Transcript ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริ

IS ครั้งที่ 3
ระบบสารสนเทศ (ต่ อ)
(Information Systems : IS)
BC424 Information Technology
1
ระบบสารสนเทศสาหรับผู้บริหาร
(Executive Information Systems)
IS ครั้งที่ 3
ระบบสารสนเทศที่ถกู พัฒนาขึ ้นโดยเฉพาะ เพื่อให้
สอดคล้ องกับความต้ องการ ทักษะ และความสามารถ
ในการเข้ าถึงสารสนเทศ สาหรับผู้บริ หาร
BC424 Information Technology
2
IS ครั้งที่ 3
การตัดสินใจในการทางานของผู้บริหาร
Strategic Decision
Controlling
Executive Decision
Tactical Decision
Fire-fighting
BC424 Information Technology
3
IS ครั้งที่ 3
สารสนเทศสาหรับผู้บริหาร มีลกั ษณะดังนี ้
• ไม่มีโครงสร้ าง (Lack of Structure)
• มีความไม่แน่นอนสูง (High Degree of Uncertainty)
• ให้ ความสาคัญกับสถานการณ์ในอนาคต
(Future Oriented Situation)
• แหล่งข้ อมูลที่ไม่เป็ นทางการ (Informal Sources)
• ไม่แสดงรายละเอียด (Low Level of Details)
BC424 Information Technology
4
IS ครั้งที่ 3
แหล่ งข้ อมูลของผู้บริหาร
• ข้ อมูลที่ได้ จากกระบวนการดาเนินงาน
(Transaction Processing Data)
• ข้ อมูลจากภายในองค์กร
(Internal Data)
• ข้ อมูลจากภายนอกองค์กร
(External Data)
BC424 Information Technology
5
IS ครั้งที่ 3
คุณสมบัตขิ อง EIS
•
•
•
•
•
สนับสนุนการวางแผนกลยุทธ์
เชื่อมโยงกับสิ่งแวดล้ อมภายนอกองค์กร
มีความสามารถในการคานวณภาพกว้ าง
ง่ายต่อการเรี ยนรู้และการใช้ งาน
พัฒนาเฉพาะสาหรับผู้บริ หาร
BC424 Information Technology
6
IS ครั้งที่ 3
เปรี ยบเทียบ DSS และ EIS
ระดับของการตัดสินใจ
การใช้ งานระบบ
การนาสารสนเทศมาใช้
BC424 Information Technology
7
ปั ญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligent:AI)
IS ครั้งที่ 3
AI เป็ นชุดคาสั่งที่พยายามเลียนแบบความฉลาดของ
มนุษย์ โดยจะจาลองความรู้สึกและประสบการณ์ ของ
ผู้เชี่ยวชาญเพื่อนามาประกอบการประมวลผล
คือ การพัฒนาให้ ระบบคอมพิวเตอร์ มีลกั ษณะการทางาน
ใกล้ เคียงกับระบบการประมวลผลแลการตอบสนองของ
มนุษย์ที่มีตอ่ แต่ละสถานการณ์
BC424 Information Technology
8
IS ครั้งที่ 3
AI แบ่ งเป็ นสาขาต่ าง ๆ ดังนี ้
•
•
•
•
•
การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing)
ระบบภาพ (Vision System)
ระบบเครื อข่ายเส้ นประสาท (Neural Networks)
หุน่ ยนต์ (Robotics)
ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert System)
BC424 Information Technology
9
ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert System : ES)
IS ครั้งที่ 3
ระบบสารสนเทศที่ออกแบบและพัฒนา โดยมีลกั ษณะเป็ น
ชุดคาสัง่ ของคอมพิวเตอร์ ที่เก็บรวบรวมความรู้เกี่ยวกับ
ปั ญหาเฉพาะเรื่ องและกระบวนการอนุมาน
เพื่อนาไปสู่
ผลสรุปของปั ญหานัน้
BC424 Information Technology
10
IS ครั้งที่ 3
ส่ วนประกอบของระบบ ES
•
•
•
•
•
ฐานความรู้ (Knowledge Base)
เครื่ องอนุมาน (Inference Engine)
ส่วนดึงความรู้ (Knowledge Acquisition Subsystem)
ส่วนอธิบาย (Explanation Subsystem)
