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品質研修
優良誤認を防止するために
2014年6月
品質管理部
知的財産法務部
社外秘
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1
はじめに
伊勢海老
霜降り牛
フレッシュジュース
ブラックタイガー
なのに・・・
脂注入肉
なのに・・
容器入りジュース
なのに・・・
食品表示等の不正事案の多発 → 優良誤認のケース
違反行為があったときは・・・
在庫回収
販売済み商品の回収
新聞社告
販売機会ロス
ウェブサイトでの告知・謝罪
消費者庁への報告
経済ロスのみならず、信用ロスによる企業リスクの高い内容
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2
はじめに
表示物
● 下げ札、商品パッケージ
● 新聞や雑誌
● 広告、チラシ
● ウェブサイト
● パンフレット
● セールストーク
リスク大
● ポスター、POP
どの場面でも、表示には「合理的な根拠（誰が聞いても納得で
きる証明書や試験結果等）」が必要です！
特にウェブサイト、新聞や雑誌については
社会的な影響度が高く、要注意です！
社外秘
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はじめに
優良誤認を防ぐための対応策
基礎知識の習得
● 表示に関わる全ての社員が、基礎知識を習得する
● どのような確認が必要なのか
● どのような表示が適正であるか
ワールドの社会的責任を認識
● 法令・規制を遵守する意識を改めてもつ
● 「他社がやっているから」は理由にならない
● 各社員、各部署の行動がワールドの行動
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はじめに
■対象者
開発ＭＤ、バイヤー、生産管理、広報、宣伝
■コンテンツの概要
１．優良誤認とはなにか
２．優良誤認を回避するために／裏付けについて
３．表示確認フロー
４．ケーススタディ
５．まとめ／ミニテスト
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5
優良誤認とは
景品表示法とは？
消費者が適正に商品などを選択できるよう、不当な表示などを禁止する法律
不当な表示とは？
● 商品等の品質について、実際よりも著しく優良であると見せかける表示
● 消費者に誤認される表示
優良誤認
社外秘
●品質、規格、その他の内容について著しく優良であると示す表示を禁止
●合理的な根拠がない効果・効能等の表示を禁止
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優良誤認とは／制度趣旨
優良誤認を規制する目的は？
●品質などについての情報は、消費者が、商品など
を選択する際の重要な判断材料
●消費者に正しく伝わる必要があり、商品等の品質
について、著しく優良であると見せかける表示が行
われると消費者は適正な選択を妨げられることになる
消費者保護の観点
社外秘
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優良誤認とは／表示物
規制の対象となる表示物は？
事業者が消費者に対して行う表示であって、販売している商品
等の取引に消費者を誘う際に用いる広告等、商品名、商品本体
の表示を指す
＜具体例＞
● 下げ札、商品パッケージ、ラベル
● 広告、チラシ
● パンフレット
● ポスター、POP
● 新聞や雑誌
● ウェブサイト
● セールストーク
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優良誤認とは／注意を要する表示
原材料・純度などの表示
例 ： 衣料品の原材料、混率／アクセサリーの純度
性能・効果などの表示
例 ： 抗菌防臭／UVカット
原産地・製造方法などの表示
例 ： フレンチダウン／職人の手作業
強調表示
例 ： 「Ｎｏ１」／「最高級」
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表示には
「裏付け」
（合理的な根拠）
が必要
優良誤認回避するために／裏付けについて
メリット表示
原材料・混率・純度
などの表示
例
公的検査機関の試験データ
仕入先の設計報告のみでなく、
ＪＩＳ基準による試験結果が
カシミヤ100％の
試験データ
社外秘
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確認できる報告書の
入手、確認
優良誤認回避するために／裏付けについて
メリット表示
性能・効果などの表示
仕入先の申し出のみでなく、
ＪＩＳ規格や、ワールド基準
試験結果が
例
抗菌防臭試験
データ
社外秘
公的検査機関の試験データ
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確認できる報告書の
入手、確認
優良誤認回避するために／裏付けについて
メリット表示
原産地・製造方法
などの表示
例
インボイス、認定証、など
フランス産
ダウン
インボイス
原産地証明
社外秘
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オーガニック
コットン
認定証
優良誤認回避するために／裏付けについて
メリット表示
試験データ、証明資料など
強調表示
例
試験データ
証明資料
根拠が無いまま、表示することは出来ません！
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確認フロー
企画～生産までの表示確認フロー【下げ札、ネーム、タグ、ＰＯＰ】
情報入手
オリジナル
企画設計
サンプル依頼
OEM
商材収集
バイイング
下げ札、裏付け確認、商標等確認
サンプル
検討・修正
品質試験
生産準備
商材収集
発注
本生産
依頼
・
発注
掲載確認フロー【ＷＥＢ，新聞・雑誌、マスコミ】
情報入手 裏付け確認済み情報を入手
ＷＥＢ
新聞・
マスコミ
雑誌
社外秘
ブランドと打
ち合わせ
原案作成
表現・商標等の確認
ブランド
確認
・
知財確認
最終修正
実物確認
媒体確認
納品前
検品
店頭
ＰＯＰ
セールス
