8: Foundations of Group Behavior

Download Report

Transcript 8: Foundations of Group Behavior

Örgütsel Davranış ISLT-275/276 Instructor: Erlan Bakiev, Ph.D.

1-1

Essentials of

Organizational Behavior, 11/e

Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge Bölüm 8

Grup Davranışının Temelleri

8-2

8-3

Ö ğ renme hedefleri.

Bu bölümü okuduktan sonra: 1.

Grup tanımı ve çeşitleirni ayırabilme.

Grup oluşumunun beş adımını belirleme.

Duruma göre rol gereklilikleri nasıl de ğ işti ğ ini gösterme.

Kurallar ve statü uygulamaları bireyin davranışını nasıl de ğ iştirdi ğ ini göstermek.

Grup karara vermenin güçlü ve zayıf yanlarını karşılaştırma.

Grup statüsü ve kaytarmadaki kültürel farkalrı ve gruptaki çeşitlili ğ in etkilerini de ğ erlendirme.

8-4

Gruplar

Belirli hedeflere ulaşmak için, etkileşim içinde olan ve ba ğ ımsız iki veya fazla kişilerin bir araya gelmesidir

Formal

• Kurumun yapısı ile (yapısına göre) tanımlanır

Informal

• Ne formal olarak yapılandılırlmış ne de kurum tarafından tanımlanmıştır

Grupların Dört Türü (Syles, 1957)

8-5



Formal Gruplar

Komuta (emir)– kurumun emir-komuta zinciri ve yapısı belirler (School principal)  Görev– bir görevi tamamlamak için birlikte çalışmak (Kriz Masası)

Informal Gruplar



Çıkar ( İ

lgi)– ortak ilgili belirli hedefe ulaşmak için ba ğ kurmak  Arkadaşlık– üyelerin bir ve birden fazla ortak ozellikleri olamsı

8-6

Insanlar Niye Gruplara Katılırlar

 Güvenlik  Statü  Kendini Gerçekleştirme   Ba ğ Güç  Hedefe Ulaşma

8-7

Grup Oluşturmada Beş Aşamalı Model (Tuckman, 1965; McGrew et al., 1999)

• Oluşturma: • Liderlik, yapı ve amacı konusunda belirsizlik • Fırtına: • Üyelerin kısıtlamalara karşı çıktırkalrı için grup içi çatışma • Normale Dönüş: • Grouptakiler güçlü grup kimli ğ i ile is gruba ba ğ lıdırlar •

cra: • Grup tamamen işlevsel ve hedefe yönelik çalışmaktadır • Son Verme: • Geçici gruplar için: ayrılma

8-8

The Five-Stage Model of Group Development (McGrew et al., 1999)

8-9

Beş Aşamalı Modelin Ana Noktaları ve Eleştirisi

 Grup Etkilili ğ i:  Genlde gruplar geliştikçe daha etkililer  Bunun nedenleri de komplekstir ve sırasına göre gitmeyebilir (George and Jessup, 1997)  Grup Çatışması:  Bazı gruplar çatışmaya ihtiyacı ver, 2. aşamada en etkililer  Aşamalarda Bulanıklık:    Aşamalar her zaman ardışık de ğ il Bir çok aşama aynı anda gerçekleşebilir Bir aşamayı aradan çıkartabilir

Grup Özellikleri

8-10

 Roller  Kurallar  Statü  Büyüklük  Uyumluluk

1. Group Özelli

i: Roller

8-11

Bir sosyal ortamda bir poziyon sahipli ğ inden dolayı beklenilen davranış kalıplarının tamamıdır (Robbins and Judge, 2012)

   Rol Algısı– belirli bir durumda nasıl davranmamız gerketi ğ i Rol Beklentileri– belirli bir durumda başkalara göre senin nasıl davranman gerekti ğ i inancı (Judge vs. football coach) Rol Çatışması– birçok role uyuşmazlı ğ ında çatışma yaşanması (Peterson, 1995)

8-12

2. Grup Özelli

i: Kurallar

Grup uyeleri tarafından paylaşılan grup içi kabul edilen davranış standartları (Robbins and Judge, 2012)

