Transcript La mente del estratega Kenichi omae

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO
LA MENTE DEL ESTRATEGA
Kenichi Omae
Melisa Heras Espinoza
Albert Gómez Hernández
1.- Objetivo del libro
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El objetivo del libro es proporcionar una serie de indicaciones e
ideas que puedan ayudar a desarrollar la mente creativa del
estratega, de manera que las ideas de negocios que alcanzan el
éxito no provienen exclusivamente de un análisis riguroso, sino de
la innovación. En suma, de las nuevas ideas.

Explora las maneras en que el pensamiento estratégico puede
utilizarse para desarrollar estrategias de negocios más poderosas.
Punto de partida: Análisis
Análisis del carácter particular de cada elemento en una coyuntura
dada y reestructurar esos elementos en la forma más ventajosa.
•Para resolver un problema es vital, que éste se formule de manera
que facilite el descubrimiento de la solución.
•Dividir el problema en partes constitutivas, descubrir el significado
de estos componentes y ensamblarlos para maximizar sus ventajas.
•Identificar las restricciones que definen nuestras probabilidades de
éxito. Realidad-Receptividad-Recursos
Pensamiento creativo

La creatividad no puede enseñarse pero si puede aprenderse. Para
logarlo es necesario identificar y estimular costumbres y
condiciones que nutren la creatividad.

Condiciones para la creatividad
•
Carga Inicial
•
Antena Direccional
•
Capacidad para tolerar la estática
“RESPUESTAS REALISTAS A SITUACIONES
CAMBIANTES”
3.- Un ejemplo que demuestre la aplicación del libro a
la estrategia empresarial
NO
¿Puede
mejorarse el
nivel de
servicio?
¿Se
requiere
inversión de
recursos?
SI
¿Las
autoridades
consideran
el gasto?
Buscar fuentes de
financiamiento
SI
Rediseñar
procesos con
métodos de mejora
y reingeniería
NO
Analizar por
procesos el
servicio
Aplicar reingeniería
a los procesos de
logística
SI
¿Puede
mejorarse el
servicio?
NO
SI
Círculos
Vicios
Radicales
¿Son viables
los programas
de
capacitación?
SI
Llevar a cabo la
capacitación
NO
Llevar a cabo
campañas de
sensibilización
NO
SI
¿Se puede
reubicar al
personal?
Reubicar personal
de acuerdo perfil
NO
Supervisar
prestador de
servicio
3.2 PLAN DE ACCIÓN
DESVIACIÓN
PLAN DE ACCIÓN

Falta de administración del Recurso Humano



Falta de dirección en la logística de los procesos




Falla en el esquema de procesos

Falta de flexibilidad en la normatividad
Falla en cumplimiento de procesos



Falta gestionar los recursos y capacidad instalada

Desarrolla e implementar el proceso de reclutamiento y
selección.
Elaborar un programa de capacitación y desarrollo del
personal enfocado al cliente.
Aplicar reingeniería a los procesos de logística.
Aplicar metodologías de calidad (5´s, Kaizen) para hacer
procesos eficientes y agregar valor.
Definir y delimitar los procesos, estableciendo su
métrica y su método de medición.
Definir la ruta crítica del servicio.
Establecer procesos para recepción de pacientes del
interior de la república.
Estandarizar bajo el esquema de procesos todos los
procesos y actividades relacionadas para el servicio
ambulatorio.
En los procesos incluir todas las variantes del servicio.
Descentralización normativa.
Implantación
y
seguimiento
a
los
procesos
estandarizados
Determinar la capacidad instalada y la capacidad
utilizada.
Presupuestar los proyectos de infraestructura previo
análisis costo- beneficio.
4.- Principal aportación del libro para el
diseño de estrategias empresariales

Las mejores decisiones no serán aquellas que se tomen al sentir del momento, sino aquellas que
nos lleven a estrategias asertivas que tomen de raíz el problema después de una búsqueda y
clasificación de la causas.

El ejercicio del pensamiento estratégico aplicado para la determinación del punto crítico, nos ha
llevado a un análisis profundo de las causas y comportamiento de un fenómeno, permitiendo
crear soluciones basadas en una estrategia y no en un sentir.

No existe estrategia perfecta, sin embargo una buena estrategia permite ganar terreno de forma
significativa a sus competidores a cambio de un costo aceptable.

Combinación del método analítico con
ESTRATÉGICO

En relación al problema expuesto con anterioridad, el método resulta sencillo y fácil de
comprender, llevándonos a la conclusión que para el Hospital de Tercer Nivel de Especialidad, la
estrategia debe ser enfocada en la reingeniería y adecuación de sus procesos logísticos, en la
competencia de su personal y en la estandarización de procesos.
la elasticidad mental = PENSAMIENTO