Transcript LEAN - איגוד משתמשי "לין"

‫שיפור תהליכי תחזוקה‬
‫וזרימת המוצר‬
‫איציק בן לוי – יו"ר איגוד משתמשי ‪LEAN‬‬
‫צבי מנדלסון – מנכ"ל עוצם‬
‫איגוד משתמשי "לין" בישראל‬
http://www.leangroup.org.il/
‫‪Agenda‬‬
‫‪1‬‬
‫עקרונות ‪LEAN‬‬
‫‪2‬‬
‫עולם ה ‪RMA -‬‬
‫‪3‬‬
‫עולם התיקון‬
‫‪4‬‬
‫הלוגיסטיקה מ – אל הלקוח‬
‫איציק בן לוי‬
‫מומחה ‪ Lean‬ליעול תהליכי פיתוח‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫יעול ניהול פרויקטים‬
‫מעבר חלק מפיתוח ליצור‬
‫קיצור משך הפיתוח והתכן‬
‫יעול תהליכי הנדסת מערכת‬
‫הבנת צרכי הלקוח ופיתוח דרישות‬
‫תיכון לעלות והורדת עלויות המוצר‬
‫? ‪Lean‬‬
‫• תפיסה ניהולית הממוקדת ביצירת ערך‬
‫ללקוח ולארגון‬
‫‪ ‬גישה מובנית‬
‫‪ ‬לזיהוי וביטול בזבוז‬
‫‪ ‬דרך שיפור מתמיד‬
‫• הגדלת היעילות ע"י הורדת הבזבוז‬
‫• יתרונותיה‪ :‬פשטות‪ ,‬ויזואליות‪ ,‬עבודה בשיתוף‬
‫גורמים שונים בארגון וקבלת תוצאות מידיות‪.‬‬
‫בזבוז‬
‫‪ .1‬עבודה שהלקוח אינו מוכן לשלם עליה‬
‫‪ .2‬עבודה שאינה משנה את המוצר או האינפורמציה‬
‫‪ .3‬עבודה שאינה נעשית בפעם הראשונה ונכון‬
‫מספיק שתנאי אחד יתקיים‬
‫‪6‬‬
‫תנועת חלקים‬
‫תנועות עובדים‬
‫מלאי עודף‬
‫תקלות‬
‫שינויים‬
‫הנדסיים‬
‫‪ 10%‬ערך מוסף‬
‫דיווחים‬
‫‪ 90%‬בזבוז‬
‫הרכבה ‪ /‬עבוד שבבי‬
‫ביקורות‬
‫כיוונון מכונה‬
‫המתנות‬
‫‪7‬‬
‫עודף יצור‬
‫חיפוש חלקים‬
‫הוראות לא‬
‫ברורות‬
‫ערך מוסף ללקוח‬
‫‪ .1‬עבודה שהלקוח מוכן לשלם עליה‬
‫‪ .2‬עבודה המשנה את המוצר או אינפורמציה‬
‫‪ .3‬עבודה הנעשית בפעם הראשונה ונכון‬
‫כל שלושת התנאים חייבים להתקיים‬
‫‪8‬‬
‫‪ – LEAN‬זרימה רצופה‬
‫‪ .1‬זהה את הערך ללקוח‬
‫‪ .2‬צור זרימה רצופה ללקוח ע"י סילוק הבזבוזים‬
Lean ‫יישומי‬
•
•
•
•
•
•
Lean Manufacturing – ‫ריצפת יצור ותפעול‬
Lean MRO - ‫תחזוקה‬
Lean Construction - ‫בנייה‬
Lean Healthcare - ‫רפואה‬
Lean Banking - ‫מערכות כספים‬
Lean Product Development- ‫ניהול פרויקטים‬/‫פיתוח‬
•
•
•
•
Lean IT - ‫מערכות מידע‬
Lean System Engineering - ‫הנדסת מערכת‬
Lean Software - ‫תוכנה‬
Lean Enterprise - ‫מערכות ארגוניות‬
‫לחסוך ‪? 50% -‬‬
‫פשוט צריך ליישם‪ ,‬להתכופף‬
‫ולאסוף‬
‫‪11‬‬
‫צבי מנדלסון‬
‫מנכ"ל עוצם‬
‫• תעשיין לשעבר‬
‫• מוביל תכנית הלין של מערכת הביטחון‬
‫• בעל ניסיון יישומי רב בארץ ובחו"ל של ‪LEAN‬‬
‫בגופי פתוח‪ ,‬הנדסה‪ ,‬שרות‪ ,‬אחזקה‪ ,‬רפואה‪,‬‬
‫מוקדים וגופים מוניציפליים‬
‫הבעיה‬
‫• ‪ TRADE OFF‬בין מלאי לסבב תיקוני מהיר‬
