Transcript 護理之家-妝管科 - 耕莘健康管理專科學校

耕莘健康管理專科學校
妝管科服務學習成果發表
報告人：吳曉玲
100年06月11日
大
綱
整體計畫
1
準
2
備
服
3
務
反
4
思
遭遇困境
5
未來展望
6
7
總
結
1
妝管科服務學習整體計畫
參與對象：二專畢業生(共24人)
服務學習認證：發給機構服務時數
2
準備工作
習地學
活方生
動進能
呢行至
？服到
務哪
學些
務如
做何
結將
合課
呢程
？與
服
服務學習單位
多元性：
日間照護、護理之家、失智照護中
心、老人公寓、安養院
（淡水馬偕紀念醫院）
新北市淡水區竹圍民生里民生路45號、民
權路４７號
服務單位簡介
•護理之家
•為維護民眾健康，提供持續性後續照護
服務，以建立完整之長期照護體制，提
昇服務品質，使民眾獲得身、心、靈、
社會之完整醫治，營造家人般照顧、可
信賴呵護的居家生活，為提供完整醫療
照護體系，經政府核准後於一九九九年
九月廿七日啟用。
服務單位簡介
•護理之家
•服務對象：輕、中度失智症並具有行動
能力者、氣切管、慢性疾病、需長期照
護者、臥床癱瘓、或生活自理能力缺損
需專人照顧，經評定適合者。
服務學習與課程結合
•服務學習≠實習
服務學習目標
•透過服務學習過程，了解老年人一日生
活。
•培養學生能與特殊對象溝通與呼應的能
力。
•運用課程所學，實際落實於服務學習當
中，觀察手足護理過程中老年人個人反
應與訊息回饋 (身體功能、心智功能)。
服務學習目標
•透過服務學習讓學生親身體驗與了解無
自理能力的老年人是多麼需要別人的協
助與關懷。
•透過反思觀察、體驗實際服務經驗，進
而達到服務學習。
服務學習活動準備階段
•
•
•
•
收集機構中老年人活動情形資料。
設計符合幫老年人按摩的內容。
準備服務學習流程。
與社工討論，書寫準備工作。
服務學習活動階段–
海報宣傳
服務學習活動階段–按摩
服務學習活動階段–按摩
服務學習活動階段–按摩
服務學習活動階段–按摩
服務學習活動階段–陪伴
服務學習活動階段–陪伴
服務學習活動階段–關心
服務學習活動階段–問候
服務學習活動階段–問候
服務學習活動階段–陪同
服務學習活動階段–陪同
服務學習活動階段–
撥放音樂
關 心
服務學習活動階段–
環保作品擺設
溫馨佈置
服務學習活動階段–
環保作品擺設
溫馨佈置
溫馨佈置
反思階段
•小組討論
•邀請單位之社工與護理人員共同參
與
•撰寫反思日誌
反思階段
學 生 心 得
子涵
也許是因為我不喜歡讓別人看到我哭得那一面，
但是，當我看到那些老人家的時候，心裡真的很酸，
就好像吃了檸檬一樣，我喜歡幫他們按摩，摸老人家
要更小心和有耐心，因為他們是很脆弱的，也許我按
摩不是很厲害，但是當我聽到老人家說我按摩很舒服
的時候，我真的很開心也很感動，熱淚盈眶卻倔降的
不讓眼淚掉下來，我害怕人的生老病死，經不起那天
的到來，無法接受我身邊的每個人離開我，我要謝謝
那些老人家讓我有這樣一次特別的經驗，更要感謝那
裏的所有護士小姐那麼細心的照顧那些老人家。
心
得
蓮娜
雖然說老人家講話我聽的不怎麼清楚,但是我知道她
們想表達感謝,尤其時流眼淚那位老人家,可能真的是被
我們感動到..這次我懂了 生命的可貴..
