توانمندسازی - انجام پایان نامه ارشد مدیریت
Download
Report
Transcript توانمندسازی - انجام پایان نامه ارشد مدیریت
می شرکت نمایید
نام ک تاب الک ترونیکی
توانمندسازی
تهیه کننده
وب سایت مدیریتی
سختي هاي بزرگ به ادمي نيروي ي دو چندان مي بخشد ُ .ارد بزرگ
تهیه
استاد
زمستان 1389
.1ماهیت مدیریت منابع انسانی
.8مدیریت دستمزد و جبران خدمات
.2مدل های مدیریت منابع انسانی
.9مدیریت حفظ و نگهداری منابع انسانی
.3مدیریت تأمین منابع انسانی
.10مدیریت فرهنگ سازمانی
.4مدیریت بکارگیری منابع انسانی
.11سازمان های یادگیرنده
.5آموزش و توسعه منابع انسانی
.12مدیریت دانش
.6توانمند سازی منابع انسانی
.13مدیریت منابع انسانی بین المللی
.7مدیریت عملکرد و ارزیابی کارکنان
.14استراتژی های منابع انسانی
مدل مفهومي :سطوح اول و دوم نظام مدیریت منابع انساني
نظام منابع
انسانی
مقدمم
ویژگييي سيياهمانهار امييروه ویييایي و یایييدگي ابهييام و سينت
گریييهر اسييت .تغییيير ءييهن كینفييت و زات سيياهمانهار ييهاره
سوم شده است.
در ءهان بسیار متغیر امروه
اه ی
ميانطور هيم مطيیط هيار بيی
متفاوت و متنوع مي شود شرهتها ناگهیرند تغییيرات
را مدیریت هنند .مدیریت تغییر شامل برناميم ریيهر اءيرا و
تعریف توانمند ساهی
فرایند مشارهتءویي و یادگیرر مسيتمر
هارهنييان و مييدیران بييم منظييور داشييتن
عملهردر یوستم و نهدیت بم هامل .
تعریف توانمند ساهی
توانمندسيييياهر فراینييييد ييييرور
و ارتقييييار بيييياور
خودهارآمدر در میان هارهنان است و این فراینيد
بم معني طزف عليل و عواميل نياتواني هارهنيان و
ارایم باهخور مثبت بم هارهنان و طمایت اه آنها
ميباشد.
تعریف توانمند ساهی
توانمندسيياهر برآینييد اهييار عنسيير اساسييي اسييت:
ادرات مييوثر بييودن در تطقي
ييدف شایسييت ي یيا
هفایت نفس خودمختارر و استقالل فردر تياثیر
گييزارر در تسييمیم گیييرر ييا و تييدوین اسييتراتژی
ا.
ریشم توانمند ساهی
مددكاري اجتماعي
سیاسي /نظامي
فرهنگي /اجتماعي
اقتصادي /تكنولوژیكي
(برقراري عدالت)
(رفع سلطه بر اقلیت ها)
(رفع فقر)
تئوري هاي توانمندسازي
(فقر زدایي و رفع سلطه)
مفهوم شناسی توانمند ساهی
از جمله مفاهیم بسیار متعددي که براي بیان اصطالح توانمندسازي به کار ميرود :
كنترل
خود
نيرومندي
استقالل عمل
خود انتخابي
خود اتکاي ي
آزاد بودن
خود اختياري
تواناي ي مبارزه براي احقاي
حقوق خود
حق تصميمگيري فردي
مفهوم
توانمندسازی
اگاهسازي و توانمندي توام با صالحيت
و قابليت
زندگي توام با عزت در سايه ارزشها
عوامل توانمند ساهی
فردی
سازمانی
گروهی
عوامل مؤثر در توانمند ساهی
( یتر و مکاران)2002-
درت
• بيييرار توانمنيييد سييياهر ميييدیران بایيييد يييدرت را اه سيييطوح بييياك بيييم
هیردستان منتقل هرده و بم آنها اءاهه د ند هار ا را خود انءام د ند.
تسمیم
گیری
• باید بم هارهنان توانمند اءاهه تسمیم گیرر و طل مسألم داده شود (بيا
طضور مدیر یا بدون طضور ور).
