Transcript مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات

‫مدیریت پروژه های فناوری اطالعات‬
‫با مدل ‪CMMI‬‬
‫جلسات اول و دوم‬
‫مهدی فقیهی‬
‫‪1391‬‬
‫به نام خداوند مهرگستر مهربان‬
‫پیش درآمد‬
‫آشنایی با فرآیندها ‪ ،‬ابزارها ‪ ،‬تکنیک ها و علوم مورد نیاز برای مدیریت‬
‫موفق پروژه های فناوری اطالعات (‪.)IT‬‬
‫ایده مدیریت پروژه از مدت زمان های بسیار طوالنی وجود داشته است‪.‬این‬
‫ایده از قبل از ایجاد اهرام عظیم مصر وجود داشته است‪.‬‬
‫بخش اول‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫مقدمه‬
‫تاریخچه ‪ ،‬تعاریف و ویژگیهای پروژه و مدیریت پروژه‬
‫تفاوت پروژه با فرآیندهای عملیات‬
‫ذینفعان پروژه و تاخیرهای پروژه‬
‫مجموعه دانش مدیریت پروژه (‪)PMBOK‬‬
‫شرح مدیریت پروژه فناوری اطالعات‬
‫علت شکست پروژه های فناوری اطالعات‬
‫چرخه حیات پروژه و توسعه فن آوری اطالعات‬
‫تاریخچه مدیریت پروژه‬
‫قدمت مدیریت پروژه ها بدون توجه به دانش مدیریت پروژه به حداقل ‪ 4500‬سال پیش بر‬
‫میگردد‪.‬‬
‫پیدایش مدیریت پروژه به عنوان یک علم از جنگ جهانی اول آغاز شد به طوری که در‬
‫سال‪ 1917‬آقای هنری ال ‪ .‬گانت نمودار معروف گانت را ابداع کرد‪.‬‬
‫مدیرت پروژه با دیدگاه امروزی به برنامه ریزی و کنترل و مدیریت پروژه هایی اتالق می شود که‬
‫غیر تکراری و منحصر به فرد و موقتی بوده و قابل شکسته شدن به مجموعه ای از فعالیت‬
‫ها هستند که نقاط شروع و پایان تعریف شده ای داشته و مجموعه ای از منابع در‬
‫سطوح مختلفی بکار می گیرد‪.‬‬
‫مدیریت پروژه‬
‫‪ ‬پروژه ‪:‬‬
‫یک پروژه تالش ی موقتی است که برای اجرای یک هدف منحصر بفرد انجام می‬
‫شود‪.‬‬
‫‪ ‬مدیریت پروژه ‪:‬‬
‫مدیریت پروژه ‪ ،‬بکارگیری دانش‪ ،‬مهارتها‪،‬ابزارها و تکنیک ها در فعالیتهای پروژه‬
‫به منظور رفع نیازهای آن می باشد‪.‬‬
‫ویژگیهای یک پروژه‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫یک کار منحصر به فرد‪ -‬جدید و غیر تکراری است‪.‬‬
‫دارای یک نتیجه عینی در قالب محصول یا ارائه خدمت است ‪.‬‬
‫موقتی است یک نقطه شروع و پایان قابل تعریف دارد ‪.‬‬
‫باید بتوان آنرا به اجزإ گسسته تقسیم نمود ‪.‬‬
‫هر جزء دارای زمان – منابع و هزینه خاص ی است که روابط وابستگی خاص ی بین‬
‫آنها حاکم است و نیازمند منابع کاری و مصرفی مختلفی است‪.‬‬
‫بودجه آن محدود و قابل پیش بینی است و باید یک حمایت کننده مالی داشته باشد‪.‬‬
‫اگر بخواهيم يك سيستم خبره)‪ (Expert System‬براي تشخيص مدل‬
