Transcript فن الاتصال وفهم الآخرين من خلال: ) Body Language

‫فن االتصال وفهم اآلخرين‬
‫من خالل‪:‬‬
‫( لغة الجسد ـ ‪) Body Language‬‬
‫اعداد‪:‬‬
‫د‪ /‬عبد الرحمن شرف محمد‬
‫‪2007‬‬
‫شروط الدورة‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫فكر‪....‬‬
‫ثم فكر‪...‬‬
‫ثم فكر‬
‫وفكر ثم فكر‬
‫محاور الدورة ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫المقدمة‪:‬‬
‫اللمحة التاريخية‪:‬‬
‫التعريفات‪:‬‬
‫لغة الجسد الموروثة‪:‬‬
‫لغة الجسد المكتسبة‪:‬‬
‫االشارات بغير كالم‪:‬‬
‫اشارات مرادفة للكالم‪:‬‬
‫التعرف الخلقي لعدد من البشر ودالالته‪:‬‬
‫لغة العيون‪:‬‬
‫تعابير الوجه‬
‫ايماءات االيدي‪:‬‬
‫حركات األرجل‪:‬‬
‫لمحة عن الفراسة‪....‬علم الجرافولوجي‪...‬المنطقة الشخصية الفارغة‬
‫مقدمة‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫لقد انشغل كثير من الباحثين في محاولة تفسير حركة الجسد عند‬
‫اإلنسان‪،‬‬
‫في محاولة منهم إلعطاء تلك الحركات دالالت ومعاني ال تقل‬
‫أهمية عن العبارات اللفظية‪،‬‬
‫ولم تخب محاوالتهم في ذلك‪ ،‬بل تكاد تجمع تلك الدراسات إلى‬
‫أهمية هذه اللغة‪،‬‬
‫وقدرتها على استقراء ما يختلج اإلنسان من مشاعر ومواقف‪،‬‬
‫وأفراح واتراح‪ ،‬وسعادة وشقاء‪ ،‬وخيانة ووفاء‪،‬وصراحة والتواء‪.‬‬
‫التطور التاريخي لنشأة هذا العلم في العصر الحديث‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫جون بول ويد قدم قبل حوالي ‪ 350‬سنه عن لغة اليد الطبيعية ( علم الشيرولوجى )‬
‫قبل القرن العشرين قام شارلز داروين بتقديم دراسته بعنوان تعابير العواطف لدى‬
‫االنسان والحيوان في عام ‪1872‬م‪.‬‬
‫في عام ‪1969‬م قام عالم الحيوانات ديسمون موريس بتقديم دراسة حول ترجمة‬
‫للحركات الغير لفظية لالنسان في كتابة الغوريال العاري ‪.‬‬
‫بدء العامة من الناس بالتعرف على (لغة الجسد)منذ صدوركتاب لغة الجسد للكاتب‬
‫جو ليس فاست عام ‪1970‬م حيث كان ملخص لدراسات علماء السلوك لالتصال‬
‫الغير اللفظي ‪.‬‬
‫قام العالم االلماني ويليم ويندب ومؤسس علم النفس التجريبي بالمانيا بنشر كتاب علم‬
‫النفس العرقي والذي يحتوي على فصل يقدم النظريات فية حول لغة االيماءات ‪.‬‬
‫البرت سكيفلن وهو طبيب انساني امريكي قدم دراسة عن النشاط الذي يقوم به‬
‫االنسان واختالفه في مجموعات صغيرة عن اذا ما كانت في مجموعات كبيرة ‪.‬‬
‫ادور هيس شرح كيفية اتساع بؤؤ العين في االنسان اذا ما اعجب بشخص او شئ ما‬
‫في القرن التاسع عشر مدرسي الدراما والتمثيل الصامت قاموا بشرح كيفية التواصل‬
‫الخالصة‪:‬‬
‫‪ ‬طوال المليون من السنين او اكثر من تطور االنسان لم‬
‫تدرس مظاهر االتصال غير الشفهي علميا ً على اي مقياس‪،‬‬
‫‪ ‬اال منذ الستينات‪ ،‬وان الجمهور لم يع وجودها اال عندما نشر‬
‫دجليوس فاست كتابه عن لغة الجسد في سنة ‪1970‬م‪،‬‬
‫أهمية االتصال غير اللفظي‪:‬‬
‫افاد البرت مهرابيان ان اتصال شخص باخر هو‪:‬‬
‫‪ %7 ‬الفاظ‬
‫‪ ‬و ‪ %38‬درجة الصوت و النبرة‬
‫‪ ‬و ‪ %55‬غير لفظي‪.‬‬
‫أي‬
‫( جسدي او حركي)‪.‬‬
‫استخدامات لغة الجسد‪:‬‬
‫اوالا‪ -‬كبديل كامل عن اللغة‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫أ ‪ -‬حركة الغمز بالعين‪.‬‬
‫ب‪ -‬حركة االهانة‪.‬‬
‫ج‪ -‬حركة االستحسان‪.‬‬
‫د – مص االصبع عند الطفل‪.‬‬
‫هـ ‪ -‬اظهار اللسان‬
‫ثانيا ا‪ -‬مرادفة للغة ومساعدة لها‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫أ ‪ -‬ايماءات اليد أثناء المحادثة‪.‬‬
‫ب‪ -‬ايماءات وتعابير الوجه اثناء المحادثة‪.‬‬
‫لغة الجسد تهم من؟‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫رجال االستخبارات والتحريات والتحقيق الجنائي‪،‬‬
‫بل حتى المنشغلون بالعالقات العامة‪ ،‬والتشريفات‬
‫والضيافة‪،‬‬
‫حتى السالكون طريق الحب والعشق‪ ،‬اهتموا بهذا العلم الهام‪.‬‬
‫وغيرهم‪....‬‬
‫أمالا منهم في التعرف على اآلخرين كل في مجاله‬
‫وتخصصه‪ ،‬وقد برع كثير من هوالء براعة فائقة في هذا‬
‫المجال‪ ،‬وذاع صيته وشهرتهم‪.‬‬
‫تعريف لغة الجسد ‪:‬‬
‫‪ ‬هي االتصال الغير لفظي ويقصد بها‪:‬‬
‫‪ ‬اإليماءات و اإلشارات و الوضعيات و التعابير التي‬
‫تصدر من شخص ما سواء كان ذلك بإرادته أم ال‪.‬‬
‫( طالل)‪.‬‬
‫‪ ‬وبتعريف آخر لغة الجسد‪ :‬هي إشارات يقوم بها الجسد‬
‫بتوصيل معلومة‬
‫‪ ‬أو فكرة لشخص آخر دون تحريك اللسان ‪.‬‬
‫تعريف الفراسة‪:‬‬
‫‪‬‬
‫معناها في اللغة العربية‪:‬‬
‫‪ ‬االستدالل باألمور الظاهرة على األمور الخفية‬
‫لغة تكشف مشاعرك ولو اردت اخفاءها‪:‬‬
‫‪‬‬
‫وتستطيع هذه اللغة توصيل معلومة دون قصد او علم‬
‫صاااحبها وإن أراد أن يخفيهااا بلسااانه فإنااه ال يسااتطيع‬
‫الااتحكم بجسااده ليخفااي مشاااعره أو حتااى األفكااار التااي‬
‫تدور بذهنه ‪.‬‬
‫اثبتت الدراسات العلميه‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫انك لو تعلمت كيفية التعامل مع اآلخرين وفهمهم( فهما صحيحا ً)‬
‫فانك تكون قد قطعت ‪ %85‬من طريق النجاح‬
‫و ‪ %99‬من طريق السعادة الشخصيه‬
‫‪15%‬من النجاح يرجع الى التدريب التكنولوجي والى العقول‬
‫والمهارة في االداء الوظيفي‬