筱柔
我想我改變了很多想法，一開始就覺得自己不行，又
對於這件事情很排斥，但是到了現場就會有一顆想為這
些爺爺奶奶付出我們的愛心，在離別時雖然那些奶奶們
有失意症，但是我們要走了他還記得對某位同學說了再
見，重點是還記得那位同學的名字
心
得
貞誼
體會有一天我們也會老也會生病住院，最期待的
不過是家人的陪伴，以及護士的貼心偶爾聊聊天，親
切的慰問，老人家很愛面子，常常刀子口豆腐心，只
是不想小孩為她擔心煩惱，但若事你我願意，空檔的
時間都可以去醫院做愛心的志工，來關懷這些生病的
病人，為他們一起加油打氣，一起成長。不管面對多
大的困難，都要去面對。因為在醫院裡的病人比我們
勇敢，勇敢的去對抗病魔，勇敢的去面對，讓我們成
為更好的人
心
得
倖如
一開始進去病房時，我看到一些老人躺在病房中，
我就覺得很心疼，曾經自己的家人也躺在病房裡，那
種感觸是很熟悉，在按摩的過程，我感受到老人對我
們的感謝，在我按摩阿嬤時，她的眼睛一直張開，我
以為我弄痛她，那邊的志工告訴我，她有感覺得你的
溫度跟你幫他按摩的觸感，我很感動…。
在結束後，我感受到老人對我們的熱情，這就是他們
對我回報，這是金錢有換不到的，我們抱著祝福的心，
希望他們痊癒，這次的服務學習，讓我學到要珍惜每
一刻，要抱著感恩的心，看待每一件事情。
心
得
靜蓉
人的一生，到達最後結果，就是死去，想到未來，
我只想珍惜周遭的一切人事物，因為沒有比這個更重
要，也人一輩子努力賺錢，當上富翁後，卻也賠上親
情或愛情，等到變老後，才來後悔當初什麼事情都沒
做，人就是要創造自已的存在價值，朝著自已的夢想
目標前進，時間永遠不會等著你，人生也不會重來，
不要在做讓自已後悔的事情，當我看到病人時，我的
不捨和心疼都藏在心裡，治療的過程，對他們而言是
很辛苦的，如果又沒有家人的支持和陪同，或許會失
去他活著的動力，我的心理不斷出現我阿公的臉孔，
邊按摩邊哭泣，我把他當成我阿公來按摩，我不斷告
訴阿公，不要緊張放鬆，我想把我的愛都轉達給病人
知道，讓他感受到，他並不孤單不寂寞，還有我陪著
他，要他加油撐過去，希望病人們都能快快出
心
得
辰晏
服務是需要『反思』的；服務是需要有『意外驚
喜』的；服務是需要『團隊合作』的；服務更需要有
『一時的衝動』。透過活動過後的討論及學習單撰寫，
讓我更能感受到老人的不便以及助人的可貴。透過這
次的服務學習，使我更懂得用同理心去看待老人。仔
細想想，有時換個角度、換個速度、換個態度，人生
就會更精彩可期。只要是人，多多少少都會有一顆柔
軟的心、慈悲的心，趁著還能付出時，好好把握去感
受，成長的幅度就會比別人更寬更廣。同時，因為參
與服務能帶給我正向的成長經驗，繼續投入社會服務，
積極參與社會及國家事務。也明白了透過有系統的設
計、規劃、督導、反思及評量來達成設定的服務目標。
心
得
惠婷
當我進到病房，心情馬上從喜悅轉換到嚴肅模式，
而我搭配到一位年紀算很輕的阿姨。幫他做手部按摩
的時候，緩緩的抬起她的手，上按摩油開始按摩，我
出很小的力氣，會怕她痛，有工作人員跟我說，這位
阿姨以前是香港銀行的總裁，因為腦血管栓塞而中風
住院的經歷，讓我對病患有些許了解，也很感慨她的
經歷，感覺病患的生活過得很孤獨無趣，有時當服務
志工感覺很棒。病患的手很僵硬，但是我們去接觸她
們，就有一種不曾有過的心靈觸動，讓我們有正面的
思考!保有善良的心態!有種早起的疲累是值得的心態!
心
得
芝靈
深刻的感受和體會就是我會更珍惜生命，更珍惜身邊的
家人，現在我是跟外公外婆住，他們年紀很大，我想他們最怕
的就是孤單和寂寞，現在的我感到有些難過，幾乎每天，我要
上班上課，每次一回家他們就都睡了，總是讓我覺得我陪他們
的時間好少好少，現在的我發現，我很希望每天都能在家用餐，
因為這是我們最能接觸在一起的時光，這次的服務學習更讓我
下定決心，只要一有時間，我希望陪著外公外婆出去踏青，畢
業後我的時間較多，他們從不抱怨我們陪他的時間很少，所以
我吸盎我能做到至少一星期一次出門踏青，就算只有一個上午
或下午的時間也好，只要我沒上班，我一定要陪他們出門，讓
他們不要一直待在家裡，對他們的身體也會比較好；我不要求
我要趕快賺錢，因為家人更需要我陪在他們身邊，這是我最大
最大的希望。
心
得
華珊
我服務的阿嬤，他是因為中風才進醫院的。我幫他按
摩，剛開始不知道要跟阿嬤說什麼?因為他沒辦法回應
我，所以我不知道要怎跟她聊天?這是我最困惱的地方!
