB JSC it-partner AB IT Gården General Mills

Placering 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Medelstora organisationer

W.L. Gore & Associates Scandinavia Centiro Solutions Key Solutions AB Tenant & Partner Blocket SAS Institute Piteå kommun Städenheten Frontit Newsec Cinnober Framtiden DGC EMC byBrick Affecto

De bästa arbetsplatserna är mer lönsamma

Vi följer upp på flera nyckeltal och ser att… En förbättrad organisation = ökad kundlojalitet, ökad lönsamhet, ett tydligt arbetsgivarvarumärke • • •

PRODUKTIVITET Attrahera & behålla Engagera & lojalitet Motivation & Innovation

• • •

KOSTNAD Personalomsättning Rekryteringskostnader Frånvaro 12%:

genomsnittligt tillväxt bland Europas Bästa Arbetsplatser mitt i en lågkonjunktur.

30%:

Skillnaden i frånvaro bland de Europas Bästa Arbetsplatserna jämfört med genomsnittet.

De attraktiva arbetsplatserna!

vad har de gemensamt?

Två utvärderingsverktyg Trust Index © Medarbetarundersökning som utvärderar medarbetarens upplevelse Culture Audit © Kulturprofil som utvärderar organisationens insats som arbetsgivare

ETT MÅTT PÅ ER ARBETSPLATSKVALITET

Attraktiv arbetsplats

Medarbetarens upplevelse

Vi

...

litar på

människorna de arbetar för. ...är

stolta

över vad de gör. ...

trivs

med människorna de arbetar tillsammans med. Arbetet Litar på… Stolta över… Ledare Medarbetare Trivs med… Övriga medarbetare

Attraktiv arbetsplats

Medarbetarens upplevelse

Attraktiv arbetsplats

Medarbetarens upplevelse

60% 50% 40% 30% 100% 90% 80% 70% 20%

Trovärdighet Respekt Rättvisa Stolthet Kamratskap

MSC Cruises 2 013 Topp 15 S må S BA 20 13

Attraktiv arbetsplats

Medarbetarens upplevelse

Trovärdighet

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 62% 22% 16%

Respekt Rättvisa Stolthet Kamratskap

56% 61% 69% 79% 24% 21% 20% 4-5 3 1-2 18% 22% 9% 12% 8%

Attraktiv arbetsplats

Organisationen

Vi

...når våra

organisatoriska mål

... ...med medarbetare som

ger sitt bästa

... ...arbetar tillsammans som

ett team,

Vi når organisatoriska… Mål med medarbetare som ger sitt bästa Ledare Arbetar som… ett team

Attraktiv arbetsplats

Organisationen

Anställa Fördela Inspirera Fira Informera Omtanke Utveckla Uppskatta Lyssna MSC Cruises 2013 Benc hmark

Attraktiv arbetsplats

Hur ligger ni till?

Totalresultat

100 50 0 50 75

Trust Index

100

VAD GÖR DET BÄSTA ARBETSPLATSERNA?

Vision, mål, värderingar Vision, mål, värderingar Nuläge Vision, mål, värderingar Nuläge Nuläge

Utvärderingar År 1 Förändrings – och utvecklingsarbete År 3 År 2

Vision, mål, värderingar Nuläge

År 4

Nyckelområden där era ledare har en direkt inverkan på er arbetsplatskultur

Definition Aktivitet

Nå era organisatoriska mål… med medarbetare som kan ge sitt bästa och… arbetar tillsammans i ett team Inspirera Informera Lyssna Utveckla Omtanke Uppskatta Anställa Fördela Fira

Fyra typer av arbetsplatskultur

HÖG

Er strukturella och kulturella beredskap

God strukurell och kulturell beredskap Transaktions inriktad insats Kultur som främjar tillit LÅG

Medarbetarupplevelsen och tillitsnivån

HÖG

ANSTÄLLA: En annorlunda rekrytering

En vår bedrev Adecco en koncernchefskampanj som gick ut på att hitta en student som skulle sommarjobba som VD på Adecco, detta som ett led i en satsning mot målgruppen studenter. Syftet var att sätta Adecco som ”Top of Mind” hos den viktiga målgruppen som inom en femårsperiod skulle kliva ut på arbetsmarknaden. Den första gallringen gjordes i ett interaktivt webbtest där man ställdes inför dilemman som tillhör en koncernchefs vardag. Testet involverade även Facebook och andra annorlunda inslag, somt t.ex. en intervju med radiojournalister. Urvalsprocessen avslutades med ett

Assement Center

där tio finalister gjorde upp om det prestigefyllda sommarjobbet. Utöver erfarenheten av att involveras i flera för Adecco affärskritiska beslut fick vinnaren en månadslön på 100 000kr samt ett sex månaders mentorskap med Adeccos VD.

