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Catálogo de Capacitación
2014
Catálogo de Capacitación
Cursos, Seminarios,
Conferencias o Talleres
¡A LA MEDIDA DE SU EMPRESA!
En Activa Capital Humano conocemos la
importancia de cada pieza en una
organización. El talento es un valor
diferencial y tema primordial en las
estrategias de negocio. La capacitación
reafirma la seguridad en cada individuo y el
bienestar personal es el punto de partida
para el desarrollo de sus talentos.
Tómese un minuto para conocer la gama
de talleres y cursos que tenemos para
usted. Nuestro profesional equipo de
instructores, consultores y coaches
certificados le ofrece
un plan de
capacitación a la medida de su negocio.
Área: A D M I N I S T R A C I Ó N
Desarrollo organizacional. A partir de procesos
internos, la organización aprende a actuar como
sistema, a mejorar continuamente en busca de la
excelencia permanente, a funcionar y responder al
cambio.
Planeación Estratégica. Identificar las áreas de
oportunidad y el establecimiento de estrategias, que
le permitan tomar mejores decisiones para el logro
efectivo de sus objetivos y el cumplimiento de su
misión.
Clima organizacional. Las situaciones y la dinámica que
se genera al interior de una organización inciden en el
crecimiento, desempeño y desarrollo de la persona o la
institución. El clima organizacional es el
estado relativamente duradero del ambiente interno de
una organización. Un buen clima organizacional va más
allá de las buenas condiciones físicas en el sitio de
trabajo, abarca también aspectos de bienestar
individual.
Área: A D M I N I S T R A C I Ó N
Desarrollo de habilidades gerenciales. Bases y
herramientas para desarrollar y generar habilidades de
gestión e interacción personal para formar actitudes y
una visión de liderazgo.
Marketing Interno, gestión de Recursos Humanos.
Muestra la dinámica de las organizaciones pensadas
como sistemas abiertos y determina el rol del marketing
interno dentro de esta dinámica. Alternativas para
gestionar el desempeño y el clima laboral como
oportunidad de mejora continua.
Calidad en el servicio y atención al cliente. Bases de una cultura orientada a la calidad
y la atención al cliente interno y externo. Herramientas para adaptar el desempeño
personal hacia el servicio y la mejora continua. Técnicas de atención profesional a las
necesidades y objeciones del cliente.
Administración del tiempo. Manejo del tiempo para
incrementar la productividad de la empresa y la
satisfacción del personal.
Área: C O A C H I N G E M P R E S A R I A L
Habilidades de coaching para desarrollo de
liderazgo. Bases y herramientas que faciliten el
desarrollo personal y organizacional, que
favorezcan el autoconocimiento y generen
habilidades de gestión e interacción personal para
formar actitud y visión de liderazgo. Esto para
incrementar la productividad, mejorar el ambiente
laboral y conseguir la permanencia de un equipo
de trabajo integrado y motivado.
Creatividad para la toma de decisiones. Desarrollar técnicas creativas para el análisis
de problemas y la toma de decisiones, apoyados en el conocimiento y entendimiento
del pensamiento lineal y el pensamiento lateral.
Liderazgo transformador e inteligencia emocional.
Promover el desarrollo de habilidades de liderazgo,
fundamentadas en la inteligencia emocional y
principios éticos, para estimular y orientar el esfuerzo
humano de un equipo de trabajo.
Área: C O A C H I N G E M P R E S A R I A L
Integración y desarrollo de equipos de trabajo. Diagnosticar e incrementar la
madurez de los equipos de trabajo mediante herramientas especializadas analizando
y detectando elementos del proceso socio-afectivo en los grupos: comunicación,
motivación, colaboración y competencia, estrés y liderazgo.
Comunicación efectiva. Herramientas de evaluación
de conductas, comprensión del comportamiento
personal y el de otros, que favorezcan la
comunicación asertiva, para vender mejor y
fortalecer el trabajo en equipo.
Negociación y manejo de conflicto. Entrenamiento
para mejorar la interrelación con uno mismo, con los
demás y con el entorno laboral, para incrementar el
compromiso en el trabajo y la identificación con la
empresa.