• Davranışı etkilemek için güçlü bir ara (Goodman et al., 1987) • Performans Kuralları • Görünüm Kuralları • Sosyal Düzenleme Kuralları • Kaynak Tahsisi Kuralları

8-13

Hawthorne Çalışmasından Dersler (Mayo, 1933)

 Gruplardaki verimlilik çevre de ğ işikliklerinden de ğ il- gözlemcilerin ilgilerinden dolayı olmuştur  Gruptaki işçiler bireysel ekonomik ödülleri maksimuma çıkartmazlar  Grup standartları grubun kendisi tarafından belirlenir ve uygulanır

Uyumluluk

8-14

 Referans Gruplar:  Kendinin o grup üyesi olarak tanımlaması, grup üyelerinin önemli sayması ve o grup içindeki üyeleri hakkında bilgisi olması (Kiesler and Kiesler, 1969)  Bireyler bu grupların kurallarına uymluluk göstermeye çalışırlar  Asch Çalışmaları (Asch, 1951)  Üyeler görsel olarak farklı görünmekten kaçınma iste ğ i var  Farklı fikirleri ile olan üyeler başkalarına uyması için büyük baskı hissediyorlar  1990 lardsn beri uyumluluk seviyesi düşmüştür

Sapkın

şyeri Davranışı

8-15

Kurum ve onun bireylerin iyi hallerini tehdit eden önemli örgütsel kuralları ihlal eden gönüllü davranışlardır ve antisosyal davranış veya işyeri nezaketsizli ğ i olarakta adlandırılır (Robinson and O’Leary-Kelly, 1998)

 Genelde şu durumlarda büyür:  Grup normları tarafından desteklenince  İ nsanlar grup içinde olunca (Bamberger and Biron, 2007)

3. Grup Özelli

i: Statü

8-16

Başkaları tarafından gruplara veya grup üyelerine verilen sosyal konum veya rütbe (Robbinson and Judge, 2012)

 Şunlarla belirler (Feldman, 2001):  Bir kişinin başkaları üzerinde güç kullanımı  Kişinin grubun hedeflerine katkıda bulunma yetene

ğ i

(Messi)  Bireyin bireysel özelliklari (yakışıklı)

8-17

Statünün Etkisi

 Yüksek statülü üyeler:  Kurallardan sapma serbestiyeti daha çok (Callister and Wall, 2001)  Uyumluluk baskılara daha çok karşı çıkarlar (Harvey and Consalvi, 1960)  Gruplardaki üyeler iletşimi statü etkilemektedir  Yüksek statülü insnlar daha iddalı (Levine and Moreland, 1990)  Alt statüdeki insanların katılımı az  Grup yaratıclı ğ ı aksayabilir

4. Grup Özelli

i: Büyüklük

8-18

  Görevi yerine getirmede küçük gruplar daha hızlıdırlar daha iyi performans sergiliyorlar (Seijts and Latham, 2000) Problem çözmede büyük gruplar daha iyidirler (Shaw, 1991)

8-19

Sosyal Kaytarma(Comer, 1995)

Ringelmann’s Rope pull (Moede, 1927)

Sebepleri:

  Eşitlik teorisi – farklı iş da ğ ılımı Sorumluluk Da ğ ılım– bireysel girdi ve grup çıktıları arasındaki ilişkiyi bulanıklaştırır

Önlemler:

  Grup hedefleri koyun Gruplar arası yarışı arttırın   Akran de ğ erlendirme Bireysl katkılara göre grup ödüllerini da ğ ıt (Gunnthorsdottir and Rapoport, 2006)

5. Grup Özelli

i: Ba

lılık (Dayanışma)

8-20

 

Grupta kalmak için üyelerin birbirine ba ğ lı kalma motivasyonudur

Verimlilik ve ba ğ lılık performans ile ilgili kurallarda aracı de ğ işkenlerdir (Mullen and Cooper, 1994) Yüksek ba ğ lılık yüksek kurallarla yuksek verimlilik verir

