Transcript البنك المباشر على الانترنت

‫الفصل الرابع‬
‫تقنية المعلومات واالتصاالت في‬
‫حياتنا اليومية‬
‫د‪ .‬زيد دشتي‬
‫جامعه الكويت – كلية العلوم – قسم علوم الحاسوب‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪1‬‬
‫تقنية المعلومات واالتصاالت‬
‫‪Information and Communication‬‬
‫)‪Technology (ICT‬‬
‫• هي تخزين المعلومات ومعالجتها واما االتصاالت فهي القدرة على نقلها‬
‫ولذلك سميت بـ بتقنية المعلومات واالتصاالت‬
‫• يتم فيها استعمال المعدات والبرمجيات لتجميع ومعالجة وتخزين واسترجاع‬
‫ونقل وتبادل المعلومات باسرع وقت واقل جهد وبدقة عالية‬
‫• حقولها تشمل ما يلي‪:‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫تصميم قواعد البيانات والبرمجيات‬
‫صيانه معدات الحاسوب‬
‫ادارة البيانات‬
‫تصميم‪ ،‬وتثبيت‪ ،‬وصيانه شبكات الحاسوب‬
‫تصميم وصيانه أنظمة الحاسوب والبرمجيات‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪2‬‬
‫خدمات االنترنت للمستهلكين‬
‫‪Internet Services for Consumers‬‬
‫• التجارة االلكترونية‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫هي بيع وشراء البضائع والخدمات عن طريق االنترنت او اي شبكة الكترونية‬
‫يطلب منك معلومات شخصية ودفع ثمن البضاعه قبل استالمها ببطاقة االئتمان‬
‫عليك التأد من ان يكون الموقع آمن من خالل رؤة القفل مغلق من برنامج المستعرض‬
‫امثله على مواقع التجارة االلكترونية‬
‫• ‪Amazon.com‬‬
‫• ‪6alabat.com‬‬
‫• تستخدم هذه المواقع نظام سله التسوق ‪ Shopping Cart‬والتي يتم فيها وضع السلع‬
‫والمنتجات المراد شراءها‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪3‬‬
‫حسنات التجارة االكترونية‬
‫‪Advantages of E-Commerce‬‬
‫• خدمات متوافرة على مدار ‪ 24‬ساعة‬
‫• مخازن على نطاق واسع‬
‫• التحتاج الى محالت لتوزيع البضائع وتتم المعامالت عن طريق الويب‬
‫• معلومات تفصيلية عن السلع‬
‫• القدرة على مقارنه االسعار (مقارنة السلعة بين المواقع التي تبيعها)‬
‫• امكانية توصيل البضائع المطلوبة (‪...،Fedex ،DHL‬الخ)‬
‫• الحق بارجاع البضائع التالفة (عليك مراجعة سياسة االرجاع ‪)Returns Policy‬‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪4‬‬
‫سيئات التجارة االكترونية‬
‫‪Disadvantages of E-Commerce‬‬
‫• احتمال سرقة أرقام بطاقة االئتمان‬
‫• من خالل اختراق المواقع والكشف عن معلومات بطاقات االئتمان‬
‫• هل الموقع حقيقي؟‬
‫• المواقع المشهورة لها ثقتها في عملية الشراء والبيع‬
‫• ينصح بالبحث عن المواقع او الشركات الغير مشهورة حتى يتم التأكد منها‬
‫• اعادة البضاعة التالفة او الغير مطابقة للمواصفات التي تم طلبها وتحمل تكلفة‬
‫ارسالها‬
‫• عدم وجود اتصال مباشر مع البائع‬
‫• يفضل االشخاص التواصل البشري عند الشراء والتكلم مع مندوب المبيعات‬
‫• لذا تاكد من توافر معلومات ورقم الهاتف والعنوان البريدي لالتصار مع البائع‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪5‬‬
‫الحكومة االلكترونية‬
‫‪E-Government‬‬
‫• هي استخدام تقنية المعلومات واالتصال لتحسين أداء العمل الحكومي‬
‫والتفاعل مع المواطنين واالعمال وكل ما يخص الدولة‬
‫• ممكن تخزين االاسم والعنوان ورقم الوطني او المدني‬
‫• عند اجراء اي معاملة جديدة تضاف التفاصيل الجديدة الى سجلة‬
‫• يمكن استخدام هذه البيانات المخزنه في سجالت الدولة الجراء البحوث‬
‫والمسوحات االجتماعية واالحصائية وفي تسجيل المركبات والتصويت‬
‫االلكتروني‬
‫• مثال‪ :‬يمكن معرفة المخالفات او فواتير الكهرباء والماء من موقع الوزارة‬
‫المختصه لها‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪6‬‬
‫المصارف االلكترونية‬
‫‪E-Banking‬‬
‫• تستعمل برامج الحاسوب في المؤسسات المالية إلدارة ماليين المعامالت‬
