Transcript caracterización proceso gestión estratégica

CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN ESTRATÉGICA
Código: PR-GE-001
Versión: 03
Fecha act.: 04/01/2013
Página: 1 de 3
Proceso: Gestión Estratégica
Responsable: Director Administrativo y Financiero
Objetivo: Analizar, diseñar y ejecutar planes encaminados al cumplimiento de las metas alineadas a la visión, misión, políticas y objetivos
de la compañía.
PROVEEDOR
ENTRADAS
Clientes, proveedores,
competencia,
gobierno y sociedad
Estado actual del
mercado
Junta directiva
Requerimientos,
necesidades, mejora
continua de la
organización
Distribución y gestión
comercial
Informe de gestión de
clientes
Distribución y gestión
comercial
Encuesta de
satisfacción del
cliente.
Gestión estratégica
Direccionamiento
estratégico
Gestión administrativa
Recursos
Gestión administrativa
Plan de capacitación
Todos los procesos
Reporte de proceso
PROCESO
SALIDAS
CLIENTES
Direccionamiento
estratégico
Todos los procesos
Reporte de proceso
Gestión Estratégica
Solicitud de recursos
y necesidades de
formación
Gestión administrativa
VERIFICAR: Cumplimiento de las
metas establecidas y proyectadas,
evaluar la gestión de cada proceso.
Revisión por la
dirección
Mejora continua
ACTUAR: Definir mejoras a aplicar en
cada
proceso,
establecer
como
aumentar el nivel de satisfacción del
cliente y los recursos necesarios.
Registros del SGC y
solicitud de creación o
modificación de doc.
Mejora continua
PLANEAR: Revisión por la dirección,
direccionamiento estratégico (misión,
visión, políticas, objetivos, indicadores,
metas y estrategias).
HACER:
Analizar
necesidades
y
comportamiento del mercado y de los
procesos.
Velar por el cumplimiento de las metas,
procedimientos e instructivos de cada
uno de los procesos de la organización.
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Versión: 03
RECURSOS
Recursos humanos, económicos,
materiales e infraestructura.
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DOCUMENTOS
REGISTROS
Misión, visión, política de calidad, objetivos de calidad, mapa de
procesos, organigrama y valores corporativos,
Procedimiento revisión por la dirección
Procedimiento análisis de datos
Revisión por la dirección
Indicador de gestión
Normograma.
INDICADORES DE GESTIÓN
Efectividad de indicadores Estratégicos =
Número de indicadores estratégicos que cumplen con la meta establecida
Número de indicadores de estratégicos
Cumplimiento de metas de los indicadores de procesos =
Número de indicadores de procesos que cumplen con la meta establecida
Número de indicadores de procesos.
CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN ESTRATÉGICA
Código: PR-GE-001
Versión: 03
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SEGUIMIENTO/ASPECTOS A
VERIFICAR DEL PROCESO
FRECUENCIA DE LA
ACTIVIDAD DE CONTROL
Revisión gerencial evaluando la adecuación, conveniencia y
eficacia del Sistema de Gestión de Calidad
Anual
Divulgación y entendimiento del direccionamiento de la
organización
Trimestral
RESPONSABLE
Director
Administrativo
Financiero
y
Jefe Nacional HSEQ
CONTROL DE CAMBIOS:
Se debe diligenciar este cuadro para llevar un historial de los cambios realizados en los documentos.
Nº
FECHA
DESCRIPCION DEL CAMBIO
01
02/03/2009
Emisión
02
10/10/2011
Revisión y actualización del documento en general, actualización de los nombres de los cargos.
03
04/01/2012
Se modifican los indicadores de gestión, cambiando la formula y nombre del indicador de plan Efectividad de
indicadores de la Planificación del SGC ahora llamado Efectividad de indicadores Estratégicos, además se crea el
indicador Cumplimiento de metas de los indicadores de procesos .
ELABORO
REVISO
APROBO
Nombre: JHONNY TRIANA
Nombre: YESID HERNANDEZ
Nombre: YESID HERNANDEZ
_______________________
Firma
_________________________
Firma
________________________
Firma
Cargo: Jefe Nacional HSEQ.
Cargo:
Analista
de
Financiera y estratégica
Planeación
Cargo:
Analista
de
Financiera y estratégica
Planeación