Transcript نقش مديريت منابع انساني در مديريت ريسك سازماني

‫بسمه تعالی‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫پیامد‬
‫ریسک‬
‫احتمال‬
‫وقوع‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫فرآیندها‬
‫نتایج‬
‫ادراکی‬
‫توسعه‬
‫راهبردها‬
‫برنامهریزی و‬
‫تامین‬
‫رهبری‬
‫عملکردی‬
‫جبران خدمت‬
‫سازمانی‬
‫روابط‬
‫کار و کارکنان‬
‫استراتژی‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫‪ .1‬خلق ارزش‬
‫تعیین محدوده‬
‫‪ .2‬بخشی جدایی ناپذیر از کلیه فرایندهای‬
‫سازمانی‬
‫نظارت و بررسی‬
‫تحلیل ریسک‬
‫ارزشیابی ریسک‬
‫ارزیابی ریسک‬
‫مشاوه و مراوده‬
‫شناسایی ریسک‬
‫‪ .1‬بخشی از تصمیم گیری‬
‫‪ .2‬معطوف به عدم اطمینان‬
‫‪ .3‬نظامند‪ ،‬ساختارمند و بروز‬
‫‪ .4‬مبتنی بر بهترین اطالعات موجود‬
‫‪ .5‬متناسب‬
‫‪ .6‬توجه به عوامل فرهنگی و انسانی‬
‫‪ .7‬شفافیت و جامعیت‬
‫‪ .8‬پویایی و انعطاف پذیری نسبت به تغییرات‬
‫درمان ریسک‬
‫‪ .9‬تسهیل بهبود مستمر در سازمان‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫توانایی و تمایل هیئت مدیره و‬
‫مدیران ارشد در پذیرش و‬
‫مدیریت ریسک ها‬
‫اندازه و نوع سازمان‬
‫صنعت و حوزه فعالیت‬
‫بلوغ فرآیندهای مدیریت‬
‫توانایی سازمان در تحمل‬
‫ریسک و حوزههای کنترل‬
‫رخدادهای ناگهانی‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫راهبردی‬
‫حاکمیت‬
‫ذینفعان‬
‫عملیاتی‬
‫منابع انسانی‬
‫آییننامهها‪،‬‬
‫رویهها و قوانین‬
‫شهرت و برند‬
‫هزینه ها‬
‫قوانین و‬
‫پشتیبانی‬
‫مقررات‬
‫فرآیندها‬
‫مالی‬
‫بازار‬
‫نقدینگی‬
‫گزارش دهی‬
‫ساختار سرمایه‬
‫دانش‬
‫سیستم های ‪IT‬‬
‫مدیریت‬
‫اطالعات‬
‫مالکیت معنوی‬
‫اعتبار‬
‫نکول‬
‫تمرکز‬
‫محیط زیست‬
‫تغییرات آب و‬
‫هوایی‬
‫خشکسالی‬
‫سیل‬
‫زلزله‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫عمده‬
‫حتمی‬
‫باال‬
‫متوسط‬
‫ممکن‬
‫پایین‬
‫احتمال‬
‫محتمل‬
‫نامحتمل‬
‫بعید‬
‫فاجعه آمیز‬
‫رتبه ریسک‬
‫‪( 1-4‬پایین)‬
‫عمده‬
‫متوسط‬
‫پیامد‬
‫کم‬
‫ناچیز‬
‫تحلیل هزینه –فایده برای درمان‬
‫درمان نمیخواهد؛ تحلیل هزینه – فایده نیاز ندارد‬
‫‪( 5-9‬متوسط)‬
‫براساس هزینه و فایده تصمیمگیری شود‬
‫‪(10-14‬باال)‬
‫براساس هزینه و فایده تصمیمگیری شود‬
‫‪( 15-25‬شدید‪/‬کرانی)‬
‫قطعا درمان شود؛ تحلیل هزینه – فایده نیاز ندارد‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫انتقال‬
‫پذیرش‬
‫اجتناب کاهش‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫خسارت (‪)LOSS‬‬
‫حادثه (‪)EVENT/ INCIDENT‬‬
‫علت بالواسطه‬
‫عمل غیر استاندارد‬
‫شرایط غیر استاندارد‬
‫علت پایه ای‬
‫عامل انسانی‬
‫عامل سیستمی‬
‫علت ریشه ای‬
‫تطابق‬
‫استاندارد‬
‫سیستم‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫مشارکت منابع انسانی‬
‫• به عنوان محرکی برای انگیزش و فرهنگ سازی در سازمان‬
‫• مشارکت در جمع آوری اطالعات ریسک‬
‫• مشارکت در اجرای فرآیند مدیریت ریسک‬
‫منابع انسانی به عنوان منبع ریسک‬
‫• افراد و فرهنگ در برخی موارد بزرگترین منبع ریسک هستند‪.‬‬
‫• این ریسک ها به عنوان ریسک های نامشهود تلقی می شوند‪.‬‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫فرآیندها‬
‫نتایج‬
‫ادراکی‬
‫توسعه‬
‫راهبردها‬
‫برنامهریزی و‬
‫تامین‬
‫رهبری‬
‫عملکردی‬
‫جبران خدمت‬
‫سازمانی‬
‫روابط‬
‫کار و کارکنان‬
‫استراتژی‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫تقویت مدیریت عملکرد از‬
