Transcript Interkulturel kommunikation - Kultur på arbejde

978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Kultur på arbejde: Kulturforståelse
og merkantil kultur
Kapitel 5: Gennemgang af Edward T.
Halls begrebsapparat/analysemodel
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Baggrunden for Halls begrebsapparat
• Den amerikanske antropolog Edward T. Hall (1914 –
2009) undersøgte forholdet mellem kultur, sprog og
kommunikation.
• Halls forskning viste, at kommunikation til dels er
kulturelt bestemt: Indenfor forskellige kulturelle
fællesskaber findes der forskellige måder at
kommunikere på.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Interkulturel kommunikation
• Hall udviklede et begrebsapparat/ analysemodel til at
undersøge og forklare udfordringer og problemer
ifm. interkulturel kommunikation
• Interkulturel kommunikation = kommunikation
mellem mennesker fra forskellige kulturer.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Begrebapparatets opbygning
• De fleste af Halls begreber er opbygget som
modsatrettede ord-par der beskriver overordnede
kulturelle tendenser. F.eks.:
Polykron kultur
Monokron kultur
I praksis kan det være nødvendigt at ”gradbøje” ordparrene, da man som regel ikke er enten 100% det ene
eller 100% det andet indenfor et kulturelt fællesskab
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Halls begreber til at undersøge
interkulturel kommunikation
•
•
•
•
Polykrone og monokrone kulturer
Lav- og højkontekstkulturer
Kulturer med fast og slow message
Proksemetik. Dvs. hvordan mennesker indenfor
forskellige kulturer forholder sig til det personlige
rum omkring dem samt til territorium og
ejendomsret.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Monokrone og polykrone kulturer
• Hvordan forholder man sig til tid inden for forskellige
kulturer?
– Indenfor monokrone kulturer er man tilbøjelig til at have
et struktureret og systematisk forhold til tid.
– Indenfor polykrone kulturer interesserer man sig mindre
for tidsrammer og tidsfrister.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Typiske træk ved
monokrone kulturer
•
•
•
•
Man strukturerer sin tid og sit arbejde grundigt.
Man har en klar opdeling mellem arbejdstid og fritid.
Man fokuserer på én arbejdsopgave ad gangen.
Det er vigtigt at være præcis og overholde mødetider
og deadlines.
• Man holder sig til sine planer.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Typiske træk ved
polykrone kulturer
• Man er fleksibel i forhold til møders start- og
sluttidspunkter.
• Planer ændres løbende.
• Man kan godt varetage flere forskellige
arbejdsopgaver på én gang.
• Tid er flydende: Hvad man ikke når i dag, når man i
morgen.
• Der er ikke altid en klar opdeling mellem arbejde og
fritid.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Høj- og lavkontekstkulturer
• Hvilken rolle spiller kontekst, netværk og et
forudgående kendskab til hinanden for en succesfuld
kommunikation?
– I kulturer, der er præget af højkontekst, spiller disse ting en
altafgørende rolle – f.eks. når virksomheder indgår dialog
og samarbejde med andre virksomheder.
– I kulturer, der er præget af lavkontekst, spiller de ikke den
store rolle.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Typiske træk ved
lavkontekstkulturer
• Virksomheder har begrænsede relationer til
potentielle samarbejdspartnere indenfor deres
branche.
• Det talte ord og konkrete oplysninger spiller den
største rolle, når man kommunikerer.
• Man forventer, at alle vigtige oplysninger bliver sagt
eksplicit.
• Aftaler nedfældes i skriftlige kontrakter.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Typiske træk ved
højkontekstkulturer
• Kontekst, netværk og fælles viden er vigtig for
kommunikationen.
• Konteksten for kommunikationen spiller en stor rolle
i forhold til det talte ord.
• Man har en høj grad af tillid til andre
mennesker/virksomheder indenfor sit eget netværk.
• Mundtlige aftaler er ofte gældende på lige fod med
skrevne kontrakter.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Kulturer med fast- og slow-message
• Hvor lang tid tager at skabe personlige relationer til
andre mennesker indenfor forskellige kulturer?
– I fast-message-kulturer kræver det en forholdsvis kortvarig
kommunikation, før man føler, at man kender et andet
menneske.
– I slow-message-kulturer er det en mere langstrakt proces,
som kræver tid og omhu.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Typiske træk ved
fast-message-kulturer
• Man skaber hurtigt sociale relationer til
fremmede mennesker.
• Sociale relationer er ofte uformelle og
overfladiske.
• Relationerne forventes ikke nødvendigvis at
holde ret længe.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Typiske træk ved
slow-message-kulturer
• Man er skeptisk overfor at kommunikere og lave
forretninger med mennesker og virksomheder, som
man ikke kender.
• Man er lang tid om at opbygge sociale relationer.
• Når relationerne først er opbygget, er de ofte tætte
og langvarige.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Proksemetik: Opfattelsen af personligt
rum, territorium og ejendomsret
• Proksemetik har bl.a. betydning for menneskers
opfattelser af, hvordan man opfører sig i en
samtalesituation, og hvordan man forholder sig til
ejerskab af materielle genstande
– I nogle kulturer opfatter man rummet omkring sig som
noget, der først og fremmest tilhører det enkelte
menneske.
– I andre kulturer opfatter man det snarere som noget, man
deler med andre mennesker.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Kulturer hvor rum og territorium især
betragtes som noget individuelt
• Forholdsvis stor afstand til samtalepartnere.
• Ønske om at eje sine egne ting, f.eks. sit eget hus og
sin egen bil.
• Værner meget om den private ejendomsret.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Kulturer hvor rum og territorium især
betragtes som noget kollektivt
• Mindre afstand til samtalepartnere.
• Lavere grad af territoriebevidsthed.
• Mere afslappet forhold til hvem der ejer
materielle genstande.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Anvendelse af Halls
begreber/analysemodel
• Halls begreber benyttes især indenfor
merkantilkulturelle studier og analyser – i
undersøgelser af interkulturel kommunikation ifm.
samarbejde og forhandling eller forbrugeradfærd og
markedsføring.
• De benyttes til at undersøge og forklare problemer
og udfordringer ifm. interkulturel kommunikation.
• Begreberne bruges som regel til at analysere
forskellige former for konkrete materialer/empiri
(f.eks. fra artikler, dokumentarfilm, interviews osv.).
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Kritik af Halls begrebsapparat
• Halls begrebspar er bl.a. kritiseret for:
– At være forældede og ikke tage højde for, at
kulturer udvikler sig hurtigt i en globaliseret
verden.
– At bygge på et beskrivende kulturbegreb fordi Hall
overordnet set mener, at mennesker indenfor et
bestemt land ofte udviser en fælles kommunikativ
adfærd.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur
978-87-616-6290-3, Copyright forfatterne og Systime A/S 2014
Begrebsapparatets begrænsninger
• Begreberne kan benyttes til at udpege
overordnede forskelle i
kommunikationsformer indenfor forskellige
kulturer.
• Begreberne kan ikke benyttes til at forudsige
individuelle menneskers adfærd, blot fordi
man ved, hvilket land de kommer fra.
Kultur på arbejde: Kulturforståelse og merkantil kultur