Área: V E N T A S Y M A R K E T I N G
Gerencia de ventas efectiva. Cómo aplicar un método profesional para la operación
y administración del área comercial y de su equipo de vendedores, incrementado la
productividad comercial.
Pronóstico de ventas y planeación de la demanda.
Método para la formulación exacta de un
pronóstico de ventas real 100% aplicable a su
empresa y que se adapte a las necesidades
específicas de cada área. Herramientas poderosas
para hacer que los pronósticos se vuelvan realidad
y se superen expectativas como una máquina de
hacer negocios.
Negociación comercial efectiva. Herramientas
profesionales para mejorar la productividad en la
gestión comercial con herramientas de negociación
100% práctica y efectiva.
Área: V E N T A S Y M A R K E T I N G
Venta telefónica de alto impacto. Herramientas profesionales para incrementar
la productividad del personal que brinda servicio a través del teléfono y facilitar
la gestión a líderes que tienen bajo su cargo a gente con esa función.
El vendedor profesional. Formación para equipos
comerciales, vendedores, promotores o
ejecutivos, principiantes o avanzados. Consta de
dos talleres complementarios: Productividad en la
Gestión Comercial y Venta Consultiva de Alto
Rendimiento.
La venta de alto impacto y el servicio de excelencia
en el punto de venta. Herramientas profesionales
para incrementar la productividad del personal que
brinda servicio a través del teléfono y facilitar la
gestión a líderes que tienen bajo su cargo a gente con
esa función.
Área: T U R I S M O
Excelencia en el Servicio Turístico. Herramientas
óptimas de Calidad en el Servicio, para maximizar la
satisfacción del cliente de la empresa hotelera.
Hospitalidad. Sensibilizar a los participantes hacia
una actitud hospitalaria, con el objetivo de
conseguir la lealtad del cliente.
Construyendo equipos efectivos. Conocer y valorar las diferencias presentes
dentro del equipo de trabajo, procurando el respeto y la colaboración,
enfocándose en el incremento en los resultados en la organización. Se sugiere
tomarlo por equipos de acuerdo al área organizacional.
Empowerment. Utilizar los recursos disponibles en la organización para asegurar la
capacitación en todas las áreas, a través de los guide lines.
Habilidades de presentación. Herramientas para
desarrollar la habilidad de presentarse y comunicarse
efectivamente ante un auditorio.
Área: D E S A R R O L L O H U M A N O
Liberando estrés, recuperando vida. Identificar
las consecuencias del estrés y obtener
herramientas para manejarlo, mejorando con
ello la calidad de vida, el rendimiento en el
trabajo y las relaciones interpersonales.
Yo soy…
… ¿mi mejor aliado o mi peor enemigo?
Desarrollo Personal. Conocerse y aceptarse es
el inicio del éxito en los demás aspectos de la
vida. Este taller favorece el autoconocimiento
para que el participante elabore su misión
personal, comprenda y exprese sentimientos,
identifique fortalezas y debilidades personales,
clarifique valores y alcance sus metas.
Área: SEGURIDAD INDUSTRIAL Y AMBIENTAL
Uso, manejo y almacenamiento de sustancias
químicas. Interpretar y analizar los conceptos
fundamentales en la manipulación de sustancias
químicas. Establecer la importancia de su correcta
manipulación e identificar los tipos de riesgos
ocasionados por ello.
Atención a derrames de sustancias industriales. Conocer la importancia del manejo
adecuado de los materiales peligrosos, identificando los riesgos asociados al manejo
de los mismos. Identificar las herramientas de información disponibles a ser
aplicadas en una situación de emergencia que involucre un material peligroso.
Comprender los pasos requeridos para dar respuesta en caso de una contingencia
generada por un derrame.
Manejo seguro de montacargas. Conocer y aplicar los
principios del funcionamiento del montacargas y
concientizar al operador de la responsabilidad que
implica operar este vehículo, generando con ello una
cultura de prevención de accidentes.
