Transcript La Competencia

Raquel Rivas Regalado
Asesora Comercial y Coach
Es el conjunto de personas que en forma individual u
organizada, necesita determinados productos, con la
posibilidad económica y la decisión para adquirirlos a
un proveedor en particular.
Tipos:
 De Consumidores
Industriales
De Revendedores

Técnicas de recolección y análisis de datos e
información
acerca
de
los
clientes,
competidores y el mercado.
Beneficios:
Ayudan a crear un plan de
negocios,
Lanzar un nuevo producto o
servicio
Mejorar productos y/o servicios
existentes
Expandirse a nuevos mercados
La Encuesta :
Consiste en una interrogación verbal o escrita que se
les realiza a las personas de las cuales se desea
obtener una información.
1.
Tipos:
Personales
Telefónicas
Por correo
En línea
o Ventajas: Se pueden obtener datos muy precisos.
o Desventajas: Posibilidad de brinden datos falsos
Focus Group :
Consiste en reunir a un pequeño grupo de
personas (6 a 12) con el fin de entrevistarlas y
generar una discusión en torno a un producto,
servicio, idea, publicidad, etc., y así obtener la
información necesaria.
2.
oVentajas: Permite obtener
una amplia variedad de
información generalizar.
oDesventajas:
Los
resultados no se podrían
generalizar.
PANELES :
Es una técnica cuantitativa que obtiene información
periódica de una muestra de población, que
colaboran libre y voluntariamente en el estudio.
3.
oVentajas: Permite obtener información precisa. De bajo costo.
oDesventajas: No permite determinar motivaciones del grupo.
La Entrevista :
Consiste en una interrogación verbal que se realiza a
las personas de las cuales se desea obtener la
información necesaria para la investigación.
4.
oVentajas:
Brinda
la
posibilidad de profundizar
en cualquier tema.
oDesventajas: Alto costo
por persona entrevistada.
Se llama al 'lugar' que en la percepción mental de un
cliente o consumidor tiene una marca lo que
constituye la principal diferencia que existe entre ésta
y su competencia.
El concepto de éxito de los negocios hoy día es:
Hoy se emplean términos comparativos en vez de
superlativos como:
•Agua San Luis no es mineral.
•Aceite Primor es 100% vegetal.
Posicionar el nombre, la imagen de un determinado
producto.
Es cambiar la posición que el producto o servicio tiene
en la mente del cliente, o bien en ocasiones recordar
uno que ya había olvidado.
Es el proceso de seleccionar porciones de mercados
escogidos como metas.
Segmentar significa dividir el mercado en grupos de
consumidores lo más homogéneos posibles.
Requisitos de la
Segmentación :
Tipos de
segmentación :





Mensurabilidad
Accesibilidad
Sustanciabilidad
Accionamiento



Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Conductual
Es el proceso de planificar
y ejecutar la concepción del
producto,
fijación
de
precios,
promoción
y
distribución
de
ideas,
bienes y servicios para
crear intercambios que
satisfagan tanto a objetivos
individuales como a los de
las organizaciones.
Es la combinación de las 4 variables que constituyen
la parte fundamental de las actividades de marketing.
Para sea eficiente y
eficaz, ésta debe tener
coherencia tanto entre
sus elementos, como con
el segmento o segmentos
de mercado que se
quieren conquistar, el
mercado objetivo de la
compañía.
Producto o Servicio :
Es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a
un mercado para su adquisición/uso/consumo, y que
puede satisfacer una necesidad /deseo1.
Partes del Producto: Son todas las
características del producto.
El Envase : Es el recipiente que
contiene el producto.
Empaque: es lo que cubre al
envase.
Ambos definen la presentación del
producto.
Precio :
Determinado por la
relación
calidad
–
precio.
Es
un
instrumento
que
estimula a la demanda,
la única variable que
supone ingresos y la de
relación más directa
con la rentabilidad.
2.
Plaza o Distribución:
Incluye
los
canales
de
distribución y la distribución
física del producto.
C.D.:conjunto: de organizaciones
que participan en el traslado de
los productos: fabricante al
consumidor final.
D.F.: conjunto de actividades que
hacen
llegar
la
cantidad
adecuada de productos al lugar
correcto en el tiempo preciso.
3.
Promoción :
Incluye la publicidad, la venta personal, la promoción
de ventas, las relaciones públicas y el merchandising.
Su fin será informar, persuadir y estimular.
4.
•Inicialmente
poco volumen de ventas
•Pocos puntos de venta
•Altos costos debido al lanzamiento del producto
•Compradores innovadores
•Escasa producción a costo elevado
•Publicidad dirigida a primeros usuarios
•Competencia poco importante
•Fuerte
aumento de la producción y disminución de
los costos.
•Aparecen los primeros competidores.
•Beneficio en su máximo nivel (crecimiento y
demanda).
•Publicidad dirigida a la masa de mercado.
•Muchos
competidores para pocos segmentos
•Disminución del beneficio por acción de la
competencia
•Precios altamente competitivos
•Distribución intensiva
•Publicidad usada para diferenciar el producto
•Estabilidad y estancamiento en las ventas.
•La
inversión es nula
•El producto comienza a no satisfacer las necesidades
de los consumidores
•Producto próximo a desaparecer.
•Las ventas caen.
•Publicidad orientada a reducir stocks.
•Aumento de las promociones.
•Distribución selectiva.
“La mezcla de mercadeo se debe ir cambiando a lo
largo del ciclo de vida”
Es una estrategia de marketing basada en crear una
percepción de producto por parte del consumidor que
lo diferencie claramente de los de la competencia.
Razones básicas:
a. Estimular la preferencia por
el producto en la mente del
cliente.
b. Distinguir el producto de los
similares
comercializados
por la competencia.
c. Servir o cubrir mejor el
mercado adaptándose a las
necesidades
de
los
diferentes segmentos
Es un modelo clásico que describe los efectos que
produce secuencialmente un mensaje publicitario.
Es una herramienta de la
Mercadotecnia que incluye un
conjunto
de
estrategias,
procesos
y
actividades
necesarios para llevar los
productos desde el punto de
fabricación hasta el lugar en el
que esté disponible para el
cliente final en las cantidades
precisas en condiciones optimas
de consumo o uso y en el
momento y lugar en el que los
clientes lo necesitan y/o desean.
La constituyen todas las empresas o negocios que
producen o venden productos iguales o similares.
 Competencia Directa : productos Iguales.
 Competencia Indirecta : productos son Similares.
Conociendo :
 Quiénes son sus competidores y que están
haciendo.
 El aérea geográfica que cubren.
 Cuál es la principal ventaja que les ha permitido
ganar mercado.
Es importante estudiar permanentemente a la
Competencia, para NO caer en sus errores e imitar lo
bueno que hace y tiene
Si conocemos los competidores y lo que están
haciendo, se podrá establecer una diferencia con
ellos. Siempre se podrá hacer algo más o algo mejor
que los competidores.
Raquel Rivas Regalado
Asesoría Comercial y Coach
991304279 / 991304270
Correo:
[email protected]
Blog de Desarrollo Personal y Coach – Krea tu
Éxito:
http://asesoriacomercialycoachcom.blogspot.com
Facebook:
Krea tu Éxito - Asesoría Comercial y Coach –
Desarrollo Personal