Transcript 第十章PPT
第十章
组织文化
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教学目标
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(1)了解组织文化的基本结构和类型
(2)了解组织文化的作用
(3)掌握组织文化建设的基本方法
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组织文化的影响因素主要包括:
社会文化背景
组织创业者和领导者的素质
组织成员的素质
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一、什么是组织文化
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组织文化是指组织成员的共同价值观体系,
为组织所有的成员所接纳,成为组织的一种群体
意识,表现为组织的共同的信仰、追求和行为准
则。
组 织
文 化
二、组织文化的结构
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组织文化的结构,是指组织文化各种内容和形
式之间的层次关系。
表层文化
中层文化
深层文化
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三、组织文化的类型
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美国的艾莫瑞(Emory)大学的桑南菲尔德(
Jeffrey Sonnenfeld)提出的标签理论:
1.学院型
2.俱乐部型
3.棒球队型
4.堡垒型
5.学习型(彼得·圣吉 )
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四、组织文化的影响因素
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1.社会文化背景
2.组织创业者和领导者的素质
3.组织成员的素质
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组织文化的影响因素-实例
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联想集团组织文化的变化
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五、组织文化构成要素
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(一)组织的经营目标和价值观
(二)文化礼仪和仪式
(三)英雄人物
(四)故事
(五)语言
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第二节 组织文化的作用
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一、组织文化的激励功能
二、组织文化的凝聚功能
科龙集团“万龙耕心”企业文化塑造工程
三、组织文化的导向功能
四、组织文化的规范功能
IBM电脑帝国的企业文化
五、组织文化的协调功能
惠普文化的利爪
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组织文化的激励功能-实例
组织文化能够满足员
工的精神需要,调动
员工的精神力量,使
他们产生归属感、自
尊感和成就感,从而
充分发挥他们的巨大
潜力。
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美国惠普公司文化的激励效应
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第三节 塑造完善的组织文化
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一、加强企业家的培养
一个优秀的企业家具有以下特征:
(1)对成就的高度愿望;
(2)对把握自己命运的强烈自信;
(3)对冒险的适度节制。
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企业家与传统管理者的比较
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二、改善组织内部环境
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1.企业容貌
2.劳动环境
3.生活娱乐设施
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三、提高组织产品文化内涵
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组织的产品文化内容
一种中心产品或中心产品线、一个中心市场、一
种中心技术
小资料10-17:百年老字号全聚德创新餐饮
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四、培育优良的组织精神
组织精神表述要求:
实施方法:
(1)具有组织个性
(1)强化灌输法
(2)符合时代与民族特点
(2)领导引导法
(3)体现组织价值观
(3)触目可见法
(4)寓意深刻
(4)文化宣传法。
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(5)便于记忆与宣传
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培育优良的组织精神-实例
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美国IBM公司的企业精神
上海易初摩托车有限公司的企业精神
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五、建设稳定的组织制度文化
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五大子文化系统:
(1)企业财产制度文化
(2)企业决策制度文化
(3)企业组织制度文化
(4)企业人事制度文化
(5)企业财会制度文化
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六、组织社会化过程
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(一)什么是组织社会化过程
组织社会化过程是指个体学习组织的价值观、基
本准则和必要的行为,并使组织允许他作为组织的一
名成员而参与活动的过程。
(二)影响新员工组织社会化的因素
⒈ 组织能够控制的因素
⒉ 组织不能控制的因素
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(三)组织社会化过程对组织的意义
⒈ 有利于企业长盛不衰
⒉ 有利于提高企业的生产效率
⒊ 有利于降低企业员工的流动率
⒋ 有利于满足员工的心理需求
⒌ 有利于员工的职业发展
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(四)组织社会化过程的三阶段模型
组织文化的社会化过程主要包括如下三个阶段:
(1)原有状态过程
(2)碰撞阶段
(3)调整阶段
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组织文化社会化的过程图示
社会化过程
原有
状态
碰撞
结果
调整
生产效率
离职
承诺
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(五)组织社会化过程的维度
⒈ 群体与个体
⒉ 正式与非正式
⒊ 授权式和集权式
⒋ 有序性和随意性
⒌ 顺序性和非顺序性
⒍ 固定和可变动
⒎ 锦标赛和达标赛
第四节 组织公民行为
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一、组织公民行为的概念、特点和维度
(一)组织公民行为的概念和特点
卡兹和卡恩(Katz & Kahn, 1966)提出“组织
公民”的概念。他们认为,有效的组织应该有三种基
本功能:
(1)组织必须吸引并留住员工;
(2)确保员工以可信赖的方式实现组织特定角色的任
务;
(3)员工必须有创造性和自发性行为,其行为超越角
色规范,主动自发地为组织负担一些份外的事情。
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组织公民行为具有如下三个方面的主要特点:
(1)自愿自发
(2)组织中正式的报酬系统未作明确规定
(3)行为总和的累积效应
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(二)组织公民行为的维度
组织公民行为的五因素模型:
(1)助人行为
(2)公民道德
(3)文明礼貌
(4)运动员精神
(5)责任意识
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樊景立等人(Farh, Early, & Lin, 1997)发现了
中国文化背景下组织公民行为可划分为十个维度:
(1)对组织的认同;
(2)对同事的利他行为;
(3)责任意识;
(4)人际和谐;
(5)维护组织资源;
(6)自我教育;
(7)通过自学增加自身知识和技能;
(8)参加社会公益活动;
(9)保持环境卫生;
(10)表达意见。
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二、组织公民行为的作用
⒈ 作为组织运行的润滑剂,组织公民行为有助于减少人
际矛盾和冲突。
⒉ 自愿合作行为能够使组织更有效率地利用资源。
⒊ 能够促进同事和管理者的生产效率的提高。
⒋ 能够有效地协调团队成员与工作群体之间的活动。
⒌ 能够创建良好的企业文化,增强组织吸引和留住优秀
人才的能力。
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三、组织公民行为的影响因素
⒈ 个体特征
⒉ 家庭环境
⒊ 工作特征
⒋ 组织特征
⒌ 领导特征
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案例分析10-1:
德勤会计师事务所:整合安达信
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