‫و ‪ %85‬من النجاح يعود الى عوامل الشخصيه ذاتها والى المقدره‬
‫على التعامل مع الناس بنجاح‪.‬‬
‫هناك شخصان من كل ثالثة فقدو وظائفهم بسبب فشلهم في التعامل‬
‫مع الناس بنجاح‬
‫هل تعلم‪:‬‬
‫‪ ‬أن المباحث الفيدرالية األمريكية ‪ FBI‬يدربون أفرادهم على ‪3‬‬
‫علوم هامة من علوم فراسة و تحليل الشخصيات هي‪:‬‬
‫‪ ‬تحليل الخط (الجرافولوجي)‬
‫‪ ‬وتحليل اإليماءات والحركات (الكينيسيكز)‬
‫‪ ‬وتحليل الوجوه وتعبيراتها (الفسيونومي)‪.‬‬
‫بعد أحداث سيبتمبر أخذوا يدربون أفرادهم على تقنيات خاصة‬
‫للتعرف على إيماءات وحركات اإلرهابيين‬
‫وعلى بعض اإلشارات التي يختص بها العرب ودالالتها‪.‬‬
‫فوائد لغة الجسد‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫تعد لغة الجسد علم قاائم وتحليلهاا فان وخبارة ينبئاان عان شخصايتك‬
‫ومكنون نفسك ‪..‬يبين ذلك أثناء الحديث‪،‬‬
‫وهما األكثر شيوعا بين الناس‪،‬‬
‫فحينمااا تتصاال باااآلخرين فإنااك تتصاارف بطااريقتين للتعبياار‪ ،‬هماااا‬
‫الكالم والحركة‪،‬‬
‫فمن الصعب أن يظل جسدك أو جسد مخاطبك ساكنا‪.‬‬
‫اخطاء يجب ان تصحح‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ومن األخطاء الجسيمة التي نقع فيها جميعا‬
‫هي تجاهلنا للغة الجسد ‪،‬‬
‫بل إننا نمضي ساعات في تحليل الكلمات التي قيلت لنا‬
‫من دون أن ندرك مغزاها‬
‫ألننا ال نحسب بالشكل الكافي لغة اإليماءات ‪.‬‬
‫عندما توفي كرينجي‪:‬‬
‫كتب عل قبره‪...‬‬
‫‪ ‬هنا يرقد شخص‬
‫عرف كيف يجمع حوله‬
‫رجاال كانوا اذكى منه‬
‫االشارات القرآنية والسنة النبوية والتراث االسالمي لهذا العلم‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫الشك ان لغة الجسد‪ ،‬والقدرة على التعرف عليها من خالل علم الفراسة‪ ،‬قد احتلت‬
‫اهتماما بالغا في القران والسنة النبوية المطهرة‪.‬‬
‫( الحجر‪)75:‬‬
‫قال تعالى ‪ ":‬إن فى ذلك أليت للمتوسم‬
‫وقال صلى هللا عليه وسلم‪":‬اتقوافراسة المؤمن فإنه ينظر بنورهللا"(ابن عبد البر )‪.‬‬
‫ذكر القرطبى (رحمه هللا) في الجامع الحكام القرآن‪ ،‬ان أنس بن مالك ( رضى هللا عنه ) دخل‬
‫على عثمان بن عفان (رضى هللا عنه ) ‪،‬‬
‫وكان أنس قد مر بالسوق‪ ،‬ونظر إلى امرأة‪ ،‬فنظر إليه عثمان‪ ،‬وقال‪:‬‬
‫على وفي عينيه أثر الزنا‪ ،‬فقال له أنس ‪:‬‬
‫يدخل أحدكم َ‬
‫أو حيا ً بعد رسول هللا (صلى هللا عليه وسلم) ؟ فقال ‪ :‬ال ولكن برهان وفراسة وصدق‪.‬‬
‫وقال عمرو بن نجيد‪:‬كان شاه الكرماني حاد الفراسة‪ ،‬وقلما أخطات فراسته‪،‬‬
‫وكان يقول‪:‬من شخص بصره عن المحارم ‪,‬وأمسك عن الشهوات‪،‬وعمرباطنه بدوا‬
‫المراقبة وظاهره باتباع السنة‪,‬وعود نفسه أكل الحالل لم تخطئ فراسته( ابي الفداء)‬
‫راقب جسدك‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫هل كلف احدنا نفسه بمراقبة جسده؟‬
‫ليعرف كيف يعبر جسده أثناء التواصل مع اآلخرين؟‪..‬‬
‫الجسم يكشف حالتنا النفسية عن طريق حركة بسيطة ال إرادية‪.‬‬
‫ويعبر عن أفكارنا ورغباتنا‪.. ..‬‬
‫‪ ‬وفي ما يلي شرح لذلك‪:‬‬
‫ايماءات الوجه‪:‬‬
‫لمس اليد للوجه أثناء الحديث أمر مرتبط بالكذب وكذلك‬
‫الحال عند لمس األنف أثناء الكالم‪ ،‬وقد يلجأ البعض إلى‬
‫لمس األذن عند التشكيك بكالم يقال أمامهم‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫حركات اليد‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫تكتيف اليدين‪ :‬تهدف الى خلق حاجز بين اآلخرين‪ ،‬وعليك مقاومته‪.‬‬
‫فرك اليدين ‪ :‬تعني االنتظار‪.‬‬
‫فتح الكف الى أعلى‪ :‬يدل على طلب المساعدة أو المعونة‪.‬‬
‫بسط اليدين عند الكالم‪ :‬المتكلم يتكلم بوضوح و صدق وبأمانة ‪.‬‬
‫الكف الى اسفل‪ :‬اي ان الشخص الذي امامك اقل منك مقاما‪.‬‬
‫وضع اليد على الخد إشارة إلى التأمل والتمعن والتقدير‪.‬‬
‫حضن الرأس باليدين مع النظر إلى األسفل يشير إلى حالة الملل‪.‬‬
‫شبك اليدين وراء الظهر يدل على الغضب والقلق‪.‬‬
‫الذي يقف واضعا ً يديه على األوراك يوحي بالعدائية أو االستعجال‪.‬‬
‫دالالت الجلوس‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫لصق الكاحلين عند الجلوس‪ :‬تدل على القلق والتوتر‪.‬‬
‫وضع رجل فوق األخرى عند الجلوس مع الحركة‪:‬تشعر بالملل‪.‬‬
‫الجلوس مع تباعد الرجالن‪ :‬تدل على راحة وانفتاح على اآلخر‪.‬‬
‫اليدين وراء الرأس عندالجلوس ورجلين مشبوكتين‪ :‬داللة على‬
‫ثقة بالنفس وترفع على اآلخر‪.‬‬
‫فتح اليدين عند الجلوس‪ :‬إشارة إلى الصدق والصراحة والبراءة‪.‬‬
‫ايماءات االنف‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫رفض وشكٍ وكذب‪.‬‬
‫لمس األنف أو فركه أثناء الكالم دليل‬
‫ٍ‬
‫قرص األنف مع إغماض العينين هي اشارة إلى تقييم سلبي‪.‬‬
‫ايماءات االظافر واألصابع‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫قضم األظافر هو تعبير عن حالة عصبية أو عدم الشعور باألمان‪.‬‬
‫استعمال األظافر للدق على طاولة أو شيء جامد هي تعبير واضح‬
‫عن التلهف وقلة الصبر‪.‬‬
‫األصابع‪ :‬نقر الشخص بأصابعه على ذراع المقعد أو على المكتب‬
‫يشير إلى العصبية أو عدم الصبر‬
‫ايماءات الرأس‪:‬‬