การติดต่อกับผู้ใช้ (User Interface)
BC424 Information Technology
11
IS ครั้งที่ 3
ตัวอย่ างของระบบ ES




BC424 Information Technology
การตรวจสอบ
การบริ การ
การวินิจฉัยโรค
การพยากรณ์อากาศ
12
IS ครั้งที่ 3
ประโยชน์ ของระบบ ES
•
•
•
•
•
รักษาและป้องกันความรู้สญ
ู หาย
เตรี ยมความพร้ อมของข้ อมูล
เหมาะสมกับงานแต่ละประเภท
สามารถตัดสินปั ญหาได้ อย่างแน่นอน
เครื่ องมือเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ
BC424 Information Technology
13
ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ
(Business Information System : BIS)
IS ครั้งที่ 3
เป็ นระบบสารสนเทศที่ถกู พัฒนาขึ ้น เพื่อสนับสนุนให้ การ
ดาเนินงานของธุรกิจเป็ นไปอย่างเป็ นระบบ โดยปฏิบตั ิงาน
ตามหน้ าที่ทางธุรกิจ
BC424 Information Technology
14
แบ่ งเป็ นประเภทต่ าง ๆ ดังนี้
IS ครั้งที่ 3
•
•
•
•
ระบบสารสนเทศด้ านการบัญชี (Accounting Information System)
ระบบสารสนเทศด้ านการเงิน (Financial Information System)
ระบบสารสนเทศด้ านการตลาด (Marketing Information System)
ระบบสารสนเทศด้ านการผลิตและการดาเนินงาน (Production and
Operations Information System)
• ระบบสารสนเทศด้ านทรัพยากรบุคคล (Human Resource
Information System)
BC424 Information Technology
15
IS ครั้งที่ 3
ระบบสารสนเทศด้ านการบัญชี
เป็ นระบบที่รวบรวม
จัดระบบ และนาเสนอสารสนเทศ
ทางการบัญชีที่ช่วยในการตัดสินใจแก่ผ้ ใู ช้ สารสนเทศ
มีส่วนประกอบหลัก คือ
• ระบบบัญชีการเงิน (Financial Accounting System)
• ระบบบัญชีการบริ หาร (Managerial Accounting System)
BC424 Information Technology
16
IS ครั้งที่ 3
ระบบสารสนเทศด้ านการเงิน
เป็ นระบบที่เกี่ยวข้ องกับระบบการเงินขององค์กร ได้ แก่ การ
จัดการเงินสดหมุนเวียน
มีหน้ าที่ 3 ประการ ดังนี ้
• การพยากรณ์ (Forecast)
• การจัดการด้ านการเงิน (Financial Management)
• การควบคุมทางการเงิน (Financial Control)
BC424 Information Technology
17
IS ครั้งที่ 3
ระบบสารสนเทศด้ านการตลาด
•
•
•
•
•
•
•
•
ระบบสารสนเทศสาหรับการขาย
ระบบสารสนเทศสาหรับการวิจยั ตลาด
ระบบสารสนเทศสาหรับการส่งเสริ มการขาย
ระบบสารสนเทศสาหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริ การ
ระบบสารสนเทศสาหรับพยากรณ์การขาย
ระบบสารสนเทศสาหรับการวางแผนกาไร
ระบบสารสนเทศสาหรับการกาหนดราคา
ระบบสารสนเทศสาหรับการควบคุมการใช้ จา่ ย
BC424 Information Technology
18
IS ครั้งที่ 3
ระบบสารสนเทศด้ านการผลิตและการดาเนินงาน
ข้ อมูลที่ใช้ ในระบบมีดงั นี ้
• ข้ อมูลการผลิต/การดาเนินงาน
• ข้ อมูลสินค้ าคงคลัง
• ข้ อมูลจากผู้ขายวัตถุดิบ
• ข้ อมูลแรงงานและบุคลากร
• กลยุทธ์องค์กร
BC424 Information Technology
19
IS ครั้งที่ 3
ระบบสารสนเทศด้ านทรัพยากรบุคคล
การพัฒนาระบบต้ องพิจารณาสิ่งต่อไปนี ้
• ความสามารถ (Capability)
• การควบคุม (Control)
• ต้ นทุน (Cost)
• การติดต่อสื่อสาร (Communication)
• ความได้ เปรี ยบในการแข่งขัน (Competitive Advantage)
BC424 Information Technology
20