نقش مديريت منابع انساني در مديريت ريسك سازماني
Download
Report
Transcript نقش مديريت منابع انساني در مديريت ريسك سازماني
بسمه تعالی
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
پیامد
ریسک
احتمال
وقوع
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
فرآیندها
نتایج
ادراکی
توسعه
راهبردها
برنامهریزی و
تامین
رهبری
عملکردی
جبران خدمت
سازمانی
روابط
کار و کارکنان
استراتژی
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
.1خلق ارزش
تعیین محدوده
.2بخشی جدایی ناپذیر از کلیه فرایندهای
سازمانی
نظارت و بررسی
تحلیل ریسک
ارزشیابی ریسک
ارزیابی ریسک
مشاوه و مراوده
شناسایی ریسک
.1بخشی از تصمیم گیری
.2معطوف به عدم اطمینان
.3نظامند ،ساختارمند و بروز
.4مبتنی بر بهترین اطالعات موجود
.5متناسب
.6توجه به عوامل فرهنگی و انسانی
.7شفافیت و جامعیت
.8پویایی و انعطاف پذیری نسبت به تغییرات
درمان ریسک
.9تسهیل بهبود مستمر در سازمان
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
توانایی و تمایل هیئت مدیره و
مدیران ارشد در پذیرش و
مدیریت ریسک ها
اندازه و نوع سازمان
صنعت و حوزه فعالیت
بلوغ فرآیندهای مدیریت
توانایی سازمان در تحمل
ریسک و حوزههای کنترل
رخدادهای ناگهانی
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
راهبردی
حاکمیت
ذینفعان
عملیاتی
منابع انسانی
آییننامهها،
رویهها و قوانین
شهرت و برند
هزینه ها
قوانین و
پشتیبانی
مقررات
فرآیندها
مالی
بازار
نقدینگی
گزارش دهی
ساختار سرمایه
دانش
سیستم های IT
مدیریت
اطالعات
مالکیت معنوی
اعتبار
نکول
تمرکز
محیط زیست
تغییرات آب و
هوایی
خشکسالی
سیل
زلزله
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
عمده
حتمی
باال
متوسط
ممکن
پایین
احتمال
محتمل
نامحتمل
بعید
فاجعه آمیز
رتبه ریسک
( 1-4پایین)
عمده
متوسط
پیامد
کم
ناچیز
تحلیل هزینه –فایده برای درمان
درمان نمیخواهد؛ تحلیل هزینه – فایده نیاز ندارد
( 5-9متوسط)
براساس هزینه و فایده تصمیمگیری شود
(10-14باال)
براساس هزینه و فایده تصمیمگیری شود
( 15-25شدید/کرانی)
قطعا درمان شود؛ تحلیل هزینه – فایده نیاز ندارد
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
انتقال
پذیرش
اجتناب کاهش
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
خسارت ()LOSS
حادثه ()EVENT/ INCIDENT
علت بالواسطه
عمل غیر استاندارد
شرایط غیر استاندارد
علت پایه ای
عامل انسانی
عامل سیستمی
علت ریشه ای
تطابق
استاندارد
سیستم
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
مشارکت منابع انسانی
• به عنوان محرکی برای انگیزش و فرهنگ سازی در سازمان
• مشارکت در جمع آوری اطالعات ریسک
• مشارکت در اجرای فرآیند مدیریت ریسک
منابع انسانی به عنوان منبع ریسک
• افراد و فرهنگ در برخی موارد بزرگترین منبع ریسک هستند.
• این ریسک ها به عنوان ریسک های نامشهود تلقی می شوند.
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
فرآیندها
نتایج
ادراکی
توسعه
راهبردها
برنامهریزی و
تامین
رهبری
عملکردی
جبران خدمت
سازمانی
روابط
کار و کارکنان
استراتژی
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
تقویت مدیریت عملکرد از
طریق کمک به تعیین شاخص
های ارزیابی عملکرد مدیریت
ریسک منطبق با شاخص های
عملکردی سازمان
یکپارچه سازی ریسک در تمام فرآیندهای
سازمانی از جمله تغییرات مدیریتی
ایجاد ظرفیت الزم برای
مدیریت ریسک اثربخش که با
انگیزش افراد آغاز شده و با
آموزش مدیریت ریسک ادامه
می یابد.
ایجاد ساختار سازمانی مناسب با
تعریف روشن نقش ها و مسئولیت ها
در قبال مدیریت ریسک
در نظر گرفتن عوامل فرهنگی
به ویژه توانایی ها ،دیدگاه ها و
خواسته های افرادی که می
توانند در دستیابی به اهداف
سازمان تاثیرگذار باشند.