‫حركات األذن‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫لمس أو شد األذن يعني تردد وحيرة‪.‬‬
‫محاولة صد الكالم وعدم الرغبة في سماعه‪.‬‬
‫سحب شحمة االذن او ثني االذنين معا ً‪:‬تعنيالكفاية من االستماع‬
‫او الرغبة في الكالم‪.‬‬
‫واالوالد يستخدمون وضع اليد على احدى االذنين لصد توبيخ‬
‫الوالدين وخاصة االب‪.‬‬
‫حك العنق‪:‬‬
‫‪‬‬
‫حك العنق بالسبابة‪ ،‬تحت شحمة األذن‪ ،‬او جانب العنق‬
‫في حدود ‪ 5‬مرات‪ ،‬تعني‪ :‬تعني الشك والريبة‪ ،‬حتى لو‬
‫تمت مجاملة المتكلم لفظيا ً فان الحك هذا اصدق في‬
‫العبارة‪.‬‬
‫ايماءات العين‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫فرك العين أثناء الحديث يشير إلى التش ُّكك وعدم التصديق‪.‬‬
‫غلق حقة العين تعني‪ :‬أن األنسان غاضبا ‪.‬‬
‫فتح حدقة العين تعني‪ :‬الشغف واألثارة ‪.‬‬
‫عندما تستمع لشخص ما‪ ،‬فحاول ان تظر الى مثلث وجهه‪ ،‬الممتد ما بين‬
‫العيني وفوق أنفه‪ ،‬والعكس صحيح‪ ،‬فأن ذلك يدل على االهتمام البالغ‪.‬‬
‫عندما ينظر اليك مابين العينين والصدر‪ ،‬فهذا دليل حب واعجاب‪.‬‬
‫في حالة الغضب تميل النساء إلى التحديق في عيني الرجل محاولة طمأنته‪،‬‬
‫ولكن لو فعل ذلك رجل مع آخر‪ ،‬فلربما ُع ّد األمر نوعا ً من التهديد صح ‪.‬‬
‫الغمزة بالعين اليمين تعني أن الرجل عقالني‪ ،‬ومنهجي‪ ،‬بينما الغمزة بالعين‬
‫اليسار معناها أن اإلنسان عاطفي ولديه إحساس بغرائز من يقابله‪.‬‬
‫ايماءات دق الصدر‪:‬‬
‫ايماءات الحواجب والجبين‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫إذا رفع المرء حاجبا واحدا فإن ذلك يدل على أنك قلت له شيئا إما‬
‫أنه ال يصدقه أو يراه مستحيال ‪،‬‬
‫أما رفع كال الحاجبين فإن ذلك يدل على المفاجأة ‪.‬‬
‫جبين الشخص‪ :‬فإذا قطب جبينه وطأطأ رأسه لألرض في عبوس‬
‫فإن ذلك يعني أنه متحير أو مرتبك أو أنه ال يحب سماع ما قلته توا‬
‫‪،‬‬
‫أما إذا قطب جبينه ورفعه إلى أعلى فإن ذلك يدل على دهشته لما‬
‫سمعه منك ‪.‬‬
‫حركة الخاتم عند المرأة‪:‬‬
‫‪ ‬سألت امرأة عن حياتها الزوجية فقالت له انها ممتازة ال تشوبها‬
‫شائبة‪.‬‬
‫‪ ‬إال ان المرأة وهي تتكلم كانت تلعب بالخاتم وتحركه في إصبعها‪،‬‬
‫‪ ‬فعلم فيما بعد ان العالقة بينها وبين زوجها متوترة وليست ممتازة‬
‫كما ادعت‪.‬‬
‫هنا نبست الحركة بما لم تنبس به الشفتان‪.‬‬
‫عندما تسمع خطبة ايهما ابلغ تاثيرا ؟‬
‫الشريط ؟‬
‫المشاهدة ؟‬
‫فما الذي يصيغ لغة الجسد ؟‬
‫إنها تصاغ من ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫الجينات‪ :‬تتحكم جيناتنا بلغة جسدنا تحكما ً عظيماً‪ ،‬فإن كنت طويل القامة ‪،‬فإنك‬
‫سوف تنظر ”بصورة آلية“إلى الناس نحو األسفل‪ ،‬وإن كنت قصيرا فستنظر إليهم‬
‫نحو األعلى ‪ .‬فقصار القامة من الرجال يفرضون أنفسهم ويرفعون أصواتهم لكي‬
‫يحققوا االعتبار ‪ ،‬الن الصورة النمطية توحي بوجوب أن يكون الرجل طويالً‬
‫والمرأة أقصر منه بالقدر المناسب ‪.‬‬
‫والنساء يستطعن لبس حذاء عالي الكعبين إن لم يكتفين بما هن عليه من طول‪.‬‬
‫التربية ‪ :‬إن أثر والدنيا علينا قد ساهم في صياغة موقفنا في الحياة ‪ .‬إن هذه‬
‫الصياغة شديدة االختالف ‪ ،‬لنأخذ مثال التربية الصارمة والتربية الرخوة‪ .‬فالطفل‬
‫الذي تسمح له أن يفعل كل شيء يريده أو يدعه‪ ،‬يكون مجبراً على أن يحزم أمره‬
‫على شيء في سن مبكرة جدا ‪ً.‬‬
‫الشخصية ‪ :‬هل سألت نفسك يوما ً إن كان كل شيء في شخصيتك قد حدد من قبل ‪،‬‬
‫وأن كانت لغة جسدك قد كونت من تربيتك وجيناتك فحسب ‪ .‬ربما كان هذا الكالم‬
‫صحيحا ً حتى بلوغك سنا ً معيناًًً ‪.‬‬
‫إذن‪ ،‬فالخبرات والتجارب المختلفة تسفر عن إدارك مختلف‪ ،‬الن لكل إنسان إدراك‬
‫خاص به لما يحيط به‪ ،‬ونظرة خاصة لألمور من حوله‪ ،‬فأصحاب النفوس المشعة‬
‫تقسيم الوجه‬
‫المنطقة العليا‬
‫المنطقة الوسطى‬
‫المنطقة السفلى‬
‫‪upper zone‬‬
‫وتمتد من قمة الرأس‬
‫‪.‬إلى الحواجب‬
‫‪middle zone‬‬
‫وتمتد من الحواجب‬
‫‪.‬إلى الشفة العليا‬
‫‪lower zone‬‬
‫وتمتد من الشفة العليا‬
‫وتمتد من الشفة العليا‬
‫أنواع الوجوه‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫الوجه البيضاوي‪ :‬مرموق المكانة‪ ،‬كثير االنجاز‪ ،‬مقدام ‪ ،‬يجيد فن التعامل‪.‬‬
‫الوجه المربع‪ :‬صاحبه عنيد وصعب التفاهم ‪ ،‬ميال للقوة في تحقيق‬
‫أهدافه‪ ،‬قيادي‪ ،‬ونشيط جسماني‪.‬‬
‫الوجه الدائري‪ :‬بريء بسذاجة ‪ ،‬واجتماعي‪ ،‬ويحب التواصل ويجيده مع‬
‫اآلخرين ‪ ،‬ومتصابي ‪ ،‬ويحب لفت االنتباه‪.‬‬
‫الوجه المثلث‪ :‬يمتاز بعقل نير وبحب للحكمة‪.‬‬
‫الوجه المستطيل‪ :‬نشيط في كل الجوانب‪ ،‬ويسبق قراره فكره‪ ،‬يسميه‬
‫الصينيون "وجه الرئيس"‪.‬‬
‫الوجه الدائري البيضاوي‪:‬ناجح في تجارته‪،‬منظم في افكاره‪،‬عميق‬
‫التفكير‪،‬اداري ناجح‪.‬‬
‫الوجه القرداوي‪ :‬بارز الفم ‪ ،‬قزم الجبهة‪ ،‬عريض الفك صغير العينين‪:‬‬
‫مكار‪ ،‬محتال اليؤتمن على مال او غيره‪.‬‬
‫تمرين‪:‬‬
‫في‬
‫قراءة‬
‫الوجوه‬
‫السؤال األول‪:‬‬
‫بالرجوع إلى الصورة أعاله‬
‫للرئيس بوتن‪ -‬رئيس روسيا‪ ،‬المنطقة الغالبة في الوجه عنده هي‪:‬‬
‫‪ .1 ‬العليا‪.‬‬
‫‪ .2 ‬الوسطى‪.‬‬
‫‪ .3 ‬السفلى‪.‬‬