‫يوميا‬
‫• تمكن الحواسيب العمالء من الوصول الى حساباتهم عن طريق اجهزه‬
‫‪ ATM‬المتوافرة عبر انحاء الدولة باستخدام بطاقة االئتمان‬
‫• تمكن من الوصول الى حساباتهم ودفع الفواتير المستحقة عليهم من منازلهم‬
‫من خالل االنترنت‬
‫• تمكن النقل االلكتروني لالموال والحواالت االلكترونية مما يوفر الوقت على‬
‫العمالء والوقوف في طابور االنتظار‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪7‬‬
‫الخدمات المصرفية االلكترونية‬
‫• الهاتف البنكي (نظام البدالة اآللي)‬
‫• حيث يمكن استخدامها الجراء المعامالت‬
‫• البنك المباشر على االنترنت‬
‫• يمكن العمالء من اداء معامالتهم المالية من خالل موقع الويب الخاص بالبنك‬
‫• البنك باستخدام الرسائل القصيرة‬
‫• تستخدم خدمة الرسائل القصيرة الجراء المعامالت البنكية مثل االستفسار عن رصيد‬
‫الحساب او ارسال البنك رسائل للعميل توضح بان قد سحب مبلغ من حسابة‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪8‬‬
‫التعليم االلكتروني‬
‫‪E-Learning‬‬
‫• يستخدم االنترنت او الحاسوب للتعليم‬
‫• التدريب المعتمد على الحاسوب ‪Computer Based Training‬‬
‫• هي تدريب عدد من االشخاص على مجموعة متنوعة وعريضة من المواضيع نفسها‬
‫• تكون هذه البرمجيات عادة على قرص مدمج وتتضمن النصوص والصور والصوت‬
‫• يمكن ان تتم عبر االنترنت‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪9‬‬
‫حسنات التدريب المعتمد على الحاسوب‬
‫• مدرب واحد يستطيع تدريب اكثر من شخص وفي اماكن مختلفة كثيرة‬
‫• اذا كان التعليم معتمدا على الحاسوب‪ ،‬يمكن للطالب تدريس انفسهم وتكرار‬
‫قدر ما يشاء المستخدم‬
‫• عملي وذو تكلفة قليلة مقارنة مع طرق التعليم التقليدية‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪10‬‬
‫سيئات التدريب المعتمد على الحاسوب‬
‫• عدم امكانية تفاعل الطلبة مع بعضهم وعدم وجود مدرس لتقديم النصائح‬
‫• قد يفشل االتصال باالنترنت مؤقتا لبعض االسباب وفي بعض االحيان قد‬
‫تدفع ثمن كل دقيقة‬
‫• حدوث مشكالت في االجهزه‬
‫• قد يكون تحميل اشكال التعليم (صور‪ ،‬صوت‪... ،‬الخ) بطيء‬
‫• قد التكون الدروس التعلم االلكتروني متاحة لبعض الوقت عند تحديث‬
‫البرامج او اضافة مناهج جديدة‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪11‬‬
‫العمل عن بعد‬
‫‪Teleworking‬‬
‫• يتيح العمل عن بعد لالشخاص العمل من المنزل او في مواقع خارج المكتب‬
‫الرئيسي واالتصال بالشركة عن طريق شبكات الحاسوب‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪12‬‬
‫من مميزات العمل عن بعد‬
‫• تخفيض الوقت المستخدم للمواصالت‬
‫• يوفر المال‪ ،‬ووقت الموظف ويقلل مخاطر التلوث البيئي والضغط النفسي الناتج من الزحمه‬
‫• التركيز على انجاز مهمة واحدة‬
‫• بسبب قلة المقاطعة التي تحدث من خالل المكالمات الهاتفية غير المهمة والحديث مع الغير مهم‬
‫مع الزمالء‬
‫• المرونه في اوقات العمل‬
‫• ال يوجد وقت محدد للعمل مادام العمل ينجز (اي اليوجد ساعات دوام رسمي)‬
‫• تخفيض متطلبات الشركة من حيث المساحة‬
‫• ال حاجة لتوفير مكاتب‬
‫• المكتب الساخن ‪ Hot Desking‬وهو مفهوم يطلع علىاالشخاص الذين ال يملكون مكاتب خاصة‬
‫ويقومون بعملهم على اي مكتب التمام عملهم من خالل الشبكة‬
‫• يستطيع صاحب العمل توظيف اشخاص من مناطق جغرافية متعددة‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪13‬‬
‫من مساوئ العمل عن بعد‬
‫• االنضباط الشخصي‬
‫• قد يحتاج االمر الى الكثير للعمل من المنزل والبقاء بكامل التركيز‬
‫• مثال‪ :‬قد يمر عليك بعض االلهاءات اثناء عملك في المنزل (مثال قد يتصل بك صديق‬
‫في اي وقت)‬
‫• قلة االتصال البشري‬
‫• قد يشعر الفرد باالنعزال وذلك بسبب عملة في المنزل‬
‫• لذلك تقوم بعض الشركات بتخصيص يوم يحتمع فيه جميع الموظفين للتواصل مع‬
