Trivselsundersøgelser

Peter Dragsbæk, CO-Industri og Jan Lorentzen, Dansk Industri

Dagsorden

• Hvad er psykisk arbejdsmiljø ?

• Hvorfor måle det ?

• Forudsætninger for en god måling ?

• Spørgeskemaet • Dialogmetoden

Psykisk arbejdsmiljø

Psykisk arbejdsmiljø dækker over en lang række forhold på arbejdspladsen, blandt andet: • Arbejdets organisering og indhold • Forholdet mellem kolleger • Forholdet mellem ledelse og medarbejdere • Forholdet til kunder og samarbejdspartnere

Det psykiske arbejdsmiljø har betydning for vores helbred, trivsel, engagement, selvopfattelse og sociale liv.

Husk: - mennesker er forskellige. Selv om vi har de samme rammer, så er der ofte forskel på vores trivsel!

Arbejdsmiljøets betydning for antal fraværsdage

5

10,6 dage

Kilde: LO, 2010

6,4 dage

6

Ca. hver fjerde sygemelding skyldes psykiske problemer

7

Britiske undersøgelser peger på, at omkostningerne som følge af sygenærvær (presenteism) kan være højere end de omkostninger, der skyldes fravær.

8

Hvad hvis man ikke vil nøjes med at forebygge mistrivsel og sygdom?

• Omsætningen på Danmarks bedste arbejdspladser er fra 2011 til 2012 steget med 10 procent. (Great Place to Work, 2012) • • Virksomheder med meget engagerede medarbejdere havde 2,06% stigning i nettooverskuddet over et år. Virksomheder med uengagerede medarbejdere oplevede deriomod et fald på 1,38% (ISR, 2003)

Der skal være balance

Krav:

Opgaver og vilkår

Kapacitet:

Ressourcer og forudsætninger Store krav i arbejdet stiller krav om stor kapacitet.

Når der er balance mellem krav og kapacitet, jo bedre trivsel oplever medarbejderen - meget kapacitet betyder, at vi kan klare flere krav i jobbet A-1

”De seks guldkorn”

De seks guldkorn Mulige konsekvenser

Magtesløshed, hjælpeløshed Fremmedgørelse, normløshed A-12 For høje: Stress For lave: Apati

Virksomhedens sociale kapital

"Virksomhedens sociale kapital er den egenskab der sætter organisationens medlemmer i stand til i fællesskab at løse dens kerneopgave."

Virksomhedens sociale kapital

Samarbejds evne Kerneopgaven Retfærdighed Tillid Produktivitet Kvalitet A-1 Psykisk arbejdsmiljø

Flere typer social kapital

•

Samlende

•

Brobyggende

•

Forbindende

Afdeling Ledelse Afdeling

• Går det som planlagt?

• Resultater?

• Involvering • Læring?

• Kommunikation? • Involvering?

• Implementering?

• Justering?

• Kommunikation?

Evaluering Gennemførelse Forarbejde

• Mål?

• Ressourcer?

• Involvering?

• Opbakning?

• Metode?

• Organisering?

• Timing?

• Tovholder?

• Kommunikation?

Kortlægning Prioritering og planlægning

• Indkaldelse?

• Kommunikation?

• Involvering?

• Styring/ledelse?

• Gennemførelse?

• Indsamling ?

• Analyse?

• Afrapportering? • Prioritering?

• Valg af indsatser?

• Planlægning?

• Involvering?

• Kommunikation?

Kortlægning Hvordan ses det usynlige?

Problemet her er til at få øje på … Og løsningen er det også!

Men hvordan kan vi se, om vi har det godt på jobbet - og godt med hinanden?

Dialogmetoder

• En struktureret ramme om en fælles samtale • Alle deltager og bidrager • Mulighed for give udtryk for egne synspunkter og lytte til kollegernes • Typisk en konstruktiv og fremadrettet tilgang • Dialogmetoder er typisk længere fremme i processen end spørgeskemaet med hensyn til at prioritere og indhente løsningsforslag

Dialogmetoder

Styrker og svagheder Styrker

• Giver engagement • Giver ejerskab • Alle kan komme til orde • Fremmer et fælles og nuanceret billede af arbejdsmiljøet • Kan afdække forhold, der ikke indgår i spørgeskemaer • Peger ofte på løsninger

Svagheder

• Tidskrævende, hvis alle skal involveres • Meget afhængig af god mødeledelse og procesledelse • Ingen mulighed for benchmarking • Her og nu situationer kan fylde meget • Uegnet til at afdække krænkende adfærd • Ingen anonymitet

Vores arbejdsdag

Skriv 2-3 udsagn som svar på hvert af de to spørgsmål!

Kortlægning med Spørgeskema

En af de oplagte fordele ved spørgeskemametoden er, at alle bliver spurgt om det samme og kan få indflydelse gennem en relativt lille individuel indsats.

Alle bidrager til det samlede billede.

Standardspørgeskemaet

Med et standardiseret spørgeskema er man garanteret en bred kortlægning, Som for eksempel kan sammenholdes med et landsgennemsnit. Der findes forskellige typer standardiserede spørgeskemaer

Det skræddersyede spørgeskema

En virksomhed kan udarbejde sine egne spørgsmål for at finde ud af, hvordan det går med trivslen på arbejdspladsen. Det kræver erfaring at udforme et godt spørgeskema, hvor resultaterne er entydige.

Spørgeskemaets

Styrker og svagheder Styrker

• Anonymiteten • Kortlægge mere følsomme områder • Høj svarprocent • Undersøgelsen kan gentages • Alle får mulighed for at ytre sig • Kan dække mange områder af det psykiske arbejdsmiljø

Svagheder

• Anonymitet kan virke som et skjold, • Spørgeskemaer giver ingen forklaring på resultaterne og er ikke handlingsanvisende.

• Spørgeskemaer har tendens til at fokusere på problemer.

• Undersøgelsen giver et øjebliksbillede, som hurtigt kan ændre sig.

Bistand fra TekSam

TekSam yder bistand til SU, der vil arbejde med trivslen:  Kortlægning ved dialogmodellen  Kortlægning ved en trivselsundersøgelse Betingelser for bistand:  SU skal være enige om kortlægningen  SU forpligter sig i et referat at arbejde med indsats- og handleplan  Resultater håndteres anonymt og indsatsen foregår i arbejdstiden

Processen i en undersøgelse.

Præsentation for SU/Sio Drøftelse på virksomheden Udfyldelse af skemaer Bearbejdning af skemaer Tilbagemelding til SU/Sio Udformning af handlingsplan i SU/Sio

Trivsel hosTR TV A/S

Ejes af Thomas og Rasmus Producerer design TV Har 104 medarbejdere Omsætningen er faldende pres på overskud og likviditet

Almindelig Prod. Gr. 1

Almindelig Prod. Gr. 2

Opgave til grupperne.

Gruppe 1 og gruppe 2 i Alm. produktion laver det samme arbejde - men resultaterne er meget forskellige.

 Diskuterer resultatet af undersøgelsen, og giv jeres bud på de årsager, der kan ligge bag de store forskelle.