‫السؤال الثاني‪:‬‬
‫مما سبق يتبين أن الرئيس بوتن‪:‬‬
‫‪ .1 ‬يلعب التفكير عنده دورا هاما في إصداره الحكم‪.‬‬
‫‪ .2 ‬يفكر ويتخذ قراراته وأحكامه بناء على تفكير ولكن التفكير الذي سبقه إحساس‪.‬‬
‫‪ .3 ‬يرى الحياة بطبيعتها المادية ربما بعيدا عن األحاسيس والمشاعر والتفكير‪.‬‬
‫السؤال الثالث‪:‬‬
‫بالرجوع إلى صورة المرأة أعاله‪،‬‬
‫يتبين أن المنطقة الغالبة في الوجه عندها هي‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ .1‬العليا‪.‬‬
‫‪ .2‬الوسطى‪.‬‬
‫‪ .3‬السفلى‪.‬‬
‫‪‬‬
‫السؤال الرابع‪:‬‬
‫من السؤال السابق‪ ،‬يمكن أن تميل هذه المرأة بشكل كبير بأن تكون‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ .1‬رياضية‪.‬‬
‫‪ .2‬ناقدة أو محللة‪.‬‬
‫‪ .3‬شاعرة أومؤلفة قصص‪.‬‬
‫السؤال الخامس‪:‬‬
‫بالرجوع إلى صورة المرأة أعاله‪،‬‬
‫يتبين أن المنطقة الغالبة في الوجه عندها هي‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ .1‬العليا‪.‬‬
‫‪ .2‬الوسطى‪.‬‬
‫‪ .3‬السفلى‪.‬‬
‫‪‬‬
‫السؤال السادس‪:‬‬
‫من السؤال السابق‪ ،‬يمكن أن تميل هذه المرأة إلى‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ .1‬أنه يلعب التفكير عندها دورا هاما في إصداره الحكم‪.‬‬
‫‪ .2‬أنها تفكر وتتخذ قراراتها وأحكامها بناء على تفكير ولكن التفكير الذي سبقه إحساس‪.‬‬
‫‪ .3‬أنها ترى الحياة بطبيعتها المادية ربما بعيدا عن األحاسيس والمشاعر والتفكير‪.‬‬
‫‪:‬‬
‫السابع‬
‫السؤال‬
‫بالرجوع إلى صورة الرجل أعاله‪ ،‬فإن شكل الوجه عنده تقريبا هو‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ .1‬دائري‪.‬‬
‫‪ .2‬بيضاوي‪.‬‬
‫‪ .3‬مربع‪.‬‬
‫‪ .4‬مستطيل‪.‬‬
‫‪ .5‬مثلث‪.‬‬
‫‪ .6‬شكل القرد‪.‬‬
‫‪ .7‬دائري بيضاوي‪.‬‬
‫‪ ‬السؤال الثامن‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫من السؤال السابق‪ ،‬فإن شكل وجه هذا الرجل قد يشير إلى أنه‪:‬‬
‫‪ .1‬يحب العناد والمشاكسة وكذلك األنشطة البدنية‪.‬‬
‫‪ .2‬يفكر قبل أن يصنع قراره‪.‬‬
‫‪ .3‬لديه مهارات تواصل ويحب أن يكون مركز اإلهتمام‪.‬‬
‫‪ .4‬لديه القدرة على التعامل بطريقة ديبلوماسية‪.‬‬
‫‪ .5‬منظم األفكار سريع الفهم‪ ،‬يتخذ قراراته الصائبة بالتفكير‪.‬‬
‫‪ .6‬مخادع وخائن وال يمكن أن يؤتمن‪.‬‬
‫‪ .7‬ذو عقل مفكر يسعى وراء الحكمة والبحث‪ ،‬ويمتاز أيضا بالقدرة على التركيز‪.‬‬
‫السؤال التاسع‪:‬‬
‫بالرجوع إلى صورة الرجل أعاله‪،‬‬
‫فإن شكل الوجه عنده تقريبا هو‪:‬‬
‫‪ .1 ‬مستطيل عريض‪.‬‬
‫‪ .2 ‬مستطيل غير عريض‪.‬‬
‫‪ .3 ‬بيضاوي عريض‪.‬‬
‫‪ .4 ‬بيضاوي غير عريض‪.‬‬
‫السؤال العاشر‪ :‬من السؤال السابق‪ ،‬فإن هذا الشخص يميل إلى أنه‪:‬‬
‫‪ .1 ‬يمتاز بتقلب المزاج بشكل كبير‪ ،‬لكنه شخص يحب السالم‪.‬‬
‫‪ .2 ‬يمتاز بالتفكير المستقل‪. ،‬وهو شخص مخلص في الغالب‪.‬‬
‫اإلجـــابـــات‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫السؤال األول‪2 :‬‬
‫السؤال الثاني‪2 :‬‬
‫السؤال الثالث‪3 :‬‬
‫السؤال الرابع‪1 :‬‬
‫السؤال الخامس‪1 :‬‬
‫السؤال السادس‪1 :‬‬
‫السؤال السابع‪5 :‬‬
‫السؤال الثامن‪7 :‬‬
‫السؤال التاسع‪2 :‬‬
‫السؤال العاشر‪2 :‬‬
‫دراسة المسافات بين‬
‫االشخاص فى المواقف المختلفة ( ‪)Proxemics‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫هى المسافة او الفراغ الموجود بيننا وبين االخرين (الحيز)‬
‫اثناء الحديث ناخذا فى االعتبار نوع العالقة بينا واآلخرين‪.‬‬
‫تختلف المساحة من مجتمع الى اخر ومن ثقافة الى اخرى لكن فى المجتمع‬
‫االمريكى فان المسافات التالية هى المعيارية‪:‬‬
‫من ‪45-15‬سم‪ ،‬المسافة الحميمية (تقتصر على افراد االسرة واالصدقاء‬
‫المقربون)‪.‬‬
‫من ‪120 – 45‬سم‪ ،‬المسافة الشخصية (تستخدم فى معظم التعامالت‬
‫العادية)‪.‬‬
‫من ‪360 – 120‬سم‪ ،‬المسافة االجتماعية (مع الخدم والغرباءوالموظفين‬
‫الجدد)‪.‬‬
‫من ‪360‬سم فأكثر‪ ،‬المسافة العامة( في الجمع الغفير من الناس)‪.‬‬
‫محاذيردراسة المسافات بين‬
‫االشخاص فى المواقف المختلفة‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫في الحفالت الصاخبة والمزدحمة‪ ،‬والمصاعد وغيرها تنعدم لمسافة‪،‬‬
‫فتجنب‪:‬‬
‫الطفيليين‪.‬‬
‫االتصال العيني‪.‬‬
‫ال تتكلم‪.‬‬
‫انشغل بقراءة كتاب او صحيفة‪ ،‬او استعراض هاتفك دون االتصال‬
‫ان امكن‪.‬‬
‫راقب ارقام الطوابق اذا كنت في المصعد‪.‬‬
‫اجعل وجهك حاليا ً من اي تعابير قدتحسب عليك‪.‬‬
‫التحية والمصافحة‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫التصافح وكأن يدك سمكة ميتة (يد رخوة) ألن هذا يحرمك ثقة االخرين‬
‫وال تكن يدك كا البلدوزر‪.‬‬
‫احرص على التوقيت الماسب للسالم الذي يسبق االجتماع او الجلوس‪.‬‬
‫تذكر انك اذا بداءت المصافحة فهذا يعطى رسالة بانك تريد السيطرة على‬
‫المقابلة او االجتماع وهذا ليس انطباعا محببا لدى المدير المستقبلى المحتمل‪.‬‬
‫االفضل ان تنتظر اللحظة المناسبة وتدع الجالسون امامك يمدون ايديهم‬
‫اوال ‪.‬‬
‫واذا وجدت نفسك قد مددت يدك التتردد بسحب يدك ‪ ،‬الن هذا يعطى رسالة‬
‫بانك غير حاسم ومتردد على العكس ابتسم باشراق وقم باتصال عينى جيد ‪.‬‬
