Transcript Syllabus curs MD2012

Universitatea Constantin Brâncoveanu Piteşti
Facultatea de Management Marketing în Afaceri Economice
Facultatea de Ştiinţe Juridice, Administrative şi ale Comunicării
MARKETING DIRECT ŞI TEHNICI DE VÂNZARE/
MARKETING RELAŢIONAL ŞI DIRECT
Anul universitar 2012-2013
Anul II Master, sem. I
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
1
Moto: Marketingul bine făcut a devenit din ce în ce mai mult o componentă
vitală pentru succesul în afaceri
Philip Kotler
Pentru specialiştii în marketing, cărţile lui Ph. Kotler

(supranumit părintele marketingului) sunt cele din care au învăţat
primele noţiuni în domeniu.
La începutul lui iunie 2012, profesorul american s-a aflat pentru a doua
oară la Bucureşti unde a susţinut un training adresat specialiştilor în comunicare.

Teza principală a expunerii a constituit-o descoperirea secolului în
marketing 3.0: cumpărătorii sunt fiinţe umane complexe!

Discursul profesorului a fost o confirmare a faptului că în România
mai este mult de lucru în departamentele de marketing, PR, vânzări şi în
modul în care înţeleg ei să construiască strategiile şi să pună în
aplicare tacticile.

Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
2
Tematica cursului
C1. Comunicarea directă, fundament conceptual al
marketingului direct
C2. Repere ale evoluţiei marketingului direct
C3. Mediul de marketing direct românesc
C4. Mixul de marketing direct
C5. Strategii de marketing direct
C6. Campanii de marketing direct
C7. Viitorul marketingului direct
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
3
Teme de seminar
S1. Comunicarea directă şi marketingul direct
S2. Repere ale evoluţiei marketingului direct
S3. Dezvoltarea mediului de marketing românesc (comerţ, servicii
poştale, telecomunicaţii)
S4. Particularităţile mixului de marketing direct
S5. Planul de marketing direct
S6. Campanii de marketing direct
S7. Redactarea unei scrisori publicitare cu răspuns direct
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
4
Bibliografie obligatorie






Stone Merlin, Bond Alison, Blake Elizabeth, Ghidul complet al
marketingului direct şi interactiv, Ed. BIC ALL, Bucureşti, 2006
Kotler Philip, Keller Kevin Lane, Marketing Management, 14th.,
Pearson Education, Prentice Hall, 2012
Kotler Philip, Keller Kevin Lane , Managementul marketingului,
Ed.Teora, Bucureşti, ediţia a V-a, Bucureşti, 2008
Vegheş Călin, Marketing direct, Ed. Uranus, Bucureşti, 2003
Zaiţ Adriana, Anton Oana Carmen, Olaru Oana, Marketing direct, Ed.
Sedcom Libris, Iaşi, 2006
www.googleacademic.com
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
5
Bibliografie facultativă (selectivă)




Caluschi C., Comunicarea directă, Ed. Polirom, Iaşi, 2005
Gay R., Charlesworth A. Esen Rita, Marketing on-line, Ed. ALL
Bucureşti, 2009
Popescu Ioana Cecilia, Comunicarea în marketing, Ed Uranus,
Bucureşti, 2003
Kotler Ph., Jain Dipak, Maesincee Suvit, Marketingul în era digitală:
o nouă viziune despre profit, creştere şi înnoire, Ed. Meteor Business,
Buc., 2009
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
6
Evaluare finală

1. Examen scris


6p
10 grile, 2 subiecte teoretice, 1 studiu de caz
2. Evaluare pe parcurs 4 p



Participare dezbatere/rezolvări aplicaţii, teste - 1p
Rezolvare studiu de caz
- 1p
Proiect realizat/prezentat în echipă (max 5 studenţi) 2 p



la firma unde lucrează studenţii/organizaţie fictivă
Termen de predare: 9 ianuarie 2013 (format printat, max 15 pag.)
Susţinere: 9- 20 ianuarie 2013 (la curs/seminar, Powerpoint)
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
7
Proiect:
PLAN DE MARKETING DIRECT

1. Analiza mediului de marketing al organizaţiei



2. Obiectivele





Obiective de afaceri
Obiective de marketing
Obiective de comunicare
Obiective de marketing direct
3. Ţinta vizată prin intermediul planului



Analiza mediului extern de marketing (micromediul şi macromediul extern)
Analiza mediului intern
Descriere generală a ţintei (profilul consumatorului), definirea ţintei
Date de profil
4. Strategia de marketing direct

Strategii specifice de marketing direct
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
8
Proiect:
PLAN DE MARKETING DIRECT (2)

5. Strategia de contact


6. Bugetul planului de marketing direct






Obiective privind generarea de comenzi/vânzări directe, pregătirea vânzărilor directe, crearea
de trafic la punctele de activitate ale organizaţiei, achiziţia şi/sau menţinerea clienţilor, crearea
unei platforme relaţionale pe termen lung
Costuri de dezvoltare şi creaţie
Costuri cu bazele de date şi de testare
Costuri de execuţie
Costuri logistice
Costuri de gestiune şi evaluare a bazelor de date
7. Coordonare, control şi evaluare ale planului de marketing direct
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
9
Aplicaţii


Se găsesc pe adresa: www.mihaelas.wordpres.com
La fiecare temă




teste grilă,
comentarii de texte,
studii de caz,
teme de dezbatere
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI
10