Transcript חשיבה רזה
מוצג ע"י יגאל ספיר ואריק דביר :חשיבה רזה שיפור עסקי רציף ומתמשך 2009 Elsar Business Solutions & Optimization Ltd. All rights Reserved. Elsar specializes in Lean Solutions תוכן עניינים מהי חשיבה רזה ומדוע עקרונות החשיבה הרזה ניתוח Case Study מסקנות ושאלות | 1 מהות החשיבה הרזה הכוונה :חתירה לשלמות ,בתהליך רציף של הסרת גורמי בזבוז באמצעות איתור ופתרון בעיות. השיטה :מתודה לפיתוח דרכים להגעה לפתרון: קאטה – סדרה של פעולות קבועות ,בסדר קבוע ,המתורגלות ברציפות והופכות לחלק משיגרה. מצב יעד – המצב בו אנו שואפים להיות שימוש בקאטה על מנת לסלק מכשול אחרי מכשול ,צעד אחר צעד ,עד להסרת כל המכשולים בדרך למצב היעד. | 6 יתרונות החשיבה הרזה הוויה הוליסטית כלל ארגונית אוניברסליות -חשיבה רזה היא מתודה אוניברסלית ,המתאימה לכל תחום ,המאפשרת למשתמשים בה לאתר ,לזהות ולסלק מכשולים בדרך ליצירת תהליכים יעילים. שפה אחידה -חשיבה רזה היא שפת עבודה ,באמצעותה יכולים עובדים מתחומים ורקעים שונים להגיע לשפה משותפת ולביצועים דומים ,גם אם הם מרוחקים זה מזה גיאוגרפית .חשיבה רזה מתאימה לכל תחום פעילות בעסק. רציפות והתמדה – חשיבה רזה היא תהליך רציף וספירלי .השינוי אינו מסתיים לעולם .ככל שעולים בספירלה מעמיקה היכולת ומשתפרת. | 6 חשיבה רזה -הסתגלות מהירה לשינויים שינויים זו עובדה העולם משתנה במהירות וכך גם הדרישות מהעסק שלך מתודה מסודרת וקבועה – המתודה הופכת לחלק מהתרבות הארגונית התמודדות מול כל אתגר –Time To Customer ההצלחה להיות אצל הלקוח בזמן עם התשובה הנכונה | 7 האידיאלים והעקרונות שלח החשיבה הרזה לספק בדיוק מה שנדרש – נטול פגמים לספק בזמן ,בדיוק מה שנדרש – לייצר בזמן המעשי הקצר ביותר ובהתראה הקצרה ביותר שאפשר לספק בדיוק את הכמות שנדרשה – ייצור האצווה הקטנה ביותר – אצווה של 1היא אידיאלית לייצר ללא בזבוז תגובה מיידית לכל שינוי בעיה או אתגר שעלה – שימוש במתודת החשיבה הרזה לייצר באופן בטוח – לעובדים ,ללקוחות ,לסביבה להתייחס לאנשים בכבוד – שינוי מתחיל בביטחון שיש לעובדים במקום עבודתם וחותר לשיפור מתמיד מקורSystems2win : | 7 שבעת טיפוסי הבזבוז) (Mudaהקטלניים כפי שהוגדרו על ידי טאיצ'ו אוהנו ,מנהל בכיר בטויוטה ואבי תורת ה Lean .1פגמים במוצר מוגמר .2ייצור יתר של דברים שלא נדרשו על ידי לקוחות משלמים .3מלאי מיותר של פריטים הממתינים לטיפול נוסף או לצריכה על ידי אבותיהם בעץ המוצר .4תהליכים מיותרים למשל הסתמכות על בדיקה ובקרת איכות במקום ביצוע תכנון מונע פגמים .5תנועת יתר של עובדים .הליכות ארוכות להבאת חלקים .6שינוע מיותר של חלקים ומוצרים .7המתנה לתהליך אב או לסיום תהליך על ידי מכונה ,או לעובד שלא נמצא בעמדת העבודה..... מקורSystems2win : | 7 עוד טיפוסי בזבוז) (Mudaקטלניים .8בלבול – מידע שחסר ,מטרות ומדדים לא ברורים .9בטיחות – תנאי עבודה לא בטוחים או לא ארגונומיים .10יכולות שאינן מנוצלות – של ידע ,כישרון ויצירתיות סוגים אלה של בזבוז אינם מטרות ישירות לשיפור מתמשך אלא סימפטומים .