‫مناسب برنامه ريزي با قوانین اگر ‪ ...‬آنگاه ‪ ...‬طراحي كنيم‪ ،‬ميتوان از نمودار زير‬
‫كمك گرفت‬
‫انتخاب مدل مناسب براي‬
‫برنامه ريزي پروژه‬
‫استفاده از تكنيكهاي‬
‫مديريت پروژه‬
‫آيا غيرتكراري است؟‬
‫استفاده از‬
‫برنامه ريزي توليد‬
‫مقایسه بین پروژه ها با فرایندهای عملیات‬
‫پروژه ها‬
‫•غیرتکراری وموقتی اند ‪:‬شروع وپایانی‬
‫دارند‪.‬‬
‫•تولیدخروجی منحصربه فرد‬
‫•تخصیص های کاری از پیش تعیین‬
‫شده ندارند‪.‬‬
‫فرایندهای تولیدی وعملیات‬
‫•ادامه دارند ‪:‬تکرارهمان فرایند‬
‫بارهاوبارها‬
‫•تولید خروجی های یکسان در‬
‫هربارتکرارفرایند‬
‫•تخصیص های کاری از پیش تعیین‬
‫شده دارند‪.‬‬
‫ذینعفان پروژه‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ذینعفان پروژه افراد وسازمان های درگیر در پروژه یا عواملی هستند که‬
‫به نحوی تحت تاثیر فعالیت های پروژه بوده و مالکیت‪ ،‬حقوق ویا عال‬
‫قه مندی در قبال پروژه داشته یا برای این زمینه مدعی هستند ‪.‬‬
‫موفقیت در اجرای پروژه مستلزم شناسایی ذینعفان ودر نظر گرفتن‬
‫خواسته های آنان در چرخه حیات پروژه است‪.‬‬
‫ذينعفان داخلی ‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫حامی مالی پروژه‬
‫کارفرما‬
‫مدیر پروژه‬
‫تیم پروژه‬
‫مشتریان پروژه‬
‫مشاور‬
‫پیمان کاران‬
‫ذینفعان خارجی ‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫رقبا‬
‫رسانه ها‬
‫کمیسیون ها‬
‫سازمان های قانون گذار‬
‫سهام داران‬
‫خریداران‬
‫‪.7‬‬
‫طرف داران محیط زیست ‪...‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫هزینه های ناش ی ازتاخیرپروژه‬
‫هزینه های کمی‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫هزینه دیررسیدن به بهره ورداری یا سودازدست رفته‬
‫هزینه ناش ی ازگران شدن منابع مصرفی‬
‫افزایش هزینه منابع کاری‬
‫هزینه تمدیدمجوزها وپیمان نامه ها‬
‫هزینه بهره سرمایه مصرف شده‬
‫هزینه های کمی ) ‪(quantitative‬‬
‫‪ -1‬هزینه دیر رسیدن به بهره برداری یا سود از دست رفته‬
‫‪ -2‬هزینه ناش ی از گران شدن منابع مصرفی‬
‫‪ -3‬افزایش هزینه منابع کاری‬
‫‪ -4‬هزینه تمدید مجوزها و پیمان نامه ها‬
‫‪ -5‬هزینه بهره سرمایه صر ف شده با توجه به ارزش زمانی پول‬
‫هزینه های ناش ی ازتاخیرپروژه‬
‫هزینه های کیفی‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫ضرر از دست دادن بازار رقابت ‪.‬‬
‫با به تعویق افتادن تکمیل پروژه ‪ ،‬ممکن است پروژه غیر اقتصادی شود ‪.‬‬
