Transcript 4강 지역사회복지에서의 사회복지사의 역할과 실천기술

지역사회복지론
Community Welfare & Practice
이수천
(서울기독대학교 M.A., Ph.D.)
4강 사회복지사의 역할과
실천기술
사회복지사의 역할
실천기술
사회복지사의 역할
지역사회개발모형
사회계획 모형
사회행동모형
안내자(guide)
분석가(analyst)
조력자(enabler)
조력자(enabler)
계획가(planner)
중개자(broker)
전문가(expert)
조직가(organizer)
옹호자(advocator)
치료자(therapist)
행정가(p.administrator)
행동가(activist)
[지역사회개발에서의 역할]
• 안내자 guide
① 지역주민들이 다양한 요소를 감안해서 올바른 방향으
로 목표를 정하도록 도와주어야 한다.
② 문제해결과정에서 주도권을 발휘해야 한다. 자유방임이
어도 또한 수동적이어도 안 된다.
③ 객관적이어야 한다. 지역사회 조건에 대해 칭찬이나 비
난을 해서는 안 된다.
④ 지역사회 전체와 동일시해야 한다.
⑤ 주민의 역할을 대신해서는 안 된다.
⑥ 자신의 역할을 주민에게 설명하여 지역사회가 이를 수
용하도록 해야 한다.
• 조력자 enabler
① 불만집약, 촉매자 역할, 불만을 긍정적으로 표출하도록
하고, 주민들로 하여금 공동으로 해결하기 위한 노력이
필요함을 일깨움
② 조직화 격려
③ 좋은 대인관계 육성, 집단과 지역사회의 따뜻한 모임,
주민의 ‘사소한 일’에도 관심
④ 공동목표 강조, 주민 이탈 없도록 지역사정에 맞는 템
포로
•
전문가 expert : 지역진단, 조사기술, (타)지역정보,
조직화, 평가
•
치료자 therapist : 긴장해소 및 협력방해 요인 제거
[사회계획에서의 역할]
•
①
②
③
④
•
•
•
분석가 analyst
사회문제와 영향요인 조사, CT 측면, 개선적인 측면
프로그램 과정 분석
계획수립 과정 분석
유도된 변화 평가
계획가 planner : 인간측면, 복지증진측면,수단측면,
행정측면 (철학적 고려)
조직가 organizer :
계획수립과 실천과정에 지역사회 행동체계를 적절
히 참여시키는 일, 지역사회가 수립된 계획을 제도
화하여 스스로 추진하도록
행정가 program administrator : 프로그램 운영 관리
[사회행동에서의 역할]
• 조력자 enabler : 조직화 격려, 중립적이어야 한다
• 중개자 broker :
주민에게 자원이 어디 있는지 알려줌으로 자원에 접근
하게 하는 역할
• 옹호자 advocate :
필요한 정보를 끌어내고, 주민입장에서 정당성을 주장
하고, 기관입장에도 도전할 목적으로 지도력을 발휘
• 행동가 activist :
리더십 발휘 및 행동동참, 지역사회와 주민을 CT로 보
지 않고 사회변화를 위하여 함께 나갈 동지로 본다
http://media.daum.net/politics/others/newsview?newsid=
20130421191507210
사회복지사의 실천기술
• 실천모형과 상관 없이 지역사회복지를 실천하는 데 있어
사용하는 기술이 있다.
•
•
•
•
•
옹호기술
연계기술
조직화 기술
자원 개발 및 동원 기술
임파워먼트 기술
[옹호기술]
• CT는 권리를 갖고 있고, 그 권리는 법이 보장하는 것
• 그들의 권리(이익)를 대변하는 기술
①
②
③
④
합리적인 수준을 유지해야 한다.
가능하면 팀워크(teamwork)에 의존한다.
종종 적극적이고 단호한 태도를 요구한다.
유연성을 잃어선 안 된다.
