Transcript مدیریت دانش
Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 : تهیه اسالید : استاد 1389 پاییز 1 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 2 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 ِیم ِب ْس ِم ه ِ الر ْح ِن ه َّللا ه الرح ِ أَمَّنْ ه َُو قا ِن ٌ ِ َاُ َ َو َيُْ جُاوا َُحْ َما ََ جداً َو قا ِئماا ً َيحْ َاَ ُُ ْاآ ِ ت آنا َء اللَّي ِْل سا ِ ُون إِ َّنماا َي َت َاَ ََّّ ُُ أُولُاوا ين ال َيعْ َلم َ ُون َو الَّ َِ َ ين َيعْ َلم َ َُ ِّب ِه قُ ْل َه ْل َيسْ َت ِوي الَّ َِ َ ب ْاْلَ ْلبا ِ [آيا چنين َّسا باا اُ ا اسات] ياا َّسا َّاه دُ سااشات هاب باه شباادت مهاالول اساات و دُ حااال سااجد ،و قيااا آ ا شااَاب آِااُت ما تُسااد و بااه ُحماات وُوُدراااُا امياادواُ اساات ! بگو ( :آیووا اسوواه اووه و داههوود بووا اساه اه ه داههد یاساههد؟! تهها خرد هدان تذ ّار ش هد!) (س ره ی بارکه الز ر)9/ 3 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 عصر AGe شصُ کهاوُ ی شصُ صنعتی شصُ دانا )Agricultural Age( )Industrial Age( (Knowledge age) کار Labor کشا رز Farmer (Managers) Thinking and research هابع ا لیه دام کارگران کارگران داهشی cattele and sheep Workers Knowledge workers ز ین اهرژی اطالعات Land Energy Information تکه ل ژی داهش Technology Knowledge Intermediate Resource هابع اصلی Main Resources حص الت Product حل ت لید Production Site حص الت کشا رزی Farm Product زرعه Farm دیران کارخاهه Factory تحقیق سسات تفکر ، داهشگاه، پژ هشکده Institute, University , institutions 4 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 بصیرت داهش اطالعات ز اهی که داده ها به هظ ر خاصی بشکلی هطقــی ساز اهـــدهی یش هد تبدیل به اطالعات يگردهد. داده داده ها ،حقایق اعدادی هستهد که از آهها اطالعات به دست یآید. بایت گر هي از بیتها که ه ایاهگر یک کاراکتر است 8( .بیت) بیت ک چکترین احد داده است؛ یک رقم بایهري که ي ت اهد صفر یا یک باشد . سل ل ک چکترین احدتشکیل دههده یک 5 سل ل ج دزهده است که قادربه اهجام فعالیتهای حیاتی است. سلسله مراتب اطالعات Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 تعریف مدیریت : فراگرد به کارگیری ؤثر کارآ د هوابع اهسواهی وادی بور بهووای یووک هظووام ارزشووی پذیرفتووه شووده اسووت .کووه از طریووق برها ه ریزی ،ساز اهدهی ،بسیج هابع ، کهتوورل ع لیووات بوورای دسووتیابی بووه اهوودا تص یم سازی هایی ص رت ی گیرد. 6 ا کاهات ،هدایت تعیووین شووده Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 تعریف دانش : دانش اطالعات آميخته شده با تجربه ،زمينه و تفسير ميباشد. (داونپورت)1998، دان ششش ،اعتق ششاد ي تش ش پ تريي ششه ش ش ر اسش ش ر ششه درريش ش ر ششرد ا بش شرا ا ج ششا عمل ارزايش ميدهد. (علوي وليدنر)2001، کلیششهی آمرزههششای ترلیششد شششده حششيف ررآدنششدهای کششا ی کششه دانسششنف آف بششه وسششیلهی 7 ددگراف برای سازماف ادجاد ا زش ارزوده مادد. Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 تعریف دانش : داهش ،ج عه ال شهاختها هارتهایي است اه افراد براي حل سولله بوه اوار ي برهد. داهش هم هظریهها داهش بر داده هم ق اعد دست رات ع لي را شا ل يش د. اطالعات پایهگذاري ويشو د ا ّ وا بور خوال آههوا ه یشوه حود د بوه اهسانها است. داهش به سیله افراد ساخته يش د با رهاي افراد در باره ر ابط علّي را هشوان يدهد. 8 (ایلبرت پر ست – استفان ر ب – ااري ر هارت) Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 دانش صریح ()Explicit دانش ي كه قام رمزو اري و كدوش اري مشود و در نتي ش ش ششه م ش ش ششي ت ش ش ششواآ آ را م ش ش ششه س ش ش ششاد ي مخ ش ش ششامر ، پششرداز و مل ق ش و در ايدششا داد هششا ره ش ك شرد. اي ش ششن ن ش ششوع از دان ش ششش را م ش ششي ت ش ششواآ ش ششر داد و ي ش ش رم ش ششو علم ش ششي و ي ش ششا ك ام ش ششه راهلص ش ششا مش ش ش آ ا ش ش شراد س ششازماآ ملتا ششر ك ششرد .دس ش ورالعصليا ،مق ششررات، قششوان آ ،روسششههششاي ان ششا ششار ،ش آنامششههششا ،ششرح جز يششات و… كششه مششه ششورت رسششمي در م ش آ ا ششراد سش ششازماآ مش ششه سش ششاني قام ش ش ان قش ششا هسش ششتلد هصش ششه دانش تصرسحي مه فساب مي يلد 9 ()Knowledge ضمنپ ()Tacit دانششش يششص ي بود ش ي مششود و رمول شه كششردآ آ يسششيار ماش اسششت .ايششن نششوع از دانششش كششه از طرسششم تسششيي ت ر ي شات ما مااهد و تقليد اكتس ششاب مي شود، ريا ششه در اعص ششا ،روس ششه ه ششا ،تعي ششدات ، ارزش ش ششيا و افساس ش ششات ا ش ش شراد داشش ش ش ه، قام ش ك ششد و ش اري ن ششود ،از طرس ششم ي ش ز اآ مخامر نمي شود. Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 چرا ا راد دانش هود را تسيي نميكللد؟ • تما ل دا د اما وق دا د. • مها تها تسهيم دانش ا دا د. • مزا ا تسهيم دانش ا ميدا ند. • امکا ات تسهيم دانش ويرد داشته باشد. • يبراني از سر دادگير ده ا جا ميشرد. • يامعه ،ررهنگ تسهيم دانش ا تشريق ميرند. 10 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 مدیریت دانش : گاه يددد به مددری دانش : مششديرست دانششش از ايششن ديششد كششه دانششش در هص ش سششازماآها و در س ش ك لي ش مخشهششاي آهششا مششه ششار مششيرود ،جديششد نميماشششد. اما ندا مه دانش تحت علواآ دا اييها معنر و مه علشواآ منبعي برا رسب مزي 11 قابتپ جديد است. Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 مديرست دانش رايلد جصش وري ,ره سشازي ,پشرداز و توزيش دانشش مفيد سازماني در رمي ملاسب مه لي ا راد نيازملد آ درهشر نق شه تعریف 1 و هر زماآ در سازماآ ميماشد. ر يل ششد مرنام ششه رسزي،س ششازماندتي،هدايت و كل ش ش مل ششاي دان ششش سششازماآ ،مششه ملحششور ففا،ن يششداري و ارششر مششرداري از آ جيشت تعریف 2 مددری دانش دستیابی مه اهداف را مديرست دانش مي وسلد. ميص ين عام مو قيت سازماآهاي دانايي محور را ميتواآ مديرست دانش ششش دانسش ششت .مش ششديرست دانش ششش ر يلش ششدي اسش ششت كش ششه سازم ش ششاآها را در شلاهت ،وزسنش ،سازماندتي و توزي دانش سازماني ياري مينصايد. 12 تعریف 3 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 مدیریت دانش مستلدسازي ،ن يداري و مازیابی دو ار دانش، هرد و ت ر یات ما ارز ا زود کارکلاآ سازماآ ،مه علواآ تعریف 4 مخش ي از داراییهاي سازماآ است. مددری دانش م ش ششدیریت دان ش ششش کوشش ش ش ک مش ش شرا ت ش ششدی دان ش ششش کارکل ش ششاآ (س ششرمایه انس ششانی) م ششه دارای ششی ماش ش کر ساه ار ) است. 13 س ششازمانی (س ششرمایه تعریف 5 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 ي آ نامه مديرست دانش • ج د ادبیات شترک درباره این طرح ظای الزا اتی است که ج د یک آیین ها ه را با اهدا حق ق تعری شده در آن از ج له زیر ت جیه ی ه اید: الف .