اطالعات
• برار توانمندساهر كهم است هارهنان بم اطالعات مورد نیاه بيرار
تسمیم گیرر و اءرار فعالیتها دسترسي داشتم باشند.
اختیار
• هارهنييان توانمنييد بایييد اه اختیييار و اسييتقالل فييردر بييرار انءييام امييور
برخوردار باشند (بم ءار اینهم تطت نظارت د ی مدیران باشند).
عوامل مؤثر در توانمند ساهی
( یتر و مکاران)2002-
خال یت
• خال یت و شهود هارهنان توانمند باید تقویت شود بم گونم ار هيم آنهيا
برار طل مسائل و انءام اموراه روشهار خال انم استفاده هنند.
دان و
مهارت
• برار توانمندساهر هامل هارهنان باید مهارت يا و داني
ميييورد نیييياه بيييرار اسيييخ ویي بيييم مسيييئولیت يييا را هسييي
نمایند.
مسئولیت
زیری
• هارهنان توانمند باید در مقابل دی ران اسيخ و باشيند و اه
هار ا و تسمیمات خود دفاع هنند.
تئوری ا و مدل ای توانمند ساهی
دستم بندر بر اساس سیر هماني
دستم بندر تاریخي
دستم بندر بر اساس سیر موضوعي
دستم بندر موضوعي
دستم بندر بر اساس رویهرد
دستم بندر ن رشي
دسته بندي بر اساس SRP
دستم بندر فلسفي
دسته بندي تاريخي و موضوعي
مدل /سال
تعریف
موضوع
دنیس کینال
()1984
توانمندس ازين فراین د بهب ود م تمر در عملک رد
سازمانی
تعریففو و ارتبففاطظ تنظففیم اهففداو و راهبردهففاظ آمففوزشظ تنظففیم نظففام
های سازمانی و ارزیابی و توسعه
ساختاری محرک و فرایندی برای تفویض اختیار
شففناخت شففرایطظ راهبردهففای مففدیریتیظ خففود اعربخشففی اطالعففاتیظ
ارائه نتایجظ آعار رفتاری
ساختار چندبعدین اگاهی و شناخت از خود
تأعیرظ انتخابظ شایستگی و معنا دار بودن ارزیابی کارکنان و عوامل
زمینه ای
باون و الولر
()1992
راهبرد سهیم کردن کارکنان در قدرت
اطالعات ظ پاداش مبتنی بر عملکرد سازمانظ قدرت در تصمیم گیری
های مبتنی بر جهت و عملکرد سازمان
اسپریترز
()1995
رویکرد روانشناختی به توانمند سازی
تاعیر پذیریظ عزم شخصیظ شایستگیظ معنادار بودن
آناکارول
()1995
کار گروهین نگرشی نوین به چرخه رهبری درکارگروهی
تعهد به اهداوظ اندازه گیری و تقویتظ توانمندسازی و اعتمادظ نقدو
بهبود
کانگر و کاننگو
()1988
توماس و ولتهاوس
()1990
دسته بندي تاريخي و موضوعي
موضوع
مدل /سال
تعریف
تری ویلسون
()1996
توجه به نگرش افراد در توانمند سازی
توان و تمایل افراد
ماال و کارزتو
()1996
مفهففففففومی گسففففففترده تففففففر از مففففففدیریت
مشارکتی
انگیزشظ توجیه درونیظ تفویض اختیارظ تفویض مسئولیت
مک الگان و نل
()1997
ارائففففه رویکففففردی نففففد بعففففدی دربففففاره
توانمند سازی
ارزشفففهای شفففرکتظ سفففاختار سیاسفففیظ رهبفففریظ ارتباطفففاتظ روابفففط
عملکردیظ کارکنان آگاهظ بازخور
فاکس
()1998
توسفففففعه فرهنففففففگ توانمنففففففد سففففففازی و
شایستگی
فرهنففگظ مشففارکت در اطالعففاتظ توسففعه شایسففتگیظ تففدار
حمایت
منففابعظ
باروچ
()1998
ارائه مدل دو بعدي براي توانمند سازي