‫استخدم يد واحدة فى المصافحة وهز يدك عموديا وليس افقيا وال تمد يدك‬
‫بمحاذاة كتفك كخط مواز لالرضية كانك نخلة والتشد راحة يدك كثيرا الن هذا‬
‫المصافحة‪:‬‬
‫‪‬‬
‫إذا امتزجت المصافحة باالبتسامة‪ ،‬فيكون للتواصل اثر سريع‪.‬‬
‫‪‬‬
‫إعرف متى تصافح ومن تصافح‪.‬‬
‫طريقة المصافحة‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫عند المصافحة ال تشغل يدك اليمنى بحمل أي شيء‪.‬‬
‫أمدد يدك في خط مستقيم‪ ،‬واجعل ابهامك الى الى األعلى‪.‬‬
‫حرك يدك من منطقة الكوع عند المصافحة‪ ،‬وليس من الكتف‪.‬‬
‫ترفق بمن تصافح‪ ،‬وال تظهر قوتك‪.‬‬
‫تخلص من عرق يدك ومن رائحة الطعام او غيره قبل ان تصافح‪.‬‬
‫انظر في عين من تصافح‪.‬‬
‫تذكر‪:‬‬
‫‪‬‬
‫في عالم االعمال‪ ،‬من يمد يده للمصافحة اوالا‪ :‬تكون له الكلمة‬
‫العليا في الحوار‪.‬‬
‫شرح أنواع المصافحة‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪A.‬المصافحة المتساوية (متوازنة بين الطرفين وبشكل عمودي) تتميز بالثقة‬
‫والهدوء من قبل الطرفين بشكل صحي‪ ،‬وهي مصافحة األشخاص األسوياء‪.‬‬
‫‪ .B‬المصافحة السائدة (سيادة يد على األخرى بوضع مقلوب) تتميز بتأكيد المحبة‬
‫من اليد العليا وتكون مفضلة بين األحباء والمقربين فقط‪ .‬وتسمى أيضا مصافحة‬
‫المستسلم ألن اليد السفلى يقول صاحبها‪ :‬سأترك لك المجال أن تتولى زمام األمور‪.‬‬
‫‪ .C‬المصافحة المشدودة (شد الشخص يد الشخص اآلخر إليه) قد تفهم خطأ وهي‬
‫داللة على تشكك الشخص الشاد لليد لعملية اإلتصال ودليل ضعف ثقته بنفسه‪.‬‬
‫‪ .D‬المصافحة الخجولة (المصافحة بأطراف األصابع) دليل تعالي وكبرياء أو خجل‬
‫أو ضعف الثقة بالنفس أو دليل على رغبة الشخص في أن يتكتم على رغبة‬
‫معينة‪.‬‬
‫شرح أنواع المصافحة‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ .E‬مصافحة السمكة الميتة (مصافحة باللمس وفيها برود) دليل على‬
‫غرور أو اعتزاز بالنفس أو ضعف الثقة بالنفس وقد تفهم خطأ بأن‬
‫الشخص ال يحب أن يرحب باآلخر‪.‬‬
‫‪ .F‬المصافحة الشرسة (المصافحة الحديدية) تتميز بالضغط على اليد‬
‫المقابلة بصالبة وهي دليل عدوانية أو دليل على أن الشخص يريد أن‬
‫يظهر بمظهر الشخص القوي‪.‬‬
‫‪ .G‬المصافحة الحاضنة (الودية) تتميز باحتضان يد الشخص بكلتا‬
‫اليدين وهي مصافحة تعبر عن التودد والمحبة ويستخدمها‬
‫السياسيون في الغالب وبعض األصدقاء وإذا استخدمها الشخص مع‬
‫شخص اليعرفه دل ذلك على نوع من التودد الزائف (التملق)‪.‬‬
‫بعدما تطرح االسئلة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫اظهر دهشتك عند كل إجابة‪ ،‬ليحس اآلخرون بأنك إكتفشت جديداً‬
‫مفيداً عندهم‪.‬‬
‫أصغي لالجابة على بكل حواسك‪ ،‬وال تكن كمن يطرح سؤال وال‬
‫يرجو إجابته‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫( كيف الحال‪ ،‬شو االخبار‪ ،‬شو علومك)‪.‬‬
‫اعرف متى يمل اآلخرون من اسئلتك‪ ،‬وذلك عندما‪:‬‬
‫ تكون إجاباتهم قصيرة‪ ،‬وتزداد قصراً مع كل سؤال جديد‪.‬‬‫‪ -‬إذا بدأ الشخص اآلخر في تشتيت نظره عنك‪ ،‬او اظهر الملل‪.‬‬
‫االبتسامة‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫هي لغة عالمية للجسد‪.‬‬
‫مهما يكن بلدك‪ ،‬فان كل الناس يعرفون ان االبتسامة رمز للود‬
‫والحميمية‪.‬‬
‫هناك ابتسامة‪ ،‬ال تزيد عن كونها تحريك للعضالت فقط‪.‬‬
‫وهناك ابتسامة‪ ،‬ممزوجة بعاطفة‪ ،‬تكسب بها اآلخرين‪.‬‬
‫والنفس تعرف عيني محدثها‬
‫ان كان من حزبها او من أعاديها‪.‬‬
‫لغة العيون‪:‬‬
‫والنفس تعرف في عيني محدثها‪,,‬‬
‫إن كان من حزبها أو من أعاديها‬
‫عيناك قد دلتا عيني منك على‪,,‬‬
‫أشياء لوالهما ما كنـت أدريها‬
‫اذا تعطلت لغة الكالم‬
‫‪ ‬وتعطلت لغة الكالم وخاطبت‬
‫عيني في لغة الهـوى عيناك‬
‫ّ‬
‫وقديما ا قال اإلمام الشافعي‬
‫عن صاحبه وحبيبه‪:‬‬
‫مرض الحبيب ف ُعدته فمرضت من حزني عليه‬
‫جاء الحبيب يزورني فبرئت من نظري إليه‬
‫انواع العيون‪1:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫العينان الواسعتان (النجالوان)‪ :‬تدالن على الطيبة والصراحة والبراءة ‪ ..‬ولكن يجب ان‬
‫تكون بينهما مسافة مناسبة غير ضيقة لتنطبق هذه المواصفات على صاحبها‬
‫العينان الضيقتان ‪ :‬هما على النقيض بالنسبة للعينين الواسعتين إذا يدالن غالبا ا على‬
‫المكر والخداع ‪.‬‬
‫العينان المتباعدتان ‪ :‬أما العينان التي تفصل بينهما مسافة واسعة عن المعتاد فتدالن على‬
‫صفات النبل والشهامة‬
‫والميل الى فعل الخير ‪ ,‬تدالن كذلك على الذكاء وسعة االفق ‪.‬‬
‫العيون الجاحظة ‪ :bulged‬أصحابها يميلون إلى مشاركة اآلخرين و يكرهون أن‬
‫يقاطعهم احد‪ ،‬وبجعل احدهم عيناه جاحظتان ومركزتان على الشخص المقاطع‪.‬‬
‫العيون الغائرة ‪ :recessed‬يميل أصحابها إلى الحذر متأملون محافظون على العادات‬
‫واألنظمة االجتماعية‪.‬‬
‫العيون المعتدلة‪ :‬يميل أصحابها الى حذر شديد أو ميل شديد لآلخرين‪.‬‬
‫انواع العيون‪2:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ال ُعيونُ ال َّنا ِ‬
‫عسة‪( :‬عيون خجلى) فهي عيون الطيبين‪ ،‬تـدُل‪ :‬وحينما تبدو العين ناعسة فاعلم أن‬
