Transcript PowerPoint-præsentation

Konsulenter i praktik
9. laboratorium 26. februar 2013
Hjemmeopgaven: Konsulenter i praktik
• Præsentation af praktik og observationer
• Lidt om hvad vi har fået med hjem
Praktik besøg
Dorthe fra 3 kløveren
Jeg har besøgt
•
•
•
•
•
•
•
3kløveren
GEH afd. C.
GEH afd. I.
Sølager
Bispebjerg Hospital
Amager Hospital
Rigshospitalet - øre, næse, hals
Andre konsulenter besøgte
•
•
•
•
Kamager
Rønnegården
Geelsgårdskolen
Hillerød Hospital
Praktik: Hvad har vi set på?
•
•
•
•
Fysisk arbejdsmiljø: Arbejdsstillinger belastninger
Trivselsindikatorer: NFA, ‘de seks guldkorn’
Social kapital: Tillid, retfærdighed og samarbejdsevne
Relationel koordinering: Kommunikation og koordinering
Hvordan - etnografisk felt studie
• Notering handlinger/tidspunkt/tanker
• Struktureret og ustruktureret spørgsmål
• Talt med tilfældige, overhørt samtaler
Arbejdsstillinger og belastninger
OBS på om arbejdet foregår med:
• Foroverbøjet ryg
• Roteret ryg og nakke
• Akavede arbejdsstillinger
• Arbejde over skulderhøjde og under knæhøjde
• Rækkeafstande
• Løft og bæring
• Byrdens vægt og håndterbarhed
• Varighed
• Hyppighed
Omstændigheder for opgaveløsningen
Vurderes ift. :
• Indretning
• Organisering
• Tekniske hjælpemidler/arbejdsredskaber
• Instruktion/undervisning
• Tidspres o.l.
• Samarbejde og kommunikation
• Inddragelse af patienten og dennes ressourcer
• Inddragelse af evt. pårørende eller andre
tilstedeværende
De seks guldkorn
•
•
•
•
•
•
Indflydelse
Mening
Forudsigelighed
Social støtte
Belønning
Krav
De seks guldkorn
Spørgsmål
1) Hvordan har arbejdsdagen været?
2) Hvordan har arbejdsdagen været ift. andre dage?
3) Synes du at det arbejde du har udført i dag har givet
mening?
4) Har du fået den nødvendige støtte i dit job?
5) Får du den nødvendige belønning i jobbet?
6) Er krav i jobbet mulige at honorere?
Social kapital?
Den korte vesion
Tillid
– Et godt samarbejde næres af et samspil mellem ledelse og medarbejdere,
der bygger på tillid
Retfærdighed
– Følelsen af at blive retfærdigt behandlet er vigtig for viljen til at samarbejde
med både kolleger og ledelse i en virksomhed
Samarbejde
- Ledere og medarbejdere samarbejder om at nå et fælles
mål
Relationel koordinering
Opbygning af faglige og sociale relationer præget af
• Fælles sprog og viden
Faggruppe
• Fælles mål
1
• Gensidig respekt
Kommunikation og samarbejde
• Timing og hyppighed
• Præcision
• Problemløsning
Faggruppe
6
Faggruppe
2
Kerneopgaven
Faggruppe
3
Faggruppe
5
Faggruppe
4.
Jody Hoffer Gittel
10
10
Social kapital i balance
Øverste ledelse
Forbindende
Afdelinger
Grupper
eller fag
Samlende
Samlende
Samlende
Samlende
Brobyggende
11
Samlende
Andre observationer
• Hvordan er arbejdspladsen set fra borgeren
eller patienten?
• Arbejdsområder/zoner versus opholds og
arbejdsrum
• Kan man stige af og på – og skal man være
100% fit?
• Samspil/samarbejde mellem faggrupper
Hvad kan konkluderes?
• Det går hurtigt på de flest arbejdspladser
• Der er mange opgaver der skal passes
sammen – planlægning og koordinering er
gud!
• Mange har en del fysiske belastninger. En del
også psykiske…
• Lederen er måske bedre end deres rygte…
• Der opleves lang vej til (top)ledelsen
Bispebjerg Hospital
Gentofte afd. I
Gentofte afd. C
Information á la Bispebjerg
Spørgsmål
• Hvad er er jeres umiddelbare tanker på oplæg
og observationer?
• Kan I anvende metode til at undersøge egen
praksis?
– Tal samme 2-og-2
• Ekstra slides
Tillid
• Velvillighed: Man viser gode hensigter og
udnytter ikke sårbarhed
• Kompetence: Man viser, at man ved, hvad man
taler om
• Konsistent adfærd: Man har en gennemskuelig
og forklarlig adfærd
• Integritet: Man mener og gør, hvad man siger
• Uddelegering af kontrol: Man viser tillid ved at
give kompetence til andre
• Lydhørhed: Man tager andres
synspunkter seriøst
Retfærdighed
• Konsistens: Lige behandling af alle
• Involvering: De berørte bliver hørt
• Respekt: Man behandler andres synspunkter
seriøst
• Synlighed: Beslutningsprocessen er
gennemskuelig
• Forklaring: Det er klart, hvorfor beslutningen blev
som den blev, og hvilke konsekvenser den får
• Ankemulighed: Unfair og forkerte beslutninger
kan ændres
Samarbejde
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Løbende at afstemme og afklare roller og opgaver
Hyppig kontakt og mulighed for at mødes
Anerkendelse af den andens legitimitet og motiver
Accept af både fælles og forskellige interesser
Helhedsforståelse
Pragmatisme
Villighed til at gå på kompromis
Lydhørhed
Evne til at se tingende i den andens perspektiv
Evne til at stille spørgsmål uden allerede at forudsætte
svaret
• Evne til at problematiserer egne kæpheste
Social kapital i en virksomhed
De sociale
relationer
Samarbejdsevne
Retfærdighed
Kerneopgave
Tillid
Virksomhedens sociale kapital er en egenskab ved virksomheden som
sætter organisationens medlemmer i stand til at løse kerneopgaven i
fællesskab
Slide lånt af Eva Thoft - Grontmij
Forskellige relationer
• Samlende SK: Relationer internt i den
enkelte enhed eller faggruppe
• Brobyggende SK: relationer på tværs af
enheder eller faggrupper
• Forbindende SK: Relationer mellem
organisationens forskellige niveauer