اعتقاد و انصاو
وگت و مارل
()1998
دادن فرصفففففت و اختیفففففار بفففففه اففففففراد در
تصمیم گیری های مستقل
آمففوزشظ رهبففریظ ارشففادظ فففراهم کففردن امکانففاتظ سففاختار بخشففیظ
مدیریت
دسته بندي تاريخي و موضوعي
مدل /سال
تعریف
موضوع
گائو
()2001
توانمنففد سففازی و درگیرکففردن کارکنففانظ
تغییر را آسان می کند
تعهفففدظ درگیفففری اتحادیفففه هفففا ظ بهفففره گیفففری از گروههفففای کارکنفففانظ
آموزشظ تعامل
آرمسترانگ
()2001
تاكیفففد بفففر گروههفففاي خفففود مفففدیریتي و
سیستم هاي اطالعاتي
تمركز بر نیروهاي بالقوه و بالفعل انساني
رابینز و كرینو
()2002
تفففففاعیر عناصفففففر محیطفففففيظ سفففففازماني و
روانشناختي در توانمند سازي
انتقال قدرتظ تفویض اختیارظ مشاركت در اطالعات و منابع
واالس و استورم
((2003
عنصففففری از عناصففففر مرحلففففه انتقففففالی
تغییرات اداری
رهبریظ یفادگیری سفازمانیظ سفاختار سفازمانیظ تنفوو نیفروی کفار و
کار گروهی
نوکلنین و روهوتی
()2003
جففو رشففدظ خلففط روابففط مففرتبط بففه هففمظ
رویکرد نسبی به توانمندسازی
حمایفففت وپفففاداش از جانفففب مفففدیرظ سفففاختار جهفففانیظ ارزش مشفففو
شغلیظ فشار روانی کاری
نقففش افففراد در تبیففین و اجففرای مففدل پففر
رنگ تر است.
مشارکتظ رهبفریظ سفاختارظ ارتبفاط بفا دیگفرانظ ارزیفابی 4مرحلفه:
آماده سازیظ ارزیابیظ برنامه ریزی ظ بازخور
گلن و الوا
()2003
دستم بندر ن رشی
رویکرد
هدو
راهبرد
مکانیکی
درتمند کردن کارکنان
تفویض درت بم هیردستان
نظریه پرداز
فوی()1997
شوول()1993
بالناارد ()1996
ان یه
ی
افهای
ان یهه کارکنان
ارگانیکی
شناختی
افهای
ان یهه درونی
کارکنان
اطساس خودکارآمدی
اطساس شایست ی معنی
داری مؤثر بودن خود
مختاری
کان ر و کانن و
()1998
توماس و ولتهاوس
اس ریتهر ()1990
دستم بندر فلسفی ()SRP
انسان گرایی
بنیادی
ساختار
گرایی بنیادی
توانمند
ساهی
تفسیرگرا
توانمند
ساهی
کارکرد
گرایی
دستم بندر فلسفی ()SRP
رویکرد
دف
ابهار ا
ساختارگرا
خودمدیریتی و کار گروهی ؛ واگذاری مسئولیت سرپرستی و نظارت به تیم ها.
تففففیم هففففای خففففودگردان تففففیم هففففای
تخصصی
انسان گرا
تکیففه بففرارزش هففای واالی اساسفففی و توجففه بففه انسفففان و شففأن و منزلففت انسفففان؛
توانمندسففازی بففه معنففای انففرژی بخشففی و تأکیففد برتعهففد درونففی بففه شففغل و جلففب
مشارکت کارکنان برای افزایش اعربخشی
مشفففارکت در اطالعفففات ظ افففففزایش
احساس شایسفتگی ظ معنفی داری ظ
خودکفایی و مؤعر بودن
تفسیرگرا
جلب توجه کارکنان و فراهم نمودن ایدئولوژی توانمندسفازی کفه بفه برطفرو نمفودن
مسأله استعمار از ذهنیت کارکنان کمک می کنفد ؛ ابفزار انگیفزش بیرونفی مفی توانفد
به این منظور مورد اسفتفاده قفرار گیفرد و از مشفارکت کارکنفان در ارائفه ایفده بفرای
افزایش کارآیی استفاده شود .