تعُيف و ايجاد نهادهای متولی و مسئول اجُای طُح جامع مديُيت دانا؛ ب .تعُيف نقا ها و وظايف نهادهای متولی طُح جامع مديُيت دانا؛ پ .تعاُيف مالک های اُ هگَاُی و فُايند اجُای اُ هگَاُی دُ طُح جامع مديُيت دانا؛ ت .نظا حقوق و م ايای نهادهای مجُی و مسئول طُح جامع مديُيت دانا؛ ث .تبيين نظا فُهنگی و تُويجی مديُيت دانا؛ ج14 .تبيين ساِتاُ فناوُی مديُيت دانا Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 اهداف مديُيت دانا • ای اد ساه ار راهب مدیریت دانش؛ • مدیریت دانش مه علواآ یک عالیت ا لی؛ • ای اد نر ا زار مرا ان قا دانش؛ • ای اد چارچوبی مرا انداز و • ای اد ان صن ها هب ی ؛ 15 دانايا و دست وردها اجرا ر یلدها؛ Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 ال امات تحقق مديُيت دانا • حمايت مديُيت اُهد؛ • ايجاد بُنامه ی مديُيت دانا باه ها ل ساا راُ باا بُناماه کاالن تليياُات هُکت؛ • توجه به سا راُی فُهنگی ُا ،حلها؛ • وياد ،سا ی نُ اف اُ قدُتمند متناسب؛ • استفاد ،اُ يک تي مهاوُ ،قوی؛ • داهتن يک مديُ دانا تما وقت ؛ • ايجاد ساِتاُسا مانی هامل مديُان دانا واُ ،وقت دُ هُواحد؛ • 16ايجاد بُنامه استُاتژيک جامع مديُيت دانا ؛ Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 علا ر مدیریت دانش : دانش يص ي دانش غ يص ي تسيي مينش 17 عقيد ارز ار ود مد ره ي اطالعات تسيي دانش مد ره ي Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 ا ها عصلی مرا اس قرار مدیریت دانش : .1ا زایش اتی عصومی در زمیله مدیریت .2زميله سازي جيت اس قرار مدیریت دانش .3ارر و ي ازاهرميا موجود .4اس فاد از لآور ملاسب .5ميلدس ک م دد 18 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 چالش های ررهنگی مددری دانش عد املیت شغلی در ورت تسيی دانش عد ان ز م لاسب ما تسيی دانش سوء اس فاد از دانش دی راآ ناريایتکها سازمانی وت کوز ور عد توانایی اس خراج دانش بود ک عد توانایی ثبت دانش وجود سازماآها غ رسمک 19 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 چالش های ررهنگی مددری دانش عد افساس نیاز مه مدیریت دانش ترس از ارزیابی دانش ترس از ارا ه و اعال شکستها عد وجود وقت کافی ا ت داش آ ان قا دانش عد اع قاد مه وظیفه مودآ نار دانش عد اع قاد واقعی مدیراآ عد اع قاد مه ه ا زائی و اس فاد بود ک در ورت نار دانش 20 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 چالش های ساختا ی مددری دانش عد وجود در چارت سازمانی عد وجود م ولی مدیریت دانش محدودیتها قانونی مرا پادا دتی و ارتقا دانش عد هدفملد در مدیریت دانش عد فصایت مدیراآ عد وقت م لاسب پرسل و اولیت پای آ مدیریت دانش عد هصاهلدی ما نرادها ماالدستک و هصکار عد وجود وافد درهواست کللد هروجی مدیریت دانش در سازماآ 21 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 چند نَّته دُ مديُيت دانا • عششد توجششه مششه قواعششد پايششه روانالاس ش ي مل ششر مششه ش سششت مششديرست دان شش ميوردد( .