حمایت از مدیران در راستای
انطباق با فرهنگ و خط مشی
مدیریت ریسک
فعالیت به عنوان محرکی برای
رعایت قوانین و مقررات
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
اصول حاکمیت
مدیران :پاسخگو در زمینه
حاکمیت ریسک
مسئولیت مدیران منابع انسانی
شناسایی ریسکهای منابع انسانی و تعامل در مورد آنها با مدیران یا کمیته ریسک
تدوین تمایل ریسک منابع انسانی و تشویق کارکنان به مدیریت کردن ریسکها
اجرای برنامههای انگیزشی و آموزشی برای هیئت مدیره به منظور حاکمیت ریسک
آموزش مدیران و کارکنان در زمینه مدیریت ریسک
نظارت بر ریسکها و اجرای برنامههای مدیریت ریسک منابع انسانی
هیئت مدیره :تعیین سطح
تحمل ریسک
تصمیمسازی در مورد سطح تحمل ریسک مانند سطح کارگریزی ،میزان خروج
کارکنان ،صالحیت و جبران خدمات
تضمین قرارگیری ریسکهای منابع انسانی در محدوده تحمل و تمایل ریسک
کمیته ریسک :کمک به
هیئت مدیره در تعیین فراهم کردن ورودیهایی مانند اطالعات ریسکهای منابع انسانی برای کمیته ریسک
مسئولیتها در حوزه ریسک
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
اصول حاکمیت
مسئولیت مدیران منابع انسانی
طراحی ،پیادهسازی و نظارت بر پیادهسازی استراتژی ریسک منابع انسانی سازمان
برنامه مدیریت ریسک
تضمین یکپارچه سازی ریسکها در فعالیتهای روزانه سازمان
تضمین بازنگری پیوسته بر ریسک تعامل با کارکنان در شناسایی ریسکهای منابع انسانی
تهیه پروفایل ریسک منابع انسانی
نظرسنجی در مورد رضایت کارکنان برای کاهش ریسکهای منابع انسانی
تقویت مشارکت کارکنان در مدیریت ریسک
کمی سازی ریسکهای منابع انسانی
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
فرآیند مدیریت
ریسک
مسئولیت مدیران منابع انسانی
اصول حاکمیت
ارزیابی ریسک اجرای روشهایی برای برآورد
تقویت چارچوبها و فرآیندها برای برآورد ریسکهای غیرقابل پیش بینی
(شامل شناسایی ،ریسکهای غیر قابل پیشبینی
منابع انسانی
تحلیل و ارزشیابی)
درمان ریسک
نظارت بر
اجرای درمانهای مناسب برای
ریسک
تضمین اثربخشی درمانهای ریسک منابع انسانی در بهبود عملکرد کارکنان
نظارت مستمر بر ریسکها
نظارت مستمر بر ریسکهای منابع انسانی مانند رفتارهای غیر اخالقی،
ریسک
تضمین فرایند
پاسخگویی در قبال همه ریسکهای منابع انسانی
رعایت قوانین و مقررات و مانند آن.
اثربخشی
مدیریت ریسک ریسک
فرآیند
مدیریت
تضمین یکپارچهسازی مدیریت ریسک منابع انسانی در فعالیت روزانه سازمان
بازخورد به ممیزان داخلی در مورد اثربخشی کنترلهای داخلی و مدیریت
ریسک منابع انسانی
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
عدم توانایی مدیران در
تحلیل سیستماتیک محیط
درونی و بیرونی کسب و کار
عدم درک محرک های اصلی
عدم همسویی استراتژی
تغییر در محیط کسب و کار
منابع انسانی با استراتژی
سازمان
عدم در نظر گرفتن
محرکهای تغییر در محیط در
استراتژی های کسب و کار
عدم مشارکت مدیران در
طراحی و استقرار استراتژی
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
عدم انطباق فرهنگ با ارزشهای بنیادی سازمان
عدم سازگاری افراد با فرهنگ سازمان
عدم رعایت اصول اخالق حرفه ای
تغییر در فرهنگ سازمانی بر اثر عواملی مانند تغییر فن آوری یا تغییر
مدیریت
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
عدم
رعایت
قوانین و
مقررات
برنامه
ریزی و
تأمین
توسعه
توزیع
نامتناسب
حجم کاری
خالی بودن
پست های
حساس
جبران
خدمت
روابط کارو
کارکنان
فقدان
مهارت الزم
در کارکنان
عملکرد
ضعیف
کارکنان
نرخ باالی
خروج
کارکنان
تخلف
کارگریزی
آسیب به
کارکنان در
محل کار
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
ریسک
عدم رعایت قوانین و مقررات
فرآیند مرتبط
برنامهریزی و تأمین ،جبران
خدمت و روابط کار و کارکنان
برنامهریزی و تأمین
فقدان مهارت الزم در کارکنان
توسعه
توزیع نامتناسب حجم کاری در
کارکنان
نرخ خروج باالی کارکنان
برنامهریزی و تأمین
عدم برآورد صحیح تعداد نیروی انسانی
توسعه
عدم وجود فرصتهای پیشرفت شغلی
ناعادالنه بودن پرداختها
عدم تناسب پرداختها با عملکرد افراد
عدم مطلوبیت مزایا و تسهیالت رفاهی
وجود رفتارهای تبعیضآمیز در سازمان
وجود اختالف میان کارکنان در سطوح مختلف سازمان
عدم برنامهریز برای جانشینپروری
عدم شناسایی نیاز آینده سازمان به مدیران و عناصر اصلی
جبران خدمت
روابط کار و کارکنان
خالی بودن پستهای حساس
علت
عدم توجه به قوانین مرتبط به جذب ،گزینش ،ارتقاء
کارکنان و رسیدگی به تخلفات
عدم آگاهی از استعدادها و مهارتهای مورد نیاز
عدم جذب افراد متناسب با نیاز سازمان
عدم اموزش کافی و مناسب
عدم توسعه مهارتها همسو با نیاز سازمان
برنامهریزی و تأمین
نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده ،رحمتیان و ماجدی؛ آبان 1392
Meyer, M., Roodt, G., & Robbins, M. (2011). Human resources risk
management: Governing people risks for improved performance. SA
Journal of Human Resource Management.
Erven, B. L., The Role of Human Resource Management in Risk
Management, Department of Agricultural, Environmental and
Development Economics, Ohio State University
Deloitte Development LLC, (2008),Taking the Reins HR’s opportunity to
play a leadership role in governance, risk management, and compliance.
ISO 31000 (2009), International Standard: Risk management – Principles
and guidelines. Geneva: International Standards Organization.
VIMA, (2010),Risk Management Developing & Implementing a Risk
Management Framework.
1392 رحمتیان و ماجدی؛ آبان،نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده