البنك المباشر على الانترنت
Download
Report
Transcript البنك المباشر على الانترنت
الفصل الرابع
تقنية المعلومات واالتصاالت في
حياتنا اليومية
د .زيد دشتي
جامعه الكويت – كلية العلوم – قسم علوم الحاسوب
[email protected]
Dr. Zaid Dashti
1
تقنية المعلومات واالتصاالت
Information and Communication
)Technology (ICT
• هي تخزين المعلومات ومعالجتها واما االتصاالت فهي القدرة على نقلها
ولذلك سميت بـ بتقنية المعلومات واالتصاالت
• يتم فيها استعمال المعدات والبرمجيات لتجميع ومعالجة وتخزين واسترجاع
ونقل وتبادل المعلومات باسرع وقت واقل جهد وبدقة عالية
• حقولها تشمل ما يلي:
•
•
•
•
•
تصميم قواعد البيانات والبرمجيات
صيانه معدات الحاسوب
ادارة البيانات
تصميم ،وتثبيت ،وصيانه شبكات الحاسوب
تصميم وصيانه أنظمة الحاسوب والبرمجيات
Dr. Zaid Dashti
2
خدمات االنترنت للمستهلكين
Internet Services for Consumers
• التجارة االلكترونية
•
•
•
•
هي بيع وشراء البضائع والخدمات عن طريق االنترنت او اي شبكة الكترونية
يطلب منك معلومات شخصية ودفع ثمن البضاعه قبل استالمها ببطاقة االئتمان
عليك التأد من ان يكون الموقع آمن من خالل رؤة القفل مغلق من برنامج المستعرض
امثله على مواقع التجارة االلكترونية
• Amazon.com
• 6alabat.com
• تستخدم هذه المواقع نظام سله التسوق Shopping Cartوالتي يتم فيها وضع السلع
والمنتجات المراد شراءها
Dr. Zaid Dashti
3
حسنات التجارة االكترونية
Advantages of E-Commerce
• خدمات متوافرة على مدار 24ساعة
• مخازن على نطاق واسع
• التحتاج الى محالت لتوزيع البضائع وتتم المعامالت عن طريق الويب
• معلومات تفصيلية عن السلع
• القدرة على مقارنه االسعار (مقارنة السلعة بين المواقع التي تبيعها)
• امكانية توصيل البضائع المطلوبة (...،Fedex ،DHLالخ)
• الحق بارجاع البضائع التالفة (عليك مراجعة سياسة االرجاع )Returns Policy
Dr. Zaid Dashti
4
سيئات التجارة االكترونية
Disadvantages of E-Commerce
• احتمال سرقة أرقام بطاقة االئتمان
• من خالل اختراق المواقع والكشف عن معلومات بطاقات االئتمان
• هل الموقع حقيقي؟
• المواقع المشهورة لها ثقتها في عملية الشراء والبيع
• ينصح بالبحث عن المواقع او الشركات الغير مشهورة حتى يتم التأكد منها
• اعادة البضاعة التالفة او الغير مطابقة للمواصفات التي تم طلبها وتحمل تكلفة
ارسالها
• عدم وجود اتصال مباشر مع البائع
• يفضل االشخاص التواصل البشري عند الشراء والتكلم مع مندوب المبيعات
• لذا تاكد من توافر معلومات ورقم الهاتف والعنوان البريدي لالتصار مع البائع
Dr. Zaid Dashti
5
الحكومة االلكترونية
E-Government
• هي استخدام تقنية المعلومات واالتصال لتحسين أداء العمل الحكومي
والتفاعل مع المواطنين واالعمال وكل ما يخص الدولة
• ممكن تخزين االاسم والعنوان ورقم الوطني او المدني
• عند اجراء اي معاملة جديدة تضاف التفاصيل الجديدة الى سجلة
• يمكن استخدام هذه البيانات المخزنه في سجالت الدولة الجراء البحوث
والمسوحات االجتماعية واالحصائية وفي تسجيل المركبات والتصويت
االلكتروني
• مثال :يمكن معرفة المخالفات او فواتير الكهرباء والماء من موقع الوزارة
المختصه لها
Dr. Zaid Dashti
6
المصارف االلكترونية
E-Banking
• تستعمل برامج الحاسوب في المؤسسات المالية إلدارة ماليين المعامالت
