Transcript مدیریت دانش
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
: تهیه اسالید
: استاد
1389 پاییز
1
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
2
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
ِیم
ِب ْس ِم ه ِ
الر ْح ِن ه
َّللا ه
الرح ِ
أَمَّنْ ه َُو قا ِن ٌ
ِ َاُ َ َو َيُْ جُاوا َُحْ َما ََ
جداً َو قا ِئماا ً َيحْ َاَ ُُ ْاآ ِ
ت آنا َء اللَّي ِْل سا ِ
ُون إِ َّنماا َي َت َاَ ََّّ ُُ أُولُاوا
ين ال َيعْ َلم َ
ُون َو الَّ َِ َ
ين َيعْ َلم َ
َُ ِّب ِه قُ ْل َه ْل َيسْ َت ِوي الَّ َِ َ
ب
ْاْلَ ْلبا ِ
[آيا چنين َّسا باا اُ ا اسات] ياا َّسا َّاه دُ سااشات هاب باه شباادت
مهاالول اساات و دُ حااال سااجد ،و قيااا آ ا شااَاب آِااُت ما تُسااد و بااه
ُحماات وُوُدراااُا امياادواُ اساات ! بگو ( :آیووا اسوواه اووه و داههوود بووا
اساه اه ه داههد یاساههد؟! تهها خرد هدان تذ ّار
ش هد!)
(س ره ی بارکه الز ر)9/
3
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
عصر
AGe
شصُ کهاوُ ی
شصُ صنعتی
شصُ دانا
)Agricultural Age(
)Industrial Age(
(Knowledge age)
کار
Labor
کشا رز
Farmer
(Managers)
Thinking and research
هابع ا لیه
دام
کارگران
کارگران داهشی
cattele and sheep
Workers
Knowledge workers
ز ین
اهرژی
اطالعات
Land
Energy
Information
تکه ل ژی
داهش
Technology
Knowledge
Intermediate
Resource
هابع اصلی
Main
Resources
حص الت
Product
حل ت لید
Production Site
حص الت کشا رزی
Farm Product
زرعه
Farm
دیران
کارخاهه
Factory
تحقیق
سسات
تفکر
، داهشگاه، پژ هشکده
Institute, University , institutions
4
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
بصیرت
داهش
اطالعات
ز اهی که داده ها به هظ ر خاصی بشکلی هطقــی ساز اهـــدهی
یش هد تبدیل به اطالعات يگردهد.
داده
داده ها ،حقایق اعدادی هستهد که از آهها اطالعات به دست یآید.
بایت
گر هي از بیتها که ه ایاهگر یک کاراکتر است 8( .بیت)
بیت
ک چکترین احد داده است؛ یک رقم بایهري که ي ت اهد صفر یا یک باشد .
سل ل ک چکترین احدتشکیل دههده یک
5
سل ل
ج دزهده است که قادربه اهجام فعالیتهای حیاتی است.
سلسله مراتب اطالعات
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
تعریف مدیریت :
فراگرد به کارگیری ؤثر
کارآ د هوابع اهسواهی
وادی بور
بهووای یووک هظووام ارزشووی پذیرفتووه شووده اسووت .کووه از طریووق
برها ه ریزی ،ساز اهدهی ،بسیج هابع
،
کهتوورل ع لیووات بوورای دسووتیابی بووه اهوودا
تص یم سازی هایی ص رت ی گیرد.
6
ا کاهات ،هدایت
تعیووین شووده
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
تعریف دانش :
دانش اطالعات آميخته شده با تجربه ،زمينه و تفسير ميباشد.
(داونپورت)1998،
دان ششش ،اعتق ششاد ي تش ش پ تريي ششه ش ش ر اسش ش ر ششه درريش ش ر ششرد ا بش شرا ا ج ششا
عمل ارزايش ميدهد.
(علوي وليدنر)2001،
کلیششهی آمرزههششای ترلیششد شششده حششيف ررآدنششدهای کششا ی کششه دانسششنف آف بششه وسششیلهی
7
ددگراف برای سازماف ادجاد ا زش ارزوده مادد.
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
تعریف دانش :
داهش ،ج عه ال شهاختها
هارتهایي است اه افراد براي حل سولله بوه اوار
ي برهد.
