Transcript GESTIÓN y VALORACIÓN del PUESTO de

GESTIÓN y VALORACIÓN del
PUESTO de TRABAJO
Lluís Codinas
GESTIÓN Y VALORACIÓN
PUESTO de TRABAJO
• Objetivos:
• Relacionar el concepto de puesto de trabajo
con los procesos básicos de RRHH.
• Saber diseñar y describir un puesto de trabajo.
GESTIÓN Y VALORACIÓN
PUESTO de TRABAJO
¿Qué es?
Conjunto de herramientas y técnicas cuyo
sujeto es el puesto de trabajo.
Es el proceso que consiste en describir y
registrar el puesto de trabajo.
Es la base de toda la Planificación de RRHH y al
mismo tiempo es la ayuda para hacer el diseño
de los perfiles profesionales, reclutamiento y
selección, evaluación del desempeño, ...
GESTIÓN Y VALORACIÓN
PUESTO de TRABAJO
Fases
 Descripción de puestos de trabajo
 Perfil de factores de desempeño eficaz
 Evaluación del perfil profesional
GESTIÓN Y VALORACIÓN
PUESTO de TRABAJO
 DESCRIPCIÓN PUESTOS de TRABAJO:
Definir las tareas que se realizan, su
razón
de ser y su marco de contribución.
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
Descripción de puestos de trabajo
CONFIGURACIÓN/ANALISIS
ELABORACIÓN
DOCUMENTACIÓN
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
DESCRIPCIÓN PUESTOS de TRABAJO:
FASE CONFIGURACIÓN/ANÁLISIS
 Configuración:
• Es cuando se diseña un nuevo puesto de trabajo.
• Pasos a seguir:
Se debe definir ciertas coordenadas.
A. Identificación de la necesidad:
 Necesidades que ha de cubrir el nuevo puesto.
 Tipo de puesto de trabajo (técnico, administrativo,
comercial,…)
 Resultados que se esperan.
 Recursos a utilizar.
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DESCRIPCIÓN PUESTOS de TRABAJO:
FASE CONFIGURACIÓN/ANÁLISIS
B. Validación de la necesidad:
Según las coordenadas que se han definido
el puesto es necesario.

•
•
Análisis:
Es cuando el puesto ya existe.
Consiste en obtener información clara,
completa y bien estructurada.
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
DESCRIPCIÓN PUESTOS de TRABAJO:
FASE ELABORACIÓN
Es una fase común al diseño y descripción del
puesto.
Se estructura la información, obtenida en la fase
anterior, en cinco bloques:
1. Identificación del puesto:
- Nombre del puesto.
- Puesto del que depende.
- Fecha diseño/descripción
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
DESCRIPCIÓN PUESTOS de TRABAJO:
FASE ELABORACIÓN
2. Descripción entorno organizativo:
- Identificar el área funcional que depende.
- Departamento donde está ubicado.
- Conjunto de puestos que lo integran.
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DESCRIPCIÓN PUESTOS de TRABAJO:
FASE ELABORACIÓN
3. Misión:
Se tiene que expresar cuál es la razón de ser del puesto.
•
Acción: dirigir, planificar, dirigir, supervisar,…
•
Entorno: donde el puesto se desenvuelve.
•
Marco: limitaciones de acción.
•
Resultado: que finalidad se persigue con lo anterior.
Ejemplo: DELEGADO Comercial
Organizar, planificar y coordinar las ventas de los servicios y
productos, siguiendo las directrices de dirección, para lograr
las ventas según lo previsto en los objetivos.
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DESCRIPCIÓN PUESTOS de TRABAJO:
FASE ELABORACIÓN
4. Principales responsabilidades:
Se debe detallar los requerimientos esenciales del puesto
(conseguir, recomendar, visitar, realizar, contabilizar,
llamar,…).
5. Marco de contribución:
 Las principales situaciones que resuelve el
puesto.
 Autonomía en las decisiones. Describiendo el tipo de
supervisión que el puesto requiere.
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
DESCRIPCIÓN PUESTOS de TRABAJO:
FASE DOCUMENTACIÓN
Es una fase común a los procesos de diseño
y descripción de P.T..
Consiste en elaborar todo un documento,
dónde queden claras las características del
P.T..
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
ANÁLISIS DEL PUESTO DE xxxxxxxxxxxxxx
DESCRIPCIÓN DE TAREAS
Muy Baja
Baja
Media
Alta
Muy Alta
CONDICIONES DE
TRABAJO
Disponibilidad:
Esfuerzo físico:
Naturaleza de trabajo:
HERRAMIENTAS
DE TRABAJO
CONDICIONES LABORALES
Contrato mercantil:
Contrato laboral:
SISTEMA PRODUCTIVO
¿La producción/facturación depende
del servicio que se preste?