يوميا
• تمكن الحواسيب العمالء من الوصول الى حساباتهم عن طريق اجهزه
ATMالمتوافرة عبر انحاء الدولة باستخدام بطاقة االئتمان
• تمكن من الوصول الى حساباتهم ودفع الفواتير المستحقة عليهم من منازلهم
من خالل االنترنت
• تمكن النقل االلكتروني لالموال والحواالت االلكترونية مما يوفر الوقت على
العمالء والوقوف في طابور االنتظار
Dr. Zaid Dashti
7
الخدمات المصرفية االلكترونية
• الهاتف البنكي (نظام البدالة اآللي)
• حيث يمكن استخدامها الجراء المعامالت
• البنك المباشر على االنترنت
• يمكن العمالء من اداء معامالتهم المالية من خالل موقع الويب الخاص بالبنك
• البنك باستخدام الرسائل القصيرة
• تستخدم خدمة الرسائل القصيرة الجراء المعامالت البنكية مثل االستفسار عن رصيد
الحساب او ارسال البنك رسائل للعميل توضح بان قد سحب مبلغ من حسابة
Dr. Zaid Dashti
8
التعليم االلكتروني
E-Learning
• يستخدم االنترنت او الحاسوب للتعليم
• التدريب المعتمد على الحاسوب Computer Based Training
• هي تدريب عدد من االشخاص على مجموعة متنوعة وعريضة من المواضيع نفسها
• تكون هذه البرمجيات عادة على قرص مدمج وتتضمن النصوص والصور والصوت
• يمكن ان تتم عبر االنترنت
Dr. Zaid Dashti
9
حسنات التدريب المعتمد على الحاسوب
• مدرب واحد يستطيع تدريب اكثر من شخص وفي اماكن مختلفة كثيرة
• اذا كان التعليم معتمدا على الحاسوب ،يمكن للطالب تدريس انفسهم وتكرار
قدر ما يشاء المستخدم
• عملي وذو تكلفة قليلة مقارنة مع طرق التعليم التقليدية
Dr. Zaid Dashti
10
سيئات التدريب المعتمد على الحاسوب
• عدم امكانية تفاعل الطلبة مع بعضهم وعدم وجود مدرس لتقديم النصائح
• قد يفشل االتصال باالنترنت مؤقتا لبعض االسباب وفي بعض االحيان قد
تدفع ثمن كل دقيقة
• حدوث مشكالت في االجهزه
• قد يكون تحميل اشكال التعليم (صور ،صوت... ،الخ) بطيء
• قد التكون الدروس التعلم االلكتروني متاحة لبعض الوقت عند تحديث
البرامج او اضافة مناهج جديدة
Dr. Zaid Dashti
11
العمل عن بعد
Teleworking
• يتيح العمل عن بعد لالشخاص العمل من المنزل او في مواقع خارج المكتب
الرئيسي واالتصال بالشركة عن طريق شبكات الحاسوب
Dr. Zaid Dashti
12
من مميزات العمل عن بعد
• تخفيض الوقت المستخدم للمواصالت
• يوفر المال ،ووقت الموظف ويقلل مخاطر التلوث البيئي والضغط النفسي الناتج من الزحمه
• التركيز على انجاز مهمة واحدة
• بسبب قلة المقاطعة التي تحدث من خالل المكالمات الهاتفية غير المهمة والحديث مع الغير مهم
مع الزمالء
• المرونه في اوقات العمل
• ال يوجد وقت محدد للعمل مادام العمل ينجز (اي اليوجد ساعات دوام رسمي)
• تخفيض متطلبات الشركة من حيث المساحة
• ال حاجة لتوفير مكاتب
• المكتب الساخن Hot Deskingوهو مفهوم يطلع علىاالشخاص الذين ال يملكون مكاتب خاصة
ويقومون بعملهم على اي مكتب التمام عملهم من خالل الشبكة
• يستطيع صاحب العمل توظيف اشخاص من مناطق جغرافية متعددة
Dr. Zaid Dashti
13
من مساوئ العمل عن بعد
• االنضباط الشخصي
• قد يحتاج االمر الى الكثير للعمل من المنزل والبقاء بكامل التركيز
• مثال :قد يمر عليك بعض االلهاءات اثناء عملك في المنزل (مثال قد يتصل بك صديق
في اي وقت)
• قلة االتصال البشري
• قد يشعر الفرد باالنعزال وذلك بسبب عملة في المنزل
