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托嬰中心與社區保母
專業評鑑
指導老師：
賴佳菁老師
組員：
102406344李佳倩
102406306吳曉昕
托
嬰
中
心
•評鑑目的
•評鑑類別
•評鑑項目
社
區
保
母
•評鑑目的
•評鑑指標
•優質保母
評鑑的目的
• 了解幼托機構的現況
• 建立自我檢核的機制
• 維護及提升教保的品質
評鑑類別
• 評鑑是由各縣、市政府社會局為籌辦單位，
所以方式會有所不同。
• 自我評鑑
• 專家評鑑
• 追蹤評鑑
評鑑類別
• 自我評鑑：組成小組→召開會議討論→填寫
「基礎評鑑指標自評表」（由主管們填寫）
→統整會議
• 專家評鑑：籌辦單位請評鑑委員前往做實地
觀察、校園參觀、訪談教職員工、綜合座談
• 追蹤評鑑：針對未通過的機構，進行辦理。
四大評鑑項目（以台北市為例）
• 行政管理
• 托育活動
• 健康安全
• 機構特色
行政
管理
托育
活動
健康
安全
機構
特色
評鑑
1. 「行政管理」評鑑項目共有22個題目，總
分為30分。
2. 「托育活動」評鑑項目共有34個題目，總
分為35分。
3. 「健康安全」評鑑項目共有35個題目，總
分為35分。
評鑑_行政管理
• 立案行政與業務管理
1.
2.
3.
4.
托嬰中心名稱
地址、使用空間
收托人數
工作人員定期體檢
• 人事領導與教育訓練
※ 訪談主管人員、托育人員、
工作人員
1. 檢視薪資資料
2. 檢視退休辦法(每年固定
提撥退休金)。
評鑑_行政管理
• 文書與檔案管理
1. 家長手冊、通知單
2. 定期行事曆（親職教育..）
• 財務與總務管理
1. 預算編列（教具、圖書、
設備..）
2. 定期檢核設施紀錄
3. 定期檢核設備紀錄
評鑑_行政管理
• 社會資源與服務
1. 收托弱勢家庭及特殊需求
嬰幼兒並給予優待及妥善
照顧。
2. 兒童保護通報處理流程及
備有相關表格
3. 通報紀錄或機構內相關人
員了解早期療育流程。
評鑑_托育活動
• 關係建立與互動
※觀察現場托育人員與
嬰幼兒對話之語用、
語速、語調。
1. 安全依附與信任關係
2. 「合宜的回應」
• 活動規劃與實施
1.
2.
3.
4.
活動與作息規劃
更換尿布、如廁練習
生活自理的能力
遊戲規劃
評鑑_托育活動
• 環境規劃與使用
1. 睡眠區的規劃
2. 餵食用餐區適合現有
嬰幼兒之發展需求
3. 活動區的規劃
4. 教具櫃、嬰幼兒用物
櫃，符合嬰幼兒所需
5. 室外活動「合宜時間」
6. 嬰幼兒圖書、遊戲設
備與材料
評鑑_托育活動
• 親師交流與合作
※ 寶寶日誌(聯絡本)、
幼兒基本資料、親
師交流單
1. 親師溝通（多樣的
交流管道）
2. 親職教育（舉辦促
進家長親職知能的
活動）
評鑑_健康安全
• 健康服務
1. 頭圍紀錄及生長曲線
圖、健康紀錄
2. 學前兒童發展檢核表
• 健康安全飲食
1. 餐點設計
2. 選購食品及存放
3. 廚工的衛生習慣
評鑑_健康安全
• 環境與衛生設備
1. 保健用品有八項以上且
有專人管理
2. 冰箱清潔、餐具
3. 環境衛生
4. 浴廁衛生（坐式小馬桶）
• 環境與設備安全
1. 預防跌倒墜落
2. 櫃子、桌子，銳角應有
防撞措施
3. 預防燒燙傷、窒息、中
毒
評鑑_健康安全
• 預防性健康照護措施
1. 託藥制度
2. 傳染病宣導作業
3. 各項症狀、疾病的預
防與處理
• 事故預防與處理
1. 事故預防知能
2. 工作人員均有急救證
照
3. 檢視火災及地震相關
流程及表格、處理紀
錄
評鑑_機構特色
1. 列舉機構特色，並舉證說明
2. 可包含評鑑指標中已列項目
，或未列之項(托嬰中心具
體創新或具有特殊之成果、
願景、逐步實行之計畫…等)
機構特色表
特色項目
評分人員簽名：
評分
備註
評鑑
特色評分標準：
• 0分—無法舉證該中心特色、或列舉事項違
背兒童最佳利益。
• 1分—有描述且有具體執行事實。
• 2分—有描述且有具體執行事實及執行成效。
• 3分—有多項具體執行事實且有具體執行成
效。
評鑑
• 各機構原則上每三年至少應接受一次評鑑。
• 評鑑結果分為以下等第：
1. 優等：九十分以上者。
2. 甲等：八十分以上未達九十分者。
3. 乙等：七十分以上未達八十分者。
4. 丙等：六十分以上未達七十分者。
5. 丁等：未達六十分者。
• 前項評鑑結果，應通知各受評鑑機構。
評鑑_輔導
• 評鑑報告初稿於該評鑑學年度所有機構評
鑑結束後兩個月內完成，書面通知受評鑑
機構。
• 未通過者，須於期限內改善並進行輔導，
改善期限不得超過評鑑報告公布後六個月，
期限屆滿應辦理追蹤評鑑，在未通過者，
依相關法令辦理。
什麼是社區保母系統？
• 社區保母系統，由各地方大
小及托育需求來設置，地方
政府以委託或輔導法人團體
或法人機構或設有嬰幼兒保
育科系之學校來承辦系統
• 家庭式托育服務的保母，透
過小組成長活動，提供支持、
互助，建立良好托育環境及
服務品質，並建立家長尋找
合適保母之管道。
社區保母系統的功能
(一)居家托育：
幫家長找保母、幫保母找工作，並提
供家長及保母托育諮詢服務。
(二)管理居家托育：
1.招募及儲備保母人員。
2.安排保母之在職訓練、訪
(三)協辦家長托育費用：
協助家長申請托育費用補助、初審作
業
(四)推廣居家托育：
辦理社區托兒講座、親子活動及宣導
活動。
社區保母評鑑目的
• 「保母托育管理與托育費用補助」，
以減輕家長教養幼兒之負擔
2.幼兒受托於社區保母系統之保母
或合法立案托嬰中心，政府單位為提
升及確保托嬰中心托育品質
• 3.藉由評鑑指標檢視各托嬰中心之
行政、教保及衛生事項之進行狀況
社區保母評鑑小組
1.具社會工作、兒童福利、幼兒教育
/保育、家政、護理相關領域背景之
專家或學者。
2.直轄市、縣（市）政府就主管業務
指派資深承辦或主管人員代表、保母
托育制度管理委員會委員或顧問，至
少有3年以上工作經驗。
3.承辦社區保母系統之單位推派資深
高階人員，且對該專業領域至少有3
年以上工作經驗。
評鑑指標
分為10大項:
1.嬰幼兒活動空間
2.教保環境維護
3.照護設施
4.教保環境佈置
5.日常照護
6.傾聽與說話
7.嬰幼兒教保設施與材料
8.嬰幼兒教保活動的實施
9.教保專業態度
10.親職教育
衛生保健評鑑
分為11大項:
1.健康檢查與記錄 2.餐點品質與衛生
3.餐飲備製衛生
4.餐點調製設備
5.嬰幼兒餐具
6.機構整體環境與設備
7.浴廁設備
8.寢具
9.環境安全
10.保健設備
11.疾病照護及意外處理
社區保母實地考評程序表
社區保母跟托嬰中心差別
保母
優：
1.一個保母只顧2~3個小孩
2.人口及環境單純
3.容易找到經驗豐富的保母
(照顧過一堆小孩的那種)
(有問題時,豐富的經驗是很實用的)
4.時間較彈性
(萬一父母太晚下班,可以晚一點去接)
缺：
1.只有保母跟BABY在密閉的空間裡
萬一遇到壞保母,很嚇吔~
2.保母家中成員素質很難掌握
3.BABY照顧不好,不好意思直接反應
(萬一她把氣出在BABY身上,怎辦)
4.環境!!!畢竟是住家,不可能樣樣都為
小BABY量身打造
5.三節-->一年下來,好幾萬塊吧!!
托嬰中心
優：
1,BABY大哭時,鐵定有人聽到
(不會被偷打)
2.有政府立案,比較安心
(師資專業)
3.活動場所會按時消毒,廚房環境也OK
4.有很多小朋友陪著玩,互動良好
5.只需繳交月費,不需額外支出
(ex:副食品,三節獎金)
6.每天都有聯絡簿可以看
(nini喝多少,有沒有便便,睡多久...)
7.BABY沒顧好,可以跟園長反應
缺：
1.人太多,小朋友感冒時容易交互感染
2.老師同時有太多人要照顧,無法專心
3.時間彈性較差,不可以太晚去接小孩
檢 附 資料起迄 100 年－101 年
類
別
權重
比例
評選指標
居家式托育環
境巧思
A
托
育
指
標
受托兒之生活及
成 長紀 錄、發 展 篩
檢表與家長溝通
情形
評選依據
保母（托育）人員於托育環境中能發揮
具巧思之情境規劃或設計，並規劃適合
嬰幼兒身心發展之托育場所。
（15 分）
觀察嬰幼兒身心發展，托育日誌、寶
寶成長檔案、發展篩檢表均有詳盡填
寫紀錄，且與家長溝通互動良好。
（20 分）
50%
能為收 托兒設 計獨特 適齡 學習教 案及
保母教保能力
是否參加系統
辦理之活動
B
專
業
精
進
指
標
20%
是否參加由政
府機構或大專
院校辦理之托
育服務相關進
修研習及服務
具有其它可提
升托育專業能
力之相關技術
證照或資格，
如 ： CPR
證
照、教保員、
廚師證照、營
養師證照、護
理師證照、月
子 餐 結 業 證
書、教師證、
嬰幼兒按摩證
照等
適合收 托兒之 生活 作息 表，並 視年齡
自製多變化及營養之副食品。
（15 分）
分數
檢附資料
1. 環 境 照 片
10 張(附件
四)
1.保母(托
育)人員概
況表(附件
三)
2.專業知能
自述表-教
保活動規
劃、自製餐
點或副食
品設計、托
育日誌撰
寫、嬰幼兒
成長檔
案、托兒作
息時間
表、發展檢
核(附件
六)
3.家長推薦函
(附件七)
含專業研習、志工活動、親職活動、
社區宣導、協力圈等。（10 分）
含政府 機構或 大專 院校辦 理之托 育服
務相關進修研習及服務等。（5 分）
每多持有一張相關證照得 1 分，最高 5
分。
（5 分）
1. 參與社區
保母系統
宣導活動
推展業務
紀錄表
(附件十二)
2. 參 與 托 育
相關進修及
課程研習紀
錄(附件八)
3. 相 關 證 照
影本。
（附件
九）
C
年
資
指
標
加入社區保母
滿 1 年可得 1 分;最高 10 分。
（10 分）
系統之總年資
20%
加入社區保母
持續加入系統未中斷。
（5 分）
系統情形
空手從未超過 100 至 101 年期間空手從未超過 6 個
6 個月
月。
（5 分）
※請評審委員自行填列，本題項以整數計分，指標加
D
其
他
總最高採記 10 分。
【例如：協助收托並給予弱勢家庭
10%
及特殊兒童費用優待、收托緊急安置個案、部落格經
營、參加育兒指導諮詢服務、擔任系統正(副)站長、
彈性配合家長工作時間(臨托、夜托)…等等其他值得
嘉許之處】
（10 分）
總
計
100%
書面審查總分
保母(托育)
人員概況表
(附件三)
請自行舉證
1. 特 殊 照 護
證明。
2. 托 育 契 約
書。
3.社區公益
參與證明。
4.部落格資
料列印等
可佐證資
料
5. 育 兒 指 導
感謝狀。
6. 其 他 足 以
證明之資
料。
優質保母的資格條件
(1)身心健康
(2)喜歡孩子、有耐心
(3)教養理念有共識
多認識保母的教養觀念、照顧孩子技巧、如何養成小
朋友的生活常規
(4)收托人數4人以下
每人至照顧兒童（含保母本人之幼兒）4人，
其中未滿2歲者至多2人。」
(5)家庭單純和諧
(6)托育環境安全整潔
(7)持續進修
1. 評鑑是由什麼單位籌辦的？
• 社會局
2. 評鑑分為哪幾種？
•自我評鑑
•專家評鑑
•追蹤評鑑
3. 機構原則上每幾年至少應接受
一次評鑑？
(A)一年
(B)三年
(C)兩年
(D)四年
(B)三年
4. 評鑑的項目有幾種？
(A)一種
(B)兩種
(C)三種
(D)四種
(D)四種
行政管理、托育活動
健康安全、機構特色
5. 評鑑未通過者，須於評鑑報告
公布後多久時間內，改善完成
並辦理追蹤評鑑？
(A) 兩個月
(B) 三個月
(C) 六個月
(D) 一年
(C)六個月
6.實地評鑑的時間幾小時為原則?
(A)2小時
(B)4小時
(C)6小時
(D)12小時
(B)四小時
7.保母要怎麼加入社區保母系統？
(A)各直轄市、縣市政府社會局(處)網站。
(B)內政部兒童局網站
(C)全國保母登記管理資訊網
(D)以上皆是
(D)以上皆是
8.托嬰中心的時間較彈性嗎?
A.(o) B.(x)
B(X)
跟保母比起來較不彈性
托嬰中心(萬一父母太晚下
班,可以晚一點去接)
9.父母將兩歲以下幼兒托育給社區保母
系統內的保母，且家庭年收入在150萬台
幣以內者，每個月可補助多少元?
(A)2000
(B)2500
(C)3000
(D)5000
(C)3000
10.有工作還能加入社區保母嗎?
A.(O)
B.(X)
(B)X
1.系統保母除了保母工作外
不得有其他兼職工作行為
2.只要有其他工作，系統就
不會讓您加入
資料來源
• 托嬰中心評鑑（民103年3月13日）。民103年3
月14日，取自：台北市政府社會局：
http://www.bosa.taipei.gov.tw/i/i0300.asp?fix_co
de=2703019&group_type=1&l1_code=27&l2_cod
e=03
• 機構評鑑（無日期）。民103年3月14日，取自：
台北市政府托育資訊服務網：
https://kidstp.npo.org.tw/query1.asp
• 吳金香、施耀昇、張茂源（2011）。幼兒園經
營管理─策略與實力分析導向。台北：禾楓書
局。
資料來源
• 陳志盛（2009）。教保機構管理：個案、
理論與實務。台北：新學林。
• 林以凱、陳湘羚、林鴻璋、蘇慧菁、許瑛
真、張孝筠、李元成、林秀芬、蔡純姿
（2010）。幼托機構經營與管理。台中：
華格那。
• 郭靜晃（2012）。兒童教保機構行政管理。
新北：揚智文化
資料來源
• 社區保母系統。無日期(民101年8月12日) ，
取自：衛生福利部社會及家庭署:
http://www.sfaa.gov.tw/faqfamily/384.jh
tml
• 優質保母。無日期(民103年2月)取自:懷孕.
生產.育兒.情報站:
• http://www.mababy.com/knowledge/artic
le.aspx?aid=49964905A50FD8A9