옹호
종류
자기
옹호
개인
옹호
집단
옹호
지역사
회옹호
옹호기
술
행정 및
기술지
원
개인욕
구파악,
사정
집단기 조직화
술, 의사
소통기
술
정치/정
책 옹호
체제변환
적옹호
로비
홍보(미
디어 등)
[연계기술]
•
제반 자원의 공유와 상호교류를 위해, 또한 CT를 원조하
기 위해, 사회복지사 자신의 역량을 강화하기 위해
합당한 능력을 갖춘 둘 이상의 개인이나 기관(조직)의 특
성을 파악하여 이들을 한 체계로 엮어 놓는 기술
•
환경 속의 인간 / 중복 서비스의 통합·효율 / 연대의식
① 개입하고자 하는 사례의 특성에 맞게 연계의 목표를 분
명히 설정해야 한다.
② 평소 주요 인물, 기관, 조직과 긴밀한 관계를 형성하고 있
어야 한다.
③ 성원들이 연계체계가 추구하는 목표에 따른 역할/책임을
완수하도록 유도해야 한다.(자발적,적극적 참여유도)
④ 융통성이 있어야 한다.
⑤ 기존 연계체계를 다른 사회복지사와 공유해야 한다.
[조직화 기술]
• CT의 문제해결에 있어 필요한 인력이나 서비스를 규합
하고, 나아가 조직의 목표를 성취하도록 합당하게 운영
해 나가는 과정
• 과거에는 빈곤층이 주 대상이었지만, 최근에는 전 주민
을 대상으로 하고 있다.
• 준비단계계획화단계조직화단계활동단계평가
및 과제 전환단계
①
②
③
④
사적 이익에 대한 관심을 조직화에 활용한다.
지속적인 관심과 노력을 요구하는 과정이다.
갈등과 대결에 익숙해지는 방법을 배워야 한다.
쟁점이 명확해야 한다. (시급/구체적/실현가능성)
[자원개발/동원기술]
• 모든 지역사회복지 실천활동에서 꼭 들어가야 할 기술
• 자원 : 개인, 현금, 물품, 시설, 기관, 조직, 정보 등
• 인적자원 :
 토착지도자, 사회복지조직을 이용하는 소집단 지도자,
공공조직 지도자, 잠재적 참여자
 동원기술 :
 기존조직 활용(참여 가능성 높은 집단이나 조직의
지도자 접촉하여 권유)
 개별접촉(호별, 우편, 좌담회, 공공장소)
 사회경제적 네트워크
① 기존조직이나 네트워크에 편입된 인물일수록 지역사
회조직의 성원이 되기 쉽다.
② 집합적 이득과 선택적 이득의 적절한 제공 필요
③ 기존 조직들은 지역사회복지의 중요한 자원/비용절감
④ 통합 정도가 높고 응집력이 높은 집단과 네트워크 동
원이 집단행동 활성화를 이룬다.
⑤ 최소한의 분업이 가능한 소규모 집단이 효과적이다.
• 물적자원
 현금, 물품 조달
 모금, 후원, 사업제안서(proposal)
 DM, 이벤트 통한 모금, 미디어 모금, 전화모금, 기업
 투명성 중요
[임파워먼트 기술]
•
•
1990년대 이후 사회복지실천에서 강조되는 개념
Empowerment : 능력을 가지는 것, 능력을 향상하는 것
•
의식제고, 자기주장, 공공의제의 틀 갖추기, 권력 키우기, 역
량건설, 사회자본의 창출
① 협력, 신뢰, 권력 공유에 기반을 둔 실천적 관계를 형성한다.
② CT들이 개인의 문제와 제도적 권력관계 간의 연관성에 대
하여 인식하도록 돕는다. (개인 문제들 응집!)
③ 변화과정에 CT들이 참여하고, 원조관계에서 통제감을 느끼
게 한다.
④ CT들의 자아상을 강화한다. (자존감, 자기효능감, 권위, 신
뢰감, 통제감 등)
⑤ CT들이 새로운 기술과 지식을 발달시키도록 한다.
⑥ CT들이 실제적 이익과 표현적 이익을 성취하도록 한다.
- 수고하셨습니다 -