‫דוגמא‬
‫• חברה מובילה בתחום הציוד הרפואי מוציאה‬
‫לשוק מוצרים ברמת בשלות נמוכה – תוצאה‬
‫‪ RMA‬בכמויות היסטריות‬
‫שרשרת האספקה‬
‫תיקון‬
‫והחזרה‬
‫אתר‬
‫ישראל‬
‫אתר‬
‫ביבשת‬
‫‪CALL‬‬
‫‪CENTER‬‬
‫ממשך טיפוסי ‪ 30‬יום‬
‫לקוח‬
‫שלבי העבודה‬
‫• הדרכה קצרה בעקרונות הלין‬
‫• ביצוע ‪ END TO END VSM‬על כל התהליך‬
‫בהשתתפות כלל מגזרי החברה‬
‫• זיהוי אגרסיבי של ‪ WASTE‬בתהליך הנובע מ‪:‬‬
‫– המתנות‬
‫– ‪TRIPLE HANDLING‬‬
‫– העדר זיהוי נכון של הבעיה‬
‫תוצרי התהליך‬
‫• הקטנת זמן סבב מול הלקוח‬
‫– ב‪ 3 70% -‬ימים‬
‫– ב‪ 20% -‬שבועיים‬
‫– ב‪ 3 10% -‬שבועות‬
‫• הקטנת כמות ‪ RMA‬ב‪ 35% -‬תוך ‪ 4‬חודשים‬
‫• הוזלת משק ה‪ RMA-‬ב‪ 50% -‬תוך חצי שנה‬
‫דבר הלקוח‬
‫• ‪WOW‬‬
‫• לא תארנו לעצמנו שכל כך הרבה בזבוז טמון‬
‫בעשייה‬
‫• חשבנו שזו גזירה משמיים‬
‫מרכז שירות לאחזקת רכב כבד‬
‫• קיבולת בנקודת הפתיחה – ‪ 39‬תיקונים‬
‫וטיפולים מונעים כבדים‬
‫• רכב חייב לצאת באותו יום ככל שניתן‬
‫• תלונות לקוח על זמן שרות‬
‫התהליך שבוצע‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫השתלמות קצרה על עקרונות ה‪LEAN‬‬
‫בניית בסיס נתוני פתיחה והגדרת מנדט השיפור‬
‫ביצוע ‪ VSM END TO END‬במרכז האחזקה‬
‫ניתוח ספגטי של תאי העבודה (כולל הסרטה)‬
‫התוצאות‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫זיהוי ‪ 15%‬חלפים שלא חויבו‬
‫העלאת תפוקה יומית ממוצעת ל‪ 58 -‬כלים תוך‬
‫שמירה על כמות כ"א זהה בארגון אחר‬
‫הסטת עומסים לימים לא עמוסים‬
‫בנית ‪ TAKT‬במוסך‬
‫מערך אחזקה בחברה סלולרית‬
‫המנדט‬
‫• הקטנה של מספר ימי הסבב לתחזוקת מכשיר‬
‫מסוג ‪IPHONE‬‬
‫• הגדלת קצב תיקון מ‪ 1.5-‬ל‪ 2.2-‬מכשירים לשעה‬
‫התהליך‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫לימוד עקרונות הלין‬
‫ביצוע ‪VSM‬‬
‫מיפוי המתנות‪ ,‬מיונים‪ ,‬ופעולות חסרות ערך‬
‫ספגטי "רצפת מחסן" ו"רצפת מעבדה"‬
‫‪ 5S‬עמדות טכנאי‬
‫מעבר לקיט מלא‬
‫תוצאות‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫הקטנת זמן סבב ל – ‪ 3‬ימים מ – ‪ 5‬ימים ב‪-‬‬
‫‪ 80%‬מהמקרים‬
‫העלאת קצב תיקוני ל‪2.5-‬‬
‫השגת שליטה בזמן הסבב‬
‫הוזלת תהליך‬
‫הורדת ‪ set up‬מכונות‬
‫תחום מכניקה – ספגטי‬
‫מצב לפני (‪ 1500‬מטר)‬
‫מחלקת‬
‫חריטה‬
‫מחלקת‬
‫כירסום‬
‫הורדת‬
‫גרדים‬
‫מחסן‬
‫כרסום‬
‫מחסן‬
‫כולל‬
‫תחום מכניקה – ספגטי‬
‫מצב אחרי (‪ 400‬מטר)‬
‫כירסום‪,‬‬
‫חריטה‬
‫גרדים‬
‫‪ 2‬פעמים‪ 200x‬מ'‬
‫מחסן‬
‫תודה רבה‪.‬‬