‫طریق کمک به تعیین شاخص‬
‫های ارزیابی عملکرد مدیریت‬
‫ریسک منطبق با شاخص های‬
‫عملکردی سازمان‬
‫یکپارچه سازی ریسک در تمام فرآیندهای‬
‫سازمانی از جمله تغییرات مدیریتی‬
‫ایجاد ظرفیت الزم برای‬
‫مدیریت ریسک اثربخش که با‬
‫انگیزش افراد آغاز شده و با‬
‫آموزش مدیریت ریسک ادامه‬
‫می یابد‪.‬‬
‫ایجاد ساختار سازمانی مناسب با‬
‫تعریف روشن نقش ها و مسئولیت ها‬
‫در قبال مدیریت ریسک‬
‫در نظر گرفتن عوامل فرهنگی‬
‫به ویژه توانایی ها‪ ،‬دیدگاه ها و‬
‫خواسته های افرادی که می‬
‫توانند در دستیابی به اهداف‬
‫سازمان تاثیرگذار باشند‪.‬‬
‫حمایت از مدیران در راستای‬
‫انطباق با فرهنگ و خط مشی‬
‫مدیریت ریسک‬
‫فعالیت به عنوان محرکی برای‬
‫رعایت قوانین و مقررات‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫اصول حاکمیت‬
‫مدیران‪ :‬پاسخگو در زمینه‬
‫حاکمیت ریسک‬
‫مسئولیت مدیران منابع انسانی‬
‫‪ ‬شناسایی ریسکهای منابع انسانی و تعامل در مورد آنها با مدیران یا کمیته ریسک‬
‫‪ ‬تدوین تمایل ریسک منابع انسانی و تشویق کارکنان به مدیریت کردن ریسکها‬
‫‪ ‬اجرای برنامههای انگیزشی و آموزشی برای هیئت مدیره به منظور حاکمیت ریسک‬
‫‪ ‬آموزش مدیران و کارکنان در زمینه مدیریت ریسک‬
‫‪ ‬نظارت بر ریسکها و اجرای برنامههای مدیریت ریسک منابع انسانی‬
‫هیئت مدیره‪ :‬تعیین سطح‬
‫تحمل ریسک‬
‫‪ ‬تصمیمسازی در مورد سطح تحمل ریسک مانند سطح کارگریزی‪ ،‬میزان خروج‬
‫کارکنان‪ ،‬صالحیت و جبران خدمات‬
‫‪ ‬تضمین قرارگیری ریسکهای منابع انسانی در محدوده تحمل و تمایل ریسک‬
‫کمیته ریسک‪ :‬کمک به‬
‫هیئت مدیره در تعیین ‪ ‬فراهم کردن ورودیهایی مانند اطالعات ریسکهای منابع انسانی برای کمیته ریسک‬
‫مسئولیتها در حوزه ریسک‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫اصول حاکمیت‬
‫مسئولیت مدیران منابع انسانی‬
‫طراحی‪ ،‬پیادهسازی و نظارت بر ‪ ‬پیادهسازی استراتژی ریسک منابع انسانی سازمان‬
‫برنامه مدیریت ریسک‬
‫‪ ‬تضمین یکپارچه سازی ریسکها در فعالیتهای روزانه سازمان‬
‫تضمین بازنگری پیوسته بر ریسک ‪ ‬تعامل با کارکنان در شناسایی ریسکهای منابع انسانی‬
‫‪ ‬تهیه پروفایل ریسک منابع انسانی‬
‫‪ ‬نظرسنجی در مورد رضایت کارکنان برای کاهش ریسکهای منابع انسانی‬
‫‪ ‬تقویت مشارکت کارکنان در مدیریت ریسک‬
‫‪ ‬کمی سازی ریسکهای منابع انسانی‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫فرآیند مدیریت‬
‫ریسک‬
‫مسئولیت مدیران منابع انسانی‬
‫اصول حاکمیت‬
‫ارزیابی ریسک اجرای روشهایی برای برآورد ‪‬‬
‫تقویت چارچوبها و فرآیندها برای برآورد ریسکهای غیرقابل پیش بینی‬
‫(شامل شناسایی‪ ،‬ریسکهای غیر قابل پیشبینی‬
‫منابع انسانی‬
‫تحلیل و ارزشیابی)‬
‫درمان ریسک‬
‫نظارت بر‬
‫اجرای درمانهای مناسب برای ‪‬‬
‫ریسک‬
‫‪‬‬
‫تضمین اثربخشی درمانهای ریسک منابع انسانی در بهبود عملکرد کارکنان‬
‫نظارت مستمر بر ریسکها‬
‫‪‬‬
‫نظارت مستمر بر ریسکهای منابع انسانی مانند رفتارهای غیر اخالقی‪،‬‬
‫ریسک‬
‫تضمین فرایند‬
‫پاسخگویی در قبال همه ریسکهای منابع انسانی‬
‫رعایت قوانین و مقررات و مانند آن‪.‬‬
‫اثربخشی‬
‫مدیریت ریسک ریسک‬
‫فرآیند‬
‫مدیریت ‪‬‬
‫تضمین یکپارچهسازی مدیریت ریسک منابع انسانی در فعالیت روزانه سازمان‬
‫‪‬‬
‫بازخورد به ممیزان داخلی در مورد اثربخشی کنترلهای داخلی و مدیریت‬
‫ریسک منابع انسانی‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫عدم توانایی مدیران در‬