‫الزمالء‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪14‬‬
‫من مساوئ العمل عن بعد‬
‫• احتمال استغالل الموظفين‬
‫• ممكن ان تستفيد الشركة من عزلة الموظفين عن بعضهم البعض‬
‫• التأثير السيء على العمل الجماعي‬
‫• اذا كنت الترى باقي الفريق فمن الصعب ان تشعر بانك فرد منه‬
‫• تم التغلب على هذه المشكله عن طريق االتصال بالفيديو واالجتماع مع بعض‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪15‬‬
‫االتصاالت‬
‫• البريد االلكتروني‬
‫• المراسلة الفورية‬
‫• االتصاالت الصوتية عبر بروتوكول االنترنت‬
‫• المدونات‬
‫• الخالصات (موجز الويب)‬
‫• المدونات الصوتية‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪16‬‬
‫البريد االلكتروني‬
‫)‪Electronic Mail (e-mail‬‬
‫• هو برنامج يمكنك من ارسال واستقبال الرسائل عبر االنترنت‬
‫• من فوائدة‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫امكانية نقل الرسائل بسرعة هائلة‬
‫قد تحتوي الرسائل اي شكل من البيانات‬
‫يمكن تحرير الرسائل وتحديثها واعاده ارسالها‬
‫يمكن ارسال الرساله الواحده لعدة اشخاص مره واحدة‬
‫سهولة الرد على الرسالة‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪17‬‬
‫المراسلة الفورية‬
‫)‪Instant Messaging (IM‬‬
‫• هي عملية اتصال بين مجموعة اشخاص على الشبكة بشكل مباشر (الوقت‬
‫الحقيقي) وكانهم يجلسون في غرفة واحدة يتبادلون الحديث‬
‫• مثال ‪Yahoo Messenger, ICQ, Messenger :‬‬
‫• تتميز هذه الخدمه بانها نصية ويمكن تبادل الصور بينهم‬
‫• يجب على كل مستخدم ان يكون لدية عنوان بريدي للدخول الى غرف‬
‫الحواريسهل عقد االجتماعات المباشرة عبر الشبكة االلكترونية‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪18‬‬
‫االتصاالت الصوتية عبر بروتوكول االنترنت‬
‫)‪Voice over Internet Protocol (VoIP‬‬
‫• االتصال الصوتي عن طريق االنترنت‬
‫• هو مجموعة المعدات والبرمجيات المستخدمة الجراء المكالمات الهاتفية عن طريق‬
‫شبكة االنترنت بدال من شبكة الهواتف العمومية وذلك باستخدام بروتوكول االنترنت ‪IP‬‬
‫• من مميزاتها بانها مجانية‬
‫• تعتبر المكالمة اال عملية تراسل البيانات تمت عن طريق شبكة االنترنت‬
‫• مثال‪ :‬برنامج ‪ Viber‬المستخدم في جهاز ‪iPhone‬‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪19‬‬
‫المدونات االلكترونية‬
‫)‪Web Log (Blogs‬‬
‫• هي موقع من مواقع الويب يتيح للزوار االشتراك بالموقع مجانا او مقابل‬
‫كلفة معينه فيحصلون على حيز من الموقع ينشرون به ما يريدون من اخبار‬
‫او مقاطع فيديو او معلومات حول موضوع معين او مذكراتهم‬
‫• قد تحتوي المدونه على نصوص وصور ووصالت لمدونات اخرى لمواقع‬
‫ويب او ملفات تعدد الوسائط‬
‫• يمكن لالخرين كتابة مالحظاتهم او ارائهم حول المدونه خاصتك‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪20‬‬
‫الخالصات‬
‫‪Really Simple Syndication (RSS) Feeds‬‬
‫• هي خدمة مجانية تقدم ملخصا لمحتوي ويب ويتم تحديثة بشكل منتظم‬
‫• تستخدم بكثرة من قبل المواقع االخبارية‬
‫• يسمح لهم بوصول الخبر بسرعة وعلى عدد كبير من القراء‬
‫• ومن تسمياتها‪RSS, Web Feeds, XML Feeds, News Feeds :‬‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫‪21‬‬
‫المدونات الصوتية‬
‫‪Podcast‬‬
‫• مشابهه تماما لتقنية ‪ RSS‬حيث تسمح للزائر بمشاهدة اخر االخبار في عدة‬
‫مواقع مفضلة لدية من موقع واحد‬
‫• يتم سماع الخبر بدال من قراءته من خالل جهاز ‪ iPod‬او اي جهاز متماثل‬
‫• احيانا يمكنك االشتراك في مواقع صوتية ومرئية فتمكنك هذه الخدمة من‬
‫تنزيل اي ملف صوتي على جهازك واالستماع اليه‬
‫• ظهور الرمز‬
‫‪Dr. Zaid Dashti‬‬
‫في الموقع يشير الى توافر خدمة المدونه الصوتية‬
‫‪22‬‬