Transcript 適者生存之職場求生術 - 聯欣發企業有限公司
工作態度與倫理 適者生存
之職場求生術
梁璧瑩 2010.04.08
個人簡介
現職 長行行銷 學歷 人資副理 中山大學人力資源管理研究所 靜宜大學企業管理學系 經歷 豐洋醫療器材 生管員 日月光半導體 人資處 資深管理師 1111人力銀行 人力發展部南區副理 菲夢絲國際美容股份有限公司南區人資經理 大榮中學補校 兼任教師 日群補習班 數學教師 論著 國中數學參考書(2006.03,草莓資訊,共六冊) 組織內團隊間社會資本與情緒智商規範對團隊績效之影響(2007.06) 新鮮人職場求生術(2007.12,黎明出版社) 2
畢業了
失業
畢業即始業
不用再上課了
大公司的迷思
不用再寫作業了
不用再考試了
落差調整
在學校裡，只與同班同學相比。 出了社會，工作的成績是與不同年紀不 同背景的人比。 一下子會有很多的落差。 你可能說，人生不是比來比去的， 你可以不比，不過你要知道你 要什麼 。 你可以不比，不過你要知道你 可以貢獻 什麼 。
心態調整
學校裡 錯誤通常被原諒 當掉可以重修 上課允許遲到 隨興上課與蹺課 允許奇裝異服 讀書 、 考試 同學相處 真實的人生裡 錯誤要負責 人生沒有重來 遲到早退免談 缺席可能就不用再出席 隨時累積人脈 隨時投資自己 你花多久的時間確認自己是 否適合這份工作
?
ex.
老巫婆
讓自己具有競爭力
你要讓老闆感到 物超所值
{
人才所提供給企業的價值
}
求職競爭力
= {(
企業願支付之薪資福利成本
) + (
企業 招募 人才 之 成本
)}
能力 與 態度 決定你就業的 廣度
6
你的時間在哪裡,成就就在哪裡
20~25歳→經營人際關係 25~30歳→爭取機會,累積經驗 30~35歳→轉化心境 35~40歳→做個有影響力的人 40歲以上→因夢想而努力,而不因忙碌失 去夢想
習慣領域
習慣領域
習慣領域 哇！有老鼠 可是跑不掉
沒有好的習慣 事業就很難成功 沒有壞的習慣 事業也很難失敗
工作職場
態度決定一切
蘇國垚是嚴長壽的弟子，雖然從美國頂 著餐飲學士的光環回國，但是他願意低 頭從洗馬桶的工作做起， 他的態度讓他成為台北亞都飯店最年輕 的總經理， 熱忱、快樂的工作 是他成功 的態度， 他有感而發的說：「心若改變，態度就 會改變；態度改變，習慣就改變；習慣 改變，人生就會改變。」 周啟東<<態度決勝負>>
有一天，在美國佛羅里達州的麗池（ Ritz Carlton ）飯店 一位負責清潔海灘椅的服務人員，被一名男性顧客要求在晚間能留 下一張海灘椅。 ( 因為他想向女友求婚！ ) 到了晚上，當他帶著女友走向沙灘 … 發現服務人員不僅為他準備一張乾淨的海灘椅，還放了一張鋪上白 色桌巾的桌子，桌上並有插著玫瑰花的花瓶與香檳 另外還放了毛巾，好讓下跪求婚的顧客可以擦拭膝蓋上的沙子 一向穿著海灘裝的服務人員，還特別借來一套燕尾服穿上，掛著開 香檳用的布巾在一旁待命 …
麗池飯店如果 … 拒絕提供海灘椅、或椅子有很多沙子與海水，顧客會 「不滿」 如果有一張乾淨的海灘椅擺著，顧客會 「滿足」 提供超越顧客期待的服務，顧客會 「驚喜」 結婚後每年這一天（求婚紀念日），飯店再主動寄出信函與折價券 祝他們幸福，他們將會 持續光臨 。
敬業精神
敬業精神是首要的工作倫理 沒有敬業精神，其他的工作倫理都將淪為空談 所以要去工作，首先就要有敬業精神 所謂敬業精神，就是 尊重你自己的行業 、 公司 、以及 職位 ，並且全力以赴把工作做好。
停止抱怨
上班工作不比在家，所以總是會有許多事情不盡如意， 遇到諸事不順的時候，我們難免會有所抱怨，這無可 厚非；但是，有些人抱怨過後就算了，有些人則不然， 他會一直在那裡抱怨，一會兒抱怨這、一會兒又抱怨 那，又或者不斷的、重複的抱怨同一件事，結果使他 成為很不受歡迎的人，這是很不划算的；所以我們應 該要避免一直在那裡抱怨。
說好話力量大
『不理他』的飯發的霉最黑最臭 『用力罵』的飯比『不理它』稍好，但飯 上也長出了黑色的霉菌 而『說好話』的米飯最神奇了，做滿兩個 月後，依然是白色的米粒
禮多人不怪
不是要你去多多送禮，是說你要注意禮貌，寧可太過 有禮貌也不能沒有禮貌。 年輕人初入職場，固然不必去刻意卑躬屈膝、曲意逢 迎任何人，但卻應該真正的接納、尊重每一位同事、 每一位長官。 誰能比她更有禮?
不要以為你賺到了！
不要隨便偷懶打混，更不要以為混水摸魚如果得逞， 是你賺到了 。 你從此將停止成長，不學無術，失去就業能力，更將 交不到任何好的、有益的朋友 。 由奢入儉難 。
不要以為你吃虧了！
為什麼叫我做、而不叫他做 ？ 假使這件事真的叫我吃虧、受委屈，當我毫不計較的 吃下來了，會有什麼結果呢，主管會覺得他欠我一份 情，同事會覺得我很夠意思，顧客會覺得我很熱心 只要其中有人覺得是他欠我一份情，有一個人記得我、 回報我，我就不知道要賺回多少呢
不要動不動就說離職
就像談戀愛一樣，「分手」不能隨便掛在嘴巴上，說 久了，會成真的。 沙灘上哪顆貝殼最美 ?
隨隨便便就辭職是很不符合經濟效益的 。 隨隨便便就辭職是退縮性的思考不夠積極 。 隨隨便便就辭職可能毀掉的是你整個一生的生涯。 既然打算要辭職，何不等學到東西、弄清楚真相再辭 呢。
聽 ● 懂了嗎?
老闆出國前交代女佣每天早上十 點鐘要到庭院灑水。 回來的那天早上，天空下著滂沱 大雨，車到家門口看見女佣拿著 水管在灑水。
聽!懂了嗎?
小鎮唯一的老鐵匠有一個認真卻迷糊的徒 弟，一天，老鐵匠對徒弟說：『我要由火 爐夾出一塊火紅的鐵塊，等我拿出來點頭 時，你就用力敲下去』。聽見了嗎？ 徒弟回答聽見了 。 於是老鐵匠夾出鐵塊， 點了頭，……小鎮就在那一天因為意外， 失去了唯一的鐵匠。
三心二意的行為表現
心意 用心於工作 創意 用心於態度 用心於言辭