داهش هم هظریهها
داهش بر داده
هم ق اعد
دست رات ع لي را شا ل يش د.
اطالعات پایهگذاري ويشو د ا ّ وا بور خوال
آههوا ه یشوه حود د بوه
اهسانها است.
داهش به سیله افراد ساخته يش د
با رهاي افراد در باره ر ابط علّي را هشوان
يدهد.
8
(ایلبرت پر ست – استفان ر ب – ااري ر هارت)
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
دانش
صریح
()Explicit
دانش ي كه قام رمزو اري و كدوش اري مشود و در
نتي ش ش ششه م ش ش ششي ت ش ش ششواآ آ را م ش ش ششه س ش ش ششاد ي مخ ش ش ششامر ،
پششرداز و مل ق ش و در ايدششا داد هششا ره ش ك شرد.
اي ش ششن ن ش ششوع از دان ش ششش را م ش ششي ت ش ششواآ ش ششر داد و ي ش ش
رم ش ششو علم ش ششي و ي ش ششا ك ام ش ششه راهلص ش ششا مش ش ش آ ا ش ش شراد
س ششازماآ ملتا ششر ك ششرد .دس ش ورالعصليا ،مق ششررات،
قششوان آ ،روسششههششاي ان ششا ششار ،ش آنامششههششا ،ششرح
جز يششات و… كششه مششه ششورت رسششمي در م ش آ ا ششراد
سش ششازماآ مش ششه سش ششاني قام ش ش ان قش ششا هسش ششتلد هصش ششه
دانش تصرسحي مه فساب مي يلد
9
()Knowledge
ضمنپ
()Tacit
دانششش يششص ي بود ش ي مششود و رمول شه
كششردآ آ يسششيار ماش اسششت .ايششن نششوع
از دانششش كششه از طرسششم تسششيي ت ر ي شات
ما مااهد و تقليد اكتس ششاب مي شود،
ريا ششه در اعص ششا ،روس ششه ه ششا ،تعي ششدات ،
ارزش ش ششيا و افساس ش ششات ا ش ش شراد داشش ش ش ه،
قام ش ك ششد و ش اري ن ششود ،از طرس ششم ي ش
ز اآ مخامر نمي شود.
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
چرا ا راد دانش هود را تسيي نميكللد؟
• تما ل دا د اما وق
دا د.
• مها تها تسهيم دانش ا دا د.
• مزا ا تسهيم دانش ا ميدا ند.
• امکا ات تسهيم دانش ويرد داشته باشد.
• يبراني از سر دادگير ده ا جا ميشرد.
• يامعه ،ررهنگ تسهيم دانش ا تشريق ميرند.
10
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
مدیریت دانش :
گاه يددد به مددری دانش :
مششديرست دانششش از ايششن ديششد كششه دانششش در هص ش سششازماآها و در
س ش ك لي ش مخشهششاي آهششا مششه ششار مششيرود ،جديششد نميماشششد.
اما ندا مه دانش تحت علواآ دا اييها معنر و مه علشواآ
منبعي برا رسب مزي
11
قابتپ جديد است.
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
مديرست دانش رايلد جصش وري ,ره سشازي ,پشرداز و توزيش دانشش
مفيد سازماني در رمي ملاسب مه لي ا راد نيازملد آ درهشر نق شه
تعریف 1
و هر زماآ در سازماآ ميماشد.
ر يل ششد مرنام ششه رسزي،س ششازماندتي،هدايت و كل ش ش مل ششاي دان ششش
سششازماآ ،مششه ملحششور ففا،ن يششداري و ارششر مششرداري از آ جيشت
تعریف 2
مددری
دانش
دستیابی مه اهداف را مديرست دانش مي وسلد.
ميص ين عام مو قيت سازماآهاي دانايي محور را ميتواآ مديرست
دانش ششش دانسش ششت .مش ششديرست دانش ششش ر يلش ششدي اسش ششت كش ششه سازم ش ششاآها را در
شلاهت ،وزسنش ،سازماندتي و توزي دانش سازماني ياري مينصايد.
12
تعریف 3
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
مدیریت دانش مستلدسازي ،ن يداري و مازیابی دو ار دانش،
هرد و ت ر یات ما ارز
ا زود کارکلاآ سازماآ ،مه علواآ
تعریف 4
مخش ي از داراییهاي سازماآ است.