Área: SEGURIDAD INDUSTRIAL Y AMBIENTAL
Manejo de residuos peligrosos: Concientizar
al personal de la importancia de la correcta
gestión de los residuos peligrosos y su
adecuado manejo. Identificar las
herramientas documentales para su gestión.
Manejo de residuos sólidos urbanos: Desarrollar las capacidades de los operadores
de los sistemas de limpia, que permitan disminuir el rezago en el manejo de los
residuos e impulsar este manejo hacia una Gestión Integral que reformule la idea de
lo que son los residuos, hacia enfoques de minimización, aprovechamiento y
valorización.
Gestión ambiental. Aportar los principales conceptos
y herramientas de la Gestión Ambiental utilizadas en
el manejo del medio ambiente, contribuyendo a la
sensibilización del personal en el tema ambiental.
Área: C A L I D A D
Herramientas básicas de calidad. Desarrollar habilidades
en la aplicación de 7 herramientas de calidad para la
solución de problemas.
Normatividad ISO. Conocer y aplicar la normatividad,
para actualizar y certificar a las organizaciones, en el
marco de una cultura de calidad que se orienta
finalmente a la satisfacción del consumidor.
Metodología 5 S’s. Formar y sensibilizar al participante en una filosofía de trabajo
sencilla y practica para todo el personal con el fin de alcanzar una cultura de
mejora continua para sus áreas de trabajo.
Taller práctico en SMED. Los participantes aplicarán la metodología SMED para
optimizar tiempos y eliminar o modificar actividades y procesos innecesarios.
Lean Manufacturing. Desarrollar en el personal
herramientas y habilidades para optimizar procesos,
libres de desperdicios o ineficiencias, con el mínimo
de recursos necesarios.
Área: C A L I D A D
Despliegue de la función de calidad (QFD).
Conocer y desarrollar habilidades para la
aplicación de una metodología enfocada a la
satisfacción del cliente mediante el producto
o servicio que se ofrece.
Entrenamiento en la solución de problemas.
Conocimiento y habilidades para desarrollar 8
disciplinas orientadas a la solución de
problemas, mediante un adecuado trabajo en
equipo.
Reingeniería de procesos. Rediseñar radicalmente procesos y control estadístico
en áreas críticas, generando como consecuencia cambios positivos dentro de la
organización.
Enfoque en la cadena de valor. Herramientas para
involucrar al personal en la visión de la empresa, a fin
de que considere la importancia de su actuación como
parte de un equipo guiado hacia un fin común.
Área: P R O T E C C I Ó N C I V I L
Programa interno y formación de brigadas de
protección civil. Desplegar las estrategias,
recursos, y funciones en los diferentes niveles de
la organización, aplicando los procedimientos del
programa interno de protección civil dentro de las
áreas de trabajo.
Prevención y combate contra Incendios, uso y manejo de extintores. Conocer y
aplicar el comando de incidentes con el fin de coordinar actividades y dirigir con
eficacia y seguridad a una brigada en situaciones de emergencia por incendio.
Plan de evacuación y respuesta a emergencias. Aprender cómo reaccionar ante
emergencias o desastres aplicando un sistema de evacuación rápido y seguro, con el
fin de salvaguardar la integridad física y psicológica de las personas que concurren a
las áreas de su responsabilidad, basándose en el programa interno de protección
civil de su empresa.
Primeros Auxilios. Conocer y aplicar las técnicas
correctas de atención y respuesta de urgencia, en
caso de accidentes y enfermedades.
AUTOMOTRIZ
Área: M E C Á N I C A
Niveles básico, intermedio y avanzado.
• Especial motores de combustión interna,
gasolina o diesel.
• Afinación de motores a gasolina.
• Sistema de frenos.
• Tren motriz.
• Sistema de dirección.
• Fuel inyección OBD II.
• Especial de frenos ABS.
• Sistemas de inyección electrónica por marcas.
• Operación y procedimientos en ventas.
…Fortaleciendo Empresas
¡Llámenos! Seguro tenemos una solución a sus
necesidades de capacitación.
Tels. (222) 621.27.27 / 621.29.99 / 962.34.56 / 962.35.00
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