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WEBダイレクト統括BU
中期戦略案
WEBダイレクト統括BU
2013/8/●
社外秘
Copyright© 2013 WORLD CO.,LTD. All Rights Reserved.
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■中期戦略の方向性
（株）ワールドとしての、顧客価値向上
他メーカーの追随を許
さない仕組みの
「WORLDｻｲﾄの
運営受託組織」
として進化
競争パラダイムのシフト－FCL×W ORLDの「勝ち方」
ファッションコマースの競争は激化の一途…スケール競争とは一線を画し、他社が
真似できないワールドの強みを活かしたプラットフォーム戦略を展開する
FCL
EC事業（モール＋受託）で
の売上スケールの追求
（「広がり」の追求）
×
ワールド
他メーカーの追随を
許さない仕組み力
（「深み」の追求）
＝
ワールドグループ
EC事業での競合が模倣で
きない戦い方
（脱スケール競争）＝
プラットフォーム戦略
ECレイヤー
リアル店舗
マーケティング
物流・倉庫
システム
生産・調達
売上の規模を巡る競争…
成長の限界と収益圧迫
■国内市場の傾き
■競合の乱立
■大資本の参入
■メーカーの
リテラシー向上
Ｍagaseek・stylifeを仮に統
合してもSTARTTODAYより
も規模小さい
競争激化＝
低成長・低収益事業
ワールドが培ってきた
メーカーとしての機能・
事業資産
…現状内部利用のみに
限定
他のEC事業者・
メーカーへの優位性
メーカー機能の外部への
提供…無競争領域
■ワールドは既に保有
■追隋できるプレイヤー
不在
■ワールドの仕組みとノウ
ハウの提供を受けたい
外部メーカー多い
■今後ワールドグループに
取り込まれるブランドへの
「仕組み」の提供
「垂直軸」をフックに
したＥＣ案件の拡大
・WEBﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ
(EC・O2O含む)
・WEBﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑ改善・開発
ﾜｰﾙﾄﾞｸﾞﾙｰﾌﾟとして
ｵｰﾌﾟﾝ化検討
(外販組織)
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■他社の追随を許さない中期戦略
WEBﾀﾞｲﾚｸﾄ統括BUの位置づけと役割
現在
ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ
ｻｲﾄ
EC
WEB
ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ
５６下期
DPF PJTにて方針決定済
ブランド
全社機能
の活用
WEB
ﾀﾞｲﾚｸﾄ
宣伝・CRM
５７期
制作
・
ｼｽﾃﾑ
開発
・
FF
ブランド
ﾌﾞﾗﾝﾄﾞECの
ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ運営化
WEBﾀﾞｲﾚｸﾄ
WORLDｻｲﾄの運営受託
WEBﾀﾞｲﾚｸﾄ
顧客ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽﾏｰｹﾃｲﾝｸﾞ
外部集客→既存活性化
ｵﾑﾆﾁｬﾈﾙﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ
物流ﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑ効率化
ﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑ
開発
新ｻｰﾋﾞｽ種まき
拡大進化
ﾌｧｯｼｮﾝﾒﾃﾞｨｱ化
海外ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ
ﾘｻｲｸﾙ(ｴｺﾛﾓ)ﾋﾞｼﾞﾈｽ
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■WORLDｻｲﾄの受託運営
＜トップページ＞
WEBﾀﾞｲﾚｸﾄ統括管轄
対ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ取引：ｻｲﾄ運営受託
取引条件：EC売上の●%
→うち●%を全社機能に支払い
全体集客
全社コンテンツから厳選した、魅力あるトップページの運営
＜レディス横断ページ＞
＜メンズ横断ページ＞
＜キッズ横断ページ＞
年間カレンダーに基づいた、ターゲット別の横断企画立案と運営
ブランドコンテンツのピックアップと導線づけ
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■顧客データベースマーケティング