غنی سازی شفغل ظ دوایفر کیفیفت ظ
نظففففام پیشففففنهادات ظ مشففففارکت در
مالکیت
کارکردگرا
افزایش مهارت هفای تخصصفی کارکنفان و اسفتفاده از واژه توانمندسفازی بفه عنفوان
فریب کاری.
آموزش ظ تفویض اختیار
منط دستم بندر فلسفی توانمند ساهی منابع انسانی ()SRP
کنترل
سیستم
تغییرات
شدید
بستم
تدریءی
SPRs
ضعیو
باز
بنیادی
.4تکیففففه بففففرارزش هففففای واالی اساسففففی و
توجففه بففه انسففان و شففأن و منزلففت انسففان؛
توانمندسففازی بفففه معنفففای انفففرژی بخشفففی و
تأکیففففد برتعهففففد درونففففی بففففه شففففغل و جلففففب
مشارکت کارکنان برای افزایش اعربخشی
.2خودمففدیریتی و
کففففففار گروهففففففی ؛
واگففففففففففففففففففففففففذاری
مسففففففففففففففففففففففئولیت
سرپرسففففففففففففففتی و
نظارت به تیم ها.
.3جلفففب توجفففه کارکنفففان و ففففراهم نمفففودن
ایفففدئولوژی توانمندسفففازی کفففه بفففه برطفففرو
نمففودن مسففأله اسففتعمار از ذهنیففت کارکنففان
کمک می کند ؛ ابفزار انگیفزش بیرونفی مفی
توانففد بففه ایففن منظففور مففورد اسففتفاده قففرار
گیففرد و از مشففارکت کارکنففان در ارائففه ایففده
برای افزایش کارآیی استفاده شود .
.1افزایش مهارت
هفففففای تخصصفففففی
کارکنففففففففففففففففففففان و
اسففففففتفاده از واژه
توانمندسفففازی بفففه
عنفففففففوان فریفففففففب
کاری.
.4توانمندسازی
انسان گرا
.2توانمند سازی
ساختارگرا
.3توانمند ساهی
تفسیر گرا
.1توانمندساهی
کارکردگرا
SPRs
ز نی
ی
فرض فلسفی
عینی
طبیعی
دیدگاه
عقالیی
بیرونی
توءم بم
درونی
ابعاد توانمند ساهی
پذيرفتن
شخصي نتيجه
معنيدار
بودن
خوداختياري
خوداثربخشي
اعتماد
ابعاد
توانمندساهی
خودانضباطي
موانع توانمند ساهی
( )1حاكم بودن ساختار رسمي و سل له مراتبي؛
( )2پايين بودن جو اعتماد؛
( )3فقدان مهارتهاي الزم؛
( )4سبكهاي نامناسب مديريت؛
( )5اموزشهاي ضعيف و نامناسب؛
( )6ترس از دست دادن قدرت.
رو
ای توانمند ساهی
گ ترش ارتباط
عمودي
اموزش مهارتها
چرخش شغلي
کارکرد ونتایج توانمند ساهی
افزایش
مهارتظ
قدرت و
امنیت
خودكارآمدي
و
خودباوري
خودمدیریتي
و
خودكفایتي
تفویض
اختیار و
افزایش
نقش
تقویت
مشاركت و
كارگروهي
افزایش
آگاهی
ظدانش
وبینش
اصالح
ذهنیت
كاركنان
ایجاد
وافزایش
انگیزه و
تعهد
غنيسازي
و افزایش
كیفیت
عمطبخشي
رشد و
تعالي
ایجاد
شایستگي
فرآیند توانمند ساهی
ویژگی
ا ون ی
توانمند
ساهی
فرآیند توانمند ساهی
ا ون ی فرآیند توانمند ساهی
()1
ت هيم كاركنان در
اطالعات سازماني؛
()2
استقالل كاري؛
()3
تشكيل گروههاي
خودگردان
فرآیند توانمند ساهی
ویژگی ای فرآیند توانمند ساهی
( )1رشد فرهنگ توانمندسازي؛
( )2تبادل اسان اطالعات و ديدگاهها؛
( )3اهداف مشخص و تعريف شده؛
( )4روشن بودن مرزهاي تصميمگيري؛
( )5تق يم كار؛
( )6شكوفاي ي شاي تگيها؛
( )7قرار گرفتن منابع كافي در اختيار كاركنان؛
( )8تشويق به ري كپذيري كاركنان؛
( )9طوالني بودن فرايند توانمندسازي.
انواع توانمند ساهی
توانمند
سازی
سازمانی
توانمند
سازی منابع
انسانی
انواو
توانمندسازی
توانمند ساهی منابع انسانی
( )1فرصتن قدرت م وئليت و اختيارات بيشتر به كاركنان؛
( )2واگذاري فعاليتها و قدرت و تفويض تصميمگيري به كاركنان؛
( )3بهبود و بكارگيري مهارتها.
توانمند ساهی ساهمانی
• ( )1داراي رسالتن اهدافن م وئليتها و انتظارات شفاف؛
• ( )2ارتباطات مطلوب ميان كاركنانن م وئلين و مشتريان؛
• ( )3محيط سالم رشد و يادگيرين ارتقاي شغلي و تقويت روحيه و رفتار منصفانه؛
• ( )4رعايت تفاوتهاي فردي و بينشين اعتمادسازي و قدرداني؛
• ( )5كار گروهي در حل م ائل و داراي نظام مديريت مشارك تي؛
• ( )6داراي س از و كاره اي اموزش ين چ رخش ش غلين ن يس ازي ش غلي و گ روهه اي
حل م ائل.
• ( )1مشاركت و تعهد همه به حل م ائل؛
• ( )2اطمينان و احترام متقابل؛
• ( )3فعال شدن همه در تصميمگيري؛
• ( )4پاداش و توبيخ بدون تبعيض؛
• ( )5جريان فراگير و شفاف اطالعات.
ویژگی ای ساهمان توانمند
روابط در ساهمان توانمند
فراین د مشارك تجوی ي و یادگ یري مس تمر
ك اركنا ن و م دیران به منظور دا ش ت ن عم ل كردي
پ یوس ت ه و نزدی ك به ك ام ل
( )1خوداع ربخ ش ي؛ ( )2خوداخ ت یاري؛
پ ذیرف ت ن ش خص ي نت ی ج ه؛
()3
اعتماد؛
مع ن يدار بودن؛ ()5
()4
( )6خودانض باط ي.
ت سه ی م ك اركنان در اطالعات
()1
سازماني؛
( )2اس ت ق الل ك اري؛
( )3ت ش ك ی ل گروههاي خودگ ردا ن.
گونگ ي
( )1ح اك م بودن ساخ تار رسم ي و س ل س ل ه مراتب ي؛
( )2پای ی ن بودن جو اعتماد؛
( )3ف ق دان مهارته اي الزم؛
( )4س ب كهاي نامناس ب م دیری ت؛
( )5آموزشهاي ضع ی و و نامناس ب؛
( )6ترس از د س ت دادن ق در ت.
( )1افزای ش مهارتظ ق درت و امن ی ت؛
( )2خودك ارآم دي و خودب اوري؛
( )3خودم دیری ت ي و خودك فای ت ي؛
( )4تفویض اخ ت یار؛
( )5تقوی ت مشارك ت و ك ارگروهي؛
( )6افزای ش انگ یزش؛
( )7اص الح ذه ن ی ت ك اركنان؛
( )8ایجاد انگ یزه و تعه د؛
( )9غن يسازي و افزای ش ك ی ف ی ت؛
)10عم طبخ ش ي؛
(
)11رش د و تعال ي؛
(
)12ایجاد شای س تگ ي.
(
( )1فردي؛
( )2گروهي؛
( )3سازماني.
عوام ل
ابع ا د
فراین د
تعریو
موانع
ك اركر د
توانمن د
س از ي
( )1گ س ترش ارتباط عمودي؛
( )2آموزش مهارته ا؛
( )3رخ ش شغ ل ي.