در اه يار دي راآ و اش آ دانش ،اع صاد ميطل د) • دانش هصياه در ارت اط ما انساآهاست. • را ف هاي اس انداردي در رام ه ما مديرست دانش وجود ندارد. • مديرست دانش مدوآ طراحي ا هاي سل يد مح و مه ش ست است. • ما رو هاي سلتي نمي تواآ داراييهاي ري شركت را مديرست كرد. 22 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 تقسی ملد اقسا جص ور اطالعات از دید ا شيید م ير : کر امریا : نقدر پیله دور هود جص می کلد که عاق ت تغی شک داد و مه کلی عوض می عوض می شود . 23 زن ور: مر رو ار ین مخلوقات ( ) می نایلد و نایلد و از عصار آ اس فاد می کلد. کلد .ار ین هوراکی ها را ن ز مه وسیله آ وسیله آ ورود ها ،هارج می کلد (عس ) مورچه : ما تصا زفصت دانه جص ور می نصاید و نصاید و ره می کلد اما در مر اثر فوادث فوادث ط یعی و تغی و تحوالت از م آ می م آ می رود و نامود می شود .و مورچه نمک مورچه نمک تواند از آ ارر ا مب د . Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 24 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 معرفي مرخي از مد هاي مديرست دانش مدل های مديُيت دانا مد ها مرا رهمیدف و یاده سازی مدیریت دانش مد هایی مرا مرا رهميدف مديرست دانش 25 مد هایی مرا مرا يادهساز Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 دل Nonaka Takeuchi Externalization Socialization فُد دانا ُا ا طُيق مستنداتي مانند َّتابآ مقالهآ نامهآ ر اُا و ...منتقل ميَّند. انسانها با يَّديگُ صحبت ميَّنند و دانا ُد و بدل ميَّنند. ترکیب کردن در هی کردن Combination Internalization دانا موجود به هَّل مستند يا َِيُ ،هد ،دُ ُايانه با ه تَُّيب هد ،و اُتباطاتهان تعُيف ميهود. افُاد بعد ا مطالعه مستندات و مطالب موجود دُ ُايانه آن ُا ياد رُفته و موُد استفاد ،قُاُ ميدهند. داهش ض هي 26 داهش ض هیداهش ض هي داهش صریح بیر هی کردن اجت اعی کردن داهش ض هی داهش ض هی داهش صریح داهش صریح داهش صریح Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 دل Zack داهش: • توانايی تهِيص و طبقه بندی مفاهي دُ سُاسُ جهان . ر یه ی داهش: • دُک دُست ا ُويه آ حوادث آ ُويداد ها و وقايعی که اتفاق می افتاد داهتن. علت داهش: • بدانيد که چُا چي ی ُخ می دهد و اتفاق می افتد . رابطه داهش: • دُک دُست ا ُوابط موجود ميان انواع دانا ها 27 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 ارزسابي دانش اس فاد از دانش ن يداري از دانش تسيي دانش 28 بازخر د دل فرآیهد های داهایی پر بست هدفهاي دانش شلاسايي دانش كسب دانش توسعه دانش Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 چرخه ی دانش ترزيع دانش Dissemination Knowledge ترليد گهدا Store Create تصفيه Refine بدس آو Capture 29 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 چرخة حيات رسب دانش بر اساس وششناس پ گپ بهاشنراكگ ا نشر و به اشنراك گ ا محترا نهايي ثب و تحليل بر امه يز تحليل تا ج، يمعبند و تهية محترا اوليه تدوسن مرنام كسب دانش شناخ مرضرع شناس پ مطالعات تطبيقي تيپ شناس پ اجراي مرنام كسب دانش بر س پ دانش مخاطبيف تري مح واي نرايي بر س پ عالئق مخاطبيف 30 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 اقال قابل تحريل بر اساس وششناس پ گپ رسب دانش و مستند ساز تجا ب مد راف گزا ش مريرد وضع شناخ رتابها اوليه محترا رتابها نهايي منف محترا محصرالت پشتيباف روژه ا جا تيم