‫ضرر ناش ی از کاهش درآمد ‪.‬‬
‫مدیریت پروژه ‪ :‬ایجاد زبان مشترک‬
‫‪‬‬
‫کنترل پروژه وسیله مچ گیری نیست بلکه زبان مشترک وشفاف بیان نیاز ها و‬
‫اندازه گیری زحمات است ‪.‬‬
‫مجموعه دانش مديريت پروژه (‪)PMBOK‬‬
‫راهنمای مجموعه دانش مديريت پروژه سندی است از مؤسسه مديريت پروژه‬
‫(‪ )PMI‬كه يك سازمان بین اللمللی ‪ ،‬غیرانتفاعی و تخصص ی در سراسر جهان مي‬
‫باشد‪.‬‬
‫‪( PMI‬مؤسسه مديريت پروژه) با برگزاری آزمون گواهينامه تخصص ی مديريت پروژه‬
‫(‪ ، )PMP‬يك گواهينامه در زمينه مديريت پروژه اعطا می كند‪.‬‬
‫حوزه های دانش مديريت پروژه‬
‫‪ PMBOK Guide‬نه حوزه دانش برای درك مديريت پروژه ‪:‬‬
‫‪ .1‬مديريت يكپارچه سازي پروژه‬
‫‪ .2‬مديريت حوزه پروژه‬
‫‪ .3‬مديريت زمان پروژه‬
‫‪ .4‬مديريت هزينه پروژه‬
‫‪ .5‬مديريت كيفيت پروژه‬
‫‪ .6‬مديريت منابع انسانی پروژه‬
‫‪ .7‬مديريت ارتباطات پروژه‬
‫‪ .8‬مديريت ريسك پروژه‬
‫‪ .9‬مديريت تداركات پروژه‬
‫مدیریت پروژه ‪ :‬مستند سازی تجربیات‬
‫‪‬‬
‫الزمه عدم تکرار اشتباهات و الگو برداری از هدایت موفق پروژه ها ‪،‬‬
‫مستند سازی پروژه است ‪ .‬که با پیاده سازی مدیریت پروژه تحقق می‬
‫یابد ‪.‬‬
‫مدیریت پروژه های فناوری اطالعات‬
‫پروژه های فن آوری اطالعات‪ ،‬سرمایه گذاری های سازمانی هستند‪.‬‬
‫هنگامی که یک سازمان یک راه حل فناوری را تهیه یا پیاده سازی می کند در‬
‫مقابل انتظار دارد چیز با ارزش ی را دریافت نماید‪ .‬برای افزایش شانس‬
‫موفقیت یک رشته علمی نسبتا جدیدی به نام مدیریت پروژه فن آوری‬
‫اطالعات (‪ )ITPM‬معرفی می شود‪ .‬مدیریت پروژه به عنوان یک شیوه مؤثر‬
‫که انواع وسیعی از فرصت ها و چالش ها را نشان می دهد‪.‬‬
‫شرح مدیریت پروژه فناوری اطالعات‬
‫فناوری اطالعات روز به روز معتبرتر‪ ،‬سریعتر و ارزانتر می شود‪ ،‬اما هزینه ها‪،‬‬
‫پیچیدگی ها و ریسک های پروژه های فناوری اطالعات در حال افزایش است‪.‬‬
‫در سال ‪ ،1995‬شرکت مشاوره ای به نام استاندیش گروپ‪ ،‬بررس ی بر روی ‪365‬‬
‫مدیر فناوری اطالعات انجام داد و گزارش ی با نام ‪ CHAOS‬و در سطح گسترده‬
‫ای ارائه شد‪.‬‬
‫مثال ‪:‬‬
‫ایاالت متحده ساالنه بیش از ‪ 250‬میلیارد دالر صرف پروژه های توسعه کاربرد‬
‫فناوری اطالعات نمود‪ ،‬اما ‪ 31‬درصد این پروژه ها قبل از تکمیل لغو و درحدود‬
‫‪ 53‬درصد آنها تکمیل شدند‪ ،‬اما هزینه آنها بیش از بودجه مورد نظر بود‪.‬‬
‫میانگین سرریز هزینه برای یک شرکت متوسط مورد بررس ی‪182‬درصد برآورد‬
‫اصلی بود در حالیکه میانگین سرریز زمانبندی ‪ 202‬درصد بود‪.‬‬
‫خالصه تحقيقات استانديش گروپ‬
‫نتایج مطالعات از سال ‪ 1994‬تا سال ‪ 2006‬نشان میدهد که میزان موفقیت‬
‫پروژه های فناوری اطالعات بیشتر بوده و سرریز زمانبندی و بودجه به طور‬
‫چشمگیری کاهش یافته است‪.‬‬
‫استانديش گروپ اين پيشرفت مداوم را به ‪:‬‬
‫ابزارها و فرآيندهای بهتر مديريت پروژه ‪ ،‬ارتباطات پيشرفته و مديران كارآزموده‬
‫تر پروژه فناوری اطالعات نسبت می دهد‪.‬‬
‫تحقیق از ‪ 800‬مدیر ارشد ‪ IT‬در كشورهای مختلف ونتايج ان ‪:‬‬
‫‪ 62 ‬درصد پروژه های ‪ IT‬در زمانبندی با شکست مواجه ميشوند‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 49‬درصد پروژه ها از بودجه تعيين شده فراتر می روند‪.‬‬
‫‪ 47‬درصد پروژه ها هزينه های نگهداری بيشتر از حد انتظار‬
‫دارند‪.‬‬
‫‪ 41‬درصد در ارزيابی ارزش تجاری مورد انتظار و بازگشت‬
‫سرمايه (‪ )ROI‬با شکست مواجه می شوند‪.‬‬
‫علت شکست پروژه های فن آوری اطالعات‬
‫گزارش ‪ CHAOS‬نگرش ی در مورد علت موفقیت و شکست پروژه ها ارائه‬
‫میدهد‪.‬‬
‫عوامل مورد نیاز برای موفقیت پروژه فناوری اطالعات ‪:‬‬
‫‪ -1‬دخالت کاربر‬
‫‪ -2‬پشتیبانی مدیریت اجرایی‬
‫‪ -3‬تشریح روشن نیازهاست‬
‫از طرف دیگر ‪:‬‬
‫عدم وجود دخالت کاربر و نیازهای ناقص دو عامل اصلی در پروژه های‬
‫چالش ی و آنهایی که قبل از تکمیل لغو شدند‪.‬‬
‫مشخصه های یک پروژه ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫چارچوب زمانی‬
‫هدف‬
‫مالکیت‬
‫منابع‬
‫نقش ها‬
‫ریسک ها و فرضیات‬
‫کارهای وابسته‬
‫تغییر سازمانی‬
‫عمل در محیطی بزرگتر از خود پروژه‬
‫چرخه حيات پروژه و توسعه فناوري اطالعات‬
‫چرخه حيات پروژه (‪ )PLC‬مجموعه ای از مراحل و فازهای منطقی می باشد كه حيات‬
‫يك پروژه را از ابتدا تا انتها ترسيم می نمايد تا محصول يك پروژه يعنی سيستم اطالعاتی را‬
‫تعريف‪ ،‬تهيه و تحويل دهد‪.‬‬
‫فازها و مراحل مشترك پروژه ها در يك چرخه حيات ‪:‬‬
‫‪ -1‬تعريف هدف پروژه‬
‫‪ -2‬برنامه ريزي پروژه‬
‫‪ -3‬اجرای طرح پروژه‬
‫‪ -4‬خاتمه پروژه‬
‫‪ -5‬ارزيابی پروژه‬
‫چرخه حيات توسعه سيستم‬
‫توسعه سيستم های اطالعاتی از يك چرخه حيات محصول پیروی می كند‪.‬‬
‫پنج فاز اساس ی در چرخه حيات توسعه سيستم ‪:‬‬
‫‪ ‬برنامه ريزی‬
‫‪ ‬تحليل‬
‫‪ ‬طراحی‬
‫‪ ‬پياده سازی‬
‫‪ ‬نگهداری و پشتيبانی‬
‫چرخه حيات توسعه سيستم‬
Planning
Analaysis
Design
Implementa
tion
Maintenance &
support