Transcript اختبر معلوماتك حول التخطيط الاستراتيجي

‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫)‪(1‬‬
‫كلمة االستراتيجية ‪ Strategy‬كلمة يونانية من‬
‫أصل عسكري ‪.‬‬
‫وتعنـــي ‪:‬‬
‫‪position‬‬
‫أ ‪ -‬الموقع‬
‫ب ‪ -‬إدارة الجيش ‪Generalship‬‬
‫ج ‪ -‬اإلدارة‬
‫‪Management‬‬
‫‪War‬‬
‫د – الحرب‬
‫اجابة السؤال األول‬
‫(ب)‬
‫ومن معاني االستراتيجية كذلك‬
‫فن ادارة الحرب‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫)‪(2‬‬
‫عرف التخطيط االستراتيجي ‪Strategic‬‬
‫‪ planning‬باختصار‬
‫اجابة السؤال الثاني‬
‫التخطيط االستراتيجي هو عملية تحديد‬
‫صورة ذهنية لمستقبل المنظمة واجراءات‬
‫تحقيقها‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫)‪(3‬‬
‫من بين هؤالء من ال يحتاج بشكل رئيسي للتخطيط‬
‫االستراتيجي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬القطاع الحكومي‬
‫ب ‪ -‬القطاع الخاص‬
‫ج ‪ -‬الجمعيات الخيرية‬
‫د – األفـراد‬
‫اجابة السؤال الثالث‬
‫الكل يحتاج إلى التخطيط االستراتيجي‬
‫(معذرة للحيلة)‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫)‪(4‬‬
‫قيـم المنظمة (‪ )Organization Values‬هــي‬
‫‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مجموع ما تساويه المنظمة ماديا‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ما يعتبره األفراد والمنظمة ذا قيمة‬
‫ج ‪ -‬مجموع رواتب أعضاء المنظمة (أو مجموعة قيم‬
‫أوقاتهــم)‬
‫د – نظرة المنظمة لقيمة أعضائها من الناحية المعنوية‬
‫اجابة السؤال الرابع‬
‫(ب)‬
‫قيم المنظمة هو كل ما يعتبره األفراد‬
‫والمنظمة ذاقيمة‪ ،‬وقد تكون مادية كاألرباح‬
‫والحصة في السوق أو معنوية كالبديل‬
‫الحالل وخدمة الوطن ‪.‬‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫)‪(5‬‬
‫الثقافة التنظيمية أو البيئة السائدة في المنظمة‬
‫(‪ )Organization Culture‬تعني ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬النظام االجتماعي السائد والمبني على القيم المركزية‬
‫والمبادىء األساسية للمنظمة‪.‬‬
‫ب ‪ -‬درجة الوعي والفكر والمعلومات لدى أفراد المنظمة‬
‫ج ‪ -‬طبيعة العالقة بين المنظمة وجمهورها أو زبائنها أو‬
‫المجتمع ككل‪.‬‬
‫د – درجة التمكن لدى أعضاء المنظمة من فهم فلسفة‬
‫وفكرة وأهداف وقيم المنظمة وكفاءتهم في تحقيقها‬
‫اجابة السؤال الخامس‬
‫(أ)‬
‫الثقافة التنظيمية تشمــل ‪:‬‬
‫‪-‬المبادئ‬
‫الخبرات‬‫‪-‬التاريخ‬
‫‪ -‬القيم‬
‫ األعراف‬‫‪ -‬طبيعة االدارة‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫)‪(6‬‬
‫مراقبة البيئـة(‪ )Environment Monitoring‬تعني‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مراقبة تلوث البيئة وآثاره االستراتيجية ‪ ،‬وانعكاس‬
‫ذلك على عمل المنظمة‪.‬‬
‫ب ‪ -‬التأكد من مناسبة اإلمكانات المادية والملموسة ‪،‬‬
‫وتطويرها لمواكبة التقدم في مجال المنظمة‪.‬‬
‫ج ‪ -‬متابعة المعلومات في المجاالت التي تؤثر على‬
‫المنظمة ‪.‬‬
‫د – متابعة السلوك السائد بين أفراد المنظمة في تعاملهم‬
‫مع بعضهم وتعاملهم مع قيادتهم‪.‬‬
‫اجابة السؤال السادس‬
‫(ج)‬
‫مراقبة البيئة تعني متابعة المعلومات في‬
‫المجاالت التي تؤثر على المنظمة‪ ،‬فإن‬
‫كنت في مجال الكومبيوتر فعليك متابعة كل‬
‫ما يتعلق به وتطوراته‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫)‪(7‬‬
‫أعط أربعة أمثلة على قيم المنظمة‬
‫‪Organizational Values‬‬
‫اجابة السؤال السابع‬
‫الجودة‪ ،‬الخدمة‪ ،‬الفكر‪ ،‬الربح‪ ،‬الحالل‬
‫والحرام‪ ،‬المصداقية‪ ،‬التطور‪ ،‬العائلة‪،‬‬
‫اإلبداع‪ ،‬التنمية‪ ،‬الحصة في السوق‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫)‪(8‬‬
‫عند القيام بتدقيق ثقافة المنظمة (‪ )Cultural Audit‬يجب مراعاة‬
‫كل العوامل وال يكفي النظر الى االمور الواضحة مثل رسالة المنظمة‬
‫ورؤيتها وتسلسلها الوظيفي بل حتى االمور غير الظاهرة وقد حدد‬
‫‪ Gerry Johnson‬عددا منها ومن بينها ( واحد أو أكثر)‪:‬‬
‫االجراءات الروتينية مثل اصرار بعض الشركات على وجود‬
‫توقيعين على أي ورقة رسمية‬
‫القصص واالخبار مثل القصص عن عجائب المدير العام أو‬
‫كارثة منتج جديد‬
‫الرموز والرسميات مثل ضرورة استعمال مصطلح معين أمام‬
‫اسم المسؤول أو عدم استعمال مرافق معينة اال من قبل‬
‫أشخاص محددين‬
‫كل االمور أعاله‬
‫اجابة السؤال الثامن‬
‫(د)‬
‫الثقافة التنظيمية تشكلها أمور كثيرة وليس‬
‫أمراً واحداً فقط‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫)‪(9‬‬
‫رسالة المنظمة(‪ )The Mission Statement‬هي‪:‬‬
‫أ ‪ -‬اختصاصات المنظمة كما يحددها النظام األساسي‬
‫ب ‪ -‬عبارة تلخص الغاية من المنظمة وما هي طبيعتها‪.‬‬
‫ج ‪ -‬شعار المنظمة الذي يرفعه أفرادها وتجذب به جمهورها‪.‬‬
‫د – توجهات المنظرين والموجهين في المنظمة‪.‬‬
‫اجابة السؤال التاسع‬
‫(ب)‬
‫رسالة المنظمة عبارة تلخص الغاية من المنظمة‬
‫وما هي طبيعتها‪ ،‬ويحبذ أن تكون مختصرة‬
‫وتجيب عن السؤال‪:‬‬
‫من نحن وماذا نريد ؟‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 10‬‬
‫نقطة أساسية ضمن عملية التخطيط االستراتيجي هي‬
‫تشكيل ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬هيكل تنظيمي جديد للمنظمة ‪New Structure‬‬
‫ب ‪ -‬التوصيف الوظيفي ‪New Job Description‬‬
‫ج ‪ -‬صورة جديدة للمنظمة أمام الناس ‪New image‬‬
‫د – رسالة المنظمة ‪Mission Statement‬‬
‫اجابة السؤال العاشر‬
‫(د)‬
‫تشكيل رسالة المنظمة هو أحد النقاط‬
‫األساسية في عملية التخطيط االستراتيجي‪،‬‬
‫وهو انعكاس أو تلخيص لرؤية المنظمة‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 11‬‬
‫عملية الرؤية ( ‪ )Envision‬في التخطيط االستراتيجي‬
‫تعني ‪:‬‬
‫وضع تصور لطريقة اقناع جمهور المنظمة وأفرادها بالخطة‬
‫االستراتيجية‬
‫التأكد من احتواء الخطة االستراتيجية على طموحات أفضل‬
‫من الماضي‬
‫ايجاد صورة ذهنية عن مستقبل المنظمة المنشود‬
‫التأكد من مشاركة الجمهور في تشكيل أهداف المنظمة‬
‫ووضوح االهداف لديهم‬
‫اجابة السؤال‬
‫الحادي عشر (ج)‬
‫الرؤية هي صورة ذهنية منشودة للمنظمة‪ ،‬أما‬
‫التخطيط االستراتيجي فيحتوي باإلضافة‬
‫للرؤية كيفية الوصول إليها ‪.‬‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 12‬‬
‫أين موقع عملية التصور أو الرؤية بالنسبة لخطوات‬
‫التخطيط االستراتيجي‬
‫قبل تشكيل الرسالة‬
‫مع تشكيل الرسالة حيث أن الرؤية والرسالة وجهان‬
‫لعملة واحدة‬
‫قبل البدء بخطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫بعد تشكيل الرسالة‬
‫اجابة السؤال‬
‫الثاني عشر (ب)‬
‫الرؤية تحديد للمستقبل وكيفية الوصول إليه‬
‫وقد تكون مختصرة أو مفصلة‪ ،‬أما الرسالة‬
‫فعبارة تلخص الرؤية وتعبر عن من نحن‬
‫وماذا نريد ؟‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 13‬‬
‫في دراسة البيئة الخارجة المؤثرة على المنظمة نستعمل في‬
‫التخطيط االستراتيجي طريقة ‪ P.E.S.T‬والتي تعني‪:‬‬
‫ االسعار ‪ ،‬الدخل ‪ ،‬االحصاءات ‪ ،‬الضرائب‬‫ السياسة ‪ ،‬االقتصاد ‪ ،‬الوضع االجتماعي ‪ ،‬التقنية‬‫– الشراء ‪ ،‬الملكية ‪ ،‬الحساسية ‪ ،‬التوقيت‬
‫– الحماية ‪ ،‬االخالق ‪ ،‬التقسيمات ‪ ،‬االتجاهات‬
‫اجابة السؤال‬
‫الثالث عشر(ب)‬
‫فهذه هي األمور األساسية الخارجية المؤثرة‬
‫على أية خطة استراتيجية‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 14‬‬
‫المتأثرون والمشاركون أو أصحاب المصلحة في المنظمــة‬
‫(‪ )ShakeHolders‬هــم ‪:‬‬
‫ نفس الممولين أو مالك المنظمة ( أصحاب رأس المال )‬‫– كل شخص او جهة لها استثمار مادي أو معنوي في المنظمة‬
‫– أعضاء فريق التخطيط مع قيادة المنظمة‬
‫– أعضاء المنظمة وجمهورها‬
‫اجابة السؤال‬
‫الربع عشر‬
‫أ‪ -‬السيطرة (مركزية – سلطوية)‬
‫ب‪-‬اإلنجاز (النتائج)‬
‫ج‪ -‬توزيع األدوار (اللوائح وتوزيع المهام بدقة)‬
‫د‪ -‬المساندة (العالقات ‪ ،‬االجتماعات)‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 15‬‬
‫االختصار التالي في التخطيط االستراتيجي ‪ SWOT‬ماذا يعني ؟‬
‫ ركز على االفكار الناجحة في وقتها‬‫– نقاط القوة والضعف والفرص المتاحة والمخاطر المتوقعة‬
‫– حطم ‪ ،‬انتصر ‪،‬تجاوز في الوقت المناسب‬
‫– نقاط القوة ‪ ،‬نقاط الضعف ‪ ،‬النظام ‪ ،‬الوقت‬
‫اجابة السؤال الخامس‬
‫عشر (ب)‬
‫‪ S.W.O.T‬هي نقاط القوة أن بماذا نتميز ؟‬
‫نقاط الضعف أن ما هي أهم عيوبنا ؟ وأيضاً ما‬
‫الفرص المتاحة لنا ؟ وكذلك ما أهم التهديدات‬
‫التي تواجهنا ؟‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 16‬‬
‫تحليل الفجوات (‪ )Gap Analysis‬تعني ‪:‬‬
‫ تحديد الفروقات بين الواقع الحالي والحال المطلوب‬‫– دراسة الثغرات في لوائح المنظمة التي تؤدي لحدوث صراعات‬
‫أو مشاكل‬
‫– تحديد االسباب التي أدت الى ضعف احد أجزاء العمل بالمقارنة‬
‫مع االجزاء الجيدة‬
‫– تحليل االسباب التي ادت الى عدم تحقيق االهداف السابقة بشكل‬
‫كامل‬
‫اجابة السؤال السادس‬
‫عشر(أ)‬
‫تحليل الفجوات هو تحليل الفروق بين الواقع‬
‫الحالي والحال المطلوب‪ ،‬والتركيز هنا على‬
‫المستقبل بالمقارنة مع الواقع الحالي أما الجواب‬
‫(د) فمقارنة بين الواقع والماضي‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 17‬‬
‫الوحدة االستراتيجية في المنظمـة (‪ )S.B.U‬هـي ‪:‬‬
‫ أي قسم أو إدارة أو منتج يمكن اعتباره عمال منفصال عن غيره‬‫– مجموعة خاصة في فريق التخطيط االستراتيجي مهمتها تحليل الجانب‬
‫المالي في المنظمة‬
‫– برنامج الرقابة االدارية الدائم النابع من الخطة االستراتيجية‬
‫– هي االعمال المتشابهة في داخل المنظمة والتي يمكن جمعها في وحدة‬
‫مشتركة في هيكل المنظمة لتقليل عدد الوحدات‬
‫اجابة السؤال السابع عشر (أ)‬
‫الوحدة االستراتيجية هي أي قسم أو ادارة أو منتج يمكن‬
‫اعتباره عمالً منفصالً عن غيره فلو أحببنا أن نقسم شركة‬
‫كبيرة إلى عدة شركات صغيرة‪ ،‬فالشركات التي يمكن‬
‫تنقسم اليها هي الوحدات االستراتيجية اما الوحدات‬
‫األخرى (مثل شؤون الموظفين أو المحاسبة‪..‬الخ) فهذه‬
‫وحدات مساندة ‪.‬‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 18‬‬
‫مؤشرات النجاح الحساسة (‪ )C.S.I‬هي ‪:‬‬
‫ مواصفات وحاالت ومتغيرات اذا تمت المحافظة عليها بمستوى معين‬‫تعكس صورة منظمة ناجحة‬
‫– أية مؤشرات حالية بأن المنظمة قد زادت أرباحها بالمقارنة مع الفترة السايقة‬
‫– مجموع العوامل التي تشير الى أن المنظمة قد زادت نسبتها في السوق او‬
‫الجمهور‬
‫ زيادة عدد الزبائن وزيادة عدد مشترياتهم أو تعاملهم مع المنظمة وحجم‬‫المنظمة بالمقارنة مع المنافسين‬
‫اجابة السؤال‬
‫الثامن عشر (أ)‬
‫مؤشرات النجاح الحساسة هي المعايير والحدود‬
‫الدنيا للنجاح (مثالً ‪ :‬األرباح ال تقل عن ‪%10‬‬
‫عدد الزبائن ‪ 5‬آالف‪ ،‬عدد المنتجات ‪ .. 15‬الخ‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 19‬‬
‫أعط أربعة أمثلة على القيود التي قد تمنع المنظمة من تحقيق‬
‫أهدافه ــا ‪:‬‬
‫اجابة السؤال التاسع عشر‬
‫أمثلة على القيود ‪ :‬المال‪ ،‬الوقت‪ ،‬كفاءة الموظفين‪،‬‬
‫قوانين البلد‪ ،‬سيطرة المنافسين‪ ،‬الخالف الداخلي‪،‬‬
‫ضعف القيادة‪ ،‬الوضع السياسي‪ ،‬أو االقتصادي‪ ،‬أو‬
‫اإلجتماعي‪ ،‬عدم توفر التقنية الالزمة‪ ،‬عدم وضع‬
‫الخطة‪ ،‬التعلق بالماضي‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 20‬‬
‫تنفيذ الخطة االستراتيجية يعني ‪:‬‬
‫ تطبيق الخطة على المستويات التنفيذية‬‫– شرح الخطة للمستويات التنفيذية‬
‫–البدء بخطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫– موافقة قيادة المنظمة عليها‬
‫اجابة السؤال عشرون (أ)‬
‫تنفيذ الخطة االستراتيجية أي ال يكفي‬
‫التنظير والموافقات الرسمية بل ال بد أن‬
‫يبدأ التطبيق‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 21‬‬
‫الخطة البديلة هي ‪:‬‬
‫ االستعداد التخاذ اجراءات عملية عندما تحدث أحداث أو‬‫ظروف معينة‬
‫– الخطط االستراتيجية في حالة اغالق أو افالس المنظمة‬
‫– الخطط التي ال يبدأ عملها اال عند تنفيذ الخطة االستراتيجية‬
‫– قائمة بجميع القضايا التي لم يستطع فريق الخطة معالجتها أو‬
‫اتخاذ اجراءات بشأنها بسبب ضيق الوقت أو قلة المعلومات أو‬
‫ضعف االمكانيات‬
‫اجابة السؤال الواحد‬
‫والعشرون (أ)‬
‫الخطط البديلة تحدد االجراءات عند حدوث‬
‫حدث مهم أي عندما يحدث كذا سنفعل كذا‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 22‬‬
‫ يتم تعديل المنتجات باستمرار بسبب تغير ذوق واحتياجات‬‫الجمهور ولكن عندما تمارس الشركة تعديال متعمدا قبل أن يتم التغيير‬
‫لدى الجمهور ألنها تتوقع حدوث تغيير قريبا في ذوق الجمهور فان‬
‫الشركة تتبنى استراتيجية فيها مغامرة قد تكون مربحة جدا اذا صدقت‬
‫توقعاتها هذه االستراتيجية المهمة تسمى ‪:‬‬
‫ التوقع‬‫– التحول‬
‫– المغامرة‬
‫– تغيير الموقع‬
‫اجابة السؤال‬
‫الثاني والعشرون (د)‬
‫وبجب أن يبنى القرار على دراسات‬
‫ومعلومات جيدة واال فقد يسبب خسائر‬
‫كبيرة‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 23‬‬
‫‪ PMSP‬هو طريقة للتخطيط االستراتيجي تركز على النتائج النهائية من العمل أو‬
‫تحقيق الرؤية عمليا في أرض الواقع ‪ .‬ويكون هذا النظام أكثر فاعلية في المنظمات التي‬
‫تعمل في بيئات سريعة التغيير ولديها مرونة التكيف مع التغييرات بحيث تتعدل الحطة‬
‫وفق تلك المتغيرات والفرق بينها وبين الخطط العادية أنها بدال من أن تركز على‬
‫األهداف المحددة فان التركيز هو على تحقيق نتائج جيدة بشكل مستمر ( مثال‬
‫استمرار تحقيق أرباح وعدم النزول الى دائرة الخسائر ) ‪ PMSP‬هي اختصار التالي‪:‬‬
‫‪ -‬التخطيط االستراتيجي لهامش الربح‬
‫– التخطيط االستراتيجي المدار باألداء‬
‫– التحطيط االستراتيجي لمهمة االداء‬
‫‪ -‬التخطيط االستراتيجي لمصفوفة االنتاج‬
‫اجابة السؤال‬
‫الثالث والعشرون (ب)‬
‫‪ PMSP‬هو نظام شبيه باإلدارة باألهداف‬
‫‪Management by Objectives‬‬
‫ولكنه يركز على أكثر النتائج الحالية باستمرار‬
‫بدالً من انتظار األهداف لتحقق‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 24‬‬
‫الغيب يعلمه اهلل وهناك نموذج حديث بقوم به المخطط االستراتيجي بسبب قصور علمه‬
‫بافتراض أوضاع اقتصادية وسياسية واجتماعية وعلمية عامة يتوقع حدوثها في المستقبل‬
‫ومن ثم يرسم الخطة االستراتيجية بناء على هذه االفتراضات ثم يقوم بتعديل االفتراضات‬
‫ويكتب الخطة من جديد وهكذا هذا النموذج اخترعته شركة شل عندما رفضت اتباع‬
‫التخطيط االستراتيجي التقليدي وذي االصل العسكري والقائم على افتراضات ثابتة‬
‫وخطة واحدة فالعالم يتغير والظروف غير ثابتة في عالم الواقع هذا النموذج الذي يقوم‬
‫على‪:‬‬
‫‪ -‬التخطيط بالسيناريو‬
‫– السيطرة على المتغيرات‬
‫– االدارة المتحررة‬
‫– قيادة المستقبل‬
‫اجابة السؤال‬
‫الرابع والعشرون (أ)‬
‫يعتبر أحد طرق التخطيط االستراتيجي‬
‫وان كان في الحقيقة هو مقدمة يجب‬
‫دراستها قبل التخطيط‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬
‫) ‪( 25‬‬
‫من النظريات الهامة التي جاءت بعد بورتر ما طرحه ( ‪Hamel and‬‬
‫‪)Prahalad‬حول التنافس للمستقبل فماذا تعني هذه الفكرة ‪:‬‬
‫ تخيل مستقبل المنتجات أو الخدمات ثم القيام بتشكيلها وتصميمها‬‫– عدم التركيز على مايحدث األن والتركيز على الوضع التنافسي بعد سنة‬
‫– وضع حطة للموارد البشرية بحيث تتغير التركيبة لتكون مناسبة للوضع التنافسي بعد‬
‫سنة‬
‫– استعداد المنظمة لتغيير مجال عملها خالل ‪ 5‬سنوات‬
‫اجابة السؤال‬
‫الخامس والعشرون (أ)‬
‫كتخيل احتياجات األطفال الرضع بعد‬
‫خمس سنوات لألجهزة األلكترونية‬
‫واالستعداد لتصنيعها حالياً‬