اوليه سؤاالت شده اصالح سؤاالت رشرده لرح محترا چند سا ها شده حرورچينپ منف رتابها مرضرع گزا ش شناس پ خس دو تا ج گفتگرها دو دو تا ج گفتگرها آمرزش پ سمينا شده آ ايي صفحه منف رتابها روژه تحليلي تا ج با رتاب عنراف چها تيراژ هريك 2500 نس ه شناس پ تيپ گزا ش بر س پ گزا ش مخاطبيف منف اولية رتابها شده بازپرو منف شده باز ريس پ منف شده ويرايش منف روژه منشر 31 مجمرعة رتابها و لرحها رشرده باCDعنراف چها تيراژ هريك 2500 نس ه گفتگرها خا ريلم Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 مدل رادرسترف و مک الروی 32 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 Fraunhofer IPK مدل 33 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 مدل های ددگر ررآدندهای مددری دانش 34 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 35 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 دددگاه اول به ررآدند دانش ادجاد دانش اعتبا بخش ی به دانش سازما دهی دانش 36 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 دددگاه دو به ررآدند دانش • تقری دانش مراکز مها تی اصلی؛ • ادجاد ادگاه دانش کسب و کا ؛ • استفاده مجدد از دانشهای با ک دانش؛ • استخراج دانش از ررآدندهای رآو ی؛ • خلق دانش د طی ررآدندهای ادجاد محصرالت يددد. 37 • کسب دانش الز ؛ • استخراج د سهای آمرخته شده از رعالیتهای وزمره؛ • مددری محترا طی ر ارزا مددری دانش؛ بازیابی دانش برای استفاده ی مجدد کسب و مستند سازی دانش خلق دانش تسهیم دانش • ا جمن های خبرگی؛ • ادجاد بهنردن وش ها ( Best )practices؛ د ساما ه مددری دانش؛ Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 دددگاه سر به ررآدند دانش خلق داهش بکارگیری اعتبار بخشی داهش ذخیره سازی داهش دانا تجزیه تفسیــرداده 38 اهتقال داهش Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 دددگاه چها به ررآدند دانش شهاسایي داهش Knowledge identification ارزیابي اهدازهگیري داهش – اسب داهش ااتساب داهش Knowledge assessment Knowledge acquisition هگهداري داهش داهش ت سعه داهش Knowledge development Knowledge retention بهرهگیري از داهش اشتراك ت زیع داهش Knowledge utilization Knowledge sharing/distribution 39 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 40 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 سامانه نر ا زاري جام ت اد دانش ()MTA.Share طراحي مفيومي ارا ه DEMO موز 41 پياد سازي سامانه Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 عرفی برخی از ابزارهای دیریت داهش هقشه داهش ( Knowledge )Map اهج نهاي تخصصي ( Communities of )Practice درسهاي آ خته شده ()Lessons Learned برخي از ابزارهاي دیریت داهش آهت ل ژيها طبقهبهديها ( & Ontologies )Taxonomies 42 سیستمهاي خبره دیریت ستهدات دیریت حت ا Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 هرم افزارهای دیریت داهش دیریت ستهدات )Document Management( دیریت حت ا ههدسي سیستمها Content ( )management )Systems Engineering( دیریت پشتیباهي گر ه دادههاي حص ل )Group Support( )Product Data Management( نُ اف اُهاي مديُيت دانا دیریت اار پشتیباهي اهج نها ج ا ع )Community Support( فرایهدهاي اسب Business Process ( )Management