צוות החשיבה הרזה צריך לאתר ולהסיר את גורם הבעיה מקורSystems2win : | 7 ארבעת החוקים של טויוטה בפעולה במאמרם "מפצחים את ה DNAשל מערך הייצור של טויוטה" ,מיצו המחברים ס .ספיר וה.ק .בראון את תמציתה של מתודת טויוטה בארבעת החוקים ה"רזים" הבאים: חוק – 1הגדר בבהירות את כל הפעולות סטנדרטיזציה של עבודה •תוכן (מה מבוצע?) •סדר פעולות ( באיזה סדר?) •תזמון (כמה זמן זה צריך לקחת?) •תוצאה (לאילו תוצאות ברורות ומדידות אנו מצפים?) חוק – 2הגדר בבהירות את כל הקשרים לכל לקוח ולכל ספק. ללא דו משמעיות •ישירות (ללא מתווכים באמצע) •תשובות של כן או לא (בלי אולי) | 7 ארבעת החוקים של טויוטה בפעולה (המשך) במאמרם "מפצחים את ה DNAשל מערך הייצור של טויוטה" ,מיצו המחברים ס .ספיר וה.ק .בראון את תמציתה של מתודת טויוטה בארבעת החוקים ה"רזים" הבאים: חוק – 3הגדר בבהירות את כל הנתיבים ארגן לצורך זרימה רציפה ובלתי מופרעת •פשוט (עם כמה שפחות צעדים ואנשים) •צעדים ישירים להשגת הדרישה או השירות חוק – 4שיפור מתמשך פתח מנהיגים היכולים להפעיל את המתודה המדעית לשיפור כל דבר •מענה ישיר לכל בעיה שעולה •על ידי אלו המבצעים את העבודה – קרוב ביותר שניתן לבעיה •מתי שניתן ,התחל כניסוי •מגובה על ידי מנטור | 7 הטמעת החשיבה הרזה בארגון תהליכי - Bottom Upכל עובד יודע הכי טוב על פינתו הקטנה 100 מנועים קטנים .כל אחד שותף – פרויקטי חשיבה רזה משתפים את כל העובדים.כל אחד מפעיל חשיבה רזה בנקודת עבודתו לימוד מובנה של מתודת החשיבה הרזה – הקאטה – הדרכה של כל העובדים ,הצגת המתודה והתנסות בה - Low Hanged Fruit אימון ביעדים קלים להשגה ,בשטח העבודה של כל עובד או צוות הפעלת מנטורים לחשיבה רזה להעמקת המתודה בארגון הפעלת מאמנים למנטורים | 7 סכימה לתהליך שיפור | 7 PDCA Kata 7 | – Case Studyתהליך שיפור זמני Set-upבחשיבה רזה עובדה – נדרש שינוי תכוף של תבניות במכבש בעיה – זמני set-upארוכים בהחלפת תבניות | 7 – Case Studyתהליך שיפור זמני Set-upבחשיבה רזה | 7 תהליך Plan שרטט קו פעולות וזמן מדוד זמני פעולות אתר נקודות בזבוז זמן אתר פתרון נקודתי תכנן את יישומו | 7 תהליך Do התקן סולם ובמת מתכת מסביב למכבש תהליך Check הפעל תהליך set-upומדוד תוצאות תהליך Act בדוק תוצאות ואשר או התחל תהליך מהתחלה | 7 5S – The Visual Workplace • גישה ויזואלית ושיטתית לשיפור היעילות, האיכות והבטיחות בכל סוג של ארגון • ארגון ,סדר ובטיחות בפינת העבודה • צעד מרכזי בבניית ארגון רזה | 7 5S – The Visual Workplace 7 | שיטת 5למה •זיהוי כשלים בחמש שאלות "למה" •הגעה למקור הבעיה דוגמה הבעיה :הרכב לא מניע למה ( ?)1המצבר מת למה ( ?)2האלטרנטור לא עובד למה ( ?)3רצועת האלטרנטור קרועה למה ( ?)4הרצועה עברה את זמן התוקף שלה ולא הוחלפה למה ( ?)5איני מתחזק את הרכב לפי הוראות היצרן (חוסך).... פתרון :אתחיל לתחזק את הרכב לפי ההוראות | 7 סיכום שינויים זו עובדה ארגון רזה מסתגל מהר לשינויים ארגון רזה מתמודד מול כל אתגר הלקוח מקבל מה שהוא רוצה בזמן ובמקום | 7