Fijo
si/no
Variable
si/no
Fijo+variable
si/no
SISTEMA RETRIBUTIVO
Idiomas
- Francés:
- Inglés:
CONOCIMIENTOS
- Alemán:
- Otros:
Formación académica,
título
Áreas de
conocimiento
Experiencia
DESARROLLO
PROFESIONAL
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO DE
TRABAJO
Nombre del puesto de
trabajo
Dependencia
Fecha de antigüedad
DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO
ORGANIZATIVO
Área funcional
Departamento
Plantilla
MISIÓN
PRINCIPALES
RESPONSABILIDADES
MARCO DE
CONTRIBUCIÓN
Dimensión de los
problemas
Autonomía del
puesto
NIVEL ACADÉMICO
CONOCIMEINTOS Y
EXPERIENCIA
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
PERFIL de FACTORES de DESEMPEÑO EFICAZ
• Son elementos causales que tienen que coincidir en
un determinado grado en el ocupante de un P.T,
para que éste lo desempeñe de manera
satisfactoria.
 Factores de desempeño eficaz:
- Educación
- Satisfacción
- Conocimientos y experiencia
- Competencias
- Identificación
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
PERFIL de FACTORES de DESEMPEÑO EFICAZ:
• Educación: preparación académica que permite el
ejercicio de una profesión.
• Conocimientos y experiencia: específicos para el
puesto de trabajo y el tiempo de ocupación.
• Competencias: combinación de comportamientos,
aptitudes y actitudes que son necesarios para el
desempeño eficaz en el P.T.
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PERFIL de FACTORES de DESEMPEÑO EFICAZ:
• Satisfacción: identificación de la persona con
el P.T.
• Identificación: factor que se refiere a
entender, compartir e identificar como
propios los valores, las necesidades y los
objetivos de la organización.
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
EVALUACIÓN del PERFIL PROFESIONAL:
Con toda la información obtenida en el P.T., sea de diseño o
descripción, hay que determinar el perfil profesional que se
corresponde al P.T..
Hay que considerar que todo P.T. está integrado en un
entorno organizativo, más o menos complejo, lo que provoca
que todo profesional tenga que actuar utilizando sus
conocimientos, experiencia, actitudes y aptitudes.
• Evaluar Competencias y Rasgos propios del P.T..
COMPETENCIAS
Pensamiento Analítico
Pensamiento Conceptual
Pensamiento Estratégico
Búsqueda de Información
Innovación
Impacto e Influencia I
Impacto e Influencia II
Orientación al Cliente
Iniciativa
Orientación al Logro
Empowerment
Orientación a los resultados
Adaptabilidad al Cambio
Flexibilidad
Autoconfianza
Autocontrol
Tenacidad
Preocupación por el Orden y la
Calidad
Comprensión Interpersonal
Integridad
Apoyo a los compañeros
Autodirección basada en el valor
Responsabilidad Personal
Innovación del conocimiento
Profesionales Inteligentes
Desarrollo de Profes. Inteligentes
C. Profesionales del Conoc.
Muy Baja
Baja Alta
Muy Alta
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
TRABAJO
EMOTIVIDAD
RASGOS
Capacidad para el trabajo
Responsabilidad
Espíritu de servicio
Iniciativa
Sentido práctico
Organización
Estabilidad emocional
Autocontrol emocional
Paciencia
Seguridad en sí mismo
1 2 3 4 5
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
INTELIGENCIA
SOCIABILIDAD
Comprensión verbal
Saber escuchar
Atención
Percepción de diferencias
Empatía
Resolución de problemas
Toma de decisiones
Capacidad de comunicación
Fluidez verbal
Razonamiento numérico
Extraversión
Tacto social
Amabilidad
Dominancia
Adaptabilidad
Sociabilidad
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
Para todo proceso de selección se podrá utilizar el
documento de análisis de competencias y de rasgos.
Otros modelos de Valoración P.T::
1.- Centrados en el puesto de trabajo:
• MPDQ: cuestionario de descripción de puestos de gerencia.
• FJA: análisis funcional del P.T..
• Plan HAY: descripción del puesto y su retribución.
2.- Centrados en las personas:
• PAQ: cuestionario de análisis de puestos de trabajo.
• Técnicas de sucesos críticos: incidentes en el P.T..
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
La GESTIÓN y VALORACIÓN de P.T. contribuye
a:
• Planificación de RRHH
• Reclutamiento y selección
• Evaluación del desempeño
• Formación
• Retribución
• Planificación de carreras
GESTIÓN Y VALORACIÓN PUESTO de TRABAJO
MUCHAS GRACIAS
POR
VUESTRA
ATENCIÓN !!!!