مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات
Download
Report
Transcript مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات
مدیریت پروژه های فناوری اطالعات
با مدل CMMI
جلسات اول و دوم
مهدی فقیهی
1391
به نام خداوند مهرگستر مهربان
پیش درآمد
آشنایی با فرآیندها ،ابزارها ،تکنیک ها و علوم مورد نیاز برای مدیریت
موفق پروژه های فناوری اطالعات (.)IT
ایده مدیریت پروژه از مدت زمان های بسیار طوالنی وجود داشته است.این
ایده از قبل از ایجاد اهرام عظیم مصر وجود داشته است.
بخش اول:
مقدمه
تاریخچه ،تعاریف و ویژگیهای پروژه و مدیریت پروژه
تفاوت پروژه با فرآیندهای عملیات
ذینفعان پروژه و تاخیرهای پروژه
مجموعه دانش مدیریت پروژه ()PMBOK
شرح مدیریت پروژه فناوری اطالعات
علت شکست پروژه های فناوری اطالعات
چرخه حیات پروژه و توسعه فن آوری اطالعات
تاریخچه مدیریت پروژه
قدمت مدیریت پروژه ها بدون توجه به دانش مدیریت پروژه به حداقل 4500سال پیش بر
میگردد.
پیدایش مدیریت پروژه به عنوان یک علم از جنگ جهانی اول آغاز شد به طوری که در
سال 1917آقای هنری ال .گانت نمودار معروف گانت را ابداع کرد.
مدیرت پروژه با دیدگاه امروزی به برنامه ریزی و کنترل و مدیریت پروژه هایی اتالق می شود که
غیر تکراری و منحصر به فرد و موقتی بوده و قابل شکسته شدن به مجموعه ای از فعالیت
ها هستند که نقاط شروع و پایان تعریف شده ای داشته و مجموعه ای از منابع در
سطوح مختلفی بکار می گیرد.
مدیریت پروژه
پروژه :
یک پروژه تالش ی موقتی است که برای اجرای یک هدف منحصر بفرد انجام می
شود.
مدیریت پروژه :
مدیریت پروژه ،بکارگیری دانش ،مهارتها،ابزارها و تکنیک ها در فعالیتهای پروژه
به منظور رفع نیازهای آن می باشد.
ویژگیهای یک پروژه
یک کار منحصر به فرد -جدید و غیر تکراری است.
دارای یک نتیجه عینی در قالب محصول یا ارائه خدمت است .
موقتی است یک نقطه شروع و پایان قابل تعریف دارد .
باید بتوان آنرا به اجزإ گسسته تقسیم نمود .
هر جزء دارای زمان – منابع و هزینه خاص ی است که روابط وابستگی خاص ی بین
آنها حاکم است و نیازمند منابع کاری و مصرفی مختلفی است.
بودجه آن محدود و قابل پیش بینی است و باید یک حمایت کننده مالی داشته باشد.
اگر بخواهيم يك سيستم خبره) (Expert Systemبراي تشخيص مدل
مناسب برنامه ريزي با قوانین اگر ...آنگاه ...طراحي كنيم ،ميتوان از نمودار زير
كمك گرفت
انتخاب مدل مناسب براي
برنامه ريزي پروژه
استفاده از تكنيكهاي
مديريت پروژه
آيا غيرتكراري است؟
استفاده از
برنامه ريزي توليد
مقایسه بین پروژه ها با فرایندهای عملیات
پروژه ها
•غیرتکراری وموقتی اند :شروع وپایانی
دارند.
•تولیدخروجی منحصربه فرد
•تخصیص های کاری از پیش تعیین
شده ندارند.
فرایندهای تولیدی وعملیات
•ادامه دارند :تکرارهمان فرایند
بارهاوبارها
•تولید خروجی های یکسان در
هربارتکرارفرایند
•تخصیص های کاری از پیش تعیین
شده دارند.