実績→拡大の好サイクルに入れないため、WEB集客を外部に頼りがちな傾向
店舗からｽﾀｯﾌｽﾀｲﾘﾝｸﾞを
ＷＯＳにアップ
店舗でもその情報を活用
ＷＯＳで店舗の在庫を確認
店頭でＷＯＳの
在庫を確認・販売するなど
店で悩んだ商品をＷＯＳで購入
ＷＯＳで買った商品を
店頭でサイズ交換など
それぞれの「情報」を それぞれの「在庫」を それぞれの「売り場」を
相互活用
相互活用
相互活用
情報入手
ＷＰＣ
会員
ページ
着用
ﾏｲﾍﾟｰｼﾞ更新型
ＷＰＣ
ｻﾝｷｭｰﾒｰﾙ
ﾋﾞｼﾞｭｱﾙ情報化
【会員統合】
会員投稿
事前検討
ＷＯＳ購入
ｽﾀｯﾌｽﾀｲﾘﾝｸﾞ
ＷＯＳ
店舗在庫検索
来店・確認
端末がない
ＩＰＡＤ×ｽﾀｲﾙ提案
社外秘
「顧客」の
一元管理により
ﾘｱﾙ・ｵﾝﾗｲﾝの
回遊を促進
店頭ｻｲｽﾞ交換
ｽﾀｲﾘﾝｸﾞ登録がない
リアル
店舗
小規模な
簡易テストでは
事例数が少なく
効果検証が困難
欠品・再検討
使いづらい 店舗購入
（慣れていない）
ＷＯＳ在庫販売
再検討登録
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WEB集客が
外部に偏り
（コスト過多）
ｵﾝﾗｲﾝ告知
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■顧客データベースマーケティング
運用モデル構築と、検証基盤整備のために、「O2O促進担当」を店舗に配備
タブレット端末＋O2O促進担当（WOSｽﾀｯﾌ＋人事相談）
WOSのSランクブランド店舗に配置
50店舗分
投資予算
組込み済
111千円×6ヶ月
※DPF_PJTの選定と連携
事前検討
ＷＯＳ
リアル
店舗
ＷＯＳ購入
ｽﾀｯﾌｽﾀｲﾘﾝｸﾞ
店舗在庫検索
空き時間・平日
スタイリング登録
欠品・再検討
来店・確認
スタイリング提案
ＩＰＡＤ×ｽﾀｲﾙ提案
社外秘
店頭ｻｲｽﾞ交換
欠品時通販対応店舗購入
お気に入り登録対応
告知リーフレット
ＷＯＳ在庫販売
投入徹底
再検討登録
ｵﾝﾗｲﾝ告知
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該当店舗のみ
集中的に
効果検証
他社の追随を
許さない
O2O基盤構築
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■顧客データベースマーケティング
外部集客→既存客活性化へと軸足を移し、外部ＥＣ・モールには真似のできない、自社運営だ
からこそ実現可能な究極のO2Oサイトを構築
それぞれの「情報」を それぞれの「在庫」を それぞれの「売り場」を
相互活用
相互活用
相互活用
情報入手
ＷＰＣ
会員
ページ
着用
ﾏｲﾍﾟｰｼﾞ更新型
ＷＰＣ
ｻﾝｷｭｰﾒｰﾙ
ﾘﾏｲﾝﾄﾞﾒｰﾙ
ﾋﾞｼﾞｭｱﾙ情報化
会員投稿
事前検討
【会員統合】
EC購入
ｽﾀｯﾌｽﾀｲﾘﾝｸﾞ
EC
欠品・再検討
来店・確認
リアル
店舗
社外秘
EC店舗受取
EC店舗返品
EC店舗お直し
一元管理により
ﾘｱﾙ・ｵﾝﾗｲﾝの
回遊を促進
店頭ｻｲｽﾞ交換
店舗在庫検索
「顧客」の
店舗購入
ＷＯＳ在庫販売
ＩＰＡＤ×ｽﾀｲﾙ提案
再検討登録
ｽﾏﾎｱﾌﾟﾘ商品ﾁｪｯｸ
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ｵﾝﾗｲﾝ告知
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■物流プラットフォーム効率化
<これまで>
<これから>
EC物流在庫のみが
販売対象
ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ物流内「客注在庫」
までが販売対象
EC物流
<あるべき>
店舗物流を統合し、EC在庫
を区別せず、短期に一元在庫
を顧客発送
EC物流
(ｱｿｰﾄ機能)
EC物流
客注在庫 客注在庫 客注在庫
PK
PK
PK
在庫 在庫 在庫
課題：取り寄せL/T4日
PK
PK
PK
在庫 在庫 在庫
社外秘
客注在庫 客注在庫 客注在庫
PK
PK
PK
在庫 在庫 在庫
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自動
調整
自動
調整
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■新サービス プラットフォーム
会員基盤・購買履歴・WPCポイントを活用した、付加価値機能の追加を行い、WORLDサイトの
価値を向上させる。
ﾒﾃﾞｨｱ化→訪れる・参加する楽しみ
つながる
イイネ！
ﾌｧｯｼｮﾝ
ﾒﾃﾞｨｱ
(SNS)
シェア
付加価値情報を武器に
ｱｼﾞｱﾏｰｹｯﾄへの再挑戦
ｴｺﾛﾓｻｲｸﾙ
下取り
ｵｰｸｼｮﾝ購入
購買履歴商品の
WPCポイント
「高価」買取
社外秘
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■新サービス プラットフォーム：ファッションメディア