ANSTÄLLA: Prova på för att passa in

För att säkerställa att nyanställda passar in i arbetsplatskulturen hos Piteå kommuns Städenhet ges de möjligheter att prova olika arbetsplatser och arbetsuppgifter inom verksamheten. Genom detta tillvägagångssätt säkerställs att både arbetsgivare och arbetstagare får möjlighet att avgöra om de trivs med varandra. Fyller arbetstagaren kraven? Motsvarar arbetsgivaren förväntningarna? Trivs man med ledning, kollegor, organisation. Och sist men inte minst; är detta ett yrke som passar?

INFORMERA: Alla kan se dina individuella mål

Hos svenska Spotify är transparens viktigt. Alla Spotifys anställda delar sina mål offentligt inom organisationen genom en intern portal, där enskilda medarbetare loggar sina mål och framsteg mot uppsatta mål. På så sätt att alla kan se vad som händer i företaget. Spotify anser att denna transparens ger dem möjlighet att övervinna "dem och oss" känslan som ibland dyker upp i vissa organisationer och inspirerar genom att tydligagöra vad alla sysslar med.

INFORMERA: Topp 5 svåraste frågorna

Varje kvartal har Affecto regionmöten där regioncheferna summerar de operativa regionala framgångar och bakslag som skett inom regionen. VD deltar i regel på dessa möten och har ett kort inlägg samt finns tillgänglig för frågor och diskussion. Presentationerna är i många fall utformade så att VD börjar med de

Topp 5 svåraste frågorna

han fått under det senaste kvartalet. På så vis vill man att medarbetarna alltid ska känna att ledningen är öppen att hantera även kritiska och svåra frågor. Region-mötena brukar normalt följas av en gemensam middag eller annan aktivitet där såväl regionchef som VD deltar enligt devisen ”det är vid kaffeapparaten som tvivlen tas upp”.

INVOLVERA: Stå-upp-möten en gång i veckan

På svenska Blocket är det viktigt att alla känner sig involverade, därför samlar man varje måndag hela företaget för en 10 min stand up möte. Kl.9.10 samlas alla av Martin Frey (VD) så att man kan bli informerad om viktiga saker som hände under veckan som gått, vad som behöver fokus den kommande veckan och om det finns några potentiella framtida problem (positiva eller negativa) som kommer att påverka organisationen framöver. Detta innebär att alla är informerade om saker som kan påverka deras arbete under den kommande veckan. Genom att bjuda in alla, känner sig ingen utesluten.

INVOLVERA: Medbestämmande i ledningsgrupp

För att lyssna på och skapa involvering bland medarbetarna har städarna på Piteå kommuns städenhet fem representanter i ledningsgruppen. Dessa är valda av sina arbetskamrater och omval sker vart tredje år. Representanternas uppdrag är att fungera som en länk mellan städarna och ledningen. Informationen som tas upp på mötena delas till samtliga städare genom att den görs tillgänglig i en mapp på intranätet.

Vad gör de bästa arbetsplatserna?

• VD och ledningen äger denna fråga. • De arbetar på konkreta sätt för att skapa sin arbetsplatskultur. • Deras värderingar speglar sig i handlingar och beteenden på arbetsplatsen. • De involverar medarbetarna i arbetet.

Ert arbetsgivarvarumärke!

• • • • • Förstår

varför

ni vill arbeta med det! Få grepp om vad ni är

bra på

! Förstå vad som

utmärker er

jämfört med andra! Hitta

sätt att utveckla

ert arbetsgivarvarumärke!

Kommunicera

för att stärka det

internt

och

externt

!

TACK FÖR ER UPPMÄRKSAMHET!

Kontakt Great Place to Work® Institute: www.greatplacetowork.se [email protected] | 08 - 562 00 483