‫صاحبها يسلم لك القيادة ويثق فيك تماما ‪ ،‬ولكن احذر خيانته( اياكمن الحليم اذاعظب)‪.‬‬
‫ال ُعيونُ ال ُمخ ِّدرة‪ :‬هي عيون تائهة حائرة حزينة ترتسم عليها عالمات األرق والمرض‪ ،‬على أن صاحبها‬
‫هزيل ُيهزم بال مقاومة ‪.‬‬
‫ال ُعيونُ ال َّثعل ِب َّية‪ :‬على ذكاء ممزوج بدهاء وصاحبها ُ‬
‫شعلة نشاط ‪ ،‬وهو شخص جامد غير مرح ‪ ،‬وكذا‬
‫النساء تكرهه ألنه ثقيل الظل لئيم ‪..‬‬
‫ال ُعيونُ الغائِرة‪ :‬دفينة أسفل الجبهة كأنها مختبئة غائرة كأنها جرذ في ُجحره‪ : ،‬و صاحبها إما أن يكون‬
‫مظلوما وال يملك قوة ترد عنه الظلم مغلوبا على أمره ‪ ،‬ولكن لن يسامح ويتحين لحظة االنتقام ‪ ،‬وإما أن‬
‫يكون حقودا معقدا ‪.‬‬
‫الصارمة)‪ :‬بيضاوي المع ثابت في نظرته كالنمر المتر ِّبص ال بسمة فيها وال حزن‬
‫ال ُعيونُ النمرية ( َّ‬
‫‪ ،‬يتسم بالجدية في العمل والطاعة العمياء في تنفيذ األوامر ‪.‬‬
‫ال ُعيونُ ال َّ‬
‫ط ِّيبة ‪ :‬هي أجمل وأريح العيون ألن فيها البراءة تنطق ‪ ،‬وأصحابها لألسف يتعبون في كل‬
‫أحوالهم وأعمالهم ‪ ،‬ألنهم يثقون في كل الناس وال يعرفون كيف يعيشون "بين ِّ‬
‫الذئاب" ‪ ،‬وهم ُحكماء‬
‫ُعقالء عباقرة يحبون الهدوء‪.‬‬
‫انواع العيون‪3:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ال ُعيونُ الجريئة‪ :‬متسعة الحدقة ثابتة النظرة قوية جريئة تشعرك من أول وهلة بأن‬
‫صاحبها شجاع‪ ،‬على االنطالق والتحرر والشجاعة مع طيبة القلب ‪ ،‬وإن كان صاحبها‬
‫يحب المزاح ولكنه سليم الطوية نقي النية يخلص جدا لمن يحبه‪.‬‬
‫ال ُعيونُ ال َّ‬
‫ــريرة‪ :‬جاحظة غير مستقرة ‪ ،‬تعلوها مسحة ال ِك ْبر والتعالي ‪ ،‬تشعر بأن‬
‫ش ِّ‬
‫صاحبها مجرم وخائن وغالبا ما يكون مجرما ويحاول إخفاء إجرامه بالتظاهر بأنه‬
‫متمسكن فتفضحه عيونه فتظهر كتكشيرة الكلب المسعور ‪.‬‬
‫ال ُعيونُ ال َّغـ َّمازة‪ :‬كثيرة الحركة ترفع الجفن العلوي بغمز ولمز مع عض الشفه السفلى‬
‫في بعض األحيان ‪ . .‬ترى عليها مسحة صفراء باهتة ‪ ،‬وصاحبها كثير االلتفات لئيم ‪.‬‬
‫(و ْيل ٌ لِّ ُكل ِّ هُمز ٍة لمز ٍة {‪ }1‬الهمزة ‪.‬‬
‫ال ُعيونُ المنكسِ رة‪:‬مغمضة أغلب األحيان عليها مسحة حزن وندم‪ ،‬على مكبوتات النفس‬
‫إما نتاج حرمان أو تأنيب ضمير ولوعة بالنفس على فقد عزيز أو شيء غال‪ ،‬فيجدر‬
‫بنا أن نترفق بصاحبها ‪.‬‬
‫المصدر ‪ :‬كتاب "لغة العيون" لمؤلفه أبي الفداء محمد عزت محمد عارف ‪ -‬دار الفضيلة‬
‫‪‬‬
‫قزحية العين‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫كبير‪:‬‬
‫يميل أصحابها إلى كونهم بصريون يحبون التجارب ومنفتحون‬
‫على اآلخرين ويتجاوبون معهم مشاعريا‪.‬‬
‫صغير‪:‬‬
‫يميل أصحابها إلى كونهم حساسون من الضوضاء ويكرهون‬
‫الصوت العالي والصياح تبرز لديهم الحاجة للدعم والمساندة من‬
‫اآلخرين‪.‬‬
‫قراءة اآلخرين أثناء المقابلة‪:‬‬
‫المقابلة‪:‬‬
‫‪ ‬اجتماع بين شخصين يحاول أحدهما وهو القائم بالمقابلة أن يستثير بعض‬
‫المعلومات أو التغيرات لدى المبحوث ‪.‬‬
‫مزاياها‪:‬‬
‫‪ ‬أنها أفضل وسيلة الختيار وتقويم الصفات الشخصية‪ ،‬للمبحوث‪.‬‬
‫‪ ‬أنها ذات فائدة كبرى في تشخيص ومعالجة المشاكل اإلنسانية وخاصة‬
‫العاطفية منها ‪.‬‬
‫‪ ‬أنها ذات فائدة كبرى في االستشارات‪.‬‬
‫‪ ‬أنها تزود الباحث بمعلومات إضافية تؤكد المعلومات التي حصل عليها‬
‫بواسطة وسائل أخرى من وسائل جمع المعلومات‬
‫على المحقق(مسئوول التوظيف‪،‬المحقق الجنائي)‬
‫مراعاة التالي‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫الخصوصية‪:‬اختصار الحضور على المعنيين‪ ،‬حتى يطمئن الشخص‪.‬‬
‫حجم الغرفة‪:‬متوسطة الحجم او اصغر‪ ،‬حتى يتمكن المحقق من االقتراب‪.‬‬
‫االضاءة‪:‬ان تكوت كافية فال تغيب شاردة وال واردة عن المحقق‪.‬‬
‫االجهزة‪ :‬يفضل وجود كاميرات مخفية وتسجيالت‪.‬‬
‫اشخاص الظل‪ :‬يفضل وجود مساعدين يتابعون المقابلة خلف جدار زجاجي‪.‬‬
‫االثاث‪ :‬ان يكون بسيطا‪ ،‬وغير مشتت للشخص المستجوب‪.‬‬
‫هيئة المحقق‪ :‬للعسكرين عدم لبس الزي العسكري اوحمل السالح‪.‬‬
‫االتصاالت‪ :‬ضرورة قطعها‪ ،‬حتى ال تقطع االسترسال‪.‬‬
‫كرسي المتهم‪ :‬ان يكون ثابت واصغر حجم من كرسي المحقق حتى تكون له السيادة‪.‬‬
‫الطاولة‪ :‬ان تكون غير عريضة‪ ،‬حتى تسمح باالقتراب من بعض‪.‬‬
‫عزل الصوت‪:‬يفضل وجود عازل للصوت حتى اليتسرب كالم من والى غرفة المقابلة‪.‬‬
‫حنكة المحقق والخطوات المهمة اثناء التحقيق‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫خلق االنسجام‪ :‬من خالل وجود قاسم مشترك ‪ ،‬يستهل به اللقاء‪.‬‬
‫التحالف‪ :‬ساعد المتهم على فهم سبب المقابلة وتهمته‪،‬وانك تريد‬
‫الحقيقة‪.‬‬
‫اظهر الخبرة‪ :‬باشعار المتهم انه ال يمكن خداعك‪.‬‬
‫السيطرة‪ :‬ال تجعل مسار الحديث يخرج من يدك بعرض الققص‬
‫الجانبية‪.‬‬
‫التوازن‪ :‬وازن بين االصغاء والكالم‪ ،‬والتعاطف‪(،‬كن كا الحرباء)‪,‬‬
‫طول النفس‪ :‬فال تتسلط وتحسم النهاية قبل الوصول الى االهداف‪.‬‬
‫‪‬‬
‫( طالل )‬
‫علم الجرا فو لوجي‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫هو علم لتحليل الشخصية من خالل الخط‪ ،‬وقد تفوق فيه الغربيون وتحديدا‬