دیریت پر ژه پشتیباهي تص یمگیري )Decision Support( )Project Management( ه ش هدي اسب اار )Business Intelligence( 43 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 سیستم های ر ارزا ی سازمانی مرتبط با مددری دانش سيستمها مد ري دانش (Knowledge Management) سیستمهاي دیریت زهجیره ت لید (Supply Chain Management) سیستمهاي برها ه ریزي هابع ساز ان (Enterprise Resource Planning ) سیستمهاي دیریت ارتباط با شتري (Customer Relationship Management) 44 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 ر یلد مدیریت دانش ررا ند رشف ،رسب ،ترسعه و ا جاد ،تسهيم ،گهدا ،ا زيابي و به كا گير دانش مناسب ،د زماف مناسب ،به وسیلهی ررد مناسب د استا اهداف سازماف ارزسابي دانش اس فاد از دانش مازهورد هدفهاي دانش شلاسايي دانش ن يداري از دانش 45 كسب دانش تسيي دانش توسعه دانش Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 ايعاد مدیریت دانش زمیله و رهلگ سازمانی مح و دانش ساه ارسا زمانی 46 لاور اطالعات Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 ايعاد مدیریت دانش در ر یلد مدیریت دانش C C ارزسابي دانش مازهورد IT S هدفهاي دانش IT S C C اس فاد از دانش IT S شلاسايي دانش IT S C C ن يداري از دانش S كسب دانش IT S C C تسيي دانش S 47 توسعه دانش IT S IT IT Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 طرح جام مدیریت دانش KMMP چرخهی دانش رورا لها دانش پ چرخهی مستندات سیس مدیریت دانش Knowledge Managemen Master Plan چرخهی سؤال MTA-Share گزا شهای دانش پ آمرزش دانش ريس پ ريلدها دانش پ قشه دانش آمرزش استخراج دانش ي ت پ آمرزش مهندساف دانش آمرزش مد ري دانش رهلگ اقال ررهنگساز دانش پ ا جمنها خبرگي )(COPS 48 سند اهبرد مد ري دانش ررآ ندها تقاضا دانش پ )(KR ساه ار تيم مد ري دانش آ يف امه مد ري دانش مجلهی دانش پ درنرچهها دانش پ ظا اداشدهي دانش پ مستندساز تجا ب خبرگاف Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 دستیابی مه مص ت ما مددری دانش می تواآ مه بصيرت دست یا ت. 49 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 تعریف مص ت : وقتک که دانش مرا تصشصی و و ار شود تصشصیصات ،ر یلشدها و ارشر ور یا سود ور مه کار ور شه میششود ت شدی مشه مصش ت میششود .مشرا مصش و هردملد مودآ ،ا راد نه تنرشا مایشد دانشش کسشب کللشد ملکشه مایشد يش کشاملی از ا و فاک مر آ دانش را ن ز داش ه ماشلد. 50 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 سلرل ،سلرل ،سلرل ،سلرل ... بی ،بی ،بی ،بی ، اطالعات ، باد ،باد ، باد ،باد ، باد ،باد ، داده ،داده ،داده ،داده ت دی اطالعات ، ت دی سلرل ،سلرل ،سلرل ،سلرل ، بی ،بی ،بی ،بی ، داده ،داده ،داده ،... ، اطالعات ، ت دی مس تکوی ک دانایی (مص ت) باد ،باد ، اطالعات ، 51 ت دی اطالعات ... ، دانش ،دانش ،دانش ... ، ت دی اطالعات ، دانش ،دانش ،دانش ، بصيرت ،حکم ، دا ایی ،شهرد Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 اللهم صلی علی محمد و آل محمد 52 Knowledge Management Dr.Varzeshkar ahmad. 2010 وب سایت مدیریتک ایراآ [email protected] يه احنرا به اعضای تیم ،مطالب ادن ساد تنها با ا و آد س وب ساد با تشکر www.managerial.ir 53 مددریتی ادراف قل شرد .