8-21

DayanışmayıTeşvik Etme

Grupları daha küçük yapın Grup hedefleri ile uyumu teşvik edin Beraber daha çok zaman geçirin Grup üyelik statüsünü daha da zorlaştırın Başka gruplar ile yarışı arttırın Ödülleri bireyden ziyade gruba verin Fiziksel olarak grubu ayırın (kndi alanı verin) (Gibson et al., 1994)

Group Karar Verme

8-22 Güçlü Tarafı

 Daha çok bitmiş bilgi üretirler  Görüş farklılıkları arttırırlar  Çözümün kabülü daha da artar

Zayıf Tarafı

 Daha uzun zaman alır  Ba ğ lılık baskısı  Tartışmalar bir veya iki üye tarafından domine edilir  Son çıktı için belirsiz sorumluluk

8-23

Etkinlik ve Verimlilik

Etkinlik:  Kesinlik– grup ortalama bireyden iyidir ancak en kesin bir grup üyesinden daha kötüdür  Hız– bireyler daha hızlıdırlar  Yaratıcılık– gruplar daha iydirler  Kabul Derecesi– gruplar daha iyi Verimlilik: Gruplar daha az verimlidirler

8-24

Grupdüşünüm (Groupthink) Belirtileri

Grup baskılarının bir sonucu olarak bireyin zihinsel verimlili ğ i, gerçe ğ i de ğ erlendirme ve ahlaki yargılarındaki bir bozulma (Janis, 1990)

Bu durumlarda oluşur:  Direnci varsayımlara karşı rsyonelize etmesi  Ço ğ unlu ğ u desteklemek için karşı gelenleri baskı altına alma  Şüpheliler (karşı gelenler) kendi kuşkularını azaltmak için sessiz kalırlar  Sezsizli ğ i ‘evet2 olarak yorumlar

8-25

Grupdüşünümü (Groupthink) Azaltmek (Maier, 1952)

  Grup büyüklü ğ ü sınırla (≤10) Grup liderlerin kendi fikirlerini ifade etmeden kaçınarak aktif olarak tüm üyelerden girdi katkılarında bulunmaalrını teşvk etmek  ‘Seytan Avukatı’ bulun

Grup vardiya

8-26

 Grup tartışmaları daha uç ve yeni pozisyonlara götürür  Grups genelde daha büyük risk konumu alırlar  Belki de da ğ ınık sorumluluktan dolayı olabilir

Grup Karar VermeTeknileri

8-27



Gruplar ile iletişim kurmak için yüz-yüze görüşme ve sözlü sözsüz etkileşime dayanması (Robbins and Judge, 2012)

Etkileşimsel gruplar

Bireylerin yüzyüze etkileşim içinde oldukları tipik grup modeli.



Beyin Fırtınası (Osborn, 1963)

 Yaratıcı seçenekleri oluşturur  Problem: verimlil ğ i engeller

Nominal Grup Tekni ğ i (NGT)

 Daha bireysel düşünmeyi teşvik eder ve karar-verme sürecinde tartışmayı yasaklar (Faure, 2004)

8-28

Global Uygulamalar

Kültürel farklar statünün önemi, sergilenişi ve türemesini atkiler.

Sosyal kaytarma daha çok bireysel kültürlerde görülür ve kendi çıkarları için hareket edilir.

Çeşitlilik çok büyük çatışmalara götürür ancak yüzeysel tanıma üyeleri daha açık görüşlü yapar ve daha iyi karar vermeya imkan veriri.

Yöneticilere Uygulamalar

8-29

 Rol algısı ve performas de ğ erlendirmesi arasında pozitif ilişki  Grup kuralları bireysel performası hem pozitif hem de negatif olarak etkileyebilir  Statü eşitsizlikleri verimlilik ve performansı tersine etkiler   Grup büy ğ klü ğ ü etkilili ğ i atkiler Ba ğ lılık verimlili ğ i etkiler

unutmayın…

8-30

 Grup kuralları, roller, ve kimlikler kişisel davranış üzerinde güçlü etkisi vardır  Ba ğ lılık problem olabilir: liderler daha az ilk girdi en aza indirirler  Grup karar verme her zaman bireysel karar vermeden daha iyi de ğ ildir

8-31

Özet