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REINGENERIA
Capitulo 8
TORIBIO GARCIA PAMELA
RAMOS TITO MARIA
CUELLAR PEREZ NIELS
MARTINEZ RIVAS ANGELO
GUILLERMO GUTIERREZ CRISTINA
35M
Para un equipo de reingeniería lo
fundamental es la primera reunión.
Ahí empezaran a formar una nueva visualización
de la compañía y a inventar una nueva manera de
hacer el trabajo.
Es la parte más creativa de todo el proceso de
reingeniería.
La reingeniería pide a los miembros internos que
dejen las reglas y procedimientos.
 No existen procedimientos que se apliquen
mecánicamente para el diseño de procesos.
Las técnicas que han resultado eficaces
en algunas compañías funcionaran también
en otras.
Diseñar un proceso tradicional es simple porque existen
reglas bien conocidas para ello:
Ejemplo: El trabajo se debe dividir en tareas simples
conocemos los limites del tramo de control de un gerente;
sabemos de economía de escala, de la necesidad de control,
de la responsabilidad y la preparación de presupuestos.
En este capitulo se han desarrollado
técnicas las cuales los equipos de
reingeniería pueden valer para iniciar
sus tareas.
Formas de reingeniería:
a) Escena que ilustra como podría ser el primer
día de una sesión de reingeniería.
b) Mecanismos y técnicas que otros equipos de
reingeniería han encontrado útiles.
LA SESIÓN DE REINGENIERÍA
A) La escena: Un equipo de trabajadores
de reingeniería en imperial insurance
( compañía de seguro de automóviles)
 Su objetivo: rediseñar el proceso de
indemnizaciones por accidentes en
imperial
 Problemas :Los pagos
Por lesiones personales
Por daños materiales

Proceso de liquidación en caso de
accidente

Problemas: interno con los costos
a
a
a
• El interesado llama a su agente de seguros
• Este notifica a la compañía ( correo, teléf., personalmente)
• Se designa aun liquidador (encargado del caso)
• Verifica vigencia de póliza
Principio: En la ejecución de un proceso
debe intervenir el menor número posible
de personas
TIPOS DE TÉCNICAS:
1. Aplicar audazmente uno o mas principios de
reingeniería.
2. Buscar y destruir supuestos.
3. Buscar oportunidades de aplicación creativa
de tecnología.
Otras técnicas especificas:
Que se aprendido durante la experiencia de
reingeniería en las sesión de los participantes
de imperial:
1) No sé necesita ser un experto para
rediseñar un proceso.
2) Es útil ser de fuera.
3) Hay que descartar las ideas preconcebidas.

Otras técnicas especificas:
4) Es importante ver las cosas con los ojos del
cliente.
5) La reingeniería se hace mejor en equipos.
6) No se necesita saber mucho sobre el proceso
existente.
7) No es difícil concebir buenas ideas.
8) La reingeniería puede ser divertida.