ذینعفان پروژه
ذینعفان پروژه افراد وسازمان های درگیر در پروژه یا عواملی هستند که
به نحوی تحت تاثیر فعالیت های پروژه بوده و مالکیت ،حقوق ویا عال
قه مندی در قبال پروژه داشته یا برای این زمینه مدعی هستند .
موفقیت در اجرای پروژه مستلزم شناسایی ذینعفان ودر نظر گرفتن
خواسته های آنان در چرخه حیات پروژه است.
ذينعفان داخلی :
.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
حامی مالی پروژه
کارفرما
مدیر پروژه
تیم پروژه
مشتریان پروژه
مشاور
پیمان کاران
ذینفعان خارجی :
.1
رقبا
رسانه ها
کمیسیون ها
سازمان های قانون گذار
سهام داران
خریداران
.7
طرف داران محیط زیست ...
.2
.3
.4
.5
.6
هزینه های ناش ی ازتاخیرپروژه
هزینه های کمی:
.1
.2
.3
.4
.5
هزینه دیررسیدن به بهره ورداری یا سودازدست رفته
هزینه ناش ی ازگران شدن منابع مصرفی
افزایش هزینه منابع کاری
هزینه تمدیدمجوزها وپیمان نامه ها
هزینه بهره سرمایه مصرف شده
هزینه های کمی ) (quantitative
-1هزینه دیر رسیدن به بهره برداری یا سود از دست رفته
-2هزینه ناش ی از گران شدن منابع مصرفی
-3افزایش هزینه منابع کاری
-4هزینه تمدید مجوزها و پیمان نامه ها
-5هزینه بهره سرمایه صر ف شده با توجه به ارزش زمانی پول
هزینه های ناش ی ازتاخیرپروژه
هزینه های کیفی:
.1
.2
.3
ضرر از دست دادن بازار رقابت .
با به تعویق افتادن تکمیل پروژه ،ممکن است پروژه غیر اقتصادی شود .
ضرر ناش ی از کاهش درآمد .
مدیریت پروژه :ایجاد زبان مشترک
کنترل پروژه وسیله مچ گیری نیست بلکه زبان مشترک وشفاف بیان نیاز ها و
اندازه گیری زحمات است .
مجموعه دانش مديريت پروژه ()PMBOK
راهنمای مجموعه دانش مديريت پروژه سندی است از مؤسسه مديريت پروژه
( )PMIكه يك سازمان بین اللمللی ،غیرانتفاعی و تخصص ی در سراسر جهان مي
باشد.
( PMIمؤسسه مديريت پروژه) با برگزاری آزمون گواهينامه تخصص ی مديريت پروژه
( ، )PMPيك گواهينامه در زمينه مديريت پروژه اعطا می كند.
حوزه های دانش مديريت پروژه
PMBOK Guideنه حوزه دانش برای درك مديريت پروژه :
.1مديريت يكپارچه سازي پروژه
.2مديريت حوزه پروژه
.3مديريت زمان پروژه
.4مديريت هزينه پروژه
.5مديريت كيفيت پروژه
.6مديريت منابع انسانی پروژه
.7مديريت ارتباطات پروژه
.8مديريت ريسك پروژه
.9مديريت تداركات پروژه
مدیریت پروژه :مستند سازی تجربیات
الزمه عدم تکرار اشتباهات و الگو برداری از هدایت موفق پروژه ها ،
مستند سازی پروژه است .که با پیاده سازی مدیریت پروژه تحقق می
یابد .
مدیریت پروژه های فناوری اطالعات
پروژه های فن آوری اطالعات ،سرمایه گذاری های سازمانی هستند.
هنگامی که یک سازمان یک راه حل فناوری را تهیه یا پیاده سازی می کند در
مقابل انتظار دارد چیز با ارزش ی را دریافت نماید .برای افزایش شانس
موفقیت یک رشته علمی نسبتا جدیدی به نام مدیریت پروژه فن آوری
اطالعات ( )ITPMمعرفی می شود .مدیریت پروژه به عنوان یک شیوه مؤثر
که انواع وسیعی از فرصت ها و چالش ها را نشان می دهد.