‫الفرنسيون‪ ،‬غير ان رائد هذا العلم هو‪ :‬الطبيب اإليطالي ( كاميلو بالدو) وألف‬
‫كتابا ً سنة ‪1622‬م‪.‬‬
‫واهتم به األوربيون واألمريكان‪ ،‬واصبح يعتمد في مقابالت التعيين في‬
‫الشركات الرائدة‪.‬‬
‫حتى أن الشركات البريطانية تستخدمه كأسلوب لتحليل الشخصيات بنسبة‬
‫‪ %79‬أما الشركات الفرنسية فتتفوق على الشركات البريطانية بزيادة ‪.%1‬‬
‫والمختبرات الجنائية في العديد من أجهزة الشرطة في العالم تتخذه كوسيلة‬
‫لكشف التزوير‪.‬‬
‫وهو علم يعتني بحجم الخط وميالنه وحروف واألدوات المستعملة لتحليل‬
‫الشخصية والوقوف على أبعادها النفسية‪.،‬‬
‫والعرب في قديم الزمان أولوا هذا العلم قدرا كا فيا ً من االهتمام وبرزت لهم‬
‫خطوط ومسميات‪ ،‬واشتهرت شخصيات ومدارس في ذلك‪.‬‬
‫البرمجة اللغوية العصبية ‪NLP‬‬
‫‪1‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫البرمجة اللغوية العصبية هي ترجمة للعبارة اإلنجليزية ‪Neuro‬‬
‫‪Linguistic Programming‬أو‪ ، NLP‬التي تطلق على علم جديد ‪ ،‬بـدأ‬
‫في منتصف السبعينات الميالدية‪ ،‬على يد العالمين األمريكيين ‪ :‬الدكتور جون‬
‫غرندر ( عالم لغـويات ) ‪ ،‬و ريتشارد باندلر( عالم رياضيات ومن دارسي‬
‫علم النفس السلوكي ‪.‬‬
‫وكان مبرمج كمبيوتر أيضا)‪ .‬وهو علم يقوم على اكتشاف كثير من قوانين‬
‫التفاعالت و المحفزات الفكرية والشعورية والسلوكية التي تحكم تصرفات و‬
‫استجابات الناس على اختالف أنماطهم الشخصية‪ .‬ويمكن القول إنه علم يكشف‬
‫لنا عالم اإلنسان الداخلي و طاقاته الكامنة ويمدنا بأدوات ومهارات نستطيع بها‬
‫التعرف على شخصية اإلنسان‪ ،‬وطريقة تفكيره وسلوكه و أدائه وقيمه‪.‬‬
‫وفي ما يلي شرح لهذه المفردات‪:‬‬
‫البرمجة اللغوية العصبية ‪NLP‬‬
‫‪2‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫البـــــرمـــجـــة ‪:‬‬
‫هي القدرة على اكتشاف واستخدام البرامج العقلية المخزنة في عقولنا والتي‬
‫نستخدمها في اتصالنا بأنفسنا أو باآلخرين بدون وعيٍ منا‪.‬‬
‫الـلـغـويــة‪:‬‬
‫تشير إلى قدراتنا على استخدام اللغة الملفوظة وغير الملفوظة للكشف عن‬
‫أسلوب تفكيرنا واعتقادنا‪ ،‬وأنظمة االتصاالت اللغوية من خالل تقديراتنا‬
‫العصبية التي تم تنظيمها وإعطائها معاني مختلفة‪ ،‬مثل‪ :‬الصور‪ ،‬األصوات‪،‬‬
‫المشاعر‪ ،‬الشم‪.....‬‬
‫العصبية‪:‬‬
‫تشير الى جهازنا العصبي (العقل) والذي من خالله تتم ترجمة تجاربنا حول‬
‫المراكز الحسية (الحواس الخمس)‬
‫حسن الظن بالناس‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫وإياك وسوء الظن بهم وأن تجعل عينيك مرصداً لحركاتهم‬
‫وسكناتهم‪،‬‬
‫فتحلل بعقلك التصرفات ويذهب بك كل مذهب‪ ،‬واسمع لقول‬
‫المتنبي‪:‬‬
‫إذا ساء فعل المر ِء ساءت ظنونه … وصدق ما يعتاده من توهم‬
‫عود نفسك على االعتذار إلخوانك جهدك فقد قال ابن المبارك‬
‫( المؤمن يطلب معاذير إخوانه‪ ،‬والمنافق يطلب عثراتهم)‪.‬‬
‫نصيحة سريعة‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫البهجة هي البهجة‪ ،‬ولكن إليك بعض االقتراحات‪:‬‬
‫ابتسم في وجه الغرباء في الشارع بينما تعبر أمامهم‪.‬‬
‫قم بدعوة زميلك في العمل وجامل شخصين على األقل يوميا ا‪.‬‬
‫احتضن زوجك وأطفالك بال مبرر‪.‬‬
‫إن كل تصرف مبهج يكون عائده ‪ 10‬أضعافه الن عجلة‬
‫التبادل الزمني تتحرك بتلك الطريقة وقد الترى عائدا لكل ذلك‬
‫ولكنك ستعرف العائد في قلبك‪.‬‬
‫تفسير وضعيات‬
‫النوم‪:‬‬
‫‪ -1‬وضع الجنين (النوم الجنيني(الذين يفضلون هذا النوع من النوم هم أشخاص حساسون وخجولون‪ .‬و هو‬
‫وضع حماية من مخاطر أو مشاكل محتملة ويفضله األشخاص قليلوا الثقة أو ا الذين ال يشعرون بأمان‪.‬‬
‫وإذا كان تكور الجسم غير تام (شبه جنيني) دل على القناعة والرضى بالنفس وكره القيود ‪.‬‬
‫‪ -2‬وضع جذع الشجرة (النوم على الجنب) الذين يفضلون هذا الوضع يكونون واجتماعيون‪.‬‬
‫‪ -3‬وضع المشتاق (النوم على الجنب) االذين يفضلون هذا الوضع من النوم هم أشخاص منفتحون لكن‬
‫يتميزون أحيانا بطبائع مريبة‪.‬‬
‫‪ -4‬وضع الجندي (النوم على الظهر) األشخاص الذين يفضلون هذا النوع من النوم غالبا ما يكونون هادئون‬
‫ومتحفظون ويضعون على أنفسهم وعلى اآلخرين قواعد يلتزمون بها‪ .‬إذا تباعدت أرجلهم عن بعضها‬
‫البعض دل ذلك على الثقة واإلحساس باألمان‪.‬‬
‫‪ -5‬وضع السقوط الحر (النوم على البطن) األشخاص الذين يفضلون هذا النوع من النوم هم اشخاص‬
‫اجتماعيون وجريئون لكنهم يكرهون النقد ويشعرون غالبا بتهديد ما لذلك هم يحتاجون لضبط حياتهم‬
‫ويتميزون بالتصلب في آرائهم والدقة والوضوح والتنظيم‪.‬‬
‫‪ -6‬وضع نجم البحر (النوم على الظهر) األشخاص الذين يفضلون هذا النوع من النوم هم مستمعون جيدون‬
‫ويكونون صداقاتهم بسهولة وتغلب عليهم التلقائية‪ .‬إذا تباعدت أرجلهم عن بعضها البعض دل ذلك على‬
‫الثقة واإلحساس باألمان‪.‬‬
‫ب‪-‬أسلوب االسترخاء الذهني ‪:‬‬
‫إن استرخاء البدن وراحته قد تسوق إلي درجة من االسترخاء الذهني الذي يشكل قاعدة التفكير‬
‫اإلبداعي ومن الوسائل المعينة على االسترخاء الذهني هي‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫السكون الروحي والقلب المشبع باإليمان والطمأنينة‪.‬‬