‫تحلیل سیستماتیک محیط‬
‫درونی و بیرونی کسب و کار‬
‫عدم درک محرک های اصلی‬
‫عدم همسویی استراتژی‬
‫تغییر در محیط کسب و کار‬
‫منابع انسانی با استراتژی‬
‫سازمان‬
‫عدم در نظر گرفتن‬
‫محرکهای تغییر در محیط در‬
‫استراتژی های کسب و کار‬
‫عدم مشارکت مدیران در‬
‫طراحی و استقرار استراتژی‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫عدم انطباق فرهنگ با ارزشهای بنیادی سازمان‬
‫عدم سازگاری افراد با فرهنگ سازمان‬
‫عدم رعایت اصول اخالق حرفه ای‬
‫تغییر در فرهنگ سازمانی بر اثر عواملی مانند تغییر فن آوری یا تغییر‬
‫مدیریت‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫عدم‬
‫رعایت‬
‫قوانین و‬
‫مقررات‬
‫برنامه‬
‫ریزی و‬
‫تأمین‬
‫‪‬‬
‫توسعه‬
‫توزیع‬
‫نامتناسب‬
‫حجم کاری‬
‫‪‬‬
‫خالی بودن‬
‫پست های‬
‫حساس‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫جبران‬
‫خدمت‬
‫‪‬‬
‫روابط کارو‬
‫کارکنان‬
‫‪‬‬
‫فقدان‬
‫مهارت الزم‬
‫در کارکنان‬
‫عملکرد‬
‫ضعیف‬
‫کارکنان‬
‫نرخ باالی‬
‫خروج‬
‫کارکنان‬
‫تخلف‬
‫کارگریزی‬
‫آسیب به‬
‫کارکنان در‬
‫محل کار‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬
‫ریسک‬
‫عدم رعایت قوانین و مقررات‬
‫فرآیند مرتبط‬
‫برنامهریزی و تأمین‪ ،‬جبران‬
‫خدمت و روابط کار و کارکنان‬
‫برنامهریزی و تأمین‬
‫فقدان مهارت الزم در کارکنان‬
‫توسعه‬
‫توزیع نامتناسب حجم کاری در‬
‫کارکنان‬
‫نرخ خروج باالی کارکنان‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫برنامهریزی و تأمین‬
‫‪‬‬
‫عدم برآورد صحیح تعداد نیروی انسانی‬
‫توسعه‬
‫‪‬‬
‫عدم وجود فرصتهای پیشرفت شغلی‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ناعادالنه بودن پرداختها‬
‫عدم تناسب پرداختها با عملکرد افراد‬
‫عدم مطلوبیت مزایا و تسهیالت رفاهی‬
‫وجود رفتارهای تبعیضآمیز در سازمان‬
‫وجود اختالف میان کارکنان در سطوح مختلف سازمان‬
‫عدم برنامهریز برای جانشینپروری‬
‫عدم شناسایی نیاز آینده سازمان به مدیران و عناصر اصلی‬
‫جبران خدمت‬
‫روابط کار و کارکنان‬
‫خالی بودن پستهای حساس‬
‫‪‬‬
‫علت‬
‫عدم توجه به قوانین مرتبط به جذب‪ ،‬گزینش‪ ،‬ارتقاء‬
‫کارکنان و رسیدگی به تخلفات‬
‫عدم آگاهی از استعدادها و مهارتهای مورد نیاز‬
‫عدم جذب افراد متناسب با نیاز سازمان‬
‫عدم اموزش کافی و مناسب‬
‫عدم توسعه مهارتها همسو با نیاز سازمان‬
‫برنامهریزی و تأمین‬
‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‪ ،‬رحمتیان و ماجدی؛ آبان ‪1392‬‬

Meyer, M., Roodt, G., & Robbins, M. (2011). Human resources risk
management: Governing people risks for improved performance. SA
Journal of Human Resource Management.

Erven, B. L., The Role of Human Resource Management in Risk
Management, Department of Agricultural, Environmental and
Development Economics, Ohio State University

Deloitte Development LLC, (2008),Taking the Reins HR’s opportunity to
play a leadership role in governance, risk management, and compliance.

ISO 31000 (2009), International Standard: Risk management – Principles
and guidelines. Geneva: International Standards Organization.

VIMA, (2010),Risk Management Developing & Implementing a Risk
Management Framework.
1392 ‫ رحمتیان و ماجدی؛ آبان‬،‫نقش منابع انسانی در مدیریت ریسک؛ نورعلیزاده‬