مددری
دانش
م ش ششدیریت دان ش ششش کوشش ش ش ک مش ش شرا ت ش ششدی دان ش ششش کارکل ش ششاآ
(س ششرمایه انس ششانی) م ششه دارای ششی ماش ش
کر ساه ار ) است.
13
س ششازمانی (س ششرمایه
تعریف 5
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
ي آ نامه مديرست دانش
•
ج د ادبیات شترک درباره این طرح
ظای
الزا اتی است که ج د یک آیین ها ه را با اهدا
حق ق تعری
شده در آن از ج له
زیر ت جیه ی ه اید:
الف .تعُيف و ايجاد نهادهای متولی و مسئول اجُای طُح جامع مديُيت دانا؛
ب .تعُيف نقا ها و وظايف نهادهای متولی طُح جامع مديُيت دانا؛
پ .تعاُيف مالک های اُ هگَاُی و فُايند اجُای اُ هگَاُی دُ طُح جامع مديُيت
دانا؛
ت .نظا حقوق و م ايای نهادهای مجُی و مسئول طُح جامع مديُيت دانا؛
ث .تبيين نظا فُهنگی و تُويجی مديُيت دانا؛
ج14 .تبيين ساِتاُ فناوُی مديُيت دانا
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
اهداف مديُيت دانا
• ای اد ساه ار راهب
مدیریت دانش؛
• مدیریت دانش مه علواآ یک عالیت ا لی؛
• ای اد نر ا زار مرا ان قا دانش؛
• ای اد چارچوبی مرا انداز و
• ای اد ان صن ها هب ی ؛
15
دانايا و دست وردها اجرا
ر یلدها؛
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
ال امات تحقق مديُيت دانا
• حمايت مديُيت اُهد؛
• ايجاد بُنامه ی مديُيت دانا باه ها ل ساا راُ باا بُناماه کاالن تليياُات
هُکت؛
• توجه به سا راُی فُهنگی ُا ،حلها؛
• وياد ،سا ی نُ اف اُ قدُتمند متناسب؛
• استفاد ،اُ يک تي مهاوُ ،قوی؛
• داهتن يک مديُ دانا تما وقت ؛
• ايجاد ساِتاُسا مانی هامل مديُان دانا واُ ،وقت دُ هُواحد؛
• 16ايجاد بُنامه استُاتژيک جامع مديُيت دانا ؛
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
علا ر مدیریت دانش :
دانش يص ي
دانش غ
يص ي
تسيي مينش
17
عقيد
ارز
ار ود مد ره ي
اطالعات
تسيي دانش
مد ره ي
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
ا ها عصلی مرا اس قرار مدیریت دانش :
.1ا زایش اتی عصومی در زمیله مدیریت
.2زميله سازي جيت اس قرار مدیریت دانش
.3ارر و ي ازاهرميا موجود
.4اس فاد از لآور ملاسب
.5ميلدس ک م دد
18
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
چالش های ررهنگی مددری دانش
عد املیت شغلی در ورت تسيی دانش
عد ان ز م لاسب ما تسيی دانش
سوء اس فاد از دانش دی راآ
ناريایتکها سازمانی
وت کوز ور
عد توانایی اس خراج دانش بود ک
عد توانایی ثبت دانش
وجود سازماآها غ رسمک
19
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
چالش های ررهنگی مددری دانش
عد افساس نیاز مه مدیریت دانش
ترس از ارزیابی دانش
ترس از ارا ه و اعال شکستها
عد وجود وقت کافی
ا ت داش آ ان قا دانش
عد اع قاد مه وظیفه مودآ نار دانش
عد اع قاد واقعی مدیراآ
عد اع قاد مه ه ا زائی و اس فاد بود ک در ورت نار دانش
20
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
چالش های ساختا ی مددری دانش
عد وجود در چارت سازمانی
عد وجود م ولی مدیریت دانش
محدودیتها قانونی مرا پادا دتی و ارتقا دانش
عد هدفملد در مدیریت دانش
عد فصایت مدیراآ
عد وقت م لاسب پرسل و اولیت پای آ مدیریت دانش
عد هصاهلدی ما نرادها ماالدستک و هصکار
عد وجود وافد درهواست کللد هروجی مدیریت دانش در سازماآ
21
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
چند نَّته دُ مديُيت دانا
• عششد توجششه مششه قواعششد پايششه روانالاس ش ي مل ششر مششه ش سششت مششديرست دان شش
ميوردد( .در اه يار دي راآ و اش آ دانش ،اع صاد ميطل د)
• دانش هصياه در ارت اط ما انساآهاست.