トーク
【ＷＥＢ，新聞、雑
誌、マスコミ】への
掲載、発表は、ブ
ランドで裏づけ確
認が出来ている
上で可能となる
実物確認
掲載前
最終確認
発表
確認フロー
企画～生産までの表示確認フロー【下げ札、ネーム、タグ、ＰＯＰ 等】
実物確認
下げ札確認
情報入手
オリジナル
企画設計
サンプル依頼
OEM
商材収集
バイイング
下げ札、裏付け確認、商標等確認
サンプル
検討・修正
商材収集
裏付け確認
社外秘
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品質試験
生産準備
発注
実物確認
本生産
依頼
・
発注
店頭POP等
納品前
検品
媒体確認
店頭
ＰＯＰ
セールス
トーク
確認フロー
企画～生産までの表示確認フロー【下げ札、ネーム、タグ、ＰＯＰ 等】
もし・・・
販売前に急に販売促進の為に
表示をプラスする、ＰＯＰを作る等
実物確認
が決まったら？
下げ札確認
情報入手
オリジナル
企画設計
サンプル依頼
OEM
商材収集
バイイング
下げ札、裏付け確認、商標等確認
サンプル
検討・修正
商材収集
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実物確認
媒体確認
本生産
店頭
品質試験
依頼
納品前
ＰＯＰ
生産準備
最初のフローに戻って確認が必要です。
・
検品
セールス
発注
トーク
裏付け確認
社外秘
発注
店頭POP等
確認フロー
媒体掲載までの確認フロー【ＷＥＢ、新聞、雑誌、マスコミ】
確認済み
裏付け情報
の入手
商品確認
原稿どおりの表示が
されているか
企画～生産までの確認フロー時の情報
情報入手 裏付け確認済み情報を入手
ＷＥＢ
新聞・マスコミ
ブランドと打
ち合わせ
原案作成
雑誌
表示・商標等の確認
ブランド
確認
・
知財確認
最終修正
表示確認・商標等確認
表示は裏付けに沿っているか
商標やイラストは使用可能か
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商品確認
掲載前
最終確認
発表
ケーススタディ①
原材料・純度などの表示
<質問>
ニットの混用率について、仕入先にメールで確認したところ
「カシミヤ100％」であるとのこと。メールによる履歴も残って
いるし、根拠のある表示として適切か？
<回答>
不適切です。
公的検査機関の獣毛混鑑別データが必要です。
また、商品全体が試験を行なった編地であるかの確認が
必要です。
社外秘
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ケーススタディ②
性能・効果などの表示
<質問>
「抗菌防臭」と「消臭性」の違いはなに？
抗菌防臭性があれば、汗の消臭性を表示するのは適切？
<回答>
不適切です。
抗菌防臭は、繊維上でにおいのもととなる菌の繁殖を抑え
る機能であり、消臭性は汗臭、加齢臭など、繊維が触れる
ことでにおいを減少させる機能のことで、異なる機能性です。
それぞれ別の試験データが必要です。
社外秘
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ケーススタディ③
原産地・製造方法などの表示
<質問>
原料メーカーから買い取ったメリットタグ上に、当該リネンは
フランダースリネンと呼ばれておりフランダース地方で織ら
れたものであるとの説明が印刷。他社も使用している既製
のタグだが、表示の根拠確認は必要？
<回答>
根拠確認は必要です。
仕入先支給の既製のタグであっても、表示が正しいとは限
りません。口頭確認ではなく、必ずインボイスや原産地証明
書等の裏付けを入手し原産地を確認してください。
社外秘
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ケーススタディ④
強調表示
<質問>
この地方で取れるダウンは、メーカーからの説明や社内外
の会話の中で最高級のダウンといわれているのを聞いたが、
根拠とは何を示せばよい？
<回答>
「最高級」であることを客観的に立証しなければなりません。
例えば、全世界のダウンの試験結果を比較した場合が考え
られます。ただし現実的にはこのような方法は大変困難で
あり、「最高級」の表現には注意が必要です。
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ケーススタディ⑤
原産国表示
<質問>
商品下げ札や洗濯ネームに記載の原産国表示。社内資料
（加工指図書等）と一致させる必要はある？
<回答>
必ず一致させる必要があります。
オンラインストアや新聞・雑誌、販促物等の商品上以外の
表示物では、社内資料を基に作成されます。商品上の表示
を修正したことで安心せず、社内資料においても誤表記が
ないよう注意する必要があります。
社外秘
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ケーススタディ⑥
その他間違いやすい表示
<質問>
「ブリティッシュウール」「ハラコ」「ムートン」など、よく耳にす
る言葉。単なる素材名？それとも厳密な定義がある？
<回答>
厳密な定義があり、表示には根拠が必要です。
「ブリティッシュウール」は英国羊毛公社（B.W.M.B）の品質
基準に合格した商品にのみ使用が許されています。
「ハラコ」は、胎児の毛皮でなければ使えませんし、ポリエス
テル起毛のブーツは「ムートンブーツ」ではなく、「ムートン風
ブーツ」となります。
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まとめ
カシミヤは公的機関の
書類と確約書があるから
ＯＫだよね・・・
この下げ札、
本当に正しいの？？？
社外秘
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この下げ札去年
確認したから
根拠を再確認すれば
ＯＫだよね・・・
まとめ
表示が適正かどうかわからない場合 ・・・
原材料・混率・純度などの表示
原産地・製造方法などの表示
性能・効果などの表示
強調表示
下げ札
商品パッケージ
ネーム
タグ
ポスター・ＰＯＰ
セールストーク
ＷＥＢ
新聞
雑誌
マスコミ
相談窓口
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