‫عد من ‪ 1‬الى ‪ 10‬بكل هدوء وصمت ثم عد بالعكس من‪ 10‬الى‪ 1‬للتخلص من كل ما يشغلك‪.‬‬
‫قراءة القران والمداومة على االذكار‪.‬‬
‫تلمس جسدك كامالا وبوعي كامل‪.‬‬
‫نظافة البدن والملبس الفضفاض‪.‬‬
‫تخيل عقلك انه كالسماء الرحب وان افكاررك كالطيور التي تسبح في فضاءها‪.‬‬
‫التنفس بعمق وبطء‪.‬‬
‫اغلق كل مايقطع استرخاءك مثل الهاتف والتلفاز والراديو وغيره‬
‫عصب العينين واالستغراق في التخيل‪.‬‬
‫اختيار المكان الهادئ والنظيف‪.‬‬
‫استمر مسترخيا ا لمدة التقل عن ‪ 10‬دقائق‪،‬حتى تعود اليك االفكار الواعية وتتعامل معها بكل تركيز‪.‬‬
‫الخصائص الذاتية‬
‫‪‬‬
‫خصائصك الذاتية‪:‬‬
‫‪‬‬
‫النماذج البشرية وموقع شخصيتك منها‪.‬‬
‫قدراتك العامة‬
‫‪‬‬
‫فراستك في تحديد شخصية اآلخرين‬
‫‪‬‬
‫خصائص االخرين‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ العوامل المختلفة‬‫ الثقافات المتعدد‬‫ الديانات‬‫ الفئة العمرية‬‫ الجنس‬‫‪ -‬طبيعة المهمة‬
‫الحاالت الرئيسية الثالث لإلنسان‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫وفي هذا الجانب نحاول فهم اإلنسان‬
‫في حاالته الثالث الضرورية والهامة‬
‫التي سيرد ذكرها‪ ،‬والتي ال غنى عنها‪،‬‬
‫وال يخلو منها أي إنسان‪ ،‬ولكن بتفاوت ‪،‬‬
‫وذلك لالقتراب منه‪ ،‬ومحاولة التعريف بكل حالة‪ ،‬لتحديد مالمحنا‬
‫بعد ذلك‪.‬‬
‫‪‬‬
‫النوع الرئيسي األول ‪:‬‬
‫‪ ‬الطاعم‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫البد لكل إنسان من أن يتمتع بصفات ثالث وهي أن‬
‫يكون آكآل ومتحركا ً وحساسا ً لكي يستطيع االستمرار‬
‫في هذه الحياة ‪ ,‬ومن حرم من صفة من هذه الصفات‬
‫فقد حياته‪.‬‬
‫واليكم صفات الطاعمين ‪:‬‬
‫النوع الرئيسي األول‪:‬‬
‫الطاعم‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫البد لكل إنسان من أن يتمتع بصفات ثالث‬
‫وهي أن يكون آكآل ومتحركا ً وحساسا ً‬
‫لكي يستطيع االستمرار في هذه الحياة ‪,‬‬
‫ومن حرم من صفة من هذه الصفات فقد حياته‪.‬‬
‫واليكم صفات الطاعمين ‪:‬‬
‫جسم مكتمل ‪.‬‬
‫بطن كبير ‪.‬‬
‫راس كبيرة ومستديرة ‪.‬‬
‫جبهة ضخمة ومنتفخة من األمام ‪.‬‬
‫عنق قصيرة وضخمة‪.‬‬
‫راجع المفكرة للتعرف على بقية الصفات‪:‬‬
‫النوع الثاني الرئيسي‬
‫النشيط ‪:‬‬
‫واليكم الصفات الجسيمة التي يتمتع بها اصحاب هذه‬
‫االجسام وهي‪:‬‬
‫‪ ‬رأس ضيقة ‪ ,‬قوية ‪ ,‬ذات زوايا ‪.‬‬
‫‪ ‬وجه طويل ‪ ,‬أشبه بشكل مستطيل هندسي‪ ,‬ذي زوايا‬
‫قائمة ‪.‬‬
‫‪ ‬جبهة ذات زوايا قائمة ‪ ,‬قليلة االرتفاع ‪.‬‬
‫النوع الثالث الرئيسي‬
‫الحساس‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ان صفات الحسهي ارقىالصفات التي يتصف‬
‫بها االنسان‪ ،‬ويكون انسانا ً بمعنى الكلمة‪،‬‬
‫وصفاته‪:‬‬
‫قامة ملفوفة طويلة وهزيلة‪.‬‬
‫جبهة عالية ومليئة‪.‬‬
‫وجه نحيف ضيق‪.‬‬
‫عينان واسعتان‬
‫فم صغير‪.‬‬
‫شفتان دقيقتان‬
‫رقبة نحيفة‪.‬‬
‫عضالت غير بارزة‪.‬‬
‫المعادلة المناسبة للصفات الثالث لالنسان‪:‬‬
‫اوالا ‪ -‬الشخص الغير متزن‪.‬‬
‫المتزن‬
‫الصفة‬
‫الغير متزن‬
‫‪%33.3‬‬
‫حساس‬
‫‪%25‬‬
‫‪%33.3‬‬
‫نشيط‬
‫‪%50‬‬
‫‪%33.3‬‬
‫طاعم‬
‫‪%25‬‬
‫مالحظة على الجدول‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫اوال ‪ -‬ال يمكن ان تقل صفة عن ‪ %25‬ابدا‪.‬‬
‫ثانيا ‪ -‬ال يمكن ان يحصل االنسان على ‪ %25‬لكل صفة‪ ،‬بحيث‬
‫يكون المجموع فقط ‪ ،%75‬حيث ان المطلوب هو ‪.%100‬‬
‫ثالثا ا ‪ -‬اذا بالتالية فا الشخص الغير المتزن البد ان تحصل صفة‬
‫منه على‪ %50‬وتتحد صفتين للحصول على ال‪ %50‬الباقية‪.‬‬
‫رابعا ا ‪ -‬هذا الشخص سمي غير متزن‪ ،‬النه البد ان يكون مجموع‬
‫الصفتين المتحدتين = ‪ ، %75‬واليجوز جمع خصلتين متفاوتتين‬
‫في النسبة‪.‬‬
‫المعادلة المناسبة للصفات الثالث لالنسان‪:‬‬
‫ثانيا ا ‪ -‬الشخص المتعادل‪.‬‬
‫المتزن‬
‫الصفة‬
‫المتعادل‬
‫‪%33.3‬‬
‫حساس‬
‫‪%37.5‬‬
‫‪%33.3‬‬
‫نشيط‬
‫‪%37.5‬‬
‫‪%33.3‬‬
‫طاعم‬
‫‪%25‬‬
‫خالصة الشخصيات الثالث‪:‬‬
‫‪ - 1‬المتزن‪ :‬البد من حصوله في كل صفة ‪33.3‬وبشكل‬
‫متساوي‪.‬‬
‫‪ - 2‬المتعادل ‪ :‬البد من تساوي صفتين ومجموعهما‪%75‬‬
‫والباقي للصفة األخرى‪.‬‬
‫‪ -3‬الغير متزن‪ :‬تحصل صفتين منه على ‪ %50‬بواقع النصف‬
‫لكل صفة‪ ،‬وتتميز الصفةالثالثة‪ ،‬بحصولها على ‪ %50‬بمفردها‪.‬‬
‫تذكر‬
‫‪‬‬
‫إن اآلخرين بإمكانهم إيقافك بشكل مؤقت و لكن الشخص‬
‫الوحيد الذي يستطيع إيقافك دائما ا هو أنت ‪.‬‬
‫حكمة‪:‬‬
‫‪‬‬
‫ليس هناك ظالم مطلق‪ ،‬علينا أن ننتج النور من عقولنا‬
‫وأن ننتج النور من قلوبنا وأن ننتج النور من جهدنا‬
‫لنلتقي بالنور الذي يفتحه هللا لنا من خالل إشراقة‬
‫شمسه‪.‬‬
‫إشراقة‪:‬‬
‫‪ ‬اإلنسان ال يستطيع تحقيق النجاح منفرداا لذلك يحتاج إلى‬
‫بناء عالقة مع مجموع ٍة من الناس تقاسمه نفس األهداف‪.‬‬
‫رؤية‪:‬‬
‫‪‬‬
‫"إن األسد يجب أن يقود أسوداا وال يمكن للخروف أن‬
‫يقود أسوداا أو لألسد أن يقود خرافا ا"‪.‬‬
‫صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم‬
‫تواصل‬
‫‪‬‬
‫اتشرف بالتواصل معكم عبر البريد االلكتروني‪:‬‬
‫‪[email protected]‬‬