不過我希望阿嬤早日康復的心有傳給他知道就好了~
怡潔
最深刻的體會是，當自己在幫那位老人按摩時，他會用
滿懷感謝的眼神一直注視著我，問他舒不舒服時，也會
輕輕地點著頭讓我知道，手還會微微抓住自己！朋友開
玩笑地問他要不要把我做他孫女，他也是拼命點著頭！
心
得
芳妤
服務學習的基本理念中，「經驗學習理論」是透過對所服
務機構的重新體會、了解，進而改變觀念的一項理論。在服務
的過程中面臨及感受到的懷疑、恐懼、衝突，所要克服的心理
壓，在德瑞莎修女的默想文中，有一句話：「一顆純潔的心會，
自由地給予、自由地愛，直到它受到創傷。」我想，這就是
『服務』吧。
這次感謝有你的活動是去關懷老人、幫助他們，雖然我們只是
去幫他們做手部按摩，不過卻有很多收穫，看見他們會讓我想
起我的爸爸媽媽，害怕他們哪一天變老了，離開我身邊時要怎
麼辦，他們還要經過生病這個階段，讓我覺得很心疼，不過畢
竟這是人生必經過的階段，那時候的我也會把他們交給療養院
照顧嗎?雖然不是丟下他們而是希望能交給更專業的人來照顧，
不過人都需要人陪需要人關懷，那地方做得到嗎?所以後如果我
有時間我想陪在他們身邊，度過人生的最後一個階段，這就是
服務學習時我所學習到的所看見的，人老時真的很需要身邊有
人照顧，尤其時有家人陪在身邊是多麼棒的一件事。
心
得
小白
由於這次的服務學習當中讓我有了新的體驗，每
位同學和導師也都有所感受!!大家都抱持著關心愛心
的心來服務長輩，每位長輩也都很開心，其中有一位
老奶奶印象對我特別深刻，不知道是我的名子好記還
是…她跟我說再見的時候我有一種莫名的開心，不知
該怎麼形容???雖然只跟老奶奶相處才短短幾分鐘就
準備要進行下一個活動~大家要離開時還有點依依不
捨呢?!我在想如果我老了要向他们一樣到那養老我會
開心我會習慣嗎?還是他們會希望有子女的陪伴?多半
的子女忙於事業或各自有組織家庭而忽視了自己的父
母~或許我們就是其中之ㄧ，要如何改善呢?也許很難
又或者很簡單!!總之我不會讓自己的父母孤單的過下
半輩子。
心
得
佩蓉
當我們一走進醫院時，看到那些病人躺在床上，
會讓覺得憐惜和心疼，因為他們要跟自己體內的病痛
抵抗，才有辦法熬過。也很謝謝老人，願意讓我服務
他們!才能讓我學習到這用金錢都換不到的課程。讓
我體會到原來在幫老人按摩是一種很棒的心情!老人
開心，我的心情也跟著開心。
在這結束了服務的課程，感覺得到他們的溫馨!讓我
很感動!也讓我知道說要抱持著感恩的心和認真的態
度，是可以改變一個人和一件事情的。
心
得
李彤
最深刻的就是我服務的那個爺爺張的超帥的，他以
前是老師，會很多種語言，他還講日語跟英文給我聽
講的很清楚很流利，還有一個爺爺一直唱歌唱很大聲
想引起別人的注意，然後他唱一半好像牙齒還掉出來
還硬要繼續唱，真的很可愛!很愛現的爺爺
心
得
慈欣
在服務老人時，我印象最深刻的是，在為老人按
摩時，他們都是感受得到的，護士小姐說，平時老人
家都是閉著眼睛的，在我為他按摩時，老人家有張開
眼睛看著我，甚至還留下淚水，感受著我為他按摩，
我想他的心裡應該很感動，因為他的家人，平時很忙
無法常常來看他，今天會有人來為他按摩，看得我心
酸酸的，我想老人家的心中應該能感受到，我們給他
們的溫暖吧，不過比起我們，應該更想他的家人常常
來看他。
指導老師回饋
• 從未接觸過服務學習的我,當時心情是七上八下，因身為老師的我
需假裝很堅強勇敢，再行前已與社工聯繫過大概能想像病人的狀
況，所以須換個角度去看世界，當親身體驗後才發現需要關懷與
協助的老人是多麼渴望有人的陪伴和照料。
•
記得第一次的行程中進入病房實務操作時當時的感觸一湧而上
，眼睛是充滿著淚光，但須強壓著情緒進行著，直到服務結束後
集合分享時，我的眼淚流不止盡的湧出，邊哭邊講其實當中帶著
一些喜悅，為什麼?因為可以看到學生在學校看不到的另一面，熱
心、愛心、認真的付出，很感動；如果有機會我願意讓更多的了
解這經驗實務接觸。接觸過服務學習的我,當時心情是七上八下，
因身為老師的我需假裝很堅強勇敢，再行前已與社工聯繫過大概
能想像病人的狀況，所以須換個角度去看世界，當親身體驗後才
發現需要關懷與協助的老人是多麼渴望有人的陪伴和照料。
服務單位回饋
看見病人與平常的不同處,如平常雖醒著但眼睛
是閉著的不想張開,當學生幫忙做按摩時老人家精
神抖擻的張大眼睛,連護理長也非常訝異,另外長
期臥床的老人家和人群互動少平常不說話,但與學
生的互動卻非常熱絡,機構對同學的服務大都感到
滿意與感謝，除了對老年人生活中增添色彩，也
帶給老年人別於日常生活的按摩刺激，但對於老
年人的關懷與照顧的處理未來有更多進步的空間。
未來展望
• 有規劃性的投入服務學習工作，讓學生
了解品德教育的重要性。
• 落實服務學習與課程結合，更能培養同
學潛在能力。
總
結
• 服務學習：是一個非常有意義的學習活
動，培養學生互動、溝通、合作、團結
能力及對老年人的生活照料,對任何事情
有較正面的看法及價值觀。