• لذلك تقوم بعض الشركات بتخصيص يوم يحتمع فيه جميع الموظفين للتواصل مع
الزمالء
Dr. Zaid Dashti
14
من مساوئ العمل عن بعد
• احتمال استغالل الموظفين
• ممكن ان تستفيد الشركة من عزلة الموظفين عن بعضهم البعض
• التأثير السيء على العمل الجماعي
• اذا كنت الترى باقي الفريق فمن الصعب ان تشعر بانك فرد منه
• تم التغلب على هذه المشكله عن طريق االتصال بالفيديو واالجتماع مع بعض
Dr. Zaid Dashti
15
االتصاالت
• البريد االلكتروني
• المراسلة الفورية
• االتصاالت الصوتية عبر بروتوكول االنترنت
• المدونات
• الخالصات (موجز الويب)
• المدونات الصوتية
Dr. Zaid Dashti
16
البريد االلكتروني
)Electronic Mail (e-mail
• هو برنامج يمكنك من ارسال واستقبال الرسائل عبر االنترنت
• من فوائدة
•
•
•
•
•
امكانية نقل الرسائل بسرعة هائلة
قد تحتوي الرسائل اي شكل من البيانات
يمكن تحرير الرسائل وتحديثها واعاده ارسالها
يمكن ارسال الرساله الواحده لعدة اشخاص مره واحدة
سهولة الرد على الرسالة
Dr. Zaid Dashti
17
المراسلة الفورية
)Instant Messaging (IM
• هي عملية اتصال بين مجموعة اشخاص على الشبكة بشكل مباشر (الوقت
الحقيقي) وكانهم يجلسون في غرفة واحدة يتبادلون الحديث
• مثال Yahoo Messenger, ICQ, Messenger :
• تتميز هذه الخدمه بانها نصية ويمكن تبادل الصور بينهم
• يجب على كل مستخدم ان يكون لدية عنوان بريدي للدخول الى غرف
الحواريسهل عقد االجتماعات المباشرة عبر الشبكة االلكترونية
Dr. Zaid Dashti
18
االتصاالت الصوتية عبر بروتوكول االنترنت
)Voice over Internet Protocol (VoIP
• االتصال الصوتي عن طريق االنترنت
• هو مجموعة المعدات والبرمجيات المستخدمة الجراء المكالمات الهاتفية عن طريق
شبكة االنترنت بدال من شبكة الهواتف العمومية وذلك باستخدام بروتوكول االنترنت IP
• من مميزاتها بانها مجانية
• تعتبر المكالمة اال عملية تراسل البيانات تمت عن طريق شبكة االنترنت
• مثال :برنامج Viberالمستخدم في جهاز iPhone
Dr. Zaid Dashti
19
المدونات االلكترونية
)Web Log (Blogs
• هي موقع من مواقع الويب يتيح للزوار االشتراك بالموقع مجانا او مقابل
كلفة معينه فيحصلون على حيز من الموقع ينشرون به ما يريدون من اخبار
او مقاطع فيديو او معلومات حول موضوع معين او مذكراتهم
• قد تحتوي المدونه على نصوص وصور ووصالت لمدونات اخرى لمواقع
ويب او ملفات تعدد الوسائط
• يمكن لالخرين كتابة مالحظاتهم او ارائهم حول المدونه خاصتك
Dr. Zaid Dashti
20
الخالصات
Really Simple Syndication (RSS) Feeds
• هي خدمة مجانية تقدم ملخصا لمحتوي ويب ويتم تحديثة بشكل منتظم
• تستخدم بكثرة من قبل المواقع االخبارية
• يسمح لهم بوصول الخبر بسرعة وعلى عدد كبير من القراء
• ومن تسمياتهاRSS, Web Feeds, XML Feeds, News Feeds :
Dr. Zaid Dashti
21
المدونات الصوتية
Podcast
• مشابهه تماما لتقنية RSSحيث تسمح للزائر بمشاهدة اخر االخبار في عدة
مواقع مفضلة لدية من موقع واحد
• يتم سماع الخبر بدال من قراءته من خالل جهاز iPodاو اي جهاز متماثل
• احيانا يمكنك االشتراك في مواقع صوتية ومرئية فتمكنك هذه الخدمة من
تنزيل اي ملف صوتي على جهازك واالستماع اليه
• ظهور الرمز
Dr. Zaid Dashti
في الموقع يشير الى توافر خدمة المدونه الصوتية
22