روش
ویژگ ي
توانم ن دسازي
منابع انساني
( )1رش د فرهن گ توانم ن دسازي؛
ت بادل آ سان اطالعات و
()2
دی دگ اهها؛
اه داو مش خص و تعریو
()3
ش ده؛
روش ن بودن مرزهاي
()4
تصم ی مگ یري؛
( )5تق س ی م ك ار؛
( )6ش كوف ای ي شای س تگ يها؛
قرار گرف ت ن منابع ك اف ي در
()7
اخ ت یار ك اركنان؛
ت شوی ط به ریس ك پ ذیري
() 8
ك اركنان؛
طوالن ي بودن فراین د
()9
توانم ن دسازي.
انواو
توانم ن دسازي
سازما ن
ویژگ ي ه اي س ازمان توانمن د
فرص تظ ق درت مس ئولی ت و
()1
اخ ت یارات بی ش تر به ك اركنان؛
ها و ق درت و
( )2واگ ذاري فعالی ت
تفویض تصم ی مگ یري به ك اركنان؛
( )3به بود و ب كارگیري مهار تها.
رواب ط در س ازمان توانمن د
( )1مشارك ت و تعه د هم ه به ح ل مسائ ل؛
( )2اطم ی نان و اح ترام مت قاب ل؛
( )3فعال ش دن هم ه در تصم ی مگ یري؛
( )4پاداش و توبی خ ب دون ت بع یض؛
( )5جریان فراگ یر و ش فاو اطالعا ت.
داراي رسال تظ اه داوظ مس ئولی ت ها و
()1
انتظارات ش فاو؛
ارتباطات مط لوب میان ك اركنانظ
()2
مس ئولی ن و مش تریان؛
مح ی ط سال م رش د و یادگ یريظ ارتقاي
()3
شغ ل ي و تقوی ت روحی ه و رفتار منص فانه؛
هاي فردي و بی ن ش يظ
( )4رعای ت تفاوت
اعتماد سازي و ق درداني؛
( )5ك ار گروهي در ح ل مسائ ل و داراي نظام
م دیری ت مشاركت ي؛
( )6داراي ساز و ك ارهاي آموزش يظ رخ ش
شغ ل يظ غن ي سازي شغ ل ي و گروه هاي ح ل
مسائ ل.
ابططی طسین ( . )1386مفدیریت منفابع انسفانی (اداره امفور کارکنفان در سفازمانهای دولتفی ظ صفنعتی و بازرگفانی)- .کيرج :مؤسسيم تطقیقيات و
آموه مدیریت .
اعرابی سید مطمد ( . )1386گونه شناسي دیدگاهها و الگوهاي توانمند سازي – .کنفرانس بین المللی توانمندساهی .
رادمن تام .ویلکینسون آدریان ( .)2006مفدیریت منفابع انسفانی پیشفرفته .ج .1ترءميم میرعليی سيید تقيوی و امیير ختيایی( -. )1388تهيران:
مهکامم.
رادمن تام .ویلکینسون آدریان ( .)2006مفدیریت منفابع انسفانی پیشفرفته .ج .2ترءميم میرعليی سيید تقيوی و امیير ختيایی( -. )1388تهيران:
مهکامم.
سید ءوادین سید رضا ( . )1382مبانی مدیریت منابع انسانی - .تهران :دانش اه تهران دانشکده مدیریت.
سعادت اسفندیار( . )1380مدیریت منابع انسانی - .تهران :ساهمان مطالعم و تدوین کت علوم انسانی دانش اه ا (سمت) .
فرهین ____ ( )1389منشور منابع انسانی( ژو
شهید بهشتی.
در مورد مقایسم ن ر
بم منيابع انسيانی در بير و اسيالم) - .تهيران :مءتميع مطالعياتی
ورهشکار اطمد ( . )1382برنامه ریزی استراتژیک نیروی انسانی - .تهران :دانش اه امام طسین (ع).
ورهشکار اطمد ( . )1382برنامه ریزی استراتژیک نیروی انسانی - .تهران :دانش اه امام طسین (ع).
ورهشييکار اطمييد ( . )1382رفتففار سففازمانی پیشففرفته (اسففالیدهای آموزشففی مقطففع کارشناسففی ارشففد) - .تهييران :دانشيي اه عالمييم
طباطبایی.
ورهشکار
ادی ( . )1387مدیریت منابع انسانی - .تهران :دانش اه آهاد اسالمی واطد تهران شمال.
وب سایت مدیریتی ایران . www.managerial.ir – .