中国でECの大きな導線となっている、アフィリエイト付ファッションSNSを参考とする
淘宝（タオバオ）と中国大手画像投稿SNS
中国ではタオバオの入口として商品やショップを口
コミで紹介しているPinterest型SNSサイトが中国
消費者ユーザーの間で大変人気で注目されている
画像SNS「美麗説」
メリショー
画像SNS「キノコ街」
モグジェ
中国最大のECサイト
タオバオ「Tmall」（B to C）
淘宝網
「taobao.com」（C to C）
「Tmall」＋「淘宝網」
画像SNS「愛遊街」（タオバオ傘下）
年間売上高＝約8兆円（2011年）
アイグアンジェ
「美麗説」から「淘宝網」に入ってショッピングされた
・
実質取引総額（月間）は7億元（約90億円）にまで達している
社外秘
・
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■新サービス プラットフォーム：ファッションメディア
個人投稿へのアフィリエイト報酬が、参加モチベーションとなっている
商品画像
淘宝（タオバオ）傘下と非淘宝系サイト
タオバオ傘下（直営サイト）
タオバオ
独自アフィリエイト
管理画面で商品検索
成果報酬タグの設置
掲載した商品がいいね!されて拡散。
商品が購入されると実績に応じて
現金が還元される仕組み。
画像SNS「愛遊街」
<http://love.taobao.com/>
画像SNS「頑兔」
<http://wantu.taobao.com/>
非タオバオ傘下
画像SNS「美麗説」
メリショー
画像SNS「キノコ街」
モグジェ
社外秘
登録ユーザ
SNSで掲載される商品詳細ページの
リンク先は「taobao.com」
淘宝網
「taobao.com」
（C to C）
商品画像
タオバオサイト内で商品検索
タオバオの画像をSNSへ投稿
（商品詳細はタオバオへリンク）
掲載した商品の販売実績に応じて登録者の
格付けが行われている。販売実績に応じて
タオバオのアフィリエイトから現金が還元
される。
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登録ユーザ
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■新サービス プラットフォーム：リサイクル（エコロモ）ビジネス
WPCで購入した商品は、高価下取り（WPCﾎﾟｲﾝﾄ）を保障
下取り商品は、専門
業者にて買取、換金
↓
ﾎﾟｲﾝﾄ付与原資に
下取りﾎﾟｲﾝﾄ：3,600
下取り申込
下取りﾎﾟｲﾝﾄ：1,800
下取り申込
購入価格を基準に下
取りﾎﾟｲﾝﾄ設定
↓
ｼｰｽﾞﾝ毎に買取率低下
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■更なる機能追加＜ファッションメディアＳＮＳ＞
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中期戦略三本の矢
１．オムニチャネルの推進
店舗という強みをネット戦略を絡めてチャネルを推進する。
●短期
WEBダイレクト社員を端末を持って、主要店舗に派遣し、着こなしなどの情報を提供、
また店頭でのスタイリング撮影＆投稿業務、販売機会損失の最小化をテスト、
将来のＯ２Ｏのパラメータを取得する。
●中期
エリア・ＢＵ側が納得して、店舗とネットを駆使できる環境にする。
また、商品返品・交換、購入商品の受取を店舗でできたり、店舗購入商品のネット倉庫への返品など
顧客の圧倒的利便性を実現、他の真似できないＯ２Ｏを完成させる。
⇒結果的に、全社の売上拡大と、ＥＣ化率の拡大に繋がる。
２．メディアサイトの新設と運営
買い物の為のＷＯＳ＆ＷＯＯにとっての弱点である、何かを見に来た、買いに来た顧客に対する
情報提供サイトを構築・運営する。
●短期
ＢＲ価値の向上と顧客及び店員によるリアルクロージングファッションＳＮＳとしての位置付け。
上記１）と連動したコンテンツをメディアとして編集、全社向けのアフィリエイトサイトとしてまたナビゲーションサイトとして
の開設。
●中期
このメディアサイトの多言語化を促進、中国市場を皮切りに、ＢＲ認知度の向上と会員の囲い込みを行い、
リアル出店の為の情報提供と出店後のアジア版オムニチャネルマーケティングの中心となる。
３．エコロモＷＥＢ実施
ワールド商品はすべて下取りを行う。商品情報から査定金額を決めて、ＷＰＣポイントで支払う。
ワールド商品購入顧客は、古い商品を売り戻し、得たポイントでワールドの新しい商品を買い続けていただく。
買い取った商品は、今後のアジア展開・アセアン展開商品での活用も検討する。
●短期
現在のエコロモキャンペーンのネット版として、デビューさせる。
●中期
全国への拡大と店舗連携及び買い取り商品の活用方法構築
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