接班人計畫：實務運作與研究議題

講者：溫金豐 教授 國立中山大學人力資源管理研究所

關鍵人才管理與開發的重要性

 確保企業的各種職務能夠有充分人力可以接替  確保企業的長期目標與策略順利推動  確保企業的重要知識、能力傳承  確保公司掌握人才運用的控制權  確保人才的效用發揮到極致  確保人才願意長期留任 2 版權所有：溫金豐 教授 2014/03/05

人才開發的投資風險

 找到錯誤的人才  使用錯誤的方法與流程  錯誤的人力運用與配置  關鍵人才無法留任 3 版權所有：溫金豐 教授 2014/03/05

關鍵人才發展的基本思維

 人才是公司的，還是主管的？     主管是為誰培養人才？ 為公司？ 為部門？ 為自己？    狹義與廣義的接班人 高階管理者的接替人選 各職務的接替人選 4 版權所有：溫金豐 教授 2014/03/05



人才發展的三種取向

   接班人計畫 (succession plan) 培養全面的、最高層級的管理者 以最高階職務為中心的思維 (top position-centered thinking) 通常是多位候選面對一個職務（多對一）      人才管理計畫 (talent management plan) 培養多專業的（通才的）的中階或高階管理者 以組織為中心 以人才為中心 (organization-centered thinking) (talent-centered thinking) 通常是多位候選面對多個職務（多對多）     一般性升遷計畫 (general promotion plan) 能培養功能性（專才的）的低階、中階管理者 以專業職務為中心的思維 (professional position-centered thinking) 通常是多位候選面對一個職務（多對一） 5 版權所有：溫金豐 教授 2014/03/05

  如何整合不同思維？ 針對特定層次  最高階職務 (CEO level) ：接班人計畫  中、高階職務：通才培育（人才管理計畫）  中、低階職務：專才培育（一般性升遷）  針對特定功能  主要活動：通才培育  支援活動：專才為主（一般性升遷），通才為輔（人才管理計畫） 6 版權所有：溫金豐 教授 2014/03/05

主要活動

vs.

支援活動

7 價值鏈分析

(value chain analysis)

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關鍵人才的管理

   定義關鍵人才 目前或是未來從事關鍵職務的人員 同時考量近年績效及現有與潛在的能力  績效的定義  什麼是績效？  績效目標的有效性問題  能力的定義  什麼是現在或潛在能力？  職能模型的有效性問題 8 版權所有：溫金豐 教授 2014/03/05

定義企業的關鍵人才

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  關鍵人才的能力評鑑 以職能模型為基礎，發展評鑑程序   由主管及自我進行初步評鑑 由外部專家組成委員會評鑑  有效而可行的評鑑方法  360 度考核   以全方位的資訊來源收集各種主觀、客觀資料 適合中、高階主管接班人的能力評鑑  評鑑中心法  (assessment center; AC) 以多元方法、程序、工具及考核者進行考評鑑  個案討論、公文籃演練、系統模擬法、口頭與書面報告、實務方案規 劃與執行等 10 版權所有：溫金豐 教授 2014/03/05

    發展關鍵人才 工作指派、輪調 參與重要專案 各種管理潛能發展及評估     任務指派，並持續定義、評鑑與發展關鍵人才 評鑑潛在接班人之績效與能力 適當接班任務指派與考核 再持續給予機會練習與回饋 11 版權所有：溫金豐 教授 2014/03/05

人才管理計畫的運作

12 外部專家參與的： 360 度考核 才能評鑑中心 人才甄選委員會 中高階主管參與的： 人才開發委員會 人才再評鑑會議 接班人甄選委員會 版權所有：溫金豐 教授 2014/03/05

一般性升遷計畫的運作

      特性 中低階層的專業主管升遷 在有限的人員中做選擇，複雜性較低 政治性 (politics) 考量較重 人才變成主管、部門的資產 人才的能力、眼界受侷限   運作 為確保升遷的有效性，仍可以加入前述委員會的運作，以 求更周全 13 版權所有：溫金豐 教授 2014/03/05

附件：個案討論（參考資料）

   GE 的接班 運作過程  運作結果 IBM 的人才管理   企業大學運作 信義房屋個案 14 版權所有：溫金豐 教授 2014/03/05

未來可能的研究議題

 討論不同特性（如產業、策略、規模、國際化程度下） 的企業所需的人才及其人才管理實務與系統。  建構更具有信效度的人才評鑑工具與系統。  人才管理實務上的組織政治議題。 15 版權所有：溫金豐 教授 2014/03/05

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問題與討論

溫金豐 電話： 0937-405678 郵件： [email protected]

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