Transcript 賈伯斯給CEO的8堂管理課

他，終結了一個時代；也開創了另一個時代！
世界因為他而更有趣
人類因為他而不平凡……
賈伯斯——創造蘋果王國的不朽帝王！
在同業眼中，是個瘋子；
在員工眼中，是個魔鬼；
在世人眼中，他是個打不死的鬥士；
然而，在賈伯斯自己的眼中，
他只是個不服輸與實現創意的人而已！
目錄
第一課：人力管理
第二課：潛能開發
第三課：團隊管理
第四課：授權管理
第五課：日常管理
第六課：願景管理
第七課：危機管理
第八課：領導藝術
第一課：人力管理
善選人才-如賭博般的選才
爭取人才-把Ａ級人才留住
極端管理-給出色的人挑戰
選人就像賭博，選錯就滿盤皆輸
• 價值觀的統一-了解你的員工
分析型、溫和型、表現型、推動型
• 面試出題-反應比答案重要
• 九種非傳統面試
1.不考即考 2.即席發言 3.與人談話
4.設計路障 5.事實判斷 6.角色扮演
7.編組討論 8.隨便聊天 9.面試模擬
一位出色的人能抵五十位
• 爭取Ａ才-千方百計去邀請
• 善待Ａ才-一用二管三養
極端管理，出色的人喜歡挑戰
• 要業績不要方案，要硬數字不要軟指標
• 六個”氣場”，教CEO做企業人脈
情場、友場、樂場、夢場、交場、心場
• 不換腦袋就換人，最大的敵人是笨蛋
思想的火花
基層感情會
情場
友場
樂場
夢場
交場
心場
加入員工的社交
中層見面會
企業的未來
企業的娛樂
看著像笨蛋，實不該開除
• 對偶爾犯錯者：多些寬容，開誠佈公
• 對不稱職者：教練指導，祝其成長
• 對挑戰權威者：明確層級，奠定基調
• 對偏離既有模式者：突破教條，鼓勵創新
第二課：潛能開發
相信潛能：相信才能開發
啟動潛能：用壓力”逼”出潛能
潛能應用：追求夢想並堅持
潛能升級版：一次就做對，企業零缺陷
相信潛能，一定有人能完成它
有壓力時，外力容易激發潛能
• 十種立刻激發團隊潛能的方法
1.結果論而非過程
2.適才適位
3.讓團員投身熱衷的專案
4.因時選用最佳人選
5.平衡挑戰性目標和現實目標
6.避免直接責備團隊成員
7.用正確終結項目來培養創新
8.培養獨立思考能力
9.讓員工知道為什麼，從而有共識
10.讓員工立刻行動
今天的快是為了明天的慢
• 領導的速度決定團隊的效率
領導應具備:
強大的應變決策能力
了解團隊成員的優勢
• 別讓員工在工作中“慢活”
讓員工時時檢查自己的工作
讓員工在過程中隨時記錄
讓員工在結束後回顧
今天的繁瑣是為了明天的簡單
• 把小事做到位，關照每個細節
>細節決定著你的薪水
>微利時代，節約都是利潤
• 規模越大、效益越高的企業，越是注重一
些不起眼的事
潛能升級:一次做對，企業零缺陷
• 管理者應給員工“對”的明確標準
• 管理者本身都要“做對”，更要“做到
位”
• 管理者可以一次搞定，不浪費返工成本
第三課:團隊管理
大多時候，很多人都不知道幹甚麼
組團隊、定戰略、帶隊伍
• 組團隊— 「因事設人」還是「因人設事」
• 定戰略—先增加利潤還是先增加工資
• 帶隊伍—灌輸危機意識還是營造「安全
感」?
蘋果對員工的三大保證
• 每天一顆蘋果—保證各類員工的身心健康
• 甜蘋果&酸蘋果—保證滿足不同員工不同需
求
• 金蘋果—保證每個員工順利「晉級」
應該堅持的立場
• 中層管理者—拒絕的時候，讓員
工知道你已盡力
• 高層管理者—用肯定是管理贏得
尊重，用「特別關注」發掘人才
CEO自我管理
• 打破三道「心鎖」—要有勇氣聽從心
靈的指引
• 時間是我最重要的資源—管理好「我
的時間」
第四課:授權管理
幾乎所有事情都在賈伯斯的掌控之中
對內的獨裁
• 指揮上的「獨裁」—必須要抓的「大權」
• 這不僅意味你的尊嚴—決斷上的「獨裁」
授「小權」，但是有分寸
• 如何有效並適當監督被設權者
• 授權技巧—80%的「時間內」
&20%的「時間外」
避開你的授權誤區
• 心態誤區—給你授權，我心徬徨
• 管理者的職責—引領，而非運作
• 執行誤區—為什麼授權在不知不覺中失敗
第五課:日常管理
支撐蘋果『運作』的架構
『在蘋果做的工作獨一無二』
樂觀積極的每日心態管理
•歸零的心態—像賈伯斯那樣『放下』
•關注每日心態，這樣最有效
『我們的目標是改變時代』
取得最佳業績的目標管理
•蘋果為什麼這樣紅—成功往往始於『不切實
際的目標』
•管理，就是給目標排序
『我今天要幹什麼』
抓住重點，管好時間
•經歷不要做員工做的事情—算算你的時間價
值
•高效管理時間的方法--要預先規劃時間，每日
記錄，任務清單，杜絕拖延，調理整潔，馬上
行動，授權。
第六課:願景管理
『沒有誰是為了錢進電腦這個行業』
願景思考
蘋果為什麼『不走尋常路』？
•錯誤的願景啟動
•賈伯斯『學我者死，似我者生』
願景修煉
賈伯斯教你『締造奇蹟』
設置企業願景—六大『蘋果論』
•設定並達成企業目標
•創新和市場規劃
•解決問題和做成決策
•設定優先要務並專注關鍵任務
•做他人模範
•說服、鼓舞、激勵其他人跟隨
第七課：危機管理
求「仙人指路」
求「後起之秀」
求「死心塌地」
學會識別危機
• 人才危機─賈柏斯的離開讓蘋果「不再
紅」？
• 「千金易得，一將難求」─把才能大的跳槽
者拖回來
• 危機演變─機遇和風險並存的「蘋果」
蘋果會在誰手裡「復興」？
• 蘋果曾經的「起死回生」─成功化解危機的
四S原則
• 在賈柏斯看來，創新才是使企業煥發生機
的關鍵
危機處理的藝術
• 四個問題，剖析危機先兆
• 五個原則，成功處理危機
• 變危機為轉機，學蘋果抓商機
第八課：領導藝術
吾能用之，此吾所以取天下者也
人情賣給『熟面孔』
安排一個棋局讓他去走一著
不拘一格降人才
管理的『藝術』
• 知人善用─授權也應因人而異
• 知人善「免」─暮氣沉沉的公司大都患有
「帕金森綜合症」
激勵藝術
• 對新員工─不賣「人情」，要有「實質效
果」
• 對老員工─「賣人情」，要他「重捨自信」
• 太富「同情心」，只會斷送下屬的未來
中層管理藝術
• 建立另類檔案，注意難以駕馭的人
• 「家賊」難防也得防─防止被下屬「出賣」
CEO管理藝術
• 人才重要，善用對手的人才更重要
• 在關鍵位置上敢用「外人」
• 摒棄等級成見，放手讓B級人幹A級事