شرح مدیریت پروژه فناوری اطالعات
فناوری اطالعات روز به روز معتبرتر ،سریعتر و ارزانتر می شود ،اما هزینه ها،
پیچیدگی ها و ریسک های پروژه های فناوری اطالعات در حال افزایش است.
در سال ،1995شرکت مشاوره ای به نام استاندیش گروپ ،بررس ی بر روی 365
مدیر فناوری اطالعات انجام داد و گزارش ی با نام CHAOSو در سطح گسترده
ای ارائه شد.
مثال :
ایاالت متحده ساالنه بیش از 250میلیارد دالر صرف پروژه های توسعه کاربرد
فناوری اطالعات نمود ،اما 31درصد این پروژه ها قبل از تکمیل لغو و درحدود
53درصد آنها تکمیل شدند ،اما هزینه آنها بیش از بودجه مورد نظر بود.
میانگین سرریز هزینه برای یک شرکت متوسط مورد بررس ی182درصد برآورد
اصلی بود در حالیکه میانگین سرریز زمانبندی 202درصد بود.
خالصه تحقيقات استانديش گروپ
نتایج مطالعات از سال 1994تا سال 2006نشان میدهد که میزان موفقیت
پروژه های فناوری اطالعات بیشتر بوده و سرریز زمانبندی و بودجه به طور
چشمگیری کاهش یافته است.
استانديش گروپ اين پيشرفت مداوم را به :
ابزارها و فرآيندهای بهتر مديريت پروژه ،ارتباطات پيشرفته و مديران كارآزموده
تر پروژه فناوری اطالعات نسبت می دهد.
تحقیق از 800مدیر ارشد ITدر كشورهای مختلف ونتايج ان :
62 درصد پروژه های ITدر زمانبندی با شکست مواجه ميشوند.
49درصد پروژه ها از بودجه تعيين شده فراتر می روند.
47درصد پروژه ها هزينه های نگهداری بيشتر از حد انتظار
دارند.
41درصد در ارزيابی ارزش تجاری مورد انتظار و بازگشت
سرمايه ( )ROIبا شکست مواجه می شوند.
علت شکست پروژه های فن آوری اطالعات
گزارش CHAOSنگرش ی در مورد علت موفقیت و شکست پروژه ها ارائه
میدهد.
عوامل مورد نیاز برای موفقیت پروژه فناوری اطالعات :
-1دخالت کاربر
-2پشتیبانی مدیریت اجرایی
-3تشریح روشن نیازهاست
از طرف دیگر :
عدم وجود دخالت کاربر و نیازهای ناقص دو عامل اصلی در پروژه های
چالش ی و آنهایی که قبل از تکمیل لغو شدند.
مشخصه های یک پروژه :
چارچوب زمانی
هدف
مالکیت
منابع
نقش ها
ریسک ها و فرضیات
کارهای وابسته
تغییر سازمانی
عمل در محیطی بزرگتر از خود پروژه
چرخه حيات پروژه و توسعه فناوري اطالعات
چرخه حيات پروژه ( )PLCمجموعه ای از مراحل و فازهای منطقی می باشد كه حيات
يك پروژه را از ابتدا تا انتها ترسيم می نمايد تا محصول يك پروژه يعنی سيستم اطالعاتی را
تعريف ،تهيه و تحويل دهد.
فازها و مراحل مشترك پروژه ها در يك چرخه حيات :
-1تعريف هدف پروژه
-2برنامه ريزي پروژه
-3اجرای طرح پروژه
-4خاتمه پروژه
-5ارزيابی پروژه
چرخه حيات توسعه سيستم
توسعه سيستم های اطالعاتی از يك چرخه حيات محصول پیروی می كند.
پنج فاز اساس ی در چرخه حيات توسعه سيستم :
برنامه ريزی
تحليل
طراحی
پياده سازی
نگهداری و پشتيبانی
چرخه حيات توسعه سيستم
Planning
Analaysis
Design
Implementa
tion
Maintenance &
support