• را ف هاي اس انداردي در رام ه ما مديرست دانش وجود ندارد.
• مديرست دانش مدوآ طراحي ا هاي سل يد مح و مه ش ست است.
• ما رو هاي سلتي نمي تواآ داراييهاي ري شركت را مديرست كرد.
22
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
تقسی ملد اقسا جص ور اطالعات از دید ا شيید م ير :
کر امریا :
نقدر پیله دور هود جص می کلد که
عاق ت تغی شک داد و مه کلی عوض می
عوض می شود .
23
زن ور:
مر رو ار ین مخلوقات ( ) می نایلد و
نایلد و از عصار آ اس فاد می کلد.
کلد .ار ین هوراکی ها را ن ز مه وسیله آ
وسیله آ ورود ها ،هارج می کلد
(عس )
مورچه :
ما تصا زفصت دانه جص ور می نصاید و
نصاید و ره می کلد اما در مر اثر فوادث
فوادث ط یعی و تغی و تحوالت از م آ می
م آ می رود و نامود می شود .و مورچه نمک
مورچه نمک تواند از آ ارر ا مب د .
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
24
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
معرفي مرخي از مد هاي مديرست دانش
مدل های مديُيت دانا
مد ها مرا
رهمیدف و یاده سازی
مدیریت دانش
مد هایی مرا
مرا رهميدف
مديرست دانش
25
مد هایی مرا
مرا يادهساز
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
دل Nonaka
Takeuchi
Externalization
Socialization
فُد دانا ُا ا طُيق مستنداتي مانند َّتابآ
مقالهآ نامهآ ر اُا و ...منتقل ميَّند.
انسانها با يَّديگُ صحبت ميَّنند و دانا ُد
و بدل ميَّنند.
ترکیب کردن
در هی کردن
Combination
Internalization
دانا موجود به هَّل مستند يا َِيُ ،هد ،دُ
ُايانه با ه تَُّيب هد ،و اُتباطاتهان تعُيف
ميهود.
افُاد بعد ا مطالعه مستندات و مطالب موجود
دُ ُايانه آن ُا ياد رُفته و موُد استفاد ،قُاُ
ميدهند.
داهش ض هي
26
داهش ض هیداهش ض هي
داهش صریح
بیر هی کردن
اجت اعی کردن
داهش ض هی
داهش ض هی
داهش صریح
داهش صریح
داهش صریح
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
دل Zack
داهش:
• توانايی تهِيص و طبقه بندی مفاهي دُ سُاسُ جهان .
ر یه ی داهش:
• دُک دُست ا ُويه آ حوادث آ ُويداد ها و وقايعی که اتفاق می افتاد داهتن.
علت داهش:
• بدانيد که چُا چي ی ُخ می دهد و اتفاق می افتد .
رابطه داهش:
• دُک دُست ا ُوابط موجود ميان انواع دانا ها
27
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
ارزسابي دانش
اس فاد از دانش
ن يداري از دانش
تسيي دانش
28
بازخر د
دل فرآیهد های داهایی پر بست
هدفهاي دانش
شلاسايي دانش
كسب دانش
توسعه دانش
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
چرخه ی دانش
ترزيع
دانش
Dissemination
Knowledge
ترليد
گهدا
Store
Create
تصفيه
Refine
بدس آو
Capture
29
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
چرخة حيات رسب دانش بر اساس وششناس پ گپ
بهاشنراكگ ا
نشر و به
اشنراك
گ ا
محترا نهايي
ثب و تحليل
بر امه يز
تحليل تا ج،
يمعبند و
تهية محترا
اوليه
تدوسن مرنام
كسب دانش
شناخ
مرضرع شناس پ
مطالعات تطبيقي
تيپ
شناس پ
اجراي مرنام
كسب دانش
بر س پ دانش
مخاطبيف
تري مح واي نرايي
بر س پ عالئق
مخاطبيف
30
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
اقال قابل تحريل بر اساس وششناس پ گپ
رسب دانش و مستند ساز تجا ب مد راف
گزا ش
مريرد وضع شناخ
رتابها اوليه محترا
رتابها نهايي منف
محترا محصرالت
پشتيباف
روژه ا جا تيم
اوليه سؤاالت
شده اصالح سؤاالت
رشرده لرح محترا
چند سا ها
شده حرورچينپ منف
رتابها
مرضرع گزا ش
شناس پ
خس دو تا ج
گفتگرها
دو دو تا ج
گفتگرها
آمرزش پ سمينا
شده آ ايي صفحه منف
رتابها
روژه تحليلي تا ج
با رتاب عنراف چها
تيراژ هريك 2500
نس ه
شناس پ تيپ گزا ش
بر س پ گزا ش
مخاطبيف
منف اولية رتابها
شده بازپرو
منف
شده باز ريس پ منف
شده ويرايش منف
روژه منشر
31
مجمرعة رتابها و
لرحها رشرده
باCDعنراف چها
تيراژ هريك 2500
نس ه
گفتگرها خا ريلم
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
مدل رادرسترف و مک الروی
32
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
Fraunhofer IPK مدل
33
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
مدل های ددگر ررآدندهای مددری دانش
34
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
35
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
دددگاه اول به ررآدند دانش
ادجاد دانش
اعتبا بخش ی به دانش
سازما دهی دانش
36
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
دددگاه دو به ررآدند دانش
• تقری دانش مراکز مها تی اصلی؛
• ادجاد ادگاه دانش کسب و کا ؛
• استفاده مجدد از دانشهای با ک
دانش؛
• استخراج دانش از ررآدندهای
رآو ی؛
• خلق دانش د طی ررآدندهای
ادجاد محصرالت يددد.
37
• کسب دانش الز ؛
• استخراج د سهای آمرخته شده از
رعالیتهای وزمره؛
• مددری محترا طی ر ارزا
مددری دانش؛
بازیابی دانش برای
استفاده ی مجدد
کسب و مستند
سازی دانش
خلق دانش
تسهیم دانش
• ا جمن های خبرگی؛
• ادجاد بهنردن وش ها ( Best
)practices؛ د ساما ه مددری
دانش؛
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
دددگاه سر به ررآدند دانش
خلق داهش
بکارگیری
اعتبار بخشی
داهش
ذخیره سازی
داهش
دانا
تجزیه
تفسیــرداده
38
اهتقال
داهش
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
دددگاه چها به ررآدند دانش
شهاسایي داهش
Knowledge
identification
ارزیابي
اهدازهگیري داهش
– اسب داهش
ااتساب داهش
Knowledge
assessment
Knowledge
acquisition
هگهداري داهش
داهش
ت سعه داهش
Knowledge
development
Knowledge
retention
بهرهگیري از
داهش
اشتراك ت زیع
داهش
Knowledge
utilization
Knowledge
sharing/distribution
39
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
40
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
سامانه نر ا زاري جام ت اد دانش ()MTA.Share
طراحي
مفيومي
ارا ه
DEMO
موز
41
پياد سازي
سامانه
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
عرفی برخی از ابزارهای دیریت داهش
هقشه داهش
( Knowledge
)Map
اهج نهاي
تخصصي
( Communities of
)Practice
درسهاي
آ خته شده
()Lessons Learned
برخي از
ابزارهاي
دیریت
داهش
آهت ل ژيها
طبقهبهديها
( & Ontologies
)Taxonomies
42
سیستمهاي
خبره
دیریت
ستهدات
دیریت
حت ا
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
هرم افزارهای دیریت داهش
دیریت ستهدات
)Document Management(
دیریت حت ا
ههدسي سیستمها
Content (
)management
)Systems Engineering(
دیریت
پشتیباهي گر ه
دادههاي حص ل
)Group Support(
)Product Data Management(
نُ اف اُهاي
مديُيت دانا
دیریت
اار
پشتیباهي اهج نها
ج ا ع
)Community Support(
فرایهدهاي اسب
Business Process (
)Management
دیریت پر ژه
پشتیباهي تص یمگیري
)Decision Support(
)Project Management(
ه ش هدي اسب اار
)Business Intelligence(
43
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
سیستم های ر ارزا ی سازمانی مرتبط با مددری دانش
سيستمها مد ري دانش
(Knowledge Management)
سیستمهاي
دیریت زهجیره ت لید
(Supply Chain Management)
سیستمهاي
برها ه ریزي هابع ساز ان
(Enterprise Resource Planning )
سیستمهاي
دیریت ارتباط با شتري
(Customer Relationship Management)
44
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
ر یلد مدیریت دانش
ررا ند رشف ،رسب ،ترسعه و ا جاد ،تسهيم ،گهدا ،ا زيابي و به كا گير دانش مناسب ،د زماف مناسب ،به
وسیلهی ررد مناسب د استا اهداف سازماف
ارزسابي دانش
اس فاد از دانش
مازهورد
هدفهاي دانش
شلاسايي دانش
ن يداري از دانش
45
كسب دانش
تسيي دانش
توسعه دانش
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
ايعاد مدیریت دانش
زمیله و
رهلگ
سازمانی
مح و
دانش
ساه ارسا
زمانی
46
لاور
اطالعات
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
ايعاد مدیریت دانش در ر یلد مدیریت دانش
C
C
ارزسابي دانش
مازهورد
IT
S
هدفهاي دانش
IT
S
C
C
اس فاد از دانش
IT
S
شلاسايي دانش
IT
S
C
C
ن يداري از دانش
S
كسب دانش
IT
S
C
C
تسيي دانش
S
47
توسعه دانش
IT
S
IT
IT
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
طرح جام مدیریت
دانش
KMMP
چرخهی
دانش
رورا لها
دانش پ
چرخهی
مستندات
سیس مدیریت
دانش
Knowledge Managemen Master Plan
چرخهی
سؤال
MTA-Share
گزا شهای
دانش پ
آمرزش
دانش ريس پ
ريلدها دانش پ
قشه دانش
آمرزش استخراج
دانش ي ت پ
آمرزش مهندساف دانش
آمرزش مد ري
دانش
رهلگ
اقال ررهنگساز
دانش پ
ا جمنها خبرگي
)(COPS
48
سند اهبرد
مد ري دانش
ررآ ندها تقاضا
دانش پ )(KR
ساه ار
تيم
مد ري
دانش
آ يف امه مد ري
دانش
مجلهی دانش پ
درنرچهها
دانش پ
ظا اداشدهي
دانش پ
مستندساز تجا ب
خبرگاف
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
دستیابی مه مص ت
ما مددری دانش می تواآ مه
بصيرت دست یا ت.
49
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
تعریف مص ت :
وقتک که دانش مرا تصشصی و
و ار شود تصشصیصات ،ر یلشدها و ارشر ور
یا سود ور مه کار ور شه میششود ت شدی مشه مصش ت میششود .مشرا مصش و
هردملد مودآ ،ا راد نه تنرشا مایشد دانشش کسشب کللشد ملکشه مایشد يش کشاملی
از ا و فاک مر آ دانش را ن ز داش ه ماشلد.
50
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
سلرل ،سلرل ،سلرل ،سلرل ...
بی ،بی ،بی ،بی ،
اطالعات ،
باد ،باد ،
باد ،باد ،
باد ،باد ،
داده ،داده ،داده ،داده
ت دی
اطالعات ،
ت دی
سلرل ،سلرل ،سلرل ،سلرل ،
بی ،بی ،بی ،بی ،
داده ،داده ،داده ،... ،
اطالعات ،
ت دی
مس تکوی
ک دانایی (مص ت)
باد ،باد ،
اطالعات ،
51
ت دی
اطالعات ... ،
دانش ،دانش ،دانش ... ،
ت دی
اطالعات ،
دانش ،دانش ،دانش ،
بصيرت ،حکم ،
دا ایی ،شهرد
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
اللهم صلی علی محمد و آل محمد
52
Knowledge Management
Dr.Varzeshkar ahmad. 2010
وب سایت مدیریتک ایراآ
[email protected]
يه احنرا
به اعضای تیم ،مطالب ادن ساد تنها با ا و آد س وب ساد
با تشکر
www.managerial.ir
53
مددریتی ادراف قل شرد .