Transcript Clase_4_Valores_y_Actitudes_-_Percepcion

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Disonancia cognoscitiva
(León Festinger, fines de ’50)
Incompatibilidad entre dos actitudes, o entre
comportamiento y actitudes.
La disonancia es incómoda, y los individuos
tratarán de reducirla.
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Ejemplos
• Observancia religiosa
• Honestidad tributaria
• Cuidado de la salud
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Incomodidad de la disonancia
Es función de:
• Importancia de los elementos en conflicto
• Influencia que el individuo cree tener en la resolución
del problema.
• Recompensas que pueden estar involucradas en la
disonancia.
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Relación actitud - comportamiento
Actitud =>comportamiento
• Especificidad
• Presión social
• Experiencia previa
Actitud <= comportamiento
• Teoría de la autopercepción
Autopercepción de la propia actitud en base a evocación
de comportamientos previos.
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¿Se puede cambiar la actitud?
• Si, pero... depende de:
▫
▫
▫
▫
Su ascendencia con la otra persona.
De la intensidad de la actitud de la otra persona
La magnitud del cambio
La técnica empleada para cambiarla
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Satisfacción con el trabajo
•
•
•
•
•
Trabajo intelectualmente desafiante
Recompensas equitativas
Condiciones de trabajo que constituyan respaldo
Colegas que apoyen
Ajuste personalidad-puesto
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Satisfacción y productividad
• Individualmente analizados los trabajadores, los
resultados no son conclusivos.
• Colectivamente analizados, hay correlación, con
el ausentismo, pero más con el nivel de rotación.
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Satisfacción y ausentismo
• Existe una relación negativa.
Algunos factores pueden reducir este coeficiente.
Ej. Libertad en permisos por enfermedad.
Satisfacción y rotación
• Existe una fuerte relación negativa.
Pero también existen factores como: condiciones del mercado,
esperanza de otras oportunidades de trabajo y antigüedad que
son importantes.
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Respuestas a la insatisfacción laboral
activo
SALIDA
VOZ
destructivo
constructivo
NEGLIGENCIA
LEALTAD
pasivo
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Capítulo 5:
Percepción y toma de decisiones individual
• ¿Qué es la percepción y por qué es importante?
• Factores que influyen en la percepción
• Percepción de la persona: los juicios sobre los
demás
• Vínculo entre percepción y toma individual de
decisiones
• Modelo de toma racional de decisiones
• Modelos alternativos para la toma de decisiones
• Temas actuales en la toma de decisiones.
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¿Qué es?
Es un proceso mediante el cual los individuos
organizan e interpretan sus impresiones
sensoriales con el fin de darle un sentido al
entorno.
• La percepción es distinta de la realidad.
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¿Qué se ve aquí?
Aquí se ve una cara,
y la palabra “liar” (“mentiroso”, en inglés)
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¿Es el círculo del centro mayor en
la figura de la derecha?
No; ambos son del mismo tamaño.
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Es una espiral, ¿cierto?
No; son una serie de círculos concéntricos
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Mira fijamente el punto del centro.
Después de un rato, la mancha gris tenderá a desaparecer
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¿Qué se ve aquí?
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¿Qué se ve aquí?
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¡ Cuenta los puntos negros !
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¿Cuántas patas tiene este elefante?
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¿Qué dice esta señal?
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¿Por qué es importante?
• Porque el comportamiento de la gente